理想主義
PMBOK中的變更有一套詳細(xì)的流程等恐，涉及到基準(zhǔn)课蔬、CCB二跋、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)吞获。
大概的規(guī)則是：
提交了變更之后各拷，需要經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的判斷烤黍。
變更涉及到基準(zhǔn)的速蕊，需要上報(bào)CCB，經(jīng)過CCB同意的才可以變更且存檔奢入，否則不可以變更腥光，并且需要記錄這個(gè)被否決的變更武福，下次再有人提出則可以拿出存檔否決
變更不涉及到基準(zhǔn)的捉片，項(xiàng)目經(jīng)理可以自己做決定伍纫，并且記錄存檔昂芜。
理想是美好的，大家鑰匙都可以和和氣氣的按照標(biāo)準(zhǔn)流程走泌神，那當(dāng)然是美滋滋，然而母市，現(xiàn)實(shí)往往會(huì)給你一記重拳损趋。
應(yīng)對(duì)實(shí)際的變更，往往會(huì)有如下說辭：
“小王啊蒋失，你看著功能也不難，你們技術(shù)這么厲害高镐，隨便加加就可以了嘛”
“老劉嫉髓，我可不管啊邑闲，我們這么多年交情，加一個(gè)功能怎么了苫耸，加，必須加”
“這個(gè)必須改量淌，要不然這個(gè)階段不驗(yàn)收嫌褪，我這還有個(gè)會(huì)，你們自己看著辦”
“這個(gè)問題很難解決么裙秋，不行我找別人了缨伊，你們太菜了”
……
OH NOOOOOOOOOOOOOOO！＜纤 谭胚！
面對(duì)這些，我們需要更多細(xì)節(jié)的操作夸盟，僅僅只靠流程，是沒有辦法說服甲方爸爸的释簿。
具體如下懂鸵。
血淚教訓(xùn)
在甲方面前別打腫臉充胖子，該哭哭凉夯，該撒嬌撒嬌休傍，我們不是要避免變更人柿，而是管理變更逢净，不是所有的甲方都明白踩身，乙方項(xiàng)目經(jīng)理得把他們引導(dǎo)挟阻，引導(dǎo)甲方向咱們想要的方向去拒炎，曉之以情，動(dòng)之以理谎柄。
關(guān)于CCB：
項(xiàng)目經(jīng)理可自己組建CCB劈猿，定期舉行會(huì)議，增加儀式感，使各方慎重決定，聚焦于產(chǎn)品脖祈。
學(xué)了PMP落地要根據(jù)實(shí)項(xiàng)目際福压，沒有變更管理委員會(huì)胆筒，可以把關(guān)鍵相關(guān)方召集經(jīng)常開個(gè)匯報(bào)會(huì)，把項(xiàng)目管理中的各方面說清楚公司沒有CCB彤蔽。
PM根據(jù)項(xiàng)目要有意識(shí)組建CCB，增加儀式感，讓相關(guān)方提需求更慎重鬼悠。
領(lǐng)導(dǎo)或者客戶教育很難蹬挺，我們能做的其實(shí)是在項(xiàng)目中保障項(xiàng)目中的信息盡量跟客戶和相關(guān)方透明對(duì)等晰韵。
壓力分?jǐn)傃┲恚谛畔⒌幕A(chǔ)官觅，在我們作出變更的時(shí)候咱圆，讓各相關(guān)方了解變更對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響，把進(jìn)度跺涤、成本質(zhì)量的壓力分?jǐn)偟剿械南嚓P(guān)方身上我們沒有CCB才漆，但CCB的設(shè)立也可以參考這樣的原則。
關(guān)于存檔：
規(guī)范變更流程，杜絕來路不明的變更。
給變更定個(gè)值，用這個(gè)值來判定變更漆诽。
PM隨時(shí)準(zhǔn)備好一張需求表兰英，相關(guān)方來找PM提需求家制，變更留痕。變更留痕涵但，避免扯皮瞳脓。
針對(duì)碎片化的變更一定要做好留痕烧栋，統(tǒng)一和關(guān)鍵相關(guān)方評(píng)估確認(rèn)魔吐。
變更確定后，立馬要更新WBS轴踱，確定交付標(biāo)準(zhǔn)谚赎。
合同要完善，現(xiàn)代項(xiàng)目管理邊界都在往前往后拓展悯辙，前期項(xiàng)目談判項(xiàng)目經(jīng)理就介入琳省，另外變更等注意保留證明针贬。
都是同一條船上的螞蚱：
面對(duì)變更，一定要有基準(zhǔn)的概念，面對(duì)變更蔫劣，項(xiàng)目一定要有共同的目標(biāo)信姓，基準(zhǔn)即將被打破意推，項(xiàng)目經(jīng)理須綜合評(píng)估項(xiàng)目?jī)r(jià)值磅崭，控制基準(zhǔn)還是以項(xiàng)目?jī)r(jià)值為準(zhǔn)愉适。
甲方變更原因：甲方是出錢方剂买，不關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)，其思維創(chuàng)新成本很低瞬哼。因此需要引導(dǎo)甲方，進(jìn)入沉浸式管理租副，將團(tuán)隊(duì)工作與甲方產(chǎn)生關(guān)聯(lián)倒槐。
把自己的良好實(shí)踐分享給項(xiàng)目參與者，從而達(dá)到管理變更的目的附井。
同意變更時(shí)候讨越，可以提出條件，綜合考慮永毅，均衡利弊把跨。
涉及到錢的時(shí)候，PM不要硬抗沼死，讓商務(wù)參與進(jìn)來着逐，讓公司高層管理參與進(jìn)來。
相關(guān)方提出變更意蛀，拋出問題變更是為了什么耸别，價(jià)值點(diǎn)在哪里，引導(dǎo)相關(guān)方深入思考為什么要變更县钥，幫助客戶弄清楚自己想要的秀姐，后面的工作會(huì)變的越來越輕松。我們最重要的目標(biāo)是通過持續(xù)不斷地及早交付有價(jià)值的軟件使客戶滿意若贮。欣然面對(duì)需求化省有，以簡(jiǎn)潔為本，它是極力減少不必要工作量的藝術(shù)谴麦。
變更要慎重次生風(fēng)險(xiǎn)蠢沿，從乙方視角說，能不變盡量少變匾效，但從需求方說舷蟀，客戶方滿意，已經(jīng)不僅僅是契約精神了。
甲方野宜、客戶扫步、老板很難教育，先讓團(tuán)隊(duì)成員明白變更帶來的影響速缨。告知成員不好拒絕的時(shí)候锌妻，可以把項(xiàng)目經(jīng)理喊來一起參與變更的溝通
如何引導(dǎo)甲方謹(jǐn)慎變更？
分析：
魚骨圖找原因①業(yè)務(wù)流程問題②需求判斷不足③變更管理沒做好④客戶關(guān)系問題⑤對(duì)變更跟蹤不足⑥變更反饋沒有
解決辦法：
根據(jù)業(yè)務(wù)流程拆解工作任務(wù)旬牲，全部分成功能模塊仿粹，以便客戶選擇≡客戶需求發(fā)生變化吭历，我們同時(shí)引導(dǎo)進(jìn)度變更，你變我也變擂橘，但要和客戶講清楚晌区，不能硬碰硬。
操作技巧：
梳理業(yè)務(wù)看流程通贞，需求判斷看價(jià)值朗若，變更處理看引導(dǎo)，客戶維系看效能昌罩，變更跟蹤看成果哭懈，效果反饋看評(píng)價(jià)。
