關于作者
馬歇爾·盧森堡檐什，國際非暴力溝通的創(chuàng)始人痪蝇，全球首位非暴力溝通專家，美國威斯康星大學臨床心理學博士喻旷，曾經(jīng)師從于人本主義心理學大師卡爾·羅杰斯生逸。早在1963年，作者就創(chuàng)立了非暴力溝通的原則和方法且预。到目前為止槽袄，他已經(jīng)有近60年的實踐經(jīng)驗，在全世界各地幫助人們化解沖突锋谐、經(jīng)營和諧的人際關系遍尺。由于作者在促進人類和諧共處方面有突出的貢獻，2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎涮拗。
關于本書
本書是一本教人們如何與人和諧溝通的工具書乾戏，已經(jīng)入選香港大學推薦的“50本必讀書目”其中之一。作者從心里學角度出發(fā)三热，說明了人們在溝通中產(chǎn)生暴力語言的原因是什么鼓择，以及非暴力語言的溝通模式是怎樣的【脱可以幫助我們用不批評呐能、不指責的方式去與人交談，化解人與人之間的沖突抑堡，增進人與人之間的感情摆出，它適用于各個層面的交流和各種環(huán)境朗徊。
核心內容
本書的核心思想就是非暴力溝通模式的四個技巧，書中的案例都是圍繞這四個技巧展開的偎漫。我們可以從三個方面來學習這四個技巧：首先是我們怎樣應用非暴力溝通模式去表達荣倾；其次是我們怎樣應對來自別人的暴力語言；最后是我們怎樣用非暴力溝通模式和自己交流骑丸，與自己建立和諧的關系舌仍。
一、觀察事實
暴力語言是來自于人的道德評判通危，道德評判就是人們用自己的道德標準铸豁，主觀地去評價別人。表達事實的好處是不引起反駁菊碟，因為事實是客觀存在的节芥，是讓人無法辯駁的，但如果你把事實和評判混在一起去說逆害，人們更容易聽到的是批評头镊，就會產(chǎn)生逆反心理，沒準還反駁你兩句魄幕。這樣下去相艇，不但傷感情，還達不到理想的溝通效果纯陨。
不過坛芽，表達事實的前提是人們能區(qū)分事實和看法。你可以這樣去練習翼抠，在日常溝通中咙轩，去留意這些詞匯：“我認為”、“我覺得”阴颖、“你總是”活喊、“你從來”、“你永遠”等量愧，這些詞匯都是在表達非常主觀的看法钾菊，跟在這些詞后邊的內容，往往就是評判侠畔。
二结缚、體會和表達感受
1. 表達感受的好處是，表達感受會拉近人與人之間的距離软棺，讓人們的心離得更近红竭。表達感受還能讓溝通更順暢，不引起沖突，也有助于你疏導情緒茵宪。和觀察事實一樣最冰，在這里我們要學會區(qū)分想法和感受，例如：“我覺得我吉他彈得不好”稀火，這就是一種評價暖哨，不是表達感受；如果這樣表達：“作為吉他手凰狞，我感到很難過篇裁、失落”，這個就是在表達感受赡若。
- 建立自己的感受詞匯表
(1) 用來表達我們的需要得到滿足時的感受达布，比如：興奮、甜蜜 逾冬、精力充沛黍聂、興高采烈、喜悅身腻、自信产还、開心、高興嘀趟、幸福脐区、愉快、滿足去件、欣慰坡椒、陶醉等。
(2) 用來表達我們的需要沒有得到滿足時的感受尤溜，比如：害怕、擔心汗唱、焦慮宫莱、憂慮、著急哩罪、緊張不安授霸、心神不寧、悲傷际插、絕望碘耳、氣餒、灰心框弛、煩惱辛辨、憤怒、生氣、厭煩等等斗搞。
(3) 還有些詞匯是表達想法指攒，而不是表達感受，需要注意僻焚。例如：被拋棄允悦、被羞辱、被虐待虑啤、被打擾隙弛、被拒絕、不受重視狞山、被欺負全闷、無人理睬、沒人賞識铣墨、被利用等等室埋。
三、發(fā)現(xiàn)需要
要知道你想要的是什么伊约。這里說的需要是指一種內在的需要姚淆，比如被關心、被尊重屡律、被認可等等腌逢，不是需要一部車、需要很多錢等外在的需要超埋。人的感受是由自己的需要造成的搏讶，不是對方的行為造成的。當我們的需要沒有被滿足時霍殴，也會引起人們的暴力語言媒惕。
四、提出明確的請求
一旦你發(fā)現(xiàn)了自己的需要是什么来庭，可以直接說出自己的需要妒蔚，對方才有可能作出積極的回應，溝通的效果才會好月弛。在溝通時肴盏，避免使用抽象的語言，越具體越好帽衙，要有可操作性菜皂，因為如果我們的意思含糊不清，別人很難了解我們想要的是什么厉萝，我們也就很難獲得的積極的回應恍飘。同時還要明確自己的談話目的榨崩，要知道你想要的是什么，千萬不要為了一時發(fā)泄情緒常侣，而偏離了自己的談話目標蜡饵。
五、如何應對別人的暴力語言
先去管理好自己的情緒胳施，去體會自己的感受和需要溯祸，并且把情緒說出來，而不是帶著情緒去說舞肆。在傾聽時焦辅，要聆聽對方的感受和需要，不把對方的話解讀為批評或指責椿胯。引導對方說出明確的需求筷登，達成共識。
六哩盲、如何應對自己的暴力語言
留意你和自己對話的詞匯前方，對自己少用“應該”、“不應該”廉油、“不得不”這樣的詞惠险。用“選擇做”這個詞代替“應該”、“不得不”抒线，例如：找一張白紙班巩，寫下在日常生活中，你覺得有哪些事情是很無聊的嘶炭，但是又不得不去做的事抱慌。然后，在你寫的每個選項前加上“我選擇做”眨猎。最后深入理解自己行為的動機抑进，思考“我選擇做這件事，是因為我想要什么什么”睡陪。
金句
1. 非暴力溝通是一種以愛為出發(fā)點的溝通模式单匣，是一種愛的語言，可以讓人們溝通后彼此尊重宝穗、相互理解。
2. 感受往往是由心發(fā)出的码秉，是感性的逮矛，更容易喚起對方的同理心，不會制造沖突转砖。而看法是從人的大腦思維發(fā)出的须鼎，是理性的鲸伴。尤其是你給對方貼了標簽以后，就會引起對方本能地抗拒和反駁晋控，這就造成沒必要的麻煩汞窗，甚至引起沖突，而且是無效溝通赡译。
3. 人們常以為自己的負面情緒是因為對方造成的仲吏，比如說家長會無意識的利用孩子的內疚心理去激勵孩子好好學習。但事實上蝌焚，父母的傷心裹唆，是自己對孩子的期待所造成的，和孩子考試成績沒有直接的關系只洒。
4. 如果你犯了錯许帐，也要去理解你自己，寬恕你自己毕谴，然后盡快調整自己成畦，把注意力放在你的目標上，而不是一味的自責涝开、自我懲罰循帐，因為自責會讓你禁錮在原地，不會讓你成長忠寻，只有反思之后的行動惧浴，才有意義。
撰稿：閆霖
腦圖：摩西
講述：孫瀟
