1、交互設(shè)計(jì)定義
“倘若要用更簡單的方式來界定交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)汉操，則可以說他們是行為的塑造者愁铺。
設(shè)計(jì)較之藝術(shù)鹰霍，最大的不同之處也許就在于，在設(shè)計(jì)里這種溝通本質(zhì)上是雙向的茵乱，而在藝術(shù)里的是單向的（如從畫家到觀眾）茂洒。
交互設(shè)計(jì)師的目的，正是借由人與產(chǎn)品之間的持續(xù)對(duì)話來支撐產(chǎn)品使用體驗(yàn)瓶竭。 --概述
交互設(shè)計(jì)師采用人種學(xué)的的研究方法督勺，是為了嘗試?yán)斫鈨蓚€(gè)問題：1、人們做什么事情在验；2玷氏、為什么人們做這些事情∫干啵”
2盏触、實(shí)境調(diào)查原則
“人種學(xué)家hugh beyer 和 Karen holtzblatt 總結(jié)出了實(shí)境調(diào)查的四大原則：focus（焦點(diǎn)）、context（上下文）块饺，partnership（合作關(guān)系）和interpretation （解釋）赞辩，它們強(qiáng)調(diào)的正是 “user is not like me”
焦點(diǎn)正是在實(shí)境調(diào)查中，為了描述“要考察什么事物”而預(yù)設(shè)的視角授艰，它為設(shè)計(jì)師提供了可借以著手考察的核心主題辨嗽，也為設(shè)計(jì)師提供了可借以明示的陳述』刺冢”
3糟需、“綜合屉佳、建構(gòu)、精化”的迭代式設(shè)計(jì)
“經(jīng)過了設(shè)計(jì)的定義和發(fā)現(xiàn)階段洲押，設(shè)計(jì)師就要開始“綜合武花、建構(gòu)、精化”的迭代式設(shè)計(jì)過程……這三個(gè)階段依靠的是三種手段：1杈帐、快速繪制構(gòu)思創(chuàng)想圖（廣泛地繪制草圖和記錄想法体箕，以便探索解決問題的多種方式）；2挑童、通過場(chǎng)景和故事板（storyboard）發(fā)展故事敘述方面的額外線索累铅；3、mind mapping（作為概念構(gòu)思和問題求解的創(chuàng)造性方法
4站叼、思考：發(fā)散&收斂
“收斂的思維旨在定位最佳答案娃兽，即給定問題的最優(yōu)解決方案
發(fā)散型思考是有風(fēng)險(xiǎn)的……這種思維方式強(qiáng)迫設(shè)計(jì)師切換自己的視角，放下熟悉帶來的安全感大年，以便探索更多的可能性换薄。
當(dāng)最初的構(gòu)思被放到思考框架中另一個(gè)地方時(shí)玉雾，就會(huì)引發(fā)新的問題和想法翔试，這時(shí)創(chuàng)新才會(huì)出現(xiàn)「囱”
5垦缅、使用上的挑戰(zhàn)性可以給用戶帶來成就感，但應(yīng)該同時(shí)保證可用性
“然而驹碍，為了實(shí)現(xiàn)專注狀態(tài)的達(dá)成壁涎，也必須讓制品具備一定的（使用上的）挑戰(zhàn)性，使得用戶在完成一項(xiàng)有難度的任務(wù)之后產(chǎn)生成就感志秃。
在 可用性 與 挑戰(zhàn)性 之間取得平衡是個(gè)艱巨的工作 怔球。”
