一蚂子、分析層次
一般可以認(rèn)為，留存是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)階段缭黔。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中食茎，留存的重點(diǎn)在于使用戶得以順利地走完整個(gè)用戶任務(wù)流程并沉淀下來(lái)。本報(bào)告主要闡述運(yùn)營(yíng)類的產(chǎn)品功能點(diǎn)馏谨。
二别渔、競(jìng)品選擇
除多看（5.1.4.170918）外，選擇了今年新生的高差異化競(jìng)品微信讀書（2.2.3）和老牌 top 閱讀器掌閱（7.1.0.116298）惧互。
三哎媚、需求分析
一個(gè)產(chǎn)品的用戶留存與其滿足用戶需求的程度成正相關(guān)。為了理解功能點(diǎn)對(duì)留存的影響壹哺，有必要對(duì)需求作簡(jiǎn)單分析抄伍。
閱讀器功能眾多，從需求維度基本可以歸類出最主要的兩大類：其一是閱讀工具管宵，側(cè)重閱讀截珍、筆記攀甚、書籍管理，包括書架岗喉、讀書秋度、書簽、筆記等幾個(gè)功能群钱床；其二是內(nèi)容獲取渠道荚斯，以書城/發(fā)現(xiàn)和搜索功能群為主，其中書城/發(fā)現(xiàn)是運(yùn)營(yíng)的主要舞臺(tái)查牌。
在這兩者之外事期，又衍生了一類新的需求：交流。根據(jù)功能形態(tài)不同纸颜，它可能部分地承擔(dān)起筆記（分享）和內(nèi)容獲取的任務(wù)兽泣。
四、分發(fā)部分的運(yùn)營(yíng)類功能分析
（因?yàn)橥蝗槐Р⌒菜铮椭煌瓿闪朔职l(fā)部分唠倦；若讀者有興趣，容我日后再補(bǔ)完閱讀工具和交流部分涮较。事實(shí)上這次分析的競(jìng)品還包括蝸牛讀書稠鼻，但它的結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，在分發(fā)上基本沒有運(yùn)營(yíng)余地狂票，因此沒有出現(xiàn)候齿。）
如果我是運(yùn)營(yíng)，在分發(fā)方面闺属，我的如意算盤應(yīng)該是這樣：從數(shù)據(jù)角度毛肋，監(jiān)測(cè)調(diào)節(jié)大書曝光，增強(qiáng)小書曝光屋剑，使它們都更得到更高的曝光收益润匙；從用戶角度，以最短的路徑和最少的時(shí)間向用戶精準(zhǔn)推送書籍并引起其閱讀欲望唉匾，使得用戶對(duì)書籍的需求得到充分滿足孕讳，降低其跳到其他閱讀器的幾率。也有一部分用戶是主要使用一種閱讀器讀書巍膘，但安裝了數(shù)個(gè)閱讀器來(lái)獲得書籍厂财，對(duì)于這部分用戶，一要從分發(fā)界面導(dǎo)流到閱讀（活動(dòng)峡懈、試讀璃饱，包括交互），二要在分發(fā)上做到豐富便捷肪康，乃至量需定做荚恶。
這里首先對(duì)多看撩穿、微信讀書、掌閱的分發(fā)體系做一個(gè)對(duì)比谒撼。
4.1.推薦算法
多看的書城并沒有基于用戶數(shù)據(jù)的算法推薦位食寡，但在書籍的詳情頁(yè)有一些協(xié)同過(guò)濾式的推薦位；微信讀書的推薦位沒什么特點(diǎn)廓潜，我認(rèn)為好友在讀的功能已經(jīng)一定程度地覆蓋了這部分需求抵皱；掌閱則根本沒有算法推薦位，但它有按類目的頻道劃分辩蛋，讀者可以自行定義頻道來(lái)獲得有限的推薦呻畸。這方面無(wú)法簡(jiǎn)單地判定優(yōu)劣。
4.2.書城版式
我認(rèn)為前 1-2 屏的信息架構(gòu)最為重要悼院，往后重要性遞減擂错。三家 app 在欄目設(shè)置上都有進(jìn)步的余地。
多看小說(shuō)界面首屏以下都是規(guī)則不明的推薦樱蛤，圖書和漫畫界面則相對(duì)有條理。微信讀書的信息架構(gòu)很細(xì)致剑鞍，熱門欄目就顯示多少人在讀昨凡，特價(jià)欄目就顯示價(jià)格。但欄目的設(shè)置上還是非常粗糙蚁署，感覺不到邏輯性便脊，欄目?jī)?nèi)部品類混雜。掌閱確實(shí)在前兩屏提供了一些主要入口光戈，而且由于在界面上部提供了頻道列表哪痰，有效地解決了類目混雜的問(wèn)題，但后面小頻道界面內(nèi)的欄目設(shè)置就非常隨意久妆，甚至不知所云晌杰，希望有人能告訴我同一個(gè)界面內(nèi)的主編推薦、火熱推薦筷弦、重磅推薦這三個(gè)欄目到底有何區(qū)別肋演。信息也僅有標(biāo)題和封面，并沒有認(rèn)真地加以設(shè)計(jì)烂琴。
4.3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
在這里提到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的本意是我期待看見這幾個(gè) app 在不同的品類下能面向不同的用戶群作出一些不一樣的設(shè)計(jì)爹殊。多看有一個(gè)很可愛的小細(xì)節(jié)：書籍詳情頁(yè)的相關(guān)推薦欄，根據(jù)書的品類（網(wǎng)文奸绷、出版書）使用了不同風(fēng)格（活潑梗夸、簡(jiǎn)明）的標(biāo)題。掌閱出版界面的欄目設(shè)計(jì)甚至版式設(shè)計(jì)確實(shí)相對(duì)可取号醉，但考慮到用戶群差異及用戶固有習(xí)慣反症，我更傾向于認(rèn)為這是一種必然辛块。微信讀書則毫無(wú)這樣的差異化設(shè)計(jì)。
4.4.活動(dòng)
三家 app 的活動(dòng)主要在時(shí)長(zhǎng)上有差異惰帽，具體的原因可能是來(lái)自基于數(shù)據(jù)的判斷憨降。但多看的活動(dòng)入口在未登錄的情況下是不出現(xiàn)的，無(wú)法起到拉動(dòng)作用该酗，這可能是一個(gè) bug.
4.5.專題
多看的專題授药，缺點(diǎn)是圖書界面沒有一個(gè)穩(wěn)定的入口。微信讀書的專題下還有子專題呜魄，運(yùn)營(yíng)上做得最用心悔叽，但從圖書詳情頁(yè)沒有跳轉(zhuǎn)到這本書所在專題的入口，在對(duì)延伸閱讀需求的滿足上出現(xiàn)了缺口爵嗅。掌閱未設(shè)置專題娇澎。
4.6.其他——發(fā)現(xiàn)與推薦
這里我想聊聊這兩個(gè)機(jī)制在設(shè)計(jì)上的應(yīng)用。
a.發(fā)現(xiàn)：我理解的發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是在有邏輯的列表之外提供一個(gè)/一些能讓用戶隨手就找到值得花時(shí)間看完的內(nèi)容的列表睹晒，或顯示最近的新鮮事趟庄。而如今它已經(jīng)被濫用成了一個(gè)萬(wàn)能入口，可以說(shuō)是與“其他”同義伪很，什么東西都能往里塞戚啥，就連微信（不是微信讀書）也是如此。
在閱讀 app 的設(shè)計(jì)中锉试，發(fā)現(xiàn)恰好有機(jī)會(huì)充當(dāng)它本來(lái)應(yīng)有的角色：分類就做好分類猫十，而發(fā)現(xiàn)承擔(dān)起讀者不知道自己想讀什么時(shí)看點(diǎn)最值得看的東西的這樣一個(gè)需求，讓上帝的歸上帝呆盖，凱撒的歸凱撒拖云。掌閱的發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)上文所述的“其他”，而微信讀書的發(fā)現(xiàn)不僅如此還在交互上十分麻煩∮τ郑現(xiàn)在多看的“發(fā)現(xiàn)”入口（書城）的問(wèn)題在于粗糙的太粗糙（小說(shuō)）宙项，如果對(duì)其精心設(shè)計(jì)，讓書城做好推薦株扛，對(duì)應(yīng)到用戶行為上則是把無(wú)目的的漫游式瀏覽整理到一個(gè)既自由又不失方向的框架里杉允，相信對(duì)用戶體驗(yàn)會(huì)大有提升，直接影響到用戶留存席里。
b.推薦：不論怎么定義“值得”——可能每個(gè)人的定義都有些許差異——人總是希望把時(shí)間花在最值得的對(duì)象上叔磷。如果用戶面對(duì)一個(gè)推薦時(shí)知道它為什么被推薦來(lái)，那么他就更有理由點(diǎn)開這個(gè)推薦奖磁。其實(shí)真正的理由很可能是數(shù)據(jù)原因改基，比如前述的曝光收益；但事實(shí)上這個(gè)數(shù)據(jù)意味著用戶看到推薦后點(diǎn)了進(jìn)去然后開始閱讀，甚至選擇付費(fèi)秕狰，這說(shuō)明用戶從推薦中受益了稠腊，所以這些理由當(dāng)然是可以顯示給用戶的。如果用戶反正要以有限的時(shí)間在有限的選擇中做決定鸣哀，那么一屏顯示 12 本書的封面和標(biāo)題就不如 4 本書的詳情更接近理想的信息量了架忌，尤其是詳情中包含一些有利于決定的信息時(shí)——像是“9.6 分”、“84%的人讀完”等等我衬。這些信息是用戶作出判斷和選擇的依據(jù)叹放，所以把它們放在重要的位置上是合理的信息架構(gòu)。
