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行為的設(shè)計理念起源于一個有趣的老鼠實驗熔任。1930 年褒链,哈佛大學(xué)的心理學(xué)家 B? F?Skinner,發(fā)明了一個叫斯金納箱(就是他的名字Skinner啦)的實驗裝置疑苔,用來研究老鼠對獎勵做出的反應(yīng)甫匹。
Skinner通過這個實驗來類比人類的行為——若設(shè)計好激勵和獎勵的措施,他就會任你引導(dǎo)。
大概的實驗就是類似于通過激勵形成巴普洛夫的狗一樣的條件反射兵迅。找到合適的動作哀墓,就獲得食物,并且不斷強化喷兼,讓老鼠學(xué)會篮绰。
注意:這件事的本質(zhì):行為的改變和接受,并不要求被影響者需要同意影響者的觀點和看法季惯。
經(jīng)過不斷的演變吠各,這里就推出了福格行為模型,這個模型基于行為設(shè)計勉抓,可以說是作為商業(yè)值得作為一個基礎(chǔ)的模型贾漏。
關(guān)于這個模型百度已經(jīng)有很多成熟的解釋。大家可以參考藕筋。
福格行為模型
21世紀(jì)纵散,斯坦福大學(xué)的B?J?Fogg教授提出了新的理解人類行為的模型——福格行為模型,并把模型整合形成新的設(shè)計方法隐圾,運用到現(xiàn)實設(shè)計活動中進行驗證于探索伍掀,將行為設(shè)計真正的提升到了一個學(xué)科的高度,并提出了自己的學(xué)科方向——行為設(shè)計(Persuasive Design)暇藏。
福格行為模型(Fogg Behavior Model)蜜笤,是指個體在發(fā)生某個行為時,必須具備3個要素:足夠的動機(Motivation)盐碱、實施這個行為的能力(Ability)把兔、實施這個行為的觸發(fā)點(Trigger)。
福格行為模型 3要素必須在同一時刻收斂以發(fā)生行為瓮顽,圖中的曲線是行為恰好發(fā)生時的軌跡县好,反映了當(dāng)動機足夠強烈時,即使執(zhí)行能力較差暖混,目標(biāo)行為也可以發(fā)生缕贡;反之,動機不足儒恋,能力夠強(或目標(biāo)足夠容易)時也成立善绎。曲線內(nèi)側(cè)的行為無法發(fā)生,外側(cè)的均能促發(fā)成功诫尽。模型是定性的,坐標(biāo)軸沒有單位炬守,主要是為了描述維度之間的關(guān)系而不是精確計量牧嫉。
除了關(guān)系,我們要注意的是,這個動機和能力酣藻,指的都是消費者本身曹洽,大家是不是突然間會想到研習(xí)社里面李叫獸的需求三角。
這個模型本質(zhì)上也是基于用戶視角出發(fā):用戶的缺乏感辽剧,用戶的目標(biāo)物和能力送淆。
研究行為放在商業(yè)上,最優(yōu)狀態(tài)就是上癮怕轿,這也是和福格模型一起用的最多的偷崩,就是hock上癮模型。
hock上癮模型的主體和上述兩個不一樣撞羽,這是一個關(guān)于如何設(shè)計“行為”的模型阐斜。
設(shè)計行為的閉環(huán),本質(zhì)上回到用戶本身出發(fā)诀紊,其實用另外一個模型更加具備統(tǒng)一性——心流模型谒出。
我們可以看到,對于心流模型而言邻奠,有一個狀態(tài)的版本笤喳,更能幫助大家理解這些關(guān)系。
上癮模型本質(zhì)通過福格行為模型的觸發(fā)+多變的反饋和酬賞碌宴,讓挑戰(zhàn)和技能不斷漸進向前莉测,最后達到心流狀態(tài)(上癮)。
我們把三個用戶需求到行為的模型疊加在一起唧喉,發(fā)現(xiàn)他們有巨大的重合度捣卤。
1、挑戰(zhàn)——動機——缺乏感
2八孝、技能——能力——能力
3董朝、目標(biāo)物——心流渠道——觸發(fā)物
大家都在討論的是行為最基礎(chǔ)的三個:
有合適的目標(biāo),圍繞這個目標(biāo)的渴望/差距干跛,能實現(xiàn)的能力子姜。同樣三者同時存在并且形成結(jié)構(gòu),才能完成楼入。
為了完成這個目標(biāo)哥捕,從供給視角,通過hock上癮模型設(shè)計路徑嘉熊。
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其實學(xué)習(xí)也是如此遥赚,如果行為的改變和接受,并不要求被影響者需要同意影響者的觀點和看法阐肤。
那么不管是否反人性凫佛,用hock模型讲坎,為自己設(shè)計一套基于行為、需求和心流的路徑和獎勵愧薛,其實你可以駕馭你的惰性和任何借口晨炕。
——照相機先生20200416