很多新的教育咨詢師會呈現(xiàn)這樣的一個狀況拟蜻，周六日邀約家長的比擬多绎签。但是實踐上真正來校區(qū)的，家長酝锅，卻比擬少诡必。很多新的教育咨詢師就很煩惱這個問題，明明和家長說的很分明屈张，到訪的時間、地點及所聽的課程袱巨，但是到最后家長還是沒有到訪阁谆。
我們該如何降低家長的爽約率呢！
那肯定是我們在電話邀約過程中愉老，家長的疑義或抗拒的點沒有處理掉场绿，形成家長關(guān)于此次到訪的注重水平不高，那么就形成了爽約率高的現(xiàn)象嫉入。那么就這個問題我們反問一下焰盗，在電話邀約過程中，家長的哪些疑議沒有處理咒林？
一熬拒、習(xí)氣性的回絕。如今有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)垫竞，房地產(chǎn)澎粟，金融等，公司都是以電話銷售為主欢瞪，家長也會因而接到相似的很多電話活烙，會習(xí)氣性的有所抗拒。有家長會很生氣的問電話的來源遣鼓；也有家長會敷衍說孩子曾經(jīng)報班啸盏；還有的家長說孩子的成果挺好，不需求骑祟，面對這種狀況回懦，我們一定要搞分明气笙，家長習(xí)氣性的對抗時，該如何應(yīng)對粉怕？我們要提早準(zhǔn)備好話術(shù)健民。
二、需求信號性的疑議贫贝。比方秉犹，學(xué)校位置，課程的價錢稚晚，教師的構(gòu)成崇堵，這些都是家長容易問到的問題。這種狀況下客燕，應(yīng)該盡量用話術(shù)繞開這個問題鸳劳。除非我們有一些廉價的課程，直接通知他也無妨也搓，通常狀況下赏廓，是等家長上門過后，處理掉家長一切的問題傍妒，之后再報價錢幔摸。
三、客觀狀況招致本次通話無法停止颤练。比方說有的家長在外地既忆，有的家長去了國外，有的家長在忙嗦玖，不便當(dāng)溝通等等各種狀況患雇。那我們一定要向家長確認(rèn)好下一次溝通的時間，主動給家長去電宇挫。（為確保在電話邀約中的主動性苛吱。）
針對這三個問題，倡議用這兩種技巧器瘪。
一又谋、從眾心理。從眾心理是人的正常心理娱局。當(dāng)家長提出一個異議的時分彰亥，我們通常會說，像您這樣的狀況衰齐，我們之前也碰到過任斋，在我們這兒某某孩子原來也是和咱孩子一樣的狀況，最后，變成什么樣有什么樣的提升废酷，收獲很大等等瘟檩。這樣就把家長的，從眾心理給引導(dǎo)出來澈蟆，便當(dāng)墨辛，繼續(xù)溝通下去。
二趴俘、先答再問睹簇。我們在答復(fù)客戶問題過后，再反問家長寥闪。防止家長在這個問題上糾結(jié)太惠，這樣會給本人埋下伏筆，讓接下來的談單的氣氛變得十分的為難疲憋。
家長爽約率高凿渊？有很多緣由。今天只是剖析其中的一種缚柳，還有很多在邀約后的過程中埃脏，所發(fā)作的一些問題。后續(xù)還會剖析秋忙，更多的爽約的緣由彩掐。也希望大家，持續(xù)關(guān)注我的頭條號翰绊。謝謝佩谷！
