“霍桑就”這一概念,源于1924年至1933年間以哈佛大學(xué)心理專家喬治·埃爾頓·梅奧教授為首進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)研究。
1924年11月,為了找到一個(gè)通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑,梅奧教授的研究小組進(jìn)駐美國(guó)西部電氣公司的霍桑工廠席纽。他們選定了繼電器車間的六名女工作為觀察對(duì)象撞蚕。在七個(gè)階段的試驗(yàn)中,不斷改變工人的工資、休息時(shí)間纺铭、午餐以及照明等因素,希望能發(fā)現(xiàn)這些外在因素和勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系——遺憾的是,不管這些因素怎么改變,試驗(yàn)組的生產(chǎn)效率一直沒(méi)有上升刀疙。
為了搞清楚狀況,梅奧教授團(tuán)隊(duì)又花了約兩年的時(shí)間找工人談話,前后達(dá)兩萬(wàn)余人次,耐心地聽(tīng)取工人對(duì)公司的意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程中,工人們暢所欲言,盡情地宜泄著自己的負(fù)面情緒,結(jié)果,霍桑廠的生產(chǎn)效率大大提高一一正是這種情感宣泄,讓工人釋放了工作中積累的情緒壓力同時(shí),由于專家團(tuán)隊(duì)的耐心傾聽(tīng),工人感覺(jué)自己受到了關(guān)注,加倍努力工作,以證明自己是優(yōu)秀的,是值得關(guān)注的竟纳。這種奇妙的現(xiàn)象從此就被稱作“霍桑效應(yīng)”。
情緒的宣泄是平衡心理,保持和增進(jìn)心理健康的重要方法征懈。不良情緒來(lái)臨時(shí),我們不應(yīng)一味地控制與壓抑,而應(yīng)該用一種恰當(dāng)?shù)姆绞?給不良的情緒找一個(gè)適當(dāng)?shù)某隹?讓它遠(yuǎn)離我們揩悄。
情緒應(yīng)該宣泄,但是要以合理的方式宣泄。當(dāng)有負(fù)面情緒產(chǎn)生的時(shí)候:一不要遷怒,把怒氣發(fā)泄在別人身上;二不要自我傷害,
如自己打自己耳光删性、自己咒罵自己,甚至選擇自戕,將怒氣發(fā)泄在自己身上;三不要在他人面前大叫、大鬧维贺、摔東西,這樣雖然發(fā)泄了情緒,卻把壞情緒傳染給了其他人,制造了“情緒污染”,同時(shí)也傷了自己的體面,非但于事無(wú)補(bǔ),反而會(huì)使事態(tài)進(jìn)一步惡化,給自已帶來(lái)更大的傷害巴帮。
日本的松下公司一直非常重視員工的情緒管理,認(rèn)為員工的情緒和工作效率有極大的關(guān)系,因此,在這方面動(dòng)了不少腦筋,也下了不少功夫。
一個(gè)很典型的例子是“出氣室”垃沦。在松下的各個(gè)生產(chǎn)基地都設(shè)有一個(gè)專門的用押、很隱蔽的房間,這個(gè)房間里放置了一些橡皮人,任何員工如果遇到煩惱的事,只要是感到心里堵得慌,就可以到這個(gè)房間里對(duì)著橡皮人大喊大叫,甚至拳打腳踢,以此宣泄心中的不良情緒。這個(gè)小房間在松下公司內(nèi)部被稱為“出氣室”池充。
出氣室”設(shè)立之后,松下公司的員工心理學(xué)專家對(duì)出入“出氣室”的員工進(jìn)行了細(xì)致的觀察,結(jié)果發(fā)現(xiàn):85%以上的員工進(jìn)去時(shí)看上去神情抑郁或怒氣沖沖,而出來(lái)時(shí)則顯得輕松多了缎讼。之后,經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),這些員工“出氣”之后的工作業(yè)績(jī)較“出氣”之前的有了明顯的提升。
應(yīng)該說(shuō),松下公司的做法是比較極端卧惜、投入也較大的,不是每個(gè)人都能享受到這種專業(yè)的“出氣室”待遇功氨。不過(guò),這至少說(shuō)明了一個(gè)道理——個(gè)合理的宣泄出口,對(duì)個(gè)人的心理健康有著不容忽視的作用。
從心理學(xué)角度分析,負(fù)面情緒的積累會(huì)嚴(yán)重影響人的精神和心情,這不僅會(huì)影響個(gè)人健康,還會(huì)破壞人際關(guān)系忱详。而“霍桑效應(yīng)又告訴我們,在工作跺涤、生活中總會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的情緒反應(yīng),其中很大一部分是負(fù)面的监透。
對(duì)那些負(fù)面的情緒,切莫一味壓制,而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái),由此帶來(lái)的激勵(lì)效果甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了物質(zhì)激勵(lì)航唆。
心理學(xué)家通過(guò)對(duì)情緒的深入研究發(fā)現(xiàn)一一情緒宣泄的手段主要有三種：狂暴行為、傾訴和哭泣糯钙。
松下公司的“出氣室”屬于第一種狂暴行為宣泄,“霍桑實(shí)驗(yàn)”中的談話屬于第二種傾訴宣泄,而除此之外,放聲痛哭也是極佳的宣泄方式任岸。研究證明,情緒性的眼淚和別的眼淚不同,它含有一種有毒物質(zhì),會(huì)引起血壓升高、心跳加快和消化不良等不良癥狀享潜。通過(guò)流淚,把這些物質(zhì)排出體外,會(huì)帶來(lái)生理和心理上雙重的輕松感。因此,如果實(shí)在不知道該怎么宣泄情緒,那就大哭一場(chǎng)吧疾就。
