學(xué)習(xí)目標(biāo)
各位伙伴你們好丸凭！很高興能與各位伙伴一起做拆書分享，各位伙伴在跟隨我完成本次RIA現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后混弥，學(xué)習(xí)者能夠掌握在親密關(guān)系中用你句式做一次積極傾聽(tīng)雨饺。
圖書介紹（FAB法）預(yù)計(jì)時(shí)間2分鐘
【F】：這個(gè)片段選自《PET父母效能訓(xùn)練實(shí)踐篇》，作者是托馬斯?戈登博士钠龙，是世界公認(rèn)的教授溝通技巧和解決沖突技巧的先驅(qū)者炬藤，這本書教給你作為父母與孩子的有效溝通技巧御铃。
【A】：這是一本寫給父母的實(shí)踐手冊(cè)，非常暢銷沈矿，作品被翻譯成32種語(yǔ)言上真，暢銷600萬(wàn)冊(cè)，書里的方法非常實(shí)用羹膳，目前谷羞，有50多個(gè)國(guó)家超過(guò)100萬(wàn)人參加過(guò)PET父母效能訓(xùn)練。
【B】：你有沒(méi)有覺(jué)得孩子已經(jīng)進(jìn)入了叛逆期溜徙，無(wú)論你說(shuō)什么孩子都當(dāng)做耳旁風(fēng)湃缎；你有沒(méi)有遇到跟孩子說(shuō)不到兩句話就談不下去或者引發(fā)爭(zhēng)吵的情況；你有沒(méi)有覺(jué)得作為父母越來(lái)越累蠢壹，跟孩子沒(méi)有共同語(yǔ)言嗓违，這些都是因?yàn)槿瞬皇巧鷣?lái)就會(huì)做父母的，做父母也是有效能的图贸，是需要技巧的蹂季，這本《PET父母效能訓(xùn)練實(shí)踐篇》可以給你作為一個(gè)父母所需要的支持。

【R】閱讀原書拆頁(yè) 預(yù)計(jì)時(shí)間2分鐘
我女兒凱西的朋友有一個(gè)充氣足球疏日。但是我的導(dǎo)向犬弗朗士認(rèn)為所以的球都是可以玩偿洁，所以球一彈起來(lái)，他就飛躍而起沟优，一口咬破了球涕滋。球一下子就成了一塊橡膠皮。小男孩非常傷心挠阁，大哭起來(lái)宾肺。他的父母立即跑來(lái)說(shuō)：“沒(méi)什么，我們明天再給你買一個(gè)侵俗∠怯茫”但毫無(wú)作用，小男孩哭的更厲害了隘谣。我說(shuō)：“弗朗士咬破了你的球讓你非常傷心增拥，對(duì)嗎”他說(shuō)：“是的”。然后他就跑去玩別的了寻歧。
學(xué)習(xí)了通過(guò)共情和理解來(lái)傾聽(tīng)孩子的家長(zhǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)情緒是流動(dòng)的掌栅。我們?cè)S多人在成長(zhǎng)過(guò)程中接受的理念卻與此相反，如果有人說(shuō)：“我恨你”熄求，我們可能會(huì)很難過(guò)渣玲，我們相信自己永遠(yuǎn)失去了一位朋友。但是在學(xué)習(xí)PET的過(guò)程中弟晚，父母夢(mèng)學(xué)會(huì)了區(qū)別孩子的情緒和那些他們用了表達(dá)情緒的代碼忘衍。
當(dāng)一個(gè)孩子說(shuō)“我恨你”逾苫，他是在用這句話來(lái)表述他當(dāng)下的一種情緒，比如：他由于你沒(méi)有給他買糖而很生氣枚钓，或者因?yàn)槟悴缓退娑芫趩是Υ辏蛘呤怯捎谀悴唤o他買一個(gè)很貴的玩具讓他感到心愛(ài)之物被剝奪了。這時(shí)搀捷，積極傾聽(tīng)就會(huì)很有幫助---它給父母?jìng)円粋€(gè)技巧去回應(yīng)孩子的感受星掰，而不是回應(yīng)他表達(dá)感受到語(yǔ)言代碼。
在編碼過(guò)程中嫩舟，孩子們選擇要傳送的語(yǔ)言信息氢烘。在解碼過(guò)程中，父母?jìng)冃枰獜暮⒆拥男畔⒅型茢啵哼@是什么樣的情緒家厌？通過(guò)有意識(shí)地練習(xí)積極傾聽(tīng)播玖，父母?jìng)儠?huì)讓自己回應(yīng)孩子的情緒而不是他們的語(yǔ)言代碼，后者更容易讓父母夢(mèng)感到孩子的言語(yǔ)刺耳饭于，覺(jué)得受到威脅蜀踏，而那又不是真正要去解決的問(wèn)題。
【I】拆書家講解引導(dǎo) 預(yù)計(jì)時(shí)間3分鐘
根據(jù)原書掰吕，父母與孩子的溝通中多數(shù)時(shí)間是使用12種絆腳石果覆，這會(huì)中斷或者阻止人們之間的溝通。積極傾聽(tīng)是指在溝通過(guò)程中殖熟，對(duì)孩子的語(yǔ)言反饋不摻雜大人個(gè)人的信息局待，而只是對(duì)孩子之前信息的如實(shí)反饋。

原文片段中吗讶，當(dāng)孩子處于問(wèn)題區(qū)時(shí)燎猛，父母?jìng)兪褂梅e極傾聽(tīng)的方式進(jìn)行反饋，可以讓情緒得到舒緩照皆，可以讓孩子更易接納自己的情緒，感受到更強(qiáng)烈的被關(guān)愛(ài)感等沸停。

從原文案例中膜毁，積極傾聽(tīng)可以細(xì)分為3個(gè)步驟：

a、誠(chéng)懇接收孩子用自己的編碼傳送的語(yǔ)言信息愤钾，比如大哭瘟滨，不睡覺(jué)，拒絕進(jìn)食能颁；

b杂瘸、父母解碼推測(cè)孩子的情緒，是“傷心”伙菊、“ 不安”或者“不喜歡”败玉；

c敌土、父母回應(yīng)孩子的感受，可以使用“你句式”表達(dá)孩子的感受回應(yīng)他运翼，比如“你感到傷心”返干，“你感到不安”，“你不喜歡吃豆子”血淌。
【預(yù)防可能的異議矩欠，設(shè)計(jì)預(yù)防性講解】
有些人認(rèn)為，積極傾聽(tīng)太過(guò)麻煩悠夯，不用積極傾聽(tīng)癌淮，而是直接給出解決方法能更快地解決孩子的問(wèn)題。但是這種做法無(wú)法很好的疏解孩子的情緒沦补，而且阻礙了孩子了發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題乳蓄。還有時(shí)候是因?yàn)楦改副旧硖幵趩?wèn)題區(qū)沒(méi)有耐心進(jìn)行積極傾聽(tīng)。

【舉例】
昨天晚上策彤，孩子想跟我一個(gè)床睡栓袖，她說(shuō)不想自己一個(gè)房間，在我們屋打地鋪也行店诗。我很生氣認(rèn)為她是無(wú)理取鬧裹刮。她一直在懇求我，我說(shuō)不行庞瘸，“你已經(jīng)十幾歲了跟媽媽一個(gè)床不像樣子”捧弃，孩子一直懇求我，最后我很生氣擦囊，把她拉到自己房間去违霞，威脅她再敢出來(lái)后果自負(fù)。
我沒(méi)有對(duì)孩子進(jìn)行積極傾聽(tīng)瞬场，甚至都沒(méi)有搞清楚她為何不想自己一個(gè)房間睡覺(jué)买鸽。
通過(guò)今天的片段，我可以按照這3個(gè)步驟來(lái)積極傾聽(tīng)贯被。
a眼五、誠(chéng)懇接收孩子用自己的編碼傳送的語(yǔ)言信息，孩子不想自己一個(gè)房間睡覺(jué)彤灶；
b看幼、解碼推測(cè)孩子的情緒，受到了驚嚇幌陕，害怕诵姜；
c、回應(yīng)孩子的感受搏熄，“你自己一個(gè)房間睡覺(jué)你感到很害怕棚唆？”孩子回答“是的暇赤，我自己一個(gè)房間很害怕，因?yàn)榍疤彀职秩ソo我關(guān)風(fēng)扇的時(shí)候突然把我嚇醒了瑟俭，我現(xiàn)在一睡覺(jué)就害怕翎卓，或許你來(lái)陪我一會(huì)我就好多了”。

這3步不僅適用于解決家庭中的溝通問(wèn)題摆寄，在職場(chǎng)和生活中同樣適用失暴，如戀人之間、同事之間微饥、好友之間等等逗扒。
【A3】促動(dòng)參與 預(yù)計(jì)時(shí)間15分鐘
拆書家提問(wèn)設(shè)計(jì)（逐字稿）：
接下來(lái)我們進(jìn)入A3促動(dòng)參與的環(huán)節(jié)。
A3促動(dòng)參與（15min）
我們剛剛學(xué)習(xí)了如何積極傾聽(tīng)的3個(gè)步驟欠橘。為了幫助大家更好的掌握這3步矩肩，接下來(lái)我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。
【場(chǎng)景1】
朋友間的溝通：小梅平時(shí)工作很努力肃续，但是今天卻出了紕漏黍檩，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了。她跟男友傾訴始锚，男友說(shuō)這么辛苦還要受氣何苦呢刽酱，我又不是養(yǎng)不起你，你干脆辭職算了瞧捌。
小梅覺(jué)得男友不能理解她棵里。來(lái)向小芳傾訴工作中的煩心事，小芳應(yīng)該如何運(yùn)用3個(gè)步驟積極傾聽(tīng)姐呐，幫小梅緩解情緒呢殿怜？

小梅與小芳之間的溝通：
小梅：我今天由于疏忽總結(jié)報(bào)表出了錯(cuò)，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了曙砂，跟男友說(shuō)他也不理解头谜？
小芳：你因?yàn)楣ぷ鞒鲥e(cuò)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了？
小梅：是啊鸠澈，真想辭職算了乔夯。
小芳：
現(xiàn)在請(qǐng)2人一組，分別扮演不同角色進(jìn)行演練款侵。我們演練的目標(biāo)，是運(yùn)用今天學(xué)習(xí)的3個(gè)步驟幫助小梅疏解情緒侧纯。演練時(shí)新锈，請(qǐng)應(yīng)用3個(gè)步驟進(jìn)行演練。更好地感受積極傾聽(tīng)的3個(gè)步驟是如何幫助小梅發(fā)現(xiàn)自己的真正問(wèn)題眶熬，舒緩情緒的妹笆。

結(jié)語(yǔ)
通過(guò)今天的學(xué)習(xí)块请，我們知道了如何運(yùn)用3個(gè)步驟來(lái)積極傾聽(tīng)，通過(guò)積極傾聽(tīng)能有效幫助有問(wèn)題一方解決問(wèn)題拳缠，舒緩情緒墩新，提高溝通的效率。謝謝大家窟坐。
學(xué)習(xí)者案例記錄：
老師指導(dǎo)意見(jiàn)：
學(xué)習(xí)目標(biāo)必須是一個(gè)可測(cè)量的動(dòng)作海渊， 是否再優(yōu)化一下，比如: 在親密關(guān)系中用你句式做一次積極傾聽(tīng)哲鸳。

TF2-3 只需要現(xiàn)場(chǎng)A3演練和I的細(xì)化行動(dòng)步驟臣疑， 您給出的很多都把前面的技能融匯運(yùn)用了。 真棒徙菠，同時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)的控場(chǎng)和時(shí)間的分配讯沈。
看起來(lái)TF2-1的反思加工已經(jīng)用得爐火純青了。

事實(shí)上A3可以不用失敗的A1婿奔，是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者第一次使用新的技能缺狠。 可以只需要演練和小梅的對(duì)話，A3場(chǎng)景演練的逐字稿包括場(chǎng)景設(shè)計(jì)萍摊， 小組討論挤茄，和演練指令。 （現(xiàn)場(chǎng)指令清晰)

演練中是小組討論记餐，而不用拆書家引導(dǎo)驮樊，所以案例稍微要多一點(diǎn)沖突和復(fù)雜性。 整個(gè)A3是15分鐘片酝。

TF2-3的拆頁(yè)更寬泛了囚衔， 已經(jīng)不用有明確行動(dòng)步驟的HOW了， 而是只要有行動(dòng)建議就可以的雕沿，而反而開(kāi)始需要拆書家來(lái)編寫貼切的案例了练湿。