看到這個(gè)題目是不是感覺有點(diǎn)搞笑专筷，不過弱贼，嚴(yán)肅的跟你說：我是認(rèn)真的。
職場上流行這樣一句話“三流員工無視問題磷蛹，二流員工上報(bào)問題吮旅，一流員工解決問題∥犊龋”
松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助也說過：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題庇勃，分析問題，最終解決問題的一個(gè)過程——晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問題的人敞開著槽驶≡鹑拢”
可見解決問題的能力絕對(duì)是職場中最重要的能力，解決問題的能力提高了掂铐，升職加薪當(dāng)然不是問題了罕拂。那么如何培養(yǎng)自己解決問題的能力呢揍异？
大島祥譽(yù)的《麥肯錫筆記思考法》這本書就是一本教會(huì)大家通過筆記來解決問題的思考方法書，是培養(yǎng)解決力很好的一本書聂受。
《麥肯錫筆記思考法》的作者是大島祥譽(yù)蒿秦，曾在麥肯錫公司工作烤镐，2002年獨(dú)立創(chuàng)業(yè)蛋济。初入麥肯錫的時(shí)候，他被麥肯錫的筆記術(shù)震驚炮叶，后來感嘆于麥肯錫筆記術(shù)強(qiáng)大的作用碗旅，因此寫了這本書，旨在向大家傳達(dá)“解決問題”的筆記思考法镜悉。
《麥肯錫筆記思考法》通過四個(gè)章節(jié)祟辟、三個(gè)部分的內(nèi)容將“解決問題”的筆記思考法進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，第一章講述了筆記思考法的理論基礎(chǔ)侣肄，第二旧困、三章具體講述了“解決問題”筆記思考法的使用步驟和技巧，第四章對(duì)整本書進(jìn)行了升華稼锅，筆記思考法不僅僅能夠“解決問題”吼具，還能夠提高自身魅力，整頓內(nèi)心矩距、促進(jìn)自省拗盒，從而獲得美好的人生。
首先锥债，我們來說一下使用筆記來解決問題的理論基礎(chǔ)陡蝇。
我們的大腦在功能上分為三個(gè)部分：一部分是腦干，是原始大腦哮肚，負(fù)責(zé)我們的生命中樞登夫，一部分是大腦邊緣系統(tǒng)，負(fù)責(zé)我們的情緒情感等允趟，一部分是新皮質(zhì)層恼策，負(fù)責(zé)思考和記憶等。
其中作為大腦邊緣系統(tǒng)的一部分的海馬拼窥，會(huì)過濾我們大腦的信息戏蔑，只將它認(rèn)為重要性最高的內(nèi)容在大腦新皮質(zhì)中長期保存下來，而其他的部分就自然遺忘了鲁纠。
這就是為什么我們?yōu)榱藨?yīng)付考試突擊背下來的東西总棵，很快就會(huì)還給書本一樣。
但是我們的身體動(dòng)作是腦基底核和小腦來處理改含，信息不會(huì)被海馬過濾情龄，因此，我們學(xué)會(huì)的動(dòng)作，比如游泳骤视，比如騎自行車鞍爱，即便長久不用，你也很快能夠找回感覺专酗。
通過記筆記來解決問題的思考法睹逃，它的理論基礎(chǔ)就是：記筆記的這個(gè)動(dòng)作本身，調(diào)動(dòng)了我們大腦的更多部分祷肯，更有利于記憶的固定沉填，也更易于思路的理清。
其次佑笋，讓我們來學(xué)習(xí)一下使用筆記解決問題的步驟和具體技巧翼闹。
第一步：找出真正的問題（定義什么是本質(zhì)的問題？）
主要使用的筆記本：橫線筆記本+方格筆記本
具體方法：使用橫線筆記本調(diào)查獲取信息蒋纬，使用方格筆記本整理信息猎荠。
獲取的信息要盡量全面，包括：
1.從客戶蜀备、上司那里獲得的關(guān)于問題的信息关摇，如：“問題的背景”，“解決問題的意圖”“解決問題的時(shí)限目標(biāo)”等
2.從前輩或者專家那里獲得的意見和建議琼掠，如：“在這樣的情況下拒垃，問題一般存在于什么地方”
3.從過去的案例和報(bào)告中獲得的經(jīng)驗(yàn)。
信息獲取全面之后瓷蛙，就是整理悼瓮，整理要按照“Where（問題所在）”“Why（原因）”“How（對(duì)策）”來區(qū)分，進(jìn)行思路整理艰猬。
這樣整理后的信息清晰明白横堡，更容易發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，找出真正的問題冠桃。
比如書中舉的例子命贴，針對(duì)A商品銷量不佳的狀況，獲得的信息就整理成下圖的樣子食听，就很容易地發(fā)現(xiàn)了真正的問題——可能和銷售模式相關(guān)胸蛛，也許城市部專賣店的模式是解決這個(gè)問題的突破口。
第二步：建立假設(shè)（針對(duì)問題暫定的解決辦法）
主要使用的筆記本：方格筆記本樱报。
找到真正的問題后葬项，下一步就是建立“如果這樣做或許能夠解決問題”的假設(shè)。
具體方法：針對(duì)上一步找出的真正的問題迹蛤，找出與它相關(guān)的所有信息民珍，然后將這些信息分為“事實(shí)”“解釋”“行動(dòng)”三組襟士，使用“空雨傘”圖表的方法來組織，建立假設(shè)嚷量。
天空有烏云（事實(shí)）——看樣子要下雨（解釋）——應(yīng)該帶雨傘（行動(dòng)）
這樣一組織陋桂，就很容易建立“最終的行動(dòng)=解決辦法”的假設(shè)。
這一步的關(guān)鍵是不要將不同的問題和信息分到一起蝶溶，只關(guān)注真正的問題及與其相關(guān)的信息嗜历。比如，“天空有烏云”這個(gè)事實(shí)身坐，如果加上“我每次帶傘都不會(huì)下雨”這樣的解釋秸脱，就可能引出錯(cuò)誤的假設(shè)落包。
為了提醒自己這一點(diǎn)部蛇，可以在筆記本的這一頁面的左側(cè)部分做一個(gè)標(biāo)簽來幫助自己確認(rèn)“這是關(guān)于什么內(nèi)容的信息”，最好畫一條豎線來對(duì)頁面劃分咐蝇。
比如涯鲁，針對(duì)A商品城市部專賣店的銷售方法這個(gè)問題，建立假設(shè)的過程可以歸納為下圖有序。最后獲得“通過對(duì)城市部專賣店的銷售提供更加強(qiáng)有力的支援抹腿，可以提高A商品的銷量”這樣的假設(shè)。
第三步：驗(yàn)證假設(shè)（這個(gè)暫定的解決辦法會(huì)不會(huì)有效）
主要使用筆記本：橫線筆記本旭寿。
具體方法：現(xiàn)場調(diào)查警绩，這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
關(guān)鍵1? 事前在筆記本上列好提問列表。
使用筆記本事先列好現(xiàn)場調(diào)查的提問列表盅称，可以使調(diào)查更全面更細(xì)致肩祥。
列提問列表也是遵循針對(duì)“Where（問題所在）”“Why（原因）”“How（對(duì)策）”這三個(gè)方面來提問。
下圖是針對(duì)第二步得出的“加強(qiáng)對(duì)城市部專門店的銷售支援可以提高A商品銷量”的假設(shè)進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證時(shí)制訂的提問列表缩膝。
關(guān)鍵2? 通過不斷追問讓提問進(jìn)一步升華混狠。
就是針對(duì)別人的回答，多問幾次為什么疾层？從而更接近問題的本質(zhì)将饺。
比如，針對(duì)“有沒有和A商品相似且銷量很好的商品痛黎？”得到答案“B商品銷量很好”予弧。
接著追問“為什么呢？”湖饱，得到答案“很多人在試用過B商品的樣品后會(huì)選擇購買”掖蛤。
接著追問“這是為什么呢？”琉历，得到答案“通過試用樣品坠七，顧客可以獲得安心感水醋。”
第四步：總結(jié)成果（假設(shè)驗(yàn)證成功后彪置，將解決方案的資料總結(jié)并進(jìn)行發(fā)表）拄踪。
主要使用的筆記本：“麥肯錫筆記本（麥肯錫公司特制的一種筆記本，與方格筆記本相似拳魁，但是最上面會(huì)有一條標(biāo)題欄）”或方格筆記本惶桐。
假設(shè)驗(yàn)證成功之后，也就是確定了解決辦法有效之后潘懊，剩下的問題就是把這個(gè)解決辦法提交上去了姚糊，這就是總結(jié)成果的過程。
這里也有幾條原則：
1.用“加重號(hào)形式”來概括
將自己在腦海中整理問題的結(jié)構(gòu)授舟，用加重號(hào)的形式在筆記本上逐條寫下來救恨。加重號(hào)可以用黑色小點(diǎn)表示∈褪鳎看看下面這張筆記肠槽，你就很清楚了。
2.用金字塔結(jié)構(gòu)增強(qiáng)說服力
顧名思義奢啥，金字塔結(jié)構(gòu)就是一個(gè)像金字塔一樣的圖標(biāo)秸仙，最上方是作為主張的關(guān)鍵信息，下方是支撐它的理由和作為根據(jù)的事實(shí)桩盲。
下圖就是解決A商品銷量不佳的問題的金字塔圖表寂纪。
3.“3的乘方法則”
3的乘方法則非常簡單，就是在制作筆記或圖表的時(shí)候赌结，都是以”3”為基礎(chǔ)展開捞蛋，一個(gè)層級(jí)，只分3條來敘述姑曙，按照3的2次方9襟交，3的3次方27，這樣的規(guī)律展開伤靠。
上面用加重號(hào)形式概括的圖表捣域，也是“3的乘方法則”的完美體現(xiàn)哦！
4.一個(gè)圖表宴合、一條信息
這個(gè)原則也非常簡單焕梅，就是一張圖表只表達(dá)一個(gè)主要內(nèi)容，也就是一條信息卦洽，用一句話的標(biāo)題就能把它概括出來贞言，這樣做出來的總結(jié)資料才能清楚明白，易于接受阀蒂。
本文所有的配圖该窗，都是這個(gè)原則的完美體現(xiàn)哦弟蚀。
看完全文，你是不是會(huì)說這就是接決問題的套路靶锸А义钉！我看完以后也不能立馬提高解決力啊规肴！
沒錯(cuò)捶闸，這確實(shí)只是解決問題的套路。但是拖刃，千萬不要小巧這些套路删壮。麥肯錫公司從1926年創(chuàng)立，依靠幾代的員工兑牡，花了幾十年的時(shí)間才總結(jié)出這些套路央碟。而初入麥肯錫的員工通過幾天的培訓(xùn)學(xué)會(huì)這些套路后，在接下來幾年的時(shí)間里進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練发绢，就可以迅速成長為解決問題的專家硬耍。
這些套路是前人總結(jié)出來的精華，使用它們進(jìn)行訓(xùn)練边酒，可以幫你少走彎路，更快更好地提升自己的解決力狸窘。
看完這篇文章或者甚至看完全書墩朦，都不會(huì)讓你的解決力立馬提高，但是一旦你將這些方法使用起來翻擒，使用“3個(gè)筆記本（橫線筆記氓涣、方格筆記、麥肯錫筆記）陋气、4個(gè)步驟（找出問題——建立假設(shè)——驗(yàn)證假設(shè)——取的成果）”劳吠，你的解決力就進(jìn)入了迅速提升的通道。
解決問題的能力提高了巩趁，升職痒玩、加薪還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
