??PDCA管理循環(huán)法是由日本的高管們在1950年日本科學家和工程師聯(lián)盟研討班上學到的戴明環(huán)改造而來吃型,作為全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序,這套管理方法在質(zhì)量管理方面獲得了很大的成功。
??P是計劃PLAN的簡寫条霜,在制訂計劃的過程中幸缕,我們先要明確問題并對可能的原因及解決方案進行假設。
??D是實施DO的意思凤覆,實施行動計劃链瓦。
??C是檢查CHECK的簡寫,意味著想辦法對結(jié)果進行評估盯桦。
??A是處理ACT的簡寫:在這個階段慈俯,如果我們對結(jié)果不滿意就應該立即返回到計劃階段,重新開始這個流程拥峦;如果結(jié)果達到了預期的效果贴膘,那么就證明這些計劃以及行動方案是正確且合理的,接下來我們就可以對這些解決方案進行標準化處理略号。
??我們需要在計劃中說明為什么制定該措施(Why)刑峡?達到什么樣的目標(What)?在何處執(zhí)行任務(Where)玄柠?具體由誰來負責完成這些任務(Who)突梦?什么時間完成任務(When)?以及如何完成任務(How)羽利?考慮到這些措施和計劃其實是執(zhí)行力的基礎宫患,因此在計劃的時候必須盡可能使其具有可操作性。
??不可能所有的問題都一次性在這個管理方法中得到解決这弧,一些遺留的問題會進入下一個PDCA循環(huán)中去解決娃闲,如此周而復始,不斷完善自己的工作匾浪。
??計劃皇帮、實施、檢查户矢、處理玲献,每個環(huán)節(jié)實際上都做了精密的規(guī)劃,能夠讓我們的工作從頭到尾連成一個整體,這樣就可以確保工作環(huán)節(jié)不會輕易出錯捌年,確保所有的問題在第一時間整理出來瓢娜,并按照正確的方式予以解決。
??但是這種循環(huán)方式很容易讓我們的工作陷入創(chuàng)造性不高的尷尬處境礼预,我們幾乎很難在這一類工作體系中創(chuàng)造出新的方法和模式眠砾,而且只會不斷按照流程去做事,陷入一種慣性狀態(tài)托酸。
??金字塔原理褒颈。
??大腦在短期記憶的時候通常都不會一次性容納7個以上的信息,對于多數(shù)人來說励堡,一旦信息超過7條谷丸,那么就容易自動屏蔽7條以外的信息。
??金字塔結(jié)構的表達方式主要有以下幾個重要的原則:
第一应结,結(jié)論先行刨疼,先總后分,即先將事情的某個核心論點或者結(jié)果展示出來鹅龄,然后圍繞這個核心的論點或結(jié)果進行分析揩慕,尋找分論點。
先總后分其實就是一種自上而下層層分解的過程扮休,結(jié)論通常指的就是一個中心思想或者核心的論點迎卤,為了支撐這個核心論點,需要更多的論據(jù)和分論點玷坠。
??第二蜗搔,以上統(tǒng)下。是指在展示和描述不同層次的觀點或者思想時侨糟,需要注意不同層次思想之間的邏輯關系碍扔。
??第三,歸納分組秕重。歸納是一種從許多個別的事物中概括出來的一般性概念不同、原則或結(jié)論的思維方法。
??第四溶耘,邏輯遞進二拐,不同的事物之間往往具有某種邏輯順序。
??金字塔原理其目的都是為了盡可能地厘清事物之間的邏輯關系凳兵,尤其是那些復雜事物之間的關系百新,這樣有助于提高溝通和交流的效率,同時保證問題可以得到盡快的解決庐扫。