剛看到這本書名字的時(shí)候诈闺，感覺挺特別的，然后開始閱讀他的簡(jiǎn)介铃芦，讀完簡(jiǎn)介雅镊，感覺很有興趣。
因?yàn)樵谌粘５纳钪腥凶遥覀兂３ＳX得一樣?xùn)|西很好仁烹，但是別人未必覺得好，ta肯定是有自己的想法的咧虎，所以我們要怎樣走進(jìn)別人的內(nèi)心呢卓缰？
不禁讓我有看下去的欲望。
里面有一句話說的特別好砰诵，所謂做人的藝術(shù)征唬，不是逢年過節(jié)的時(shí)候送個(gè)禮，見個(gè)面保持說話的分寸感就夠了的茁彭。真正決定人際關(guān)系質(zhì)量的是一種能力:在面對(duì)矛盾沖突時(shí)总寒，我們是否有能力維持友誼的小船，讓它不要說翻就翻理肺。
沖突之下摄闸，從來沒有贏家善镰。恐懼和憤怒使人們失去了思考的能力年枕，我們要學(xué)會(huì)掌握這兩種情緒媳禁。
還有在面對(duì)別人的解釋、威脅画切、人身攻擊時(shí)竣稽，如何能保持冷靜和淡定？
在分歧和沖突中霍弹，誰能保持冷靜毫别，誰就是強(qiáng)者。冷靜可以阻止矛盾激化典格。
第一關(guān):學(xué)會(huì)如何控制情緒岛宦。
保持冷靜，是我們要學(xué)會(huì)的第一個(gè)本領(lǐng)耍缴。
要想控制憤怒砾肺，有三種方法。第一防嗡，我們的恐懼憤怒并非源自真實(shí)的情況变汪，而是源于我們對(duì)事實(shí)的理解。換句話說蚁趁，就是我們以為的事實(shí)裙盾。
在分歧中，我們認(rèn)為人們是在針對(duì)我們他嫡，他們想要讓我們害怕番官，想傷害我們，然后憤怒就這樣產(chǎn)生了钢属。反之徘熔，如果我們能明白，他并不是在針對(duì)我淆党，只是在維護(hù)自己的利益酷师，他并沒有想讓我們害怕，只不過是他自己感到恐懼宁否，他并不是打算讓我們痛苦窒升，只不過是因?yàn)樗约赫诔惺苤纯啵覀兙蜎]理由感到生氣了慕匠，甚至饱须，比起針對(duì)他，我們更愿意傾聽安撫他台谊，讓他安心蓉媳。完全不同的情感就會(huì)由此誕生：好奇心譬挚、同情和同理心。
第二酪呻，深呼吸减宣。只要我們遇到憤怒的時(shí)候，深呼吸一段時(shí)間玩荠，就能夠冷靜下來漆腌。如果呼氣的時(shí)間比吸氣的時(shí)間長(zhǎng)，就越容易回歸冷靜阶冈。雖然這種情緒不會(huì)消失闷尿，但是會(huì)減弱了很多。
第三女坑，忍耐痛苦填具。
其實(shí)還有第四種方法，就是離開沖突現(xiàn)場(chǎng)匆骗。
第二關(guān):學(xué)會(huì)如何管理他人的情緒劳景。
如果對(duì)方被情緒控制的油鹽不進(jìn)，那怎么讓他們聽得進(jìn)我們的說話碉就？
情緒是一種能量盟广，我們?cè)綁褐疲驮交钴S铝噩。
所以這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該以不動(dòng)應(yīng)萬變衡蚂，是一種無為的智慧。
盡量的同意對(duì)方骏庸，用對(duì)、好的年叮、很好具被、我懂這些字眼。
第三關(guān):如何在“分歧”中尋找“共識(shí)”只损。
當(dāng)別人拒絕我們的某項(xiàng)提議時(shí)一姿，我們首先需要對(duì)其背后的原因表現(xiàn)出興趣，態(tài)度要盡可能誠(chéng)懇跃惫。我們可以問‘您為什么不同意呢叮叹？’，然后認(rèn)真傾聽他的回答爆存。他的回答就像一座金礦一樣蛉顽，包含很多值得推敲和利用的信息。這就是秘訣先较。
第四關(guān):學(xué)習(xí)如何達(dá)成首個(gè)共識(shí)携冤。
光靠了解對(duì)方拒絕的理由是不夠的悼粮，我們還得讓他知道你理解他。我們得用自己的話把他所說的復(fù)述一遍曾棕，這會(huì)使得他改變自己的態(tài)度扣猫。這樣做會(huì)讓對(duì)方敞開心扉！
第五關(guān):學(xué)習(xí)如何不卑不亢翘地。
把“但是換成”“和”“同時(shí)”申尤。
第六關(guān):學(xué)習(xí)如何雙贏。
哇衙耕，看完這本書昧穿，有種自己功力大增的感覺！
