第1章眉反，讓愛融入生活昙啄。

第2章，是什么蒙蔽了愛寸五。

第3章梳凛，區(qū)分觀察和評(píng)論。

第4章梳杏，體會(huì)和表達(dá)感受韧拒。

第5章淹接，感受的根源。

第6章叛溢，請(qǐng)求幫助塑悼。

第7章，用全身心傾聽楷掉。

第8章厢蒜，傾聽的力量。

第9章烹植，愛自己斑鸦。

第10章，充分表達(dá)憤怒草雕。

第11章巷屿，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害。

第12章墩虹，重獲生活的熱情嘱巾。

第13章，表達(dá)感激诫钓。

傾聽內(nèi)心中不同的聲音浓冒，以及他們所反映的需要。

前沿? 阿倫甘地尖坤。

非暴力生活的一個(gè)關(guān)鍵就是感激生活的賜予而不貪心。

身體的暴力闲擦，隱蔽的暴力慢味。

歸根結(jié)底是隱蔽的暴力激怒了受害者，使他做出暴力的反抗墅冷。

讓夢(mèng)想中的世界通過我們的轉(zhuǎn)變得以實(shí)現(xiàn)纯路，除非從我做起，我們的夢(mèng)想就不可能實(shí)現(xiàn)寞忿，不幸的是我們總是希望別人先開始改變驰唬。

非暴力主張積極進(jìn)取。

恐懼無法帶來和平腔彰。

第1章? 讓愛融入生活叫编。

也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦霹抛。

? ?

? 人生的抉擇搓逾。

我們不在條件反射式的反應(yīng)，而是去明了自己的觀察感受和愿望杯拐，有意識(shí)的使用語言霞篡，我們既誠實(shí)清晰的表達(dá)自己世蔗，又尊重與傾聽他人。

運(yùn)用非暴力溝通聆聽彼此心靈深處的需要朗兵，我們將以全新的眼光看待人際關(guān)系污淋。

當(dāng)我們真誠助人時(shí)，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足余掖，我們的行為是出于由衷的喜悅寸爆。由于使者的給予既不是出于恐懼，內(nèi)疚或羞愧浊吏，也不是為了得到什么受者獲得饋贈(zèng)而昨，卻不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)。

? ? ? 非暴力溝通的要素

一觀察：留意發(fā)生的事情找田，我們此刻觀察到什么歌憨，不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情墩衙。清楚的表達(dá)务嫡，觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估漆改。

二感受心铃。表達(dá)感受，例如受傷害怕挫剑，喜悅去扣，開心，氣憤等等樊破。

三需要愉棱。說說那些需要導(dǎo)致怎樣的感受。

四請(qǐng)求哲戚。出具體的請(qǐng)求奔滑。

? ? 被暴力溝通的過程

什么是我的觀察

我的感受如何

那些需要（或價(jià)值愿望等）導(dǎo)致那樣的感受

為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么顺少？

小結(jié)：

非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察感受朋其，需要和請(qǐng)求他鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛脆炎，使我們情意相通梅猿，樂于互助。

非暴力溝通的“道”——豁達(dá)的人生觀秒裕，通透的世界觀粒没，實(shí)用的價(jià)值觀。在這三觀的基礎(chǔ)上簇爆，就會(huì)有平和寧靜的心態(tài)癞松，融合通達(dá)的狀態(tài)爽撒，遇到問題的時(shí)候，不會(huì)糾纏于情緒和事情本身响蓉，而會(huì)跳出情緒硕勿，能夠理性、冷靜枫甲、平和的看待事件本身源武，站在解決問題的角度去感受對(duì)方，觀察對(duì)方的狀態(tài)想幻，警察和理解對(duì)方的需求粱栖，并發(fā)出自己的請(qǐng)求。

第2章? 是什么蒙蔽了愛脏毯？

? ? ? ? ? ? ? ? 道德評(píng)判

批評(píng)闹究，指責(zé)，辱罵食店，歸類渣淤，比較以及評(píng)論等都是評(píng)判人。

魯米——在道德與不道德的區(qū)分之外吉嫩，有片田野价认，我將在那里見你。

不要將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一談自娩。

道理的根源在于人們忽視彼此的感受與需要用踩，而將沖突歸咎于對(duì)方——至少大部分暴力的根源都是如此。

? ? ? ? ? 進(jìn)行比較

比較也是評(píng)判的一種形式忙迁。

? ? ? ? ? 回避責(zé)任

我們對(duì)于自己的思想情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任捶箱。

我們可以用負(fù)責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言。

意識(shí)不到我們是自己的主人动漾，我們就成了危險(xiǎn)人物。

? ? ? ? ? 強(qiáng)人所難

我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅荠锭，如果不配合旱眯，他們就會(huì)受到懲罰。

小結(jié)：人天生熱愛生命证九，樂于互助删豺，可是異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛，道德評(píng)判就是其中的一種愧怜，他將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或邪惡的呀页，這些比較也是一種品牌，它會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)己的愛意拥坛，異化的溝通方式蓬蝶，還淡化了我們對(duì)自己的思想情感和行為的責(zé)任意識(shí)之外尘分，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡。

第3章? ? 區(qū)分觀察和評(píng)論

不區(qū)分觀察和評(píng)論丸氛，人們將傾向于聽到批評(píng)培愁。

非暴力溝通的第1個(gè)要素是觀察，將觀察和評(píng)論混為一談缓窜，人們將青睞定续，一聽到批評(píng)甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理，主張?jiān)u論要基于特定實(shí)踐和環(huán)境中的觀察禾锤。

我從沒見過愚蠢的孩子私股，

我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子恩掷。

請(qǐng)?jiān)谀阏f他愚蠢之前倡鲸，

想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子螃成，還是

他懂的事情與你不一樣旦签？

我不把事實(shí)和意見混為一談，我們將不再困惑寸宏，因?yàn)槟憧赡軣o所謂宁炫，我也想說這只是我的意見。

不但評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式氮凝。

? ? ? ? ? 人類智力的最高形式

印度哲學(xué)家克里希拉穆提曾說羔巢，不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。

小杰非暴力溝通的第一要素是觀察罩阵，將觀察和評(píng)論混為一談竿秆，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)并反駁我們非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論稿壁。他提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察并清楚的描述觀察結(jié)果幽钢，例如他會(huì)說“歐文在過去的5場(chǎng)比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球”，而不是說“歐文是個(gè)差勁的前鋒”傅是。

一旦我想為自己辯護(hù)或開脫匪燕，我就默認(rèn)了自己的問題，另一種反應(yīng)是把對(duì)方的話設(shè)為攻擊而給予反擊喧笔。

? ? ? ? ? ? 第4章? 體會(huì)和表達(dá)感受

? ? ? ? ? 被壓抑的心靈

工作中示弱有助于解決問題帽驯。

? ? ? ? ? ? 區(qū)分感受和想法

? ? ? ? 建立表達(dá)感受的詞匯表

1.需要得到滿足時(shí)的感受。

興奮喜悅书闸，欣喜尼变，甜蜜，精力充沛浆劲，興高采烈嫌术，感激哀澈，感動(dòng)，樂觀蛉威，自信日丹，振作，振奮蚯嫌，開心哲虾，高興，快樂择示，愉快束凑，幸福，陶醉栅盲，滿足汪诉，欣慰，心曠神怡谈秫，喜出望外扒寄，平靜，自在拟烫，舒適该编，放松，踏實(shí)硕淑，安全课竣，溫暖，放心置媳，無憂無慮于樟。

2.沒有得到滿足時(shí)的感受。

害怕?lián)哪茨遥箲]迂曲，憂慮，著急寥袭，緊張路捧，心神不寧，心煩意亂纠永，憂傷，沮喪灰心谒拴，氣餒尝江，泄氣，絕望傷感段只，凄涼芒填，悲傷，憤怒宅楞，惱怒惭聂，煩惱窗声，苦惱，生氣辜纲，厭煩笨觅，不滿，不快耕腾，不耐煩见剩，不高興，震驚扫俺，失望苍苞，困惑，茫然狼纬，寂寞羹呵，孤獨(dú)，沉重疗琉，麻木冈欢，精疲力盡，萎靡不振没炒，疲憊不堪涛癌，昏昏欲睡，無精打采送火，尷尬拳话，慚愧，內(nèi)疚种吸，妒忌弃衍，遺憾，不舒服坚俗。

小杰非暴力溝通的第2個(gè)要素是感受镜盯，通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚的表達(dá)感受猖败，從而使溝通更為順暢速缆，在表達(dá)感受時(shí)示弱有助于解決沖突。

第5章? 感受的根源

別人的行為可能會(huì)刺激我們恩闻，但并不是我們感受的根源艺糜。

? ? ? ? ? ? 聽到不中聽的話：4種選擇

一責(zé)備自己，二指責(zé)他人，三體會(huì)自己的感受和需要破停，四體會(huì)他人的感受和需要翅楼。

我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是把自己不愉快的感受歸咎于對(duì)方真慢。家長(zhǎng)也許會(huì)和孩子說你成績(jī)不好毅臊，讓爸爸媽媽傷透了心，言下之意是他們快樂和不快樂是孩子的行為造成的黑界，看到父母的痛苦管嬉，孩子可能會(huì)感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們园爷，遺憾的是這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚宠蚂，而非出自對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛。

我們可以通過“我感到………………因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系童社。

? 非暴力溝通需要：生命健康成長(zhǎng)的要素

并往往暗含著期待對(duì)他人的批評(píng)求厕，實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。

如果我們通過批評(píng)來提出主張扰楼，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊呀癣，反之如果我們直接說出需要其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

”你們現(xiàn)在需要什么弦赖？為了滿足這些需要你們希望對(duì)方做什么项栏？”

每個(gè)人都有的基本需要：

一自由選擇。

二慶祝

三言行一致

四滋養(yǎng)身體

五玩耍

六情意相通

七相互依存

非暴力溝通般需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素蹬竖，而不是某種具體的行為沼沈，一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)币厕。

? ? ? ? ? ? ? 難以承受的痛苦

如果我們不看重自己的需要列另，別人可能也不會(huì)，實(shí)際上如果直接說出需要獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加旦装。

一個(gè)人如果無法說出自己的需要页衙，會(huì)是多么痛苦。

? ? ? ? ? 從“情感的奴隸”到“生活的主人”

大多數(shù)的人來說阴绢，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段店乐。

第1階段：情感的奴隸

在這個(gè)階段我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)，讓他人快樂是我們的義務(wù)呻袭，此時(shí)我們特別容易把親人看作是負(fù)擔(dān)眨八，顯然這會(huì)傷害到彼此的關(guān)系。

第2階段：面目可憎左电。

在這個(gè)階段我們發(fā)現(xiàn)為他人的情緒負(fù)責(zé)廉侧，犧牲自己迎合他人含长，代價(jià)實(shí)在太大。想到日子過得這么憋屈伏穆，我們可能會(huì)很憤怒，其實(shí)如果遭遇他人的痛苦纷纫，我們可能就會(huì)無動(dòng)于衷：”這是你自己的問題枕扫，和我有什么關(guān)系”。雖然不再愿意為他人負(fù)責(zé)辱魁，但我們還心存疑慮烟瞧，因此我們的態(tài)度也就顯得生硬。

真誠待人比委曲求全更為可貴染簇，如果別人感到不安参滴，我們可以認(rèn)真的傾聽，但無需責(zé)備自己锻弓。

第3階段：生活的主人

在這個(gè)階段我們樂于互助砾赔，我們幫助他人是出于愛，而不是出于恐懼青灼，內(nèi)疚和慚愧暴心，那是自由而快樂的行為，此時(shí)我們意識(shí)到杂拨，雖然我們對(duì)自己的意愿专普，感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)弹沽，我們還發(fā)現(xiàn)人與人相互依存檀夹，所有人無法真正立即非暴力溝通，正是想幫助我們既表達(dá)自己又關(guān)心他人策橘。

小結(jié)：他人的言行也許和我們的感受有關(guān)炸渡，但并不是我們感受的起因，感受根源于我們自身的需要役纹，非暴力溝通的第3個(gè)要素偶摔，聽到不中聽的話時(shí)，我們可以由4種選擇促脉，一責(zé)備自己辰斋，二指責(zé)他人，三體會(huì)自己的感受和需要是體會(huì)他人的感受和需要瘸味。

對(duì)他人的指責(zé)宫仗，批評(píng)評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀，如果我們通過批評(píng)來提出主張旁仿，人們的反應(yīng)常常是申辯和反擊藕夫，反之如果直接說出我們的需要孽糖，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)，社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們揭示個(gè)人需要對(duì)婦女來說尤其如此毅贮，因?yàn)樗麄兊男蜗蟪３：蜔o私奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起——這是社會(huì)對(duì)女性的期待办悟。

對(duì)于大多數(shù)人來說，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段滩褥，1.情感的奴隸——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂病蛉，2.面目可憎的時(shí)期——此時(shí)我們拒絕考慮他人的感受和需要，3.生活的主人——我們意識(shí)到瑰煎，雖然我們對(duì)自己的意愿感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任铺然，但無法為他人負(fù)責(zé)，與此同時(shí)我們還認(rèn)識(shí)到我們無法犧牲他人來滿足自己的需要酒甸。

在存在多種感受的情況下魄健，一個(gè)人會(huì)訴說那些還沒有得到傾聽的感受，因此傾聽的人無需一開始就對(duì)各種感受同時(shí)做出反饋插勤，而可以自然地從一種感受過渡到另一種沽瘦。

? ? ? ? ? ? ? 第6章? 請(qǐng)求幫助

? ? ? ? ? ? 提出具體的請(qǐng)求

首先清楚的告訴對(duì)方，我們希望他們做什么农尖。

如果他們的請(qǐng)求是具體的行動(dòng)而非抽象的公平對(duì)待其垄，那么他們就將有可能得到滿足。

提出的請(qǐng)求越具體越好卤橄，使用抽象的語言還會(huì)使我們無法深入了解自己抽象的語言绿满，無助于深化自我認(rèn)知。抽象的語言妨礙了自我認(rèn)知及與人交流窟扑。

我們感到沮喪喇颁，是因?yàn)槲覀兾茨軐?shí)現(xiàn)自己的愿望。

沮喪是我們?yōu)榱擞仙鐣?huì)而付出的代價(jià)嚎货，如果你要過得快樂些橘霎，我想請(qǐng)你想想為了改善你的生活，你希望他人做些什么殖属？

請(qǐng)你談?wù)勂渌嗽鯓幼霾攀顷P(guān)心你姐叁。

人怎么做才是按你期待的方式來關(guān)心你。

如果我們都不清楚自己想要什么洗显，那對(duì)別人來說就更難了外潜。

? ? ? ? ? ? ? 明確談話的目的

有時(shí)候我們并不需要直接提出請(qǐng)求。

如果我們只是表達(dá)自己的感受挠唆，別人可能就不清楚我們想要什么处窥。

有一次我乘火車去機(jī)場(chǎng)，坐在我正對(duì)面的是一對(duì)夫婦玄组，對(duì)于趕飛機(jī)的人來說慢速行駛的火車是十分惱惱人的滔驾，過了一會(huì)兒對(duì)面的那位先生就氣沖沖地對(duì)太太說谒麦，我從沒有見過開的這么慢的火車。他太太看起來有點(diǎn)不知所措哆致，什么話也沒說绕德，通常大多數(shù)的人在沒有得到期待的反饋時(shí)會(huì)將所說的話重復(fù)一遍，這位先生也是如此摊阀，接著他就高聲喊道迁匠，我從沒有見過開的這么慢的火車。

太太看起來更加沮喪不安驹溃，她轉(zhuǎn)過頭去和他說：這趟列車行駛的速度是由程序控制的。我不認(rèn)為他先生會(huì)對(duì)這樣的回答感到滿意延曙，事實(shí)上他先生更為惱火豌鹤，更大聲的嚷道，我從沒有見過開的這么慢的火車枝缔。這時(shí)太太終于失去了耐心布疙。厲聲地說：那你想我怎么樣？下去推火車愿卸？于是兩個(gè)人都處于痛苦中灵临。

這位先生想聽到什么呢？我相信他想要的是理解趴荸，如果他太太意識(shí)到這一點(diǎn)儒溉，他也許會(huì)說，你希望火車開的快一點(diǎn)是耽誤誤機(jī)嗎发钝？在之前的對(duì)話中太太感到了先前的不安顿涣，但不清楚他想要什么，然而如果一個(gè)人提出了明確的請(qǐng)求酝豪，卻沒有提起感受和需要涛碑，也有可能導(dǎo)致交流的困難。

? ? ? ? ? ? ? ? 請(qǐng)求反饋

我們的意思和別人的理解有時(shí)可能是兩回事孵淘，如果無法確定對(duì)方是否已經(jīng)明白蒲障，我們可能就需要得到反饋。

當(dāng)對(duì)方給予反饋表達(dá)我們的感激瘫证，如果對(duì)方不愿意反饋傾聽他的感受和需要揉阎。

謝謝你給我的反饋，我想我說的不夠清楚背捌，我的意思是放學(xué)后我跟你講講我上次布置的作業(yè)余黎。

第1次請(qǐng)求他人給我們這樣的反饋時(shí)，我們也許會(huì)有點(diǎn)不自然载萌，因?yàn)樵谏钪形覀兒苌偬岢鲞@種請(qǐng)求惧财。

? ? ? ? ? ? ? 了解他人的反應(yīng)

a.對(duì)方此時(shí)此刻的感受

b.對(duì)方正在想什么

c.對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求

? ? ? ? ? ? ? ? 在集體討論時(shí)提出請(qǐng)求

如果我們?cè)诩w討論時(shí)漫無目的的發(fā)言巡扇，那么會(huì)議很可能就會(huì)毫無成果。

? ? ? ? ? ? 請(qǐng)求與命令

請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)垮衷，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)那就是命令厅翔，如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的也是命令。

我們?cè)绞菍⑺说牟豁槒目醋魇菍?duì)我們的排斥搀突，我們所表達(dá)的愿望就越有可能被看作是命令刀闷。

生活中如果我們不想勉強(qiáng)人，那么清楚的表明這一點(diǎn)是重要的仰迁，這有助于人們相信我們提出的是請(qǐng)求而非命令甸昏。

在人們無法滿足我們的愿望時(shí)，我們是否尊重他們的感受和需要最能體現(xiàn)我們提出的是請(qǐng)求還是命令徐许。

? ? ? ? ? ? 非暴力溝通的目的

非暴力溝通是用來幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系施蜜，一旦人們相信我們看重彼此的感情并能兼顧雙方的需要，那么他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令雌隅。

表達(dá)愿望時(shí)只要不發(fā)號(hào)施令翻默，我們的相處就會(huì)有愉快很多。

小結(jié)：非暴力溝通的第4個(gè)要素是請(qǐng)求恰起，我們告訴人們?yōu)榱烁纳粕钚扌担覀兿Ｍ茏鍪裁矗覀儽苊馐褂贸橄蟮恼Z言而記住具體的描述來提出請(qǐng)求检盼。

非暴力溝通重視每個(gè)人的需要肯污，他的目的是幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

第7章吨枉，用全身心傾聽仇箱。

我們需要不帶成見的感受變化，我們需要用全身心去傾聽东羹。

不要急著做什么剂桥，站在那里。

試圖分析問題属提，妨礙了我們與他人的聯(lián)系权逗，如果我們只關(guān)心別人說了什么，并考慮他的情況符合哪種理論冤议，我們是在診斷人斟薇，我們并沒有傾聽他們。在非暴力溝通中傾聽他人恕酸，意味著放下已有的想法和判斷堪滨，一心一意的體會(huì)他人傾聽的這種品質(zhì)，體現(xiàn)了他與理解以及同情之間的區(qū)別蕊温。

? ? ? ? ? 體會(huì)他人的感受和需要

不論別人以什么樣的方式來表達(dá)自己袱箱，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察感受遏乔，需要和請(qǐng)求可以好好體會(huì)他們的感受和需要，既不反駁也不自責(zé)发笔。

不論別人說什么盟萨，我們只傾聽他們此時(shí)此刻的a觀察，b感受了讨，c需要捻激，d請(qǐng)求。

? ? ? ? ? ? ? ? 給他人反饋

非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋前计。

詢問前先表達(dá)我們的感受和需要胞谭。

主動(dòng)表達(dá)感受和需要，特別是情緒很激烈的時(shí)候男杈。

一般來說丈屹，如果一個(gè)人在說話時(shí)有明顯的情緒，他一般會(huì)期待得到他人的反饋势就，如果我們自己是說話的那個(gè)人，我們不妨清楚的表明我們是否期待反饋脉漏。

在給他人反饋時(shí)候苞冯，我們的語氣十分重要，通過我們的語氣意識(shí)到我們是在體會(huì)要會(huì)下結(jié)論侧巨，他們一般也就不會(huì)產(chǎn)生反感舅锄。

為了幸福，必須把別人怎么看我這個(gè)問題放在一邊司忱。

關(guān)于勞資談判的研究形式皇忿，如果雙方同意在作出答復(fù)前先準(zhǔn)確的重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，那么達(dá)成協(xié)議的時(shí)間將可以比平時(shí)縮短一半坦仍。

一旦一個(gè)人意識(shí)到自己得到了理解和接納鳍烁，一般來說他會(huì)覺得很愜意。

? ? ? ? ? 保持關(guān)注

當(dāng)對(duì)方得到充分的傾聽繁扎，a我們將體會(huì)到氣氛變得輕松幔荒，b他會(huì)停止談話。

怎樣判斷對(duì)方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)呢梳玫？首先如果一個(gè)人覺得別人已經(jīng)完全明白他的意思爹梁，他就會(huì)變得很輕松，這時(shí)我們也會(huì)感到放松提澎，另一個(gè)更為明確的標(biāo)志是他停止的談話姚垃。如果無法確定對(duì)方是否還有話要說，就不妨問一句盼忌，你還有什么話要告訴我嗎积糯？

? ? ? ? ? ? 當(dāng)我們痛苦的無法傾聽

我們無法給別人我們自己都沒有的東西掂墓，有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有心情去關(guān)心別人，一般來說這反映了我們也需要得到關(guān)心絮宁，如果告訴他人我們正處于痛苦中梆暮，我們無法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會(huì)伸出援手绍昂。

在許多時(shí)候我們需要自己的體貼啦粹。

和國前秘書長(zhǎng)哈馬斯克德說：你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音窘游。

如果做不到這一點(diǎn)唠椭，我們還有另外兩種選擇，其中一種選擇是大聲的提出請(qǐng)求忍饰，如果對(duì)方正處于激烈的情緒中贪嫂，他也可能無法留意我們的感受和需求，這是我們的另一種選擇艾蓝，是換一個(gè)環(huán)境力崇，我們需要時(shí)間和空間來調(diào)整狀態(tài)，等平靜下來了再回來赢织。

但我們痛苦的無法傾聽他人時(shí)亮靴，我們需要以體會(huì)自己的感受和需要，二大聲的提出請(qǐng)求于置，三換一個(gè)環(huán)境茧吊。

小杰當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議安慰或者表達(dá)我們的態(tài)度和感受八毯，為了傾聽他人搓侄，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意的體會(huì)對(duì)方话速，傾聽他人讶踪，有助于對(duì)他人的理解和接納。

與此同時(shí)泊交，不論別人用怎樣的詞語表達(dá)自己俊柔，我們都可以用心體會(huì)他們的觀察感受需要和請(qǐng)求，有時(shí)候我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解活合，來幫助對(duì)方雏婶，了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思，在交流的過程中白指，我們保持持續(xù)的關(guān)注留晚，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。

? ? ? ? ? ? ? 第8章? 傾聽的力量

? ? ? ? ? ? 傾聽使身心痊愈

干擾學(xué)習(xí)的因素，認(rèn)識(shí)的越清楚也就越能夠提高學(xué)習(xí)的效率错维。

? ? ? ? ? ? 傾聽和示弱的能力

非暴力溝通鼓勵(lì)我們表達(dá)自己最深的感受和需要奖地，在痛苦的情形中，為了了解自己生存的需要建議赋焕，首先獲得必要的傾聽参歹，以避免為充斥頭腦的各種想法所束縛，通過傾聽他們的感受和需要并給予他們反饋隆判。

? ? ? ? ? ? ? 傾聽預(yù)防潛在的暴力

在一個(gè)生氣的人面前永遠(yuǎn)不要用犬庇，不過可是但是之類的詞語。

越是專注于他的感受和需要侨嘀，越能把他看作您需要沒有得到滿足而感到絕望的人臭挽。

? ? ? ? ? ? ? 如果別人說不

當(dāng)別人說不的時(shí)候，我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們咬腕，有時(shí)候我們甚至還會(huì)覺得自己受到了傷害欢峰。然而如果我們能夠體會(huì)他人的感受和需要，我們也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么涨共，是他們無法答應(yīng)我們的請(qǐng)求纽帖。

? ? ? ? ? ? 使談話生動(dòng)有趣

說話的人并不清楚自己的感受，需要和請(qǐng)求举反，人們常常沒有意識(shí)到懊直，他們需要的是別人的理解和接納，也沒有意識(shí)到直接表達(dá)自己的感受和需要與講故事相比照筑，更容易得到他們所期待的聯(lián)系吹截。

使談話生動(dòng)有趣的另一種方法是直接表達(dá)我們的愿望瘦陈。

如果聽的人很煩凝危，說的人一般也會(huì)覺得很無聊。

打斷別人比假裝在聽更符合對(duì)方的愿望晨逝，所有的人都希望自己的話對(duì)人有益蛾默，而不想被人當(dāng)做負(fù)擔(dān)。

? ? ? ? ? ? ? 如果別人保持沉默

我們有能力體會(huì)一個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻獨(dú)特的感受和需要捉貌。

小杰傾聽使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)支鸡，他還可以幫我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動(dòng)有趣并了解不和沉默所反應(yīng)的感受和需要一次又一次趁窃，我見證了傾聽牧挣，幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷。

? ? ? ? ? ? ? 第9章? 愛自己

? ? ? ? ? 什么會(huì)自責(zé)醒陆？

經(jīng)常責(zé)備自己強(qiáng)迫自己瀑构，也將使我們更相一致而不相認(rèn)，非暴力溝通認(rèn)為對(duì)他人的指責(zé)反映了我們遇到了挫折——他人的行為不符合我們的需要刨摩。

不過我們專注于需要是否得到滿足以及得到怎樣的滿足寺晌，我們就更有可能從自我評(píng)價(jià)中獲益世吨。

我們的挑戰(zhàn)是，如何對(duì)需要和價(jià)值觀保持清醒的認(rèn)識(shí)呻征，以使我們的轉(zhuǎn)變一符合我們的愿望耘婚，而出于對(duì)自己的尊重和愛護(hù)，而不是出于自我憎恨陆赋，內(nèi)疚或羞愧沐祷。

自責(zé)是尚未滿足的，需要的可悲表達(dá)奏甫。

非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們的行為無法滿足自身的需要戈轿，我們體會(huì)著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。

? ? ? ? ? 暴力溝通的憂傷

非暴力溝通鼓勵(lì)我們直面人生的苦難阵子，在遇到挫折時(shí)充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望是的思杯，感到遺憾是難免的，但他能幫助我們從中經(jīng)歷中學(xué)習(xí)挠进，而無需責(zé)備自己色乾，我們意識(shí)到過去的行為違背了自己的需要及價(jià)值觀，并允許這種覺察研發(fā)的情感充分流淌领突，一旦專注于尚未滿足的需要暖璧，我們就會(huì)考慮如何滿足他。

? ? ? ? ? ? ? ? 自我寬恕

人的行為總是服務(wù)于自身的需要及價(jià)值觀君旦，不論他是否能夠?qū)崿F(xiàn)目的澎办，也不能我們事后是感到慶幸還是遺憾。

通過聆聽自己的心聲金砍，我們就能發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要局蚀，此時(shí)我們就可以原諒自己。

愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容了兩個(gè)不同的我恕稠，一方面包容對(duì)過去的某種行為感到后悔的我琅绅，另一方面包容采取那種行為的我。

? ? ? ? ? 外衣染上墨水帶來的啟發(fā)

其實(shí)我是想照顧好自己鹅巍，如果現(xiàn)有內(nèi)心的沖突只會(huì)使情況更糟千扶。

道理溝通，自我寬恕骆捧，感到遺憾澎羞，是我們?cè)噲D了解過去的行為所要滿足的需要。

當(dāng)我們擁抱自己的各個(gè)方面敛苇，并理解他們所反映的需要及價(jià)值觀妆绞，我們活在對(duì)自己深深的愛之中。

讓我們的行動(dòng)基于對(duì)生命的愛愛和恐懼，內(nèi)疚摆碉，羞愧或義務(wù)塘匣。

? ? ? ? ? ? 不要做任何沒有樂趣的事情

如果我們致力于滿足他人及自己健康成長(zhǎng)的需要，那么即使艱難的工作也不乏樂趣巷帝，反之忌卤，如果我們的行為是出于義務(wù)，責(zé)任楞泼，恐懼驰徊，內(nèi)疚或羞愧，那么即使有意思的事情也變得枯燥無味堕阔。

? ? ? ? 用“選擇做”代替“不得不”

第1步棍厂。在日常生活中你覺得哪些事情沒意思，卻又認(rèn)為自己不得不做超陆，請(qǐng)將他們列在一張紙上牺弹。

第2步列好清單后向自己坦白，你做這些事情是因?yàn)槟氵x擇了做他們时呀，而不是因?yàn)槟悴坏貌蛔稣牌Ｄ闼械拿總€(gè)項(xiàng)目前加上：我選擇做。

第3步一旦承認(rèn)某一行為是你的選擇谨娜，就填寫一下的聲明來了解你為什么要那么做：我選擇做——是因?yàn)槲蚁胱觥?/p>

到認(rèn)識(shí)到錢是我的主要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)候航攒，我馬上就想到我可以用別的方式來獲得收入，而事實(shí)上我寧可在垃圾箱中覓食趴梢，也不愿意做出一份報(bào)告漠畜。

? ? ? ? ? ? 深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)

發(fā)現(xiàn)行為背后的價(jià)值取向——你在生活中看中什么？

一為了錢坞靶，二為了得到贊同憔狞，三為了逃避懲罰，四不想感到羞愧滩愁，五為了避免內(nèi)疚躯喇，六為了履行職責(zé)辫封。

小結(jié)：非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛硝枉，當(dāng)然我們的表現(xiàn)不完美，是我們可以通過體會(huì)憂傷和自我寬恕倦微，來看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向以及避免自我懲罰妻味，添加自己的時(shí)候自己的行為使我們專注于尚未滿足的需要，這樣我們就不再依賴羞愧欣福、內(nèi)疚凛辣、惱怒或沮喪的心理來尋求改變幢哨，而讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)个束。

同時(shí)嫌套，在日常生活中，我們主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來選擇生活莉测，我們的行為不再是為了履行職責(zé)獲得回報(bào)，逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧，通過深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)屑宠，并用選擇做來取代，不得不仇让，我們的生活將變得和諧更充滿歡樂典奉。

? ? ? ? ? ? ? ? ? 第10章充分表達(dá)憤怒

殺人太膚淺，在生氣時(shí)殺人打人丧叽，罵人的卫玖，無法真正傳達(dá)我們的心情，如果真的很生氣踊淳，我們就需要找到強(qiáng)有力的方式充分表達(dá)自己假瞬。

? ? ? ? ? ? 為什么我們會(huì)生氣？

充分表達(dá)憤怒的第1步是我們不再歸咎于他人迂尝。

生氣的原因在于我們的想法對(duì)他人的評(píng)判和指責(zé)笨触。

如果在一個(gè)社會(huì)中內(nèi)就被運(yùn)用來控制人，那么指責(zé)他人就容易成為一種習(xí)慣雹舀，同時(shí)為了使這種手段奏效芦劣，我們可能就會(huì)認(rèn)為一個(gè)人可以主導(dǎo)另一個(gè)人的情緒。

不重聽的話是我們由4種選擇说榆，一責(zé)備自己而指責(zé)他人虚吟，想體會(huì)自己的感受和需要是體會(huì)他人的感受和需要，當(dāng)我們選擇第2種反應(yīng)時(shí)签财，我們認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)認(rèn)錯(cuò)或受罰——我相信這就是我們生氣的原因串慰。

嗯，同一件事情不同的需要導(dǎo)致不同的感受唱蒸，一旦意識(shí)到自己的需要邦鲫，不論是友誼誠信還是休息，我們就可以更加體貼自己神汹，如果意識(shí)不到自己身上未滿足的庆捺，需要一心考慮別人的過錯(cuò)，我們難免就會(huì)生氣屁魏。

? ? ? ? ? 合理的憤怒滔以？

專注于我們的需要比評(píng)判他人是什么人更有益于生活。

憤怒是我們的思維方式造成的氓拼，他的核心是尚未滿足的需要你画。

奮斗趨勢(shì)我們?nèi)土P他人生氣的原因不在于別人做了什么抵碟，而在于我怎么看待對(duì)方這些行為。

? ? ? ? ? ? ? ? ? 暴力的種子

指責(zé)一個(gè)人往往使我們的愿望更難得到滿足坏匪。

傾聽他的感受拟逮，他感到害怕他的需要是保護(hù)自己，避免受到懲罰适滓。

表達(dá)憤怒的4個(gè)步驟唱歧。

首先停下來，除了呼吸什么都別做粒竖，靜靜的體會(huì)自己颅崩。

接著想一想是什么想法使我們生氣了。

越是能夠傾聽他人蕊苗，也越有機(jī)會(huì)被傾聽沿后。

? ? ? ? 先傾聽他人

在多數(shù)情況下表達(dá)自己之前，我們需要先傾聽他人朽砰，如果對(duì)方還處于某種情緒中尖滚，他們就很難靜下心來體會(huì)我們的感受和需要。

但意識(shí)到他人的感受和需要瞧柔，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此相同的人性漆弄。

如果我可以理解他，那么他也就能理解我造锅。

如果我不強(qiáng)調(diào)我與他人觀念的不同撼唾，我就較容易接納他們。

傾聽他們的感受和需要哥蔚，而不糾纏于他們的想法倒谷，我的生活將會(huì)變得愉快的多。

留意頭腦中出現(xiàn)的暴力想法糙箍，而不評(píng)判他們渤愁。

? ? ? ? ? ? 給自己時(shí)間

我們需要有足夠的耐心來學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通，在與人交往的過程中深夯，我們的第一反應(yīng)常常是習(xí)慣性的反應(yīng)抖格。

小杰在生氣時(shí)批評(píng)和指責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的信心，如果想充分表達(dá)憤怒咕晋，我們就不能歸咎于他人雹拄，而把注意力放在自己的感受和需要上，與批評(píng)和指責(zé)他人相比捡需，直接說出我們的需要办桨，更有可能使我們的愿望得到滿足筹淫，表達(dá)憤怒的4個(gè)步驟：

一停下來除了深呼吸什么都別做站辉。

二想一想是什么想法使我們生氣了呢撞。

三體會(huì)自己的需要。

4, 表達(dá)感受和尚未滿足的需要饰剥。

有時(shí)在第3步和第4步之間殊霞，我們需要先傾聽他人，再得到傾聽和理解之后汰蓉，他們也就可以靜下心來體會(huì)我們的感受和需要绷蹲。

我們需要給自己充分的時(shí)間來學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。

第11章? 運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

? ? ? 使用強(qiáng)制力的目的

非暴力溝通顾孽，認(rèn)為如果一個(gè)人做的事情會(huì)傷害到自己或他人祝钢，那是因?yàn)樗粔虺墒欤瑸榇怂枰玫綆椭艉瘢绻覀儾粔虺墒炖褂ⅲ覀兛赡軙?huì)有一下表現(xiàn)：

1我們意識(shí)不到自己行為的后果，而我們認(rèn)識(shí)不到我們并不需要通過懲罰他人來滿足自己的需要测秸，3疤估，我們相信我們有權(quán)利去懲罰或傷害他人，因?yàn)樗麄兪亲镉袘?yīng)得霎冯，4我們產(chǎn)生了幻覺铃拇，例如聽到某種聲音叫我們?nèi)⑷恕?/p>

使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力是為了保護(hù)自己或他人，而不是為了懲罰羞辱或譴責(zé)他人沈撞。

在實(shí)際生活中懲罰慷荔，往往加強(qiáng)了對(duì)方的敵意和抵觸心理是雙方的關(guān)系更加疏遠(yuǎn)。

懲罰的類型

懲罰的代價(jià)缠俺，當(dāng)我們?yōu)榱嘶乇軕土P去做事情時(shí)拧廊，我們可能會(huì)忽視事情本身的價(jià)值而陷于對(duì)失敗的憂慮。如果孩子刷完牙是因?yàn)閾?dān)心受到批評(píng)和被嘲笑晋修，他們的口腔健康可能會(huì)得以改善吧碾，但自尊卻會(huì)受損，此外墓卦，我們都知道懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)倦春，一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到有權(quán)的回應(yīng)落剪。

乘法的局限性睁本，承辦去驗(yàn)證，第1個(gè)問題是：如果我不喜歡他現(xiàn)在的行為忠怖，那我希望他怎么做呢堰？第2個(gè)問題：我希望他給予怎樣的原因，去做我想要他做的事情凡泣。

型魈邸：在有些情形中我們沒有機(jī)會(huì)和他人交流皮假，這是我們也許需要使用強(qiáng)制力來保護(hù)自己和他人，我們這樣做是為了避免傷害骂维，而不是為了懲罰他的惹资。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會(huì)產(chǎn)生敵意或抵觸性航闺，你這樣彼此的關(guān)系將會(huì)疏遠(yuǎn)褪测，同時(shí)懲罰還有可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上潦刃，如果我們?cè)噲D通過懲罰來使人們認(rèn)識(shí)自己的需要侮措，那么我們很可能適得其反。

? ? ? ? 第12章? ? 重獲生活的熱情

傾聽內(nèi)心的聲音乖杠。

解決內(nèi)心的沖突

沮喪是因?yàn)橐粋€(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突之中萝毛，無所適從沮喪意味著我們不了解自己的需要，我們不知道自己到底想要什么滑黔，以及如何滿足愿望笆包。

心靈環(huán)保

如果以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪里去略荡，通過運(yùn)用非暴力溝通庵佣，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要汛兜，這樣我們的內(nèi)心就會(huì)逐漸變得平和巴粪。

非暴力溝通代替診斷

羅杰斯同意，坦誠是個(gè)人成長(zhǎng)的先決條件粥谬，問自己以下的問題肛根，他現(xiàn)在是什么心情，他有什么需要和他在一起漏策，我是什么樣的心情派哲，我的心情反映了我怎樣的需要，我想請(qǐng)他做出什么決定或采取什么行動(dòng)掺喻，一是他能快樂些芭届。

小結(jié)：在情緒低落的時(shí)候，我們也許會(huì)怨天尤人感耙，然而如果我們以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)己褂乍，我們的心情也好不到哪里去，通過運(yùn)用非暴力溝通即硼，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病逃片，而是用心去了解我們的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和只酥，一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望并采取積極的行動(dòng)褥实，我們將會(huì)重獲生活的熱情呀狼。

第13章? ? 表達(dá)感激

非暴力溝通表達(dá)感激的方式

包含三個(gè)部分：

1.對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善？

2.我們有哪些需要得到了滿足性锭？

3.我們的心情怎么樣赠潦？

接受別人的感激叫胖。

優(yōu)雅地接受別人的感激草冈。

感激的渴望，我發(fā)現(xiàn)我總是想做得更好瓮增，卻很少肯定自己已有的成績(jī)怎棱。

小結(jié)：在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少結(jié)識(shí)內(nèi)心活動(dòng)绷跑，而把自己放在了裁判的位置贊揚(yáng)拳恋，也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的，非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激砸捏，在表達(dá)感激時(shí)谬运，我們說出:1.對(duì)我們有益的行為，2.我們的哪些需要得到了滿足垦藏，3.我們的需要得到滿足后梆暖，我們是什么樣的心情。

當(dāng)別人以這樣的方式對(duì)我們的感激時(shí)掂骏，我們可以與對(duì)方一起慶祝生命的美——既不自大也不假謙虛轰驳。

整本書讀下來的感覺是很流暢，邏輯也很清晰弟灼，有很多平時(shí)沒有注意到的細(xì)節(jié)级解，比如：感受、需求等等在這里都被一一點(diǎn)清田绑，但是也總覺得這本書寫的過于片面勤哗，僅僅是從非暴力溝通的角度去寫交流的各種問題，但是在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)有年齡種種的問題掩驱，各種各樣的情況俺陋，非暴力溝通的方式是不是能夠解決所有的問題，嗯昙篙，這本書整體讀下來的感覺是有些過于理想化腊状，并不是每個(gè)人都能在不同的情況中始終保持理性和平和，而這個(gè)前提是最大的修行苔可。

要在生活缴挖，工作和學(xué)習(xí)以及人際關(guān)系中運(yùn)用好非暴力溝通的工具，首先就必須有一個(gè)非常理性平和中正和強(qiáng)大的內(nèi)心焚辅，只有在這個(gè)前提之下映屋，才可能在任何情況下苟鸯，尤其是在情理情緒激烈沖突的當(dāng)下能夠瞬間跳出當(dāng)時(shí)的情境，客觀理性的去看待當(dāng)下的事情棚点，而不做出主觀的評(píng)價(jià)早处，不讓情緒牽引著個(gè)人的狀態(tài)往下走。

所以這本書給我們最大的教育瘫析，我個(gè)人認(rèn)為是修煉個(gè)人的品性砌梆。從道的角度。

從術(shù)的角度來看贬循，我也非常欣賞其中的一部分的內(nèi)容咸包，比如：要表達(dá)我們的感受，要提出我們的請(qǐng)求杖虾，要全身心的聆聽烂瘫，我們要愛自己，要充分的表達(dá)憤怒奇适。

在現(xiàn)實(shí)生活中坟比，我們很多人被情緒控制了，沒有辦法去客觀的觀察嚷往，也忽視了當(dāng)下的感受葛账，直接去評(píng)判批評(píng)甚至指責(zé)滿腔的憤怒，充實(shí)了大腦间影，失去理性是是尋找越來越糟糕的方向發(fā)展注竿，如果我們能夠覺察當(dāng)下的感受，看見我們未被滿足的需求魂贬，并且平和的向?qū)Ψ教岢鲎约旱男枨蠊睢Ｔ诤芏嗲闆r下這種需求是會(huì)被對(duì)方看到并且愿意滿足的。即使對(duì)方?jīng)]有滿足我們的需求付燥，但是我們這種平和的態(tài)度和直觀的具體的需求表達(dá)會(huì)讓對(duì)方知道我們目前的情緒狀態(tài)和需求是什么宣谈，當(dāng)他能夠滿足的時(shí)候他一般不會(huì)拒絕。

而如果對(duì)方處于情緒非常激烈的狀態(tài)键科，甚至是憤怒的時(shí)候闻丑，我們?nèi)绻胍_(dá)到交流溝通的目的就必須去觀察和傾聽對(duì)方，觀察他的狀態(tài)勋颖，傾聽他的感受和需要嗦嗡。其實(shí)我們不去做更多的事情，滿足他的需要饭玲，僅僅是耐心的認(rèn)真的傾聽侥祭，接受到他的表達(dá)體會(huì)，他的感受和需要這一點(diǎn)就足以讓對(duì)方平靜下來，跟我們很好的交流矮冬，而不會(huì)被情緒控制谈宛，一旦他的情緒恢復(fù)平和，就能夠進(jìn)一步傾聽我們的感受胎署，而更愿意滿足我們的需要吆录。My life has been a trade off，真的是無處不在琼牧。

關(guān)于憤怒的表達(dá)在我們的文化中是很少被允許的恢筝，尤其是上下級(jí)連父母和子女之間憤怒更難表達(dá)，因?yàn)閼嵟３１焕斫鉃閷?duì)上級(jí)的無力障陶，對(duì)父母的忤逆滋恬，也因此壓抑了太多太多的憤怒在身體里聊训，一旦有機(jī)會(huì)他就會(huì)奔波而出抱究，這也是前些年讓我們感覺到整個(gè)社會(huì)中戾氣非常重的一個(gè)原因。

隨著社會(huì)多元化的發(fā)展带斑，人們對(duì)不同樣態(tài)的情緒觀念鼓寺，思維接受度的增加，憤怒有了越來越多的表達(dá)途徑勋磕，尤其是自媒體的發(fā)展妈候，也讓人們的憤怒等負(fù)面情緒有了一個(gè)很好的出口，幾年下來挂滓，社會(huì)中的戾氣逐漸降低苦银。當(dāng)憤怒得到表達(dá)并且被聽見和看見，憤怒有了出口赶站，被人們穩(wěn)穩(wěn)地接住之后幔虏，憤怒的人群他的情緒狀態(tài)也會(huì)逐漸好轉(zhuǎn)。

這也告訴我們贝椿，無論是在家庭關(guān)系中想括，在上下級(jí)關(guān)系中，嗯烙博，還是在嗯瑟蜈，親密關(guān)系中憤怒的表達(dá)多么重要，我們要理性的渣窜，科學(xué)的表達(dá)我們的憤怒铺根，但是這種憤怒是不傷害對(duì)方，不傷害自己的前提下的表達(dá)乔宿。

當(dāng)對(duì)方能夠接受我們憤怒的表達(dá)位迂，或者我們給對(duì)方表達(dá)憤怒的更多空間，而表達(dá)憤怒的人也能夠借助表達(dá)憤怒這個(gè)工具來提醒自己觀察未被滿足的需要，讓自己的思維方式從憤怒轉(zhuǎn)為看見需要囤官，看見憤怒的價(jià)值冬阳。憤怒反而會(huì)變得越來越少，而把注意力轉(zhuǎn)移到未被需要的滿足上党饮，創(chuàng)造條件去滿足它肝陪。

當(dāng)憤怒被看見，被允許刑顺，被轉(zhuǎn)化氯窍，我們?nèi)说臓顟B(tài)就會(huì)發(fā)生驚人的變化。

勇敢的充分的表達(dá)你的憤怒吧蹲堂，這是愛自己的一種表現(xiàn)狼讨，但是不能僅限于表達(dá)，還要想辦法創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)自己未被滿足的需要柒竞。

當(dāng)我們做到這一步的時(shí)候政供，就是愛自己的最好的表達(dá)，我覺得全書他的歸結(jié)點(diǎn)應(yīng)該是愛自己朽基，但我們能夠?qū)崿F(xiàn)更高級(jí)別的愛自己的時(shí)候布隔，我們會(huì)自然的獲得生活的熱情，而且我們能夠很自主的表達(dá)感激稼虎、感謝衅檀。

歸根到底我們采取非暴力溝通的目的是什么？就是為了創(chuàng)造良好的人際關(guān)系霎俩，能夠發(fā)現(xiàn)自己未未滿足的需要哀军，實(shí)現(xiàn)愛自己的目的，因?yàn)楦玫膼圩约捍蛉矗玫娜?chuàng)造價(jià)值杉适，因此也對(duì)他人對(duì)社會(huì)有價(jià)值，而這就是個(gè)人的社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)学密。

愛自己是個(gè)人價(jià)值社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一淘衙。

非暴力溝通=愛自己=愛社會(huì)。