《溝通圣經(jīng)》 面談這一章我們重點學習如何問問題：
1．直接問題或封閉式問題
用處 想就特定問題找出明確的答案時，直接問題是最常采用的問題模式。特別適用于搜集客觀的事實，或是想得到直接明確的答案，以便與其他人的答案作比較，比如資歷婚度、事件、意外的細節(jié)捧杉、統(tǒng)計數(shù)字或客觀的事實等陕见。
缺點 由于只有一個明確的答案，因此接受面談的人無法多說什么味抖。完全以直接問題為內(nèi)容的面談感覺非常冷漠生硬评甜，會讓接受面談的人覺得自己被審問，而不是被咨詢或獲邀來說明仔涩、討論忍坷。這種問題讓對方在回答時幾乎沒有選擇的余地，因為通常只有一個明確的答案熔脂。
2．兩極問題或是非問題
用處 兩極問題其實可以說是直接問題的一種佩研，因此用處就跟直接問題一樣。配合面談的目的霞揉，它可以讓你快速有效地獲取明確的信息旬薯。
缺點 由于兩極問題限制了答案的范圍，如果使用不當适秩，接受面談者等于是被迫選擇其中一個極端的答案绊序，而他的答案可能介于兩個極端之間。
3．引導性問題
用處 這種預設好答案的引導性問題秽荞，是銷售人員的武器骤公。如果他們能夠準備好一連串這樣的問題，就能夠一步一步引導顧客扬跋，最后讓顧客接受他們的想法或產(chǎn)品阶捆。
缺點 會使對方覺得受到壓力或攻擊，或是使對方不由自主地給予“正確”答案钦听，甚至有些引導性問題其實只是浪費時間洒试。
4．暗示性問題
用處 誘導對方表達心中真正的感覺和意見，也可用來觀察接受面談者在壓力下的反應朴上。
5．開放式問題
用處 如果經(jīng)過仔細的選用垒棋，這類問題可以讓你就對方的態(tài)度、信念和動力得到不少了解余指。從回答的過程中，也可以看出對方整理想法、組織內(nèi)容以及在沒有引導或提示之下進行表達的能力酵镜。
缺點 開放式問題雖然能讓你多少看到對方的思考能力碉碉，并可能引出意外卻值得討論。但是這類問題要仔細選用淮韭，否則你可能花了不少時間垢粮，卻只有幾個籠統(tǒng)的問題得到答案。
6．提示性問題
用處 協(xié)助“腦中一處空白”的接受面談者靠粪。缺點 我們很容易太快采用這種提示性問題蜡吧。面談者應該避免給對方不足的思考時間，或是給太多提示占键，使原來的開放式問題失去價值昔善。
7．鏡像式問題
用處 這類問題是確保溝通順暢最有效的做法之一。
缺點 這類問題最大的危險就是“張冠李戴”畔乙。即使對方并不是這個意思君仆，他還是說“對！”
8．探究性問題
用處 得到更多細節(jié)牲距，如例子返咱、說明、解釋牍鞠；鼓勵對方繼續(xù)說下去咖摹；使面談從廣泛的內(nèi)容進入到特定細節(jié)；離題時难述，把對方拉回原來的主題萤晴；鼓勵對方停留在特定的細節(jié)，不要太籠統(tǒng)龄广。
缺點 如果使用得太迫切或太頻繁硫眯，對方會覺得自己坐在證人席上。
9．假設性問題
用處 可以來試探接受面談者如何處理工作上可能會遇到的狀況择同，或是如何把想法付諸實踐两入。
缺點 如果假設的狀況不切實際，你反而無法就對方的能力得到多少信息敲才，頂多只是多了解一些對方的個性裹纳。
