本片段選自《談話的力量》P6頁
米吉是一位大學(xué)行政人員的妻子,最近紐約的一次課堂上,她說自己對生活感到厭煩援制。為什么呢?“因?yàn)橐徽欤惆槲业木椭挥袃蓚€(gè)孩子:一個(gè)三歲芍瑞,另一個(gè)還是嬰兒晨仑。因此梅爾一回來,我就問:“今天怎么樣拆檬?”我真的是想得到他的回答洪己。但是他說什么呢?“沒什么,
就跟平常一樣秩仆÷敕海”然后他就打開電視看起來了猾封。
米吉犯了幾個(gè)簡單的錯(cuò)誤:
第一澄耍,她的詢問范圍太廣。提問題就像開水龍頭一樣,范圍放得越開齐莲,得到的回應(yīng)就越多――直至最后的極限痢站。米吉這樣寬泛的問題像“有什么新的消息?“最近忙些什么选酗?”“說說你自己的情況!”)往往需要很多的精力和時(shí)間來回答阵难,所以多數(shù)人都會(huì)選擇放棄。
第二芒填,“今天怎么樣呜叫?”這樣的問題聽起來
更像是一句套話,隨口說說而已殿衰,而不是真想了解什么情況朱庆。回答往往也是套話闷祥,例如“很好娱颊!”或者“還行”。
最后凯砍,米吉每天都問同樣的問題箱硕。這不僅讓
對方更認(rèn)準(zhǔn)為套話,而且每天都要回答這樣毫無創(chuàng)意的問題悟衩,很可能也會(huì)讓她的丈夫感到厭煩剧罩。
我建議米吉每天讀學(xué)校和當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙,然后在
讓她的丈夫休息片刻之后座泳,就他比較熟悉的話題提出一些具體的開放式問題斑响。以下就是她的成果:
那天晚上,我告訴梅爾我聽說學(xué)校要重新設(shè)
定對文科學(xué)生的外語要求钳榨。我問他對此有什么看法舰罚。接著我們就開始討論學(xué)習(xí)外語是否有助于學(xué)生更好地去了解別的民族。我們還談?wù)摿烁髯詫W(xué)外語的經(jīng)歷薛耻。結(jié)果倆人開始用中學(xué)時(shí)學(xué)的蹩腳法語交談营罢,開心得不行。最后饼齿,我們都談得很累了饲漾,但是很開心,他吻了我一下缕溉,小聲對我說:"親愛的考传,你太棒了!”
這不是一次非常成功的嘗試嗎?
【I:拆書家講解引導(dǎo)】
一個(gè)好的提問证鸥,能夠引出你想要的答案或者對方的侃侃而談僚楞,對工作和生活都會(huì)很有幫助勤晚,容易與他人產(chǎn)生互動(dòng)。
那么一個(gè)好的提問,
首先要具體泉褐,范圍不能太廣赐写,否則人們會(huì)因?yàn)閱栴}太大,而習(xí)慣性選擇放棄
其次提問要有針對性膜赃,根據(jù)對方所熟悉的內(nèi)容挺邀,提出問題,更易于引起他人的興趣跳座,獲得更多信息和交流的機(jī)會(huì)端铛。
【A1:聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)】
作為培訓(xùn)師,我經(jīng)常會(huì)在PPT轉(zhuǎn)換之間疲眷,設(shè)置好要提問的問題沦补,
第一個(gè)問題:先結(jié)合提問對象,根據(jù)他們的熟悉的場景或事情來提問咪橙,引發(fā)他們的思考夕膀。
第二個(gè)提問:如果想要收集更多信息,一般要選擇開放式問題美侦,其次在開放問題當(dāng)中會(huì)盡量的具體特定的事情产舞,從而引出更多的答案。
例如:最近在做電飯煲的培訓(xùn)當(dāng)中菠剩,我會(huì)提出易猫,在家里做飯的朋友,1.你在做飯的時(shí)候希望這個(gè)電飯煲能幫你實(shí)現(xiàn)什么功能具壮?
2.如果你不做飯准颓,你只洗碗,你希望在清洗電飯煲的過程當(dāng)中棺妓,得到什么好的體驗(yàn)攘已?
3.如果你既不做飯也不洗碗,請問你對吃一頓好飯有什么要求怜跑,具體的標(biāo)準(zhǔn)什么样勃?
每一個(gè)問題,都是有針對對象的性芬,并結(jié)合他們的生活體驗(yàn)峡眶,提出相對具體的問題,獲得我想要的答案植锉。
所以一個(gè)好的提問辫樱,在培訓(xùn)當(dāng)中是非常有用的,也是能夠很好的產(chǎn)生互動(dòng)的方式俊庇。
【A2:規(guī)劃今后運(yùn)用】
針對與如何做好提問狮暑,如何是自己的提問強(qiáng)而有力鸡挠?我個(gè)人認(rèn)為自己還需要走很長一段時(shí)間的路,不斷地來訓(xùn)練自己心例。
目前我針對教練課程宵凌,會(huì)有意在跟學(xué)員和朋友之間運(yùn)用提問的來尋求更多維度的信息鞋囊。
我在目前的半年里止后,給自己設(shè)定了針對教練課程的提問,
首先要具體溜腐,并且結(jié)合當(dāng)事人熟悉的場景去做練習(xí)译株。
帶團(tuán)隊(duì),需要引導(dǎo)時(shí)挺益,我會(huì)試著用目標(biāo)歉糜,現(xiàn)狀,選擇和意愿這四個(gè)步驟
例如:
1.關(guān)于目標(biāo)設(shè)定的常用問題聯(lián)系
你想加入培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的有什么期望嗎望众?你的目標(biāo)什么匪补?
如果你知道答案的話,那是什么烂翰?
你認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么夯缺?
如果需要量化的話,你的目標(biāo)是什么甘耿?
2.關(guān)于現(xiàn)狀的提問:
你目前的現(xiàn)狀怎么樣踊兜?
你如何指導(dǎo)這是準(zhǔn)確的信息?
這件事是什么時(shí)候發(fā)生的佳恬?
3.關(guān)于選擇的提問
你有哪些選擇捏境?
可供選擇的方法有哪些?
這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些毁葱?
4.你要做什么垫言?
何時(shí)是你采取行動(dòng)的最好時(shí)機(jī)?
你可能遇到什么障礙倾剿?
你需要什么支持骏掀?
誰可能對此有幫助?
你何時(shí)需要支持以及如何獲得支持柱告?