一個運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展與成長

一嚎莉、頂尖運(yùn)營和普通運(yùn)營的區(qū)別
圍繞著怎樣才可以把“幫助產(chǎn)品和用戶間建立和維護(hù)好關(guān)系”這一件事做得更好，運(yùn)營需要具備的能力和需要搞清楚的問題很可能包括如下這些：
1.沛豌、對于各種常規(guī)運(yùn)營手段的認(rèn)知趋箩、熟悉和運(yùn)用（如文案、內(nèi)容運(yùn)營加派、創(chuàng)意策劃叫确、活動、渠道推廣）：
-一個頂尖的運(yùn)營一定是有能力至少通過對于內(nèi)容的運(yùn)營（對于內(nèi)容的選題芍锦、策劃竹勉、聚合和創(chuàng)造等）、創(chuàng)意策劃醉旦、活動饶米、渠道推廣等手段中的一種或多種來獲得具體產(chǎn)出的（如顯著拉升了某個具體指標(biāo)），他們知道滿足了一些什么條件會更容易受到用戶喜歡车胡，也知道主要抓住哪些點(diǎn)能迅速調(diào)動起用戶的參與意愿和積極性檬输。
-相反，一個很普通很一般的運(yùn)營則無法為結(jié)果負(fù)責(zé)匈棘，也不知道如何才能更好地調(diào)動起用戶的參與意愿和積極性丧慈，他們往往只能在其中做一些偏純粹執(zhí)行的體力活。
2、對于各種非常規(guī)運(yùn)營手段的認(rèn)知逃默、熟悉和運(yùn)用（如傳播鹃愤、品宣、PR公關(guān)戰(zhàn)）完域，之所以是“非常規(guī)”软吐，是因?yàn)檫@些手段對于數(shù)據(jù)指標(biāo)和產(chǎn)品價值的拉動往往是間接的，中間有更多復(fù)雜的變量和邏輯需要去判斷和評估
-一個頂尖的運(yùn)營對于公關(guān)吟税、PR凹耙、傳播等相對務(wù)虛的東西一定是有所理解并具備一定運(yùn)用能力的，他可以在傳播和PR上沒那么專業(yè)肠仪，但一定要知道傳播肖抱、品宣這樣的手段大體該如何操作，及其背后的一些用戶認(rèn)知邏輯异旧。這里往往有幾個逐次深入的問題需要去考慮清楚——一次傳播如何才能做成功做火起來意述？在火的基礎(chǔ)上，怎樣才能讓一次成功的傳播跟你的產(chǎn)品價值和運(yùn)營之間發(fā)生直接的關(guān)聯(lián)吮蛹，而不是雖然很火荤崇，但火完以后什么也沒留下。以及最后如果上述兩個問題都解決好了匹涮，運(yùn)營端該做些什么來與你這個成功的傳播形成配合和聯(lián)動天试。
3、對于各種不同產(chǎn)品形態(tài)以及它們所對應(yīng)更適合的運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)要有所認(rèn)知
4然低、對于“連接產(chǎn)品和用戶”這件事的整體節(jié)奏感的感覺和把握（如何時該快喜每，何時該慢，如何銜接）雳攘。
5带兜、構(gòu)建生態(tài)的能力。高階運(yùn)營一定要干的事之一吨灭，就是通過把產(chǎn)品刚照、用戶以及具體運(yùn)營手段之間一些原本看似不相關(guān)的零散細(xì)碎的節(jié)點(diǎn)串聯(lián)起來，最終圍繞著產(chǎn)品價值和用戶價值的提升建立起一個可良性循環(huán)的生態(tài)閉
6喧兄、建立起運(yùn)營方對于用戶群體的相對影響力和控制力
-為了建立和維持好對用戶的影響力和控制力无畔，你往往需要多管齊下，例如吠冤，在確保產(chǎn)品價值足以吸引住用戶的前提下浑彰，你可能需要在價值觀層面上讓用戶建立起高度認(rèn)同感，也需要與用戶間能建立起深厚和多元化的情感聯(lián)系拯辙，甚至還可能需要在用戶之間構(gòu)建起一套可持續(xù)生效+可調(diào)控的利益分配機(jī)制郭变。

二颜价、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的能力模型與成長路徑
P1：純新人，剛剛?cè)腴T诉濒，小白或半小白狀態(tài)周伦。
P2：有經(jīng)驗(yàn)的入門型/成長型從業(yè)者，通常1～3年經(jīng)驗(yàn)未荒，已掌握部分專業(yè)技能专挪，但對行業(yè)、對用戶片排、對業(yè)務(wù)的理解還比較淺狈蚤。
P3：業(yè)務(wù)骨干，通常3～5年經(jīng)驗(yàn)划纽，某方面專業(yè)技能突出，對行業(yè)锌畸、用戶勇劣、業(yè)務(wù)的理解逐漸深入，開始從單一的執(zhí)行者更多轉(zhuǎn)換到策略&計(jì)劃制定者潭枣。
P4：專家比默，通常5年以上經(jīng)驗(yàn)，可能需要有一定天賦（如情商盆犁、邏輯命咐、領(lǐng)導(dǎo)力等）才能到達(dá)這一層級，對于產(chǎn)品谐岁、業(yè)務(wù)醋奠、用戶、行業(yè)等的理解都已經(jīng)比較深入伊佃，善于制定策略和推動執(zhí)行窜司。
P5：高級專家，通常5～8年以上經(jīng)驗(yàn)航揉，綜合能力出眾塞祈。同時，會特別擅長連點(diǎn)成線帅涂，把各種細(xì)碎的運(yùn)營事務(wù)串聯(lián)為一個整體议薪。

三、運(yùn)營人如何“擇業(yè)”媳友？
（一）我適合哪些運(yùn)營崗位斯议？
1.內(nèi)容生產(chǎn)、維護(hù)型
核心能力：對內(nèi)容敏感庆锦，有準(zhǔn)確的判斷（什么內(nèi)容容易引起點(diǎn)擊捅位、傳播??），熟悉各種內(nèi)容發(fā)布/傳播的渠道，至少具備70分以上的內(nèi)容能力艇搀。
2.創(chuàng)意策劃尿扯、創(chuàng)意營銷型
核心能力：創(chuàng)意策劃能力，懂傳播及其傳播邏輯&路徑焰雕，熟悉各種線上線下活動形式及載體衷笋。
3.渠道推廣型
核心能力：熟悉推廣渠道、手段矩屁，掌握對應(yīng)的關(guān)系親近度辟宗，強(qiáng)執(zhí)行力。
4.用戶互動&維系型
核心能力：能夠讓人很快喜歡你的能力吝秕，強(qiáng)組織能力泊脐。
5.銷售型
核心能力：銷售能力。
6.強(qiáng)執(zhí)行烁峭、項(xiàng)目推動型
核心能力：執(zhí)行力容客、事務(wù)&項(xiàng)目管理能力。
7.策略型
核心能力：數(shù)據(jù)分析&挖掘能力约郁，強(qiáng)邏輯思維+大局觀缩挑。
（二）我適合哪類產(chǎn)品？
1.工具類
重推廣渠道鋪設(shè)鬓梅、營銷事件策劃等供置，基本以增長和對外清晰傳遞產(chǎn)品價值為主。
2.內(nèi)容類
重內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建绽快、內(nèi)容質(zhì)量的提升和內(nèi)容的持續(xù)對外傳播芥丧，核心邏輯是如何讓內(nèi)容質(zhì)量更高，如何讓高質(zhì)量內(nèi)容得到更廣泛的傳播谎僻，以形成拉新娄柳。
3.社交類
重用戶的分級運(yùn)營、響應(yīng)規(guī)則艘绍、玩法的制定以及營銷事件策劃赤拒，以玩法驅(qū)動用戶參與，重點(diǎn)抓住核心用戶形成標(biāo)桿效應(yīng)诱鞠，然后在通過海量用戶對于某些玩法的參與形成話題挎挖、事件，借此拉動產(chǎn)品增長航夺。
4.社區(qū)類
關(guān)注用戶分級運(yùn)營蕉朵、核心用戶拓展&維系，社區(qū)氛圍&文化的搭建阳掐、社區(qū)規(guī)則的制定&事件話題的策劃始衅。
生態(tài)的成長前期靠種子用戶和氛圍冷蚂，后期靠持續(xù)不斷的話題、事件汛闸、用戶關(guān)系等蝙茶。
5.平臺類
關(guān)注重點(diǎn)用戶的拓展和運(yùn)營、運(yùn)營策略的不斷調(diào)整與落實(shí)诸老。
增長前期靠人肉+種子用戶運(yùn)營隆夯，中后期靠策略+業(yè)務(wù)匹配效率。
6.電商類
重流量建設(shè)别伏、老用戶維系蹄衷、品牌建設(shè)和營銷。

四厘肮、 運(yùn)營人的“核心競爭力”體現(xiàn)在哪里愧口？
既能讓自己在大多數(shù)運(yùn)營方面的通用技能達(dá)到60分以上，且能在某一方面做到80分以上类茂。
三大能力
1）“能夠搭建起一個生態(tài)”的能力
2）“懂得如何影響用戶”的能力
3）“操盤”感调卑，即對行業(yè)/商業(yè)的理解

五、運(yùn)營人升級打怪之路背后的邏輯
1.當(dāng)你還不足以立足一個行業(yè)或領(lǐng)域大咱，需要先找到支點(diǎn)讓自己立足下來；
2.當(dāng)有了支點(diǎn)之后注益，需要主動參加各類項(xiàng)目或把自己投入到更具挑戰(zhàn)的環(huán)境中碴巾，讓環(huán)境逼迫你成長；
3.當(dāng)你對所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域已經(jīng)比較熟悉丑搔，可以獨(dú)立對運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)厦瓢，要么橫向去了解多種不同類型的產(chǎn)品運(yùn)營邏輯，要么縱向發(fā)展去負(fù)責(zé)用戶體量更大啤月、業(yè)務(wù)線更復(fù)雜的產(chǎn)品煮仇；
4.脫離一線執(zhí)行，加強(qiáng)對行業(yè)/商業(yè)的理解谎仲，提升團(tuán)隊(duì)管理能力浙垫，接觸更多高手。

六郑诺、 工作三五年后夹姥，一個互聯(lián)網(wǎng)人的未來該在哪里？
建議一：關(guān)于如何讓自己擁有更多機(jī)會和選擇
abz計(jì)劃：A 計(jì)劃辙诞，是一個當(dāng)下你覺得值得你去持續(xù)投入辙售，并獲得部分產(chǎn)出和安全感的計(jì)劃，好比一份你現(xiàn)在正在投入和從事著飞涂，且還算滿意的工作旦部。
B計(jì)劃祈搜，則是一個A計(jì)劃以外，你給自己培育的某某些機(jī)會士八。簡單說容燕，因?yàn)闊o所不在的變化，你雖然有了A計(jì)劃曹铃，但卻絕不能僅滿足于此缰趋，只考慮A計(jì)劃一件事，否則很可能有一天你會被其他人或機(jī)器所替代陕见。因而在A計(jì)劃之外秘血，你還需要廣泛給自己培育某些B計(jì)劃。B計(jì)劃是那些當(dāng)下看起來還不足以成為你的職業(yè)评甜，但你對其存有興趣或長遠(yuǎn)看好灰粮，值得去長期投入和關(guān)注的事情。它們在經(jīng)過你長期的沉淀和積累后忍坷，很可能會在某一天可以讓你以之為生了粘舟。Z 計(jì)劃是一個用來應(yīng)對最糟糕狀況的備用計(jì)劃，即：假如有一天佩研，你倒霉透頂柑肴，你的A計(jì)劃和B計(jì)劃都失敗或失效了，你應(yīng)該有一個可以保證自己生存底線的計(jì)劃旬薯。Z 計(jì)劃的意義就是用來應(yīng)對你的職業(yè)生涯中的各種不確定性和風(fēng)險晰骑。

建議二：關(guān)于如何完成個人能力的提升和進(jìn)階
持續(xù)實(shí)踐+總結(jié)+找人討教交流
點(diǎn)-線-面

建議三：面臨各種不同選擇時該如何選擇？
一個人的進(jìn)步和提升往往是受到環(huán)境牽引的绊序，你在合適的時候被放到一個合適的環(huán)境或事件中去硕舆，自然會獲得巨大的提升和進(jìn)步。