溝通最大的問題在于俯逾，人們想當然地認為已經(jīng)溝通了。
何謂關鍵對話
要點
1.關鍵對話的三個特點：
- 首先匣吊，對話雙方的觀點有很大的差距儒拂。
- 其次，對話存在很高的風險色鸳。
- 最后社痛，對話雙方的情緒非常激烈。
2.關鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論缕碎，這種討論具有三個特點：1）高風險褥影；2）不同觀點；3)激烈情緒
3.當對話變的關鍵時咏雌，我們往往會出現(xiàn)糟糕的表現(xiàn)。為什么會這樣赊抖？
- 人類的基因使然统倒。
- 我們都處在壓力之下。
- 實際情況是房匆，我們被關鍵沖突難到了。即不知道如何開始關鍵對話报亩。
- 我們經(jīng)常搬起是頭砸自己的腳浴鸿。
4.一次失敗的關鍵對話，其影響力不但是災難性的弦追，而且是深遠持久的岳链。
5.改善你的健康
- 首先，它能改善你的免疫系統(tǒng)劲件。
- 其次掸哑，它能改善可威脅生命的疾病影響。
6.我們長期掙扎于不健康的對話方式零远，我們內(nèi)心郁積的負面感受苗分、我們承受的痛苦情緒以及我們?nèi)淌艿拇驌艏灏荆罱K會慢慢摧垮我們的健康牵辣。
感悟
我們在面對一些比較難處理的事情時摔癣，我們的第一反映就是有多遠逃多遠，我們總是害怕直面關鍵的對話，我們總是覺得憑自己的能力不能很好的解決這些事情供填，然后就放任這些事情自然發(fā)展下去拐云，直到發(fā)展成為我們最不想看到的事情。
我們宿舍有一個女生近她，她做事總是我行我素叉瘩，在有些方面使我們宿舍的人都非常的困擾，我們也會在私下里會想抱怨粘捎，但是從來沒有人主動的向她提出并好好的交談一下薇缅，就使得這個事情一直存在，也使得我們越來越討厭她攒磨。我們要是直接的面對面的交流一下泳桦，可能會有不一樣的效果，但是我們從來都沒有嘗試過娩缰。
