【阿米巴間的利己行為】
稻盛先生在書中描述：“各個(gè)阿米巴長(zhǎng)要對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的部門負(fù)責(zé)册赛，同時(shí)要調(diào)整各阿米巴之間的賣價(jià)钠导，對(duì)于減少自己部門收益的降價(jià)震嫉，往往不能輕易接受柜思。為了盡量減少降價(jià)帶來的負(fù)擔(dān)粟耻，各阿米巴就會(huì)堅(jiān)持自己的主張，因而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。
在阿米巴經(jīng)營(yíng)中贷帮，各阿米巴長(zhǎng)都想把本部門的收支核算做得更好，都想盡可能增加本部門的收益，而這種想法過了頭，就很容易產(chǎn)生利己主義的傾向措伐。為了自己阿米巴的利益最大化，無視別人的立場(chǎng)军俊，使公司內(nèi)部的人機(jī)關(guān)系變得庸俗侥加、緊張。
另外粪躬，銷售部門與制造部門也會(huì)產(chǎn)生同樣的對(duì)立担败。……銷售部門就會(huì)盡可能壓低從制造部門進(jìn)貨的價(jià)格镰官，盡可能以高價(jià)賣給客戶提前，以期獲取更多的利潤(rùn)。在這過程中泳唠，可以像獨(dú)立的商社一樣狈网，品嘗憑自己的材質(zhì)做買賣的妙味”啃龋”
在我們遇到的職場(chǎng)當(dāng)中拓哺，相信也同樣會(huì)遇到自己部門與其他部門的利益沖突，有時(shí)甚至?xí)[得十分不愉快扇雕。而如果某方由于強(qiáng)勢(shì)而獲得利益拓售，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致另一方的不滿，從而加劇雙方的對(duì)立镶奉，使整個(gè)公司陷入混亂础淤。這一點(diǎn)，是公司所不愿意見到的哨苛。因此鸽凶，我們?cè)谟^察招聘信息時(shí)，往往會(huì)要求的一點(diǎn)是：要有團(tuán)隊(duì)精神建峭，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系玻侥。
但是出于自我保護(hù)的利己欲望，是與生俱來的本能亿蒸，其根源是自我保護(hù)凑兰。馬斯洛需求層次理論的第二層次，是安全上的需要边锁。他認(rèn)為姑食，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官茅坛、效應(yīng)器官音半、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成滿足安全需要的一部分。
無論是阿米巴曹鸠，還是現(xiàn)在大部分公司的組織結(jié)構(gòu)煌茬，都是將整個(gè)公司的業(yè)務(wù)體系劃分成了一個(gè)個(gè)小的組織，為了完成各自的組織目標(biāo)彻桃，必須提升自己部門的效益坛善。這樣，就十分容易滋生出利己主義邻眷，引發(fā)彼此之間的矛盾浑吟。稻盛先生是這樣描述的：
“換句話說，在阿米巴經(jīng)營(yíng)中耗溜，維護(hù)自己小團(tuán)體的想法越是強(qiáng)烈组力，部門間的爭(zhēng)執(zhí)就越發(fā)激烈，就越容易破壞公司整體的和諧平衡抖拴×亲郑”
從各自組織的角度來看，因?yàn)楦嗟氖前磩谟?jì)酬阿宅，自己的飯錢自己掙候衍，如果不發(fā)揮“利己”的一面，就無法生存洒放；但是另一方面蛉鹿，謀求整體利益最大化，是公司的使命往湿。個(gè)體和整體的利益一旦對(duì)立妖异，就會(huì)矛盾百出。而為了克服這樣的矛盾领追，稻盛先生提出：作為個(gè)體的阿米巴他膳，在維護(hù)本部門利益的同時(shí)，還要超越立場(chǎng)的差異绒窑，站在更高的層次上思考問題棕孙，做出判斷，這就需要經(jīng)營(yíng)哲學(xué)些膨。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人都需要具備這樣的哲學(xué)蟀俊。
稻盛先生的哲學(xué)，就是把“作為人订雾，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)肢预。“所謂阿米巴經(jīng)營(yíng)葬燎，就是要以哲學(xué)為基礎(chǔ)误甚，正確解決部門間利害對(duì)立的問題，從而同時(shí)追求個(gè)體和整體的利益谱净。”
能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的人窑邦，本來就以有主見，有魄力的人居多壕探。領(lǐng)導(dǎo)一定要有主見冈钦，不怕爭(zhēng)論的熱情。但是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人為了維護(hù)自己利益的最大化李请，開始踐踏對(duì)方的立場(chǎng)時(shí)瞧筛，這樣就不能維護(hù)公司整體的利益，不能維護(hù)公司的道德風(fēng)尚了导盅。也正因?yàn)槿绱私匣希I(lǐng)導(dǎo)人更是需要努力去掌握用于律己的、高層次的哲學(xué)白翻，決不能懈怠乍炉。
而當(dāng)爭(zhēng)執(zhí)不休、對(duì)立加劇時(shí)滤馍，上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人就要出面調(diào)停岛琼。這時(shí)候，上司應(yīng)該認(rèn)真聽取雙方的意見和說辭巢株，然后做出公平的裁決槐瑞，關(guān)鍵是這種裁決是要讓各方心悅誠(chéng)服。而有時(shí)阁苞，更要直言不諱地指出：“這是你不對(duì)困檩！你必須更加努力，你必須讓價(jià)那槽！”
我記得我最初的一份工作當(dāng)中窗看，客服部門進(jìn)行了分工細(xì)化，明確的分出了售前和售后倦炒。由于分工初期人員不足的關(guān)系显沈，導(dǎo)致部分工作出現(xiàn)了扯皮的現(xiàn)象。這種扯皮使得雙方互相對(duì)立逢唤，已經(jīng)影響到整個(gè)部門的團(tuán)結(jié)了拉讯。當(dāng)時(shí)的部門經(jīng)理有些無力，所以公司的高層開始介入鳖藕，將售前售后各小組的組長(zhǎng)匯聚在一起魔慷，聽取各方意見，來協(xié)調(diào)處理著恩。
那時(shí)院尔，我還寫了2000多字的發(fā)言稿蜻展，也成為了我珍貴的積累，以下為部分摘要：
“既然進(jìn)行了拆分邀摆，那么售后部門要做的就是全心全意的替客戶解決問題纵顾，在不影響公司利益的情況下，盡最大的可能為客戶提供快捷栋盹、完善的服務(wù)施逾。要從一個(gè)銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)人員。
既然雙方都認(rèn)為對(duì)方工作量少例获，無所事事汉额，那么就請(qǐng)從每日的報(bào)表中了解對(duì)方的工作≌ヌ溃可是我們好像只是在做分享蠕搜，并沒有去關(guān)注對(duì)方是否接收了我們的信息。
關(guān)于工作輪崗收壕，凡是輪崗過售后的同學(xué)都不愿意再來售后讥脐。即使是曾經(jīng)想要向售后發(fā)展的同學(xué)也是一樣，背后的原因需要我們更多的進(jìn)行思考啼器⊙”
