社群的本質(zhì)是人，一群人如果想要在一起成就一些事招拙，首先應(yīng)該想清楚的是大家在一起干什么唧瘾，當(dāng)然想清楚干什么遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槲覀冃枰黄鹱鍪卤鸱铮覀兒芏嘞敕ú粌H來源自自己饰序，也會(huì)受別人想法的影響，我們舉手投足連接的是整個(gè)群體规哪，如果連接的好就會(huì)產(chǎn)生正向價(jià)值求豫，連接的不好就會(huì)產(chǎn)生負(fù)向價(jià)值。為了讓這種人與人之間的連接保持有效，我們還要做的就是以組織的形式制定群規(guī)蝠嘉。也就是在這個(gè)群體里做事底線最疆。
社群的起源
與其說社群是近些年來新生的產(chǎn)物，不如說他是老物換新衣蚤告，為什么這樣說呢努酸？回顧下我們的過去，一群人為了同一目的罩缴，有組織規(guī)則的進(jìn)行一件事蚊逢。我們聯(lián)想到了什么？我相信很多人和我一樣箫章，想到的是公司烙荷，政黨，甚至宗教檬寂。在一起來看看他們之間有什么共同點(diǎn)终抽，不難發(fā)現(xiàn)他們的本質(zhì)是一個(gè)聯(lián)盟，就像我們加入公司桶至，比起收入更重要的是我們希望公司的成長和自身的成長昼伴，大家互惠互利，相互成就镣屹。
想清楚這些再來一起看看社群就變的容易的理解了圃郊，一群人為了共同的愛好或者目的匯聚在一起，彼此之間不同女蜈，但為了同一個(gè)目的持舆，彼此之間又產(chǎn)生著聯(lián)系。首先有人可能想問伪窖，我人都沒有怎么辦逸寓？其實(shí)這個(gè)問題早起明代王陽明就給我們答案，關(guān)系有薄厚之分覆山，愿意幫我我們的首選就是我們的親戚朋友竹伸，當(dāng)然我們提供的內(nèi)容也要考慮到對(duì)我們的親戚朋友有幫助，對(duì)別人無用或者關(guān)系不大的東西自然傳播阻力很大簇宽，只有阻力減小了勋篓，我們的傳播才能走的更遠(yuǎn)。最終形成一撥又一撥的用戶轉(zhuǎn)化魏割。
為什么要留住用戶
對(duì)于運(yùn)營社群留住用戶一定程度上比找用戶更為重要生巡，為什么這么說呢？就拿之前吳曉波頻道曾經(jīng)說過我們只服務(wù)于中產(chǎn)階級(jí)以上的人群见妒，的確短期造成了一定程度上的用戶流失孤荣，可最終卻發(fā)現(xiàn)真正留下的用戶才是更更有價(jià)值的用戶甸陌，換言之也就是更愿意花錢的用戶。所以用戶的質(zhì)量比數(shù)量更為重要盐股，花錢與不花錢是社群的一道鴻溝钱豁。再看看羅胖為了吸引用戶為什么要收1元而不是免費(fèi)就明白了吧。
如何才能留住用戶疯汁？
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)共同感同身受的認(rèn)知牲尺，之前是產(chǎn)品為王，而現(xiàn)在是用戶為王幌蚊，那么問題來了谤碳，好不容易我們找到了一些用戶，如何才能留住這些用戶溢豆？首先我們應(yīng)該明白兩點(diǎn)蜒简，一個(gè)好的組織，如果想長期存在一定是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果漩仙，換言之也就是組織架構(gòu)和組織文化共同作用的結(jié)果搓茬。
首先我們來談?wù)劷M織架構(gòu)這種硬件因素，作為一個(gè)組織而不是一個(gè)人队他，我們需要的是一批中堅(jiān)力量卷仑，沒有中間力量幫助我們傳播分發(fā)，自己的力量是很難做成的麸折，即使做成那也不是我們想要的樣子锡凝，因?yàn)榻M織也就是社群需要的是一群人交流和相互碰撞，此時(shí)要注意區(qū)別于媒體垢啼。
其次我們還要明白自組織不等于無組織窜锯，社群這種自上而下的形態(tài)往往會(huì)倒逼我們選出中間節(jié)點(diǎn)人物，他們都是來源于廣大社群用戶膊夹，而他們的權(quán)利并不是群主給的，而是廣大用戶給的捌浩。不僅如此放刨，社群看似中心分散其實(shí)質(zhì)是形成了更多中心，而這些中心節(jié)點(diǎn)也就是我們的中心節(jié)點(diǎn)人物尸饺。
可能有人會(huì)問群主去哪了进统？當(dāng)然群主是必不可少的，因?yàn)槿褐餍枰峁┥缛撼删蛢r(jià)值的土壤浪听。比如制定入群門檻螟碎，限定人數(shù)，制定群規(guī)等任務(wù)迹栓。
社群的文化
當(dāng)然光有硬件要素我們的組織依然只是個(gè)軀殼掉分，我們下一步要做的就是賦予組織靈魂，也就是組織文化。前幾天馬云在第三屆湖畔大學(xué)講了一下午課酥郭，其中一大半時(shí)間都是講的企業(yè)的愿景使命價(jià)值觀华坦。可想這些因素對(duì)一個(gè)組織的重要性不从，也就是因?yàn)檫@些根基打的好才有了今天的阿里惜姐。明白了這些的重要性，我們在回顧分析下愿景價(jià)值觀使命對(duì)我們?nèi)航M織的重要性椿息。
我們先來說說什么是愿景歹袁？阿里的愿景是讓天下沒有難做的生意。通過分析這句話我們得出了什么寝优？不賣關(guān)子了条舔，愿景的本質(zhì)就是通過現(xiàn)在的努力，5年倡勇，10年逞刷，20年后我們要完成什么，變成什么樣子妻熊，只有愿景足夠遠(yuǎn)我們的路才會(huì)走的足夠長夸浅。
再來看價(jià)值觀是什么，價(jià)值觀就是我們的保護(hù)罩扔役，關(guān)鍵時(shí)刻他會(huì)讓我們趨利避害帆喇，保持專注，讓我們始終不偏離方向亿胸。
至于使命也就是我們過去的經(jīng)歷對(duì)完成眼前這件事有什么幫助坯钦，為什么要做這件事的是你而不是別人。
可能依然還有人想問這些我都明白了侈玄，如果我想通過社群賣一件產(chǎn)品或者服務(wù)具體怎么做呢婉刀？其實(shí)也不難，首相我們要做的是讓運(yùn)營出來領(lǐng)跑序仙，告知大眾突颊，產(chǎn)品交流旭等，在反饋收集差不多時(shí)候瓦盛，讓產(chǎn)品跟上，一旦用戶發(fā)現(xiàn)做出來的產(chǎn)品就是他想要的冻河，此時(shí)的用戶就會(huì)變的無比忠誠治唤，最終形成口碑影響他周圍的人棒动。
就像一個(gè)寫作的社群，不僅有教授寫作的老師宾添，還要有愛好寫作的學(xué)生船惨。老師教會(huì)學(xué)生寫作技巧的同時(shí)柜裸，學(xué)生們又可以依靠寫作的技巧生產(chǎn)出每個(gè)人擅長領(lǐng)域的好文章，彼此之間相互學(xué)習(xí)掷漱。
可能有人想問為什么有些社群活躍度很高有些卻死氣沉沉粘室？這里其實(shí)很多人忽略了群本質(zhì)至關(guān)重要的一點(diǎn)就是內(nèi)容的輸出，只有內(nèi)容的輸出卜范，群成員才能獲益衔统，那些靠群組織和文化沉淀下來的成員才變的有意義。當(dāng)然內(nèi)容的輸出是廣義的海雪，不僅只語言字面的內(nèi)容锦爵，其實(shí)線下活動(dòng)本質(zhì)也是一種內(nèi)容輸出的形式，但有些還是要注意的奥裸，就是避免高冷险掀，個(gè)體與群體之間的格格不入對(duì)群體也是有殺傷力的。
說了這么多其實(shí)我們最終要的要的還是結(jié)果湾宙，而結(jié)果就是群組織的在我們的愿景下自行生長樟氢，相互促進(jìn)，從一顆種子最終變成一顆蒼天大樹侠鳄。
