一屈呕、《設(shè)計(jì)心理學(xué)1日常的設(shè)計(jì)》

①　日用品心理學(xué)

好的設(shè)計(jì)有兩個(gè)重要特性：可視性和通用性沟饥。可視性：所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能不能讓用戶明白怎么操作是合理的废赞，在什么位置及如何操作徽龟。通用性：所設(shè)計(jì)的意圖是什么，產(chǎn)品的預(yù)設(shè)用途是什么唉地，所有不同的控制和裝置起到什么作用据悔。

工業(yè)設(shè)計(jì)：是一種專業(yè)的服務(wù)，為為使用者和生產(chǎn)者雙方的利益而創(chuàng)造和開發(fā)產(chǎn)品與系統(tǒng)的概念和規(guī)范耘沼，旨在優(yōu)化功能极颓、價(jià)值和外觀。（注重外形和材料）

交互設(shè)計(jì)：重點(diǎn)關(guān)注人與技術(shù)的互動(dòng)群嗤。目標(biāo)是增強(qiáng)人們理解可以做什么菠隆，正在發(fā)生什么，以及已經(jīng)發(fā)生了什么狂秘。交互設(shè)計(jì)借鑒了心理學(xué)骇径、設(shè)計(jì)、藝術(shù)和情感等基本原則來(lái)保證用戶得到積極的赃绊、愉悅的體驗(yàn)既峡。（注重易懂性和易用性）

體驗(yàn)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)產(chǎn)品、流程碧查，服務(wù)运敢，以及事件和環(huán)境的實(shí)踐校仑，重點(diǎn)關(guān)注整體體驗(yàn)的質(zhì)量和愉悅感。（注重情感在設(shè)計(jì)的影響）

以人為本的設(shè)計(jì)：

體驗(yàn)設(shè)計(jì) 這是一些側(cè)重點(diǎn)各不相同的領(lǐng)域

工業(yè)設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)

以人為本的設(shè)計(jì) 為了確保設(shè)計(jì)符合潛在用戶需求和能力的一種設(shè)計(jì)流程

示能：物品的特性與決定物品預(yù)設(shè)用途的主體的能力之間的關(guān)系

意符：優(yōu)良的設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的目的传惠、結(jié)構(gòu)和設(shè)備的操作與使用者進(jìn)行良好的交化

映射：表示兩組事物要素之間的關(guān)系

反饋：一些讓你知道系統(tǒng)正在處理你的要求的方式

概念模型：高度簡(jiǎn)化的說(shuō)明迄沫，告訴你事物是如何工作的

系統(tǒng)映像：提供給用戶的適用信息組合

1．示能是人和環(huán)境之間可能的互動(dòng)。有些示能是可見(jiàn)的卦方，另外一些不是羊瘩。

2．預(yù)設(shè)的用途經(jīng)常表現(xiàn)為意符，但經(jīng)常模棱兩可盼砍。

3．意符是一種提示尘吗，特別告訴用戶可以采取什么行為，以及應(yīng)該怎么操作浇坐。意符必須是可感知的睬捶，否則它們不起作用。

②　日常行為心理學(xué)

執(zhí)行與評(píng)估的鴻溝

行動(dòng)的七個(gè)階段? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 設(shè)計(jì)的七個(gè)基本原則

1．目標(biāo)（確定意圖）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 可視性

2．計(jì)劃（確定方案）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 反饋

3．確認(rèn)（行動(dòng)順序）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 概念模型

4．執(zhí)行（實(shí)施行動(dòng)）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 示能

5．感知（外部世界的狀態(tài)）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 意符

6．詮釋（知覺(jué)作用）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 映射

7．對(duì)比（目標(biāo)與結(jié)果）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 約束

1.可視性:讓用戶有機(jī)會(huì)確定哪些行動(dòng)是合理的近刘，以及呈現(xiàn)該設(shè)備的當(dāng)

前狀態(tài)擒贸。

2.反饋:關(guān)于行動(dòng)的后果，以及產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)前狀態(tài)的充分和持續(xù)的信

息觉渴。當(dāng)執(zhí)行了一個(gè)動(dòng)作之后介劫，很容易確定新的狀態(tài)。

3.概念模型:設(shè)計(jì)傳達(dá)所有必要的信息案淋，創(chuàng)造一個(gè) 良好的系統(tǒng)概念模型座韵，

引導(dǎo)用戶理解系統(tǒng)狀態(tài)，帶來(lái)掌控感哎迄。概念模型同時(shí)包括可視性和評(píng)估行動(dòng)的

結(jié)果回右。

4.示能:設(shè)計(jì)合理的示能，讓期望的行動(dòng)能夠?qū)嵤?/p>

5.意符:有效地使用意符確笔浚可視性翔烁， 并且很好地溝通和理解反饋。

6.映射:使控制和控制結(jié)果之間的關(guān)系遵循良好的映射原則旨涝，盡可能地通過(guò)空間布局和時(shí)間的連續(xù)性來(lái)強(qiáng)化映射蹬屹。

7.約束:提供物理、邏輯白华、 語(yǔ)義慨默、文化的約束來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)，容易理解弧腥。

三個(gè)層次

本能層次：本能

行為層次：學(xué)習(xí)能力之本

反思層次：有意識(shí)的認(rèn)知之本

行動(dòng)的七個(gè)階段與三個(gè)層次的關(guān)系

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

除非你做的更好厦取，否則不要批評(píng)

③　頭腦中的知識(shí)與外界知識(shí)

如何將外部世界的知識(shí)與頭腦中的知識(shí)結(jié)合起來(lái)

儲(chǔ)存在外界的知識(shí)

不需要高度精確的知識(shí)

依靠約束簡(jiǎn)化記憶

記憶的結(jié)構(gòu)

? 短時(shí)記憶：儲(chǔ)存的是當(dāng)前的最新的經(jīng)驗(yàn)或思索的內(nèi)容

? 長(zhǎng)時(shí)記憶：儲(chǔ)存的是過(guò)去的信息

未來(lái)記憶和前瞻記憶

外界知識(shí)和頭腦中知識(shí)的此消彼長(zhǎng)

自然映射

? 最佳映射：控制組件直接安裝在被控制對(duì)象上

? 次好的映射：控制組件盡量靠近被控制對(duì)象

? 第三好的映射：控制組件與被控制對(duì)象的空間分布一致

文化與設(shè)計(jì)：自然映射隨文化而異

④　知曉：約束、可視性和反饋

約束：四種約束因素物理管搪、文化虾攻、語(yǔ)義铡买、邏輯

語(yǔ)義約束:利用某種境況的特殊含義來(lái)限定可能的操作方法。語(yǔ)義是霎箍；研究意義的學(xué)問(wèn)

邏輯約束：空間或功能上的邏輯關(guān)系

案例：

門的問(wèn)題

開關(guān)的問(wèn)題

引導(dǎo)行為的約束力

互鎖：防止操作者在操作時(shí)突然失去操作能力

自鎖：保持一個(gè)操作停留在激活狀態(tài)奇钞，防止有人過(guò)早的停止操作

反鎖：防止某人進(jìn)入危險(xiǎn)的區(qū)域，或阻止事情發(fā)生

用聲音作為音符

? 汽車“擬真”發(fā)動(dòng)機(jī)聲音案例

⑤　人為差錯(cuò)漂坏？不景埃，拙劣的設(shè)計(jì)

差錯(cuò)的兩種類型：失誤和錯(cuò)誤

?

差錯(cuò)和行動(dòng)的七個(gè)階段

為差錯(cuò)設(shè)計(jì)

通過(guò)研究案例得到的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

? 增加約束以阻止差錯(cuò)的發(fā)生

? 撤銷

? 差錯(cuò)信息確認(rèn)

? 合理性檢查

? 減少失誤

從差錯(cuò)到事故：瑞士奶酪模型：冗余設(shè)計(jì)和多重保護(hù)措施

修補(bǔ)回復(fù)工程：在設(shè)計(jì)中消除或減少差錯(cuò)最好的新方法

應(yīng)對(duì)差錯(cuò)設(shè)計(jì)原則

1．將所需的操作知識(shí)儲(chǔ)存在外部世界，而不是全部?jī)?chǔ)存在人的頭腦中顶别，但是如果用戶已經(jīng)把操作步驟熟記在心谷徙，應(yīng)該能夠提高操作效率。

2．利用自然和非自然的約束因素驯绎，例如物理約束蒂胞、邏輯約束、語(yǔ)義約束和文化約束条篷；利用強(qiáng)迫性功能和自然匹配的原則。

3．縮小動(dòng)作執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝蛤织。在執(zhí)行方面赴叹，要讓用戶很容易看到哪些操作是可行的。在評(píng)估方面指蚜，要把每一個(gè)操作的結(jié)果顯示出來(lái)乞巧，使用戶能夠方便、迅速摊鸡、準(zhǔn)確地判斷系統(tǒng)的工作狀態(tài)绽媒。

⑥　設(shè)計(jì)思維

?

雙鉆設(shè)計(jì)模式（雙發(fā)散——聚焦設(shè)計(jì)模式）

“發(fā)現(xiàn)”——“定義”——“開發(fā)”——“交代”

以人為本的設(shè)計(jì)流程

觀察——激發(fā)創(chuàng)意（構(gòu)圖）——打樣——測(cè)試——重復(fù)

以活動(dòng)為中心的設(shè)計(jì)與以人為本的設(shè)計(jì)

為特殊人群設(shè)計(jì)

復(fù)雜是好事，混亂惹麻煩

標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)

故意制造困難

唐>諾曼法則：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的宣布成立之日免猾，就已經(jīng)落后于進(jìn)度和超過(guò)預(yù)算

⑦　全球商業(yè)化中的設(shè)計(jì)

功能主義：致命的誘惑

創(chuàng)新的兩種形式：漸進(jìn)式和顛覆式

? 漸進(jìn)式創(chuàng)新：登山法是辕，從現(xiàn)有產(chǎn)品開始，使之更加完善

? 顛覆式創(chuàng)新：全新的創(chuàng)新猎提，常來(lái)自能夠衍生新功能的新技術(shù)

多余的功能获三，不必要的模式：對(duì)商業(yè)有利，對(duì)環(huán)境有害

二锨苏、《設(shè)計(jì)心理學(xué)2與復(fù)雜共處》

①　設(shè)計(jì)復(fù)雜生活：為什么復(fù)雜是必須的

“復(fù)雜”描述世界的狀態(tài)

“費(fèi)解”描述思維的狀態(tài)

復(fù)雜的事物也可以讓人感到愉快

適當(dāng)?shù)膹?fù)雜性花費(fèi)時(shí)間和精力去掌握是合理的疙教，沒(méi)有必要，令人費(fèi)解伞租、困惑和沒(méi)有清晰構(gòu)造的科技和設(shè)施贞谓，才值得我們?nèi)ケг?/p>

②　簡(jiǎn)單只存在于頭腦中

特斯勒的復(fù)雜守恒定律：把系統(tǒng)的一部分變得簡(jiǎn)單，那么剩下的部分就會(huì)變得復(fù)雜

簡(jiǎn)單并不意味著更少的功能

人們都喜歡功能多一點(diǎn)

復(fù)雜的事物更容易理解葵诈，簡(jiǎn)單的事物反倒令人困惑

③　簡(jiǎn)單的東西如何使我們的生活更復(fù)雜

簡(jiǎn)單的東西多了就會(huì)格外復(fù)雜裸弦，比如密碼的管理

通過(guò)強(qiáng)制性功能來(lái)降低復(fù)雜性

④　社會(huì)性語(yǔ)義符號(hào)

站在街道拐角處用手指指著天看祟同，很快就會(huì)有其他人跟著你一起向上盯著看

文化的復(fù)雜性

⑤　善于交際的設(shè)計(jì)

機(jī)器缺乏社交的態(tài)度

對(duì)使用方式的忽視會(huì)使簡(jiǎn)單而美麗的事物變得復(fù)雜而丑陋（設(shè)計(jì)競(jìng)賽中）

愿望線——人的需求線（）為了尋找更短的路線而被走出來(lái)的路

推薦系統(tǒng)——社會(huì)性語(yǔ)義符號(hào)構(gòu)成的

支持群體是善于交際的設(shè)計(jì)的標(biāo)志

⑥　系統(tǒng)的服務(wù)

解決服務(wù)的復(fù)雜性的唯一方法是。將它們當(dāng)作系統(tǒng)烁兰，把全部體驗(yàn)作為一個(gè)整體來(lái)設(shè)計(jì)

? 對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)——網(wǎng)飛公司與用戶的交互

? 服務(wù)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀：我們對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品本身耐亏，這都與期望值有關(guān)：這取決去我們?cè)O(shè)置了什么樣的期望值，當(dāng)然還有期望值被滿足了多少沪斟。

⑦　對(duì)等待的設(shè)計(jì)

排隊(duì)等待的6個(gè)設(shè)計(jì)原則

1．提供一個(gè)概念模型

2．使等待看起來(lái)合理

3．滿足或者超越期待

4．讓人們保持忙碌

5．公平

6．積極的開始广辰，積極的結(jié)尾

雙重緩沖——雙向結(jié)算通道（空間上）

? ? ? ? ? ? 收銀通道、汽車餐館主之、咖啡店（暫時(shí)性）

設(shè)計(jì)隊(duì)列

a. 一個(gè)隊(duì)列對(duì)應(yīng)多個(gè)服務(wù)人員

b. 編號(hào)分配法

c. 有做針對(duì)性的協(xié)議時(shí)間

記憶比現(xiàn)實(shí)更重要（做完一件事后择吊，就只剩下記憶了）

在等待中設(shè)計(jì)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)

⑧　管理復(fù)雜：設(shè)計(jì)師和使用者的伙伴關(guān)系

基本原則：一套用于設(shè)計(jì)槽奕，一套用于應(yīng)對(duì)

設(shè)計(jì)師的原則：馴服復(fù)雜——有針對(duì)性的交流和令人信服的概念模型

語(yǔ)義符號(hào)：引導(dǎo)正確行為的可感知的信號(hào)几睛。是有效溝通的關(guān)鍵

組織架構(gòu)：把工作任務(wù)構(gòu)建成易于操作的的模塊，其中每個(gè)模塊都是簡(jiǎn)單易學(xué)的

模塊化：分而治之

自動(dòng)化有用的操作方法

1．強(qiáng)制性功能

2．鼓勵(lì)和系統(tǒng)默認(rèn)

3．學(xué)習(xí)的輔助工具

我們其他人的規(guī)則：積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜性粤攒、接受所森、分而治之、及時(shí)性學(xué)習(xí)夯接、理解而不是死記硬背焕济、觀察其他人、使用生活中的知識(shí)：語(yǔ)義符號(hào)盔几、功能可見(jiàn)性和強(qiáng)制性約束晴弃；制作符號(hào)、標(biāo)簽和標(biāo)記逊拍；列表

⑨　挑戰(zhàn)

銷售人員的偏見(jiàn)

設(shè)計(jì)師與顧客的分歧

評(píng)論家的偏見(jiàn)

社交

與復(fù)雜共處：合作關(guān)系

? 馴服技術(shù)需要一種設(shè)計(jì)師與用戶之間的合作關(guān)系

三上鞠、《設(shè)計(jì)心理學(xué)3情感化設(shè)計(jì)》

①　有吸引力的東西更好用

三種運(yùn)作層次：本能、行為和反思

進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)芯丧，通常要講一些笑話或玩一些游戲來(lái)熱身芍阎，過(guò)程不允許批評(píng)

②　情感的多面性與設(shè)計(jì)

本能層次的設(shè)計(jì)更多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給人的初步印象，著重于產(chǎn)品的外觀觸感等

行為層次與產(chǎn)品的使用及體驗(yàn)相關(guān)缨恒，包括功能能曾、性能、可用性

反思層次肿轨，意識(shí)和更高級(jí)的感覺(jué)寿冕、情緒及知覺(jué)

? ? ? 本能層次的設(shè)計(jì)>外觀

? ? ? 行為層次的設(shè)計(jì)>使用等愉悅和效果

? ? ? 反思層次的設(shè)計(jì)>自我形象、個(gè)人的滿足椒袍、記憶

③　設(shè)計(jì)的三個(gè)層次：本能驼唱、行為、反思

本能層次的設(shè)計(jì)是自然的法則驹暑，本能層次的設(shè)計(jì)原則是先天的玫恳，不分種族和文化

行為層次的設(shè)計(jì)和使用者有關(guān)辨赐，設(shè)計(jì)原則廣為人知且不斷被重復(fù)

反思層次的設(shè)計(jì)涵蓋諸多領(lǐng)域，與信息京办、文化以及產(chǎn)品的含義和用途有關(guān)掀序。

案例研究：全美足球聯(lián)賽專用耳機(jī)

④　樂(lè)趣與游戲

以樂(lè)趣和愉悅為目的的物品設(shè)計(jì)：案例：Gooooogle

愉悅:

生理的愉悅：包括視覺(jué)、聽覺(jué)惭婿、嗅覺(jué)不恭、味覺(jué)及觸覺(jué)

社交的愉悅：與其他人交往中獲得的

心理的愉悅：人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)的反應(yīng)和心理狀態(tài)（行為層次）

思想的愉悅：經(jīng)驗(yàn)的反思，反思層次

從音樂(lè)财饥、電影和視頻游戲三個(gè)方面展開論述

⑤　人物换吧、地點(diǎn)蝉衣、事件

人類總是想把事物擬人化羹令，把人類的情感和信仰投射到所有的事物上奴拦。

電腦狂躁癥——責(zé)備沒(méi)有生命的物品

信任和設(shè)計(jì)——汽車燃油表

⑥　情感化機(jī)器

情感化物品

情感化機(jī)器人——小孩或一個(gè)動(dòng)物的外形叭披，再加上適當(dāng)?shù)纳眢w動(dòng)作，臉部表情

機(jī)器人需要具備情感以解決“死鎖”現(xiàn)象

感知情感的機(jī)器人——測(cè)謊儀

誘發(fā)人類情感的機(jī)器——伊萊扎漾狼、克斯梅特藤为，索尼機(jī)器狗“愛(ài)寶”

⑦　機(jī)器人的未來(lái)

阿西莫夫的機(jī)器人四大定律

1．第零定律：機(jī)器人不可以傷害人類的整體利益柱衔，也不可以在人類整體利益遭遇危險(xiǎn)時(shí)袖手旁觀

2．第一定律：機(jī)器人不可以傷害某一個(gè)人宁改，也不可以在那一個(gè)人遭遇危險(xiǎn)時(shí)袖手旁觀乖篷，除非與機(jī)器人第一定律相沖突

3．第二定律：機(jī)器人不許服從人類的利益，除非這些命令與第零定律或第一定律相沖突

4．第三定律：機(jī)器人在不與第零透且、第一、第二定律相沖突的情況下豁鲤，必須保護(hù)自身安全

情感化機(jī)器人和機(jī)器人的未來(lái)：含義和倫理議題

四秽誊、《設(shè)計(jì)心理學(xué)4未來(lái)設(shè)計(jì)》

①　小心翼翼的汽車和難以駕馭的廚房：機(jī)器如何主控

兩句獨(dú)白不構(gòu)成一段對(duì)話：沒(méi)機(jī)會(huì)給人討論、解釋或辯論的科技不是好的科技

馬和騎手的案例：拉緊韁繩 琳骡，騎手有更多的控制權(quán)锅论；松弛韁繩，馬有更多的自主權(quán)楣号。

“共生”概念——房子與未來(lái)家具設(shè)備最易；人與機(jī)器的人機(jī)關(guān)系

②　人類和機(jī)器的心理學(xué)

人工智能研究者將智能設(shè)備的發(fā)展從冷硬的、數(shù)理邏輯和決策模式轉(zhuǎn)換到柔性的炫狱、模糊的人為思考方式的世界

新個(gè)體的產(chǎn)生——人機(jī)混合體

目標(biāo)藻懒、行動(dòng)和感覺(jué)的鴻溝

共同領(lǐng)域：人機(jī)的基本限制（缺乏共同領(lǐng)域就是我們無(wú)法與機(jī)器溝通的主要原因）

③　自然的互動(dòng)

內(nèi)隱溝通可以被用來(lái)作為告知，但不會(huì)打擾別人的有利工具（通過(guò)聲音视译、觸覺(jué)嬉荆、視覺(jué)、記號(hào)）

使用“示能”進(jìn)行溝通（示能其實(shí)是設(shè)計(jì)者和使用者之間的溝通）

戴佛特的自行車案例：說(shuō)明了一個(gè)很重要的設(shè)計(jì)法則>>可預(yù)測(cè)性

空間共享——公共空間設(shè)計(jì)的新方法

“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”當(dāng)改變一項(xiàng)活動(dòng)使它看起來(lái)比較安全后酷含，人們就傾向于做更加危險(xiǎn)的事鄙早，但由于兩者相互抵消汪茧，事故率仍然保持不變

“逆向風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”：讓危險(xiǎn)的活動(dòng)看起來(lái)更加危險(xiǎn)，實(shí)際上卻沒(méi)有那么危險(xiǎn)

應(yīng)激自動(dòng)化——最聰明的物件是那些能與人的智力互補(bǔ)的限番，而不是嘗試超越人的

恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用機(jī)器智能和協(xié)作的優(yōu)勢(shì)舱污，設(shè)計(jì)出真正的人機(jī)共生——這是人機(jī)互動(dòng)的最佳境界

④　機(jī)器的仆人

“過(guò)度自動(dòng)化”設(shè)備太好了，以至于使用者不需要太注意

“操作系統(tǒng)回路”人在自動(dòng)化中承擔(dān)的角色

“融入系統(tǒng)中”

⑤　自動(dòng)化扮演的角色

自動(dòng)化系統(tǒng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤

? 錯(cuò)失：系統(tǒng)沒(méi)有察覺(jué)到發(fā)生的狀況弥虐，因此沒(méi)有執(zhí)行該做的事

? 假警報(bào)：系統(tǒng)在不當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取了行動(dòng)>>降低人們對(duì)系統(tǒng)的信賴

智慧之物：自主或是增強(qiáng)扩灯？

? 邁向智能自主，設(shè)計(jì)出使用者意向的系統(tǒng)

? 邁向智能增強(qiáng)躯舔，提供有用的工具驴剔，讓人們自己決定在什么時(shí)候、什么地方使用這些工具粥庄。

設(shè)計(jì)的未來(lái)：有增強(qiáng)作用的智慧型物品

? 挑戰(zhàn)>>如何在生活中增加更多的智能設(shè)備來(lái)幫忙做事丧失，彌補(bǔ)人力之不足，增加我們的生活樂(lè)趣惜互、便利和成就感布讹，但不會(huì)增加我們的生活壓力

⑥　與機(jī)器溝通

反饋能提供正在發(fā)生的狀況的關(guān)鍵信息以及我們應(yīng)該如何處理的線索

人與機(jī)器之間的互動(dòng)法則：

設(shè)計(jì)第一法則：提供豐富、有內(nèi)涵和自然的信號(hào)

設(shè)計(jì)第二法則：具有可預(yù)測(cè)性

設(shè)計(jì)第三法則：提供一個(gè)好的概念模型

設(shè)計(jì)第四法則：讓輸出易于理解

設(shè)計(jì)第五法則：提供持續(xù)的感知训堆，但不引起反感

設(shè)計(jì)第六法則：利用自然映射描验，讓互動(dòng)清楚有效

給設(shè)計(jì)師的挑戰(zhàn)：使人投入與機(jī)器的互動(dòng)之中，提供適量坑鱼、自然的環(huán)境訊號(hào)膘流，將人們解放出來(lái)。

⑦　未來(lái)的日常用品

設(shè)計(jì)：有計(jì)劃地改變環(huán)境來(lái)滿足個(gè)人和社會(huì)的需要

設(shè)計(jì)師必須是跨學(xué)科創(chuàng)新的通才

發(fā)展智慧型的自主機(jī)器不是未來(lái)唯一的方向鲁沥，還有虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

比以往任何時(shí)候呼股，設(shè)計(jì)者更需要了解他們的行為會(huì)帶給社會(huì)什么樣的影響

設(shè)計(jì)法則摘要

人類設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)“智能”機(jī)器的設(shè)計(jì)法則:

1．提供豐富、有內(nèi)涵和自然的信號(hào)

2．具有可預(yù)測(cè)性

3．提供一個(gè)好的概念模型

4．讓輸出易于理解

5．提供持續(xù)的感知画恰，但不引起反感

6．利用自然映射彭谁，讓互動(dòng)清楚有效

由機(jī)器發(fā)展出來(lái)，用于增進(jìn)與人互動(dòng)的設(shè)計(jì)法則:

1．簡(jiǎn)化事情

2．提供人們一個(gè)概念模式

3．提供理由

4．讓人們以為是他們?cè)诳刂?/p>

5．反復(fù)確定

6．絕對(duì)不要用“錯(cuò)誤”來(lái)形容人的行為(人類采訪者加上的法則)