“你們都是飯桶嗎兼丰？為什么客戶讓你們送贈品你們就要送玻孟，現(xiàn)在好了，贈品是送了鳍征，客戶反倒還要退貨黍翎，這個損失誰來承擔？連贈品都會送出問題艳丛，我很懷疑你們的銷售能力匣掸！ ”

會議室里傳來老板娘的又一次咆哮，這已經(jīng)是第N次批判會了氮双，最近小雅公司總是能聽到這樣或那樣的責備聲碰酝。

“給客戶送贈品要被罵，給客戶優(yōu)惠一些零頭也要被說戴差，連平時發(fā)貨多問幾句物流的情況送爸，老板娘都忍不住要噼里啪啦的說上半個小時。”會議室散會后袭厂，幾個銷售人員竊竊私語著墨吓。

小雅跟我說，因為贈品的事幾個業(yè)務(wù)員都被罵了纹磺，現(xiàn)在大家都不敢隨便給客戶優(yōu)惠或送禮品了肛真，雖然公司有規(guī)定業(yè)務(wù)員可以自由分配一定金額內(nèi)的贈品，但沒有人愿意再送爽航。這段時間業(yè)績下降了30%蚓让，老板娘又在群里艾特業(yè)務(wù)員，質(zhì)問大家是什么原因讥珍，沒有人回復历极，都怕她罵人。

最近公司里的人都怪怪的衷佃，自從老板娘坐上銷售管理的位置后趟卸，團隊業(yè)績就在直線下降。業(yè)績越降氏义，老板娘就越罵得厲害虚青，現(xiàn)在遇到什么問題大家都不敢找她采幌，都是自己悶聲解決起宽。

員工真的是越批評越好嗎遮斥？小雅公司的業(yè)績不斷下降，其實就是最好的答案：下屬犯錯克婶，越批評效果就越差筒严！

皮格馬利翁效應有這樣的啟示：贊美、信任和期待具有一種能量情萤，它能改變?nèi)说男袨檠纪埽斠粋€人獲得另一個人的信任、贊美時筋岛，他便感覺獲得了社會支持娶视，從而增強了自我價值，變得自信睁宰、自尊肪获，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待勋陪，以避免對方失望贪磺，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。

皮格馬利翁效應告訴我們诅愚，對待團隊要傳遞積極的期望，就會使團隊進步得更快。反之违孝，向團隊傳遞消極的期望刹前，就會讓團隊小心翼翼，放棄努力雌桑。人的本性其實是渴求贊美和激勵的喇喉，管理者如果能夠能夠抓住這個特點，就能夠讓下屬更好地去工作校坑。

下屬犯錯不批評能行嗎拣技？員工會意識到自己的錯誤并改進嗎？很多領(lǐng)導都會有這樣的疑問耍目，不批評怕下屬記不住膏斤，還會再犯同樣錯誤。有的更是屢次犯錯難改邪驮，怎么批評都不起作用莫辨，那怎么辦？

說個案例：

有個公司的老職員毅访，工作做得不錯沮榜，就是上班總愛遲到，上級主管跟他談了很多次喻粹，也扣了很多錢蟆融，但這個職員還是總遲到，根本就改不掉遲到的毛病守呜。

后來主管想到了一個方法振愿，就是讓這個職員做小組長，負責小組考勤以及工作結(jié)果管理弛饭。公布這個職員做組長時冕末，團隊都大笑了起來，說組長能管理好自己的考勤嗎侣颂？這個職員也跟主管提出可能自己做不好這個崗位档桃。

但，主管堅持這個決定憔晒，并對這個職員說他肯定可以做好的藻肄。結(jié)果，這個職員不僅把小組的日常工作管理得井井有條拒担，自己也不再遲到了嘹屯。年底時，這個小組還PK掉其他小組从撼，獲得了年度優(yōu)秀團隊的稱號州弟。

在公司中，每一名員工都是重要的，只要你能給他重要的機會婆翔。一個感到別人對自己友好拯杠，并且尊重自己的人是不會以德報怨的。

可見啃奴，要想改變員工潭陪，讓他們意識到錯誤并且改進，鼓勵來得更加有效最蕾。案例里的老職員在升為組長以后依溯，就會下意識地改正自己的遲到行為。

當領(lǐng)導給予信任瘟则，下屬賦予期待時黎炉，老職員的心態(tài)就會發(fā)生改變，遲到的行為也會予以克制壹粟。給團隊做好示范拜隧，最終帶領(lǐng)團隊取得了好的成績。

美國鋼鐵大王卡內(nèi)基選拔第一任總裁查爾斯·史考伯時說過：“我認為趁仙，我那能夠使員工鼓舞起來的能力洪添，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法雀费，是贊賞和鼓勵干奢。再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心，我贊成鼓勵別人工作盏袄。我在世界各地見到許多大人物忿峻，不論多么偉大，地位多么崇高辕羽，他們總認為鼓勵與稱贊下比在被批評的情況下工作成績更佳逛尚、員工更賣力氣〉笤福”

當下屬出現(xiàn)錯誤時绰寞，激勵顯得更為重要！

美國石油大王洛克菲勒的助手貝特福特铣口，有一次因經(jīng)營失誤使公司在南美的投資損失了40%滤钱。正常情況下這樣的失誤很可能導致被降薪或降職，然而洛克菲勒卻拍著他的肩膀說：“全靠你處置有方脑题，替我們保全了這么多的投資件缸，能干得這么出色，已出乎我們意料了叔遂∷叮”

洛克菲勒知道這樣的失誤早晚都會出現(xiàn)的争剿，下屬需要有犯錯的機會。他不僅沒有批評下屬佑稠，還肯定了他的作用秒梅，他用的就是皮格馬利翁效應旗芬。這位因失敗而受到贊揚的助手后來為公司屢創(chuàng)佳績舌胶，成為了公司核心人物。

下屬不是機器疮丛，不是責備或責罵后就能夠徹底改變的幔嫂，而要想讓下屬徹底改變，領(lǐng)導必須對下屬投入感情和希望誊薄，讓下屬發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性履恩。

當領(lǐng)導給下級安排一項任務(wù)時他可以這么說：“完不成要扣你獎金！”呢蔫，也可以這么說：“我相信你一定能夠辦好切心，你肯定有方法的！”片吊。

被激勵的員工即便能力不是很強绽昏，但能夠最大限度地發(fā)揮個人潛能，也會逐步變得優(yōu)秀起來俏脊。領(lǐng)導者期望的力量全谤，鼓勵的力量對員工來說是有非常大的作用的。在這樣的影響下爷贫，員工會給予領(lǐng)導積極的反饋认然，更能夠?qū)崿F(xiàn)上級的期望和要求。

當領(lǐng)導經(jīng)常指責下屬都是飯桶時漫萄，下屬就真的成為了一無是處卷员，什么都做不好的人。當領(lǐng)導經(jīng)常鼓勵下屬腾务，幫助下屬進一步認識自己的潛力毕骡，增強自信心，那下屬也會愿意相信自己能夠成功窑睁，并作出比你期望值更好的表現(xiàn)挺峡。

所以，當下屬犯錯時担钮，不要總想著批評橱赠，從鼓勵的角度著手，效果會更好箫津！

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