消滅你的,與你無關(guān)眶拉∏О#——《三體》
一、跨界從來不可避免
只能說大公司就是牛逼忆植,發(fā)展個(gè)新業(yè)務(wù)各方媒體都爭相報(bào)道镰禾,美團(tuán)打車與滴滴外賣相互跨界這事皿曲,就像——
古有曹操精通政治軍事文學(xué)唱逢;
今有頭條對(duì)標(biāo)知乎微博快手吴侦;
中有微信對(duì)標(biāo)移動(dòng)電信聯(lián)通;
外有西南航空對(duì)標(biāo)汽車行業(yè)坞古。
同時(shí)备韧,
外賣來了,方便面的銷量竟然下降了痪枫;
微信來了织堂,口香糖的銷量不得不下降。
——前者因?yàn)橐徊糠秩顺苑奖忝嬉驗(yàn)椴辉赶聵悄坛拢笳咭驗(yàn)樵诔惺浙y處排隊(duì)時(shí)不東張西望了易阳,都在低頭看聊微信。
所以美團(tuán)打車與滴滴外賣并不奇怪吃粒,只是有一定的違合感罷了潦俺。而且,玻特那老頭也早就總結(jié)過了——
二徐勃、從行業(yè)本質(zhì)講
只不過是新進(jìn)入者出現(xiàn)了而已事示。
而至于為啥我認(rèn)為美團(tuán)打車能做起來,而滴滴外賣根本不行僻肖?勢肖爵、道、法臀脏、術(shù)劝堪、器5層來看,「勢揉稚、法秒啦、術(shù)」美團(tuán)都沒啥機(jī)會(huì),因?yàn)榇蜍囘@行業(yè)從就沒啥勢窃植,之所以這么說帝蒿,是因?yàn)橛脩舻男枨笠恢本陀羞@項(xiàng),只是因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)巷怜、智能手機(jī)葛超、移動(dòng)支付、地圖等一系列的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展延塑,以及滴滴給生靠著2個(gè)干爹用錢加速了「出行=滴滴」這個(gè)認(rèn)知绣张,而滴滴戰(zhàn)略決策層、管理層與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層絕不比美團(tuán)弱关带,所以從「勢侥涵、法沼撕、術(shù)」沒啥機(jī)會(huì)。
而從「道與器」中看芜飘,會(huì)發(fā)現(xiàn)隱約有那么一道口子美團(tuán)可以撕開务豺,搏上一搏。
因?yàn)榈蔚尾]有絕對(duì)的壁磊嗦明。
滴滴從根本上看笼沥,并不是一個(gè)生態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同(曾鳴教授提出)型企業(yè),而是靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)型的海量資本砸出來的獨(dú)角獸娶牌。如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同沒啥了解的奔浅,我簡單的闡釋下——
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的主要特點(diǎn)是「規(guī)模化诗良、多角色汹桦、實(shí)時(shí)互動(dòng)」,比如微信鉴裹,將企業(yè)舞骆、媒體、學(xué)校壹罚、政府葛作、個(gè)人等幾乎所有的社會(huì)角色連接,而產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)猖凛,也比如淘寶網(wǎng)赂蠢,通過賣家與買家這條線,將很多點(diǎn)同時(shí)聯(lián)動(dòng)辨泳,而形成巨大的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作巨頭虱岂。
而回到滴滴本身,卻只是單一的連接雙邊司機(jī)與乘客菠红,通過智能推薦提升連接效率第岖,但并沒有能夠像微信、淘寶這樣形成生態(tài)试溯,何謂生態(tài)蔑滓?一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)就是你可以圍繞它形成很多周邊的產(chǎn)業(yè),比如淘寶客遇绞,也比如微商键袱。所以,我為了在中關(guān)村軟件園能打上車摹闽,根本就不介意再下個(gè)易到蹄咖、曹操專車、甚至首約汽車付鹿,也是什么這些打車軟件還能存活的根本原因澜汤。
而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)越強(qiáng)蚜迅,競爭的壁磊就越高,比如俊抵,微信一家獨(dú)大谁不,根本沒辦法再造一個(gè)同類的社交產(chǎn)品,但淘寶電商系务蝠,網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)畢竟與微信還是有些差距拍谐,所以個(gè)京東有機(jī)會(huì)以完全不同的模式做出個(gè)自營平臺(tái)可以抗衡一下。而滴滴可以講馏段,基本無網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),但美團(tuán)是有做出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的可能性的践瓷。
從而院喜,雖然美團(tuán)從「勢、法晕翠、術(shù)」上都沒有優(yōu)勢的情況之下喷舀,從「道」這點(diǎn)講,因?yàn)榈蔚螞]有絕對(duì)的護(hù)城河(大資本淋肾、大資源也無法撬動(dòng))硫麻。
三、從資源能力講
而從「器」上講樊卓,美團(tuán)是誰拿愧?擁有「大品牌、大流量碌尔、大團(tuán)隊(duì)浇辜、大渠道、大資本」的獨(dú)角獸唾戚。
而從產(chǎn)品大神俞軍(創(chuàng)造了百度貼吧柳洋、百度知道等產(chǎn)品,為百度立下汗馬功勞)的產(chǎn)品方法論來判斷叹坦,會(huì)覺得這事就更可為了熊镣,俞軍的產(chǎn)品價(jià)值公式:用戶價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-替換成本。其中體驗(yàn)=使用體驗(yàn)*價(jià)格體驗(yàn)募书,替換成本包含品牌認(rèn)知绪囱、獲取成本、學(xué)習(xí)成本锐膜、使用成本等毕箍。我們來換算一下——
美團(tuán)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)不會(huì)差到哪里去吧?
價(jià)格方面道盏,美團(tuán)還是有資本可以打打價(jià)格戰(zhàn)吧而柑?
美團(tuán)的品牌認(rèn)知度方面文捶,只要有手機(jī)的,也基本下載了吧媒咳?
獲取成本粹排,不過是在美團(tuán)APP上接一個(gè)入口的問題了吧?
學(xué)習(xí)成本涩澡,滴滴已經(jīng)幫美團(tuán)完全教育過了吧顽耳?
使用成本,美團(tuán)的產(chǎn)品體驗(yàn)總體還是可以打上80分的吧妙同?
綜上射富,為了打這個(gè)市場,只要美團(tuán)剛開始打打價(jià)格戰(zhàn)粥帚,新體驗(yàn)減掉舊體驗(yàn)可以是正吧胰耗,當(dāng)然滴滴也會(huì)做出反應(yīng),但至少不會(huì)是負(fù)數(shù)芒涡,而替換成本柴灯,也基本上是0啊,所以新產(chǎn)品價(jià)值>0费尽。
當(dāng)然赠群,你可能會(huì)講,打車不符合用戶對(duì)美團(tuán)的認(rèn)知呀旱幼,這個(gè)問題問得好查描。但同樣根本不是問題,一來美團(tuán)說我要做食住行速警、吃喝玩樂的綜合服務(wù)商叹誉,你覺得在認(rèn)知里有任何違合感嗎?倒是滴滴外賣倒有一定的違合感闷旧。二來互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代长豁,定位理論竟然可以用互聯(lián)網(wǎng)的高頻打低頻來擴(kuò)大品類,但仍然可以不影響用戶心智忙灼,因?yàn)閭鹘y(tǒng)工業(yè)時(shí)代的「品牌即品類」的玩法匠襟,是因?yàn)槊浇椤⑶朗歉盍训母迷埃逃某杀緦?shí)在太高酸舍,而不敢盲目擴(kuò)張。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里初,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)啃勉,你天天裝著美團(tuán)哎,時(shí)不時(shí)點(diǎn)個(gè)外賣哎双妨,在外賣下面安個(gè)按扭叫打車淮阐,每天教育你叮阅,砸入你心智還不輕輕松松。
所以泣特,你會(huì)發(fā)現(xiàn)浩姥,其實(shí)美團(tuán)打車這事,和滴滴比的状您,竟然只是赤裸裸的「資源投入勒叠、資本大小、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營水平」膏孟。
如此看來眯分,美團(tuán)這個(gè)新進(jìn)入者竟然可以真玩得開,加上當(dāng)年美團(tuán)是靠著地推鐵軍意志骆莹,從千團(tuán)大戰(zhàn)中殺出來的颗搂,如此強(qiáng)硬的狼性文化,無論怎樣幕垦,都將是滴滴的一大勁敵。
四傅联、從人性底層來講
司機(jī)介意多下一個(gè)打車軟件嗎先改?不介意,因?yàn)樗麄冋嬲橐獾氖钦糇撸绾问找娌抛畲蟪鹉獭M瑫r(shí),快車目前的抽成費(fèi)用也不低比驻,因?yàn)橐患要?dú)大该溯,司機(jī)也沒處說理去,心中一直有火别惦,只是離了滴滴狈茉,快車司機(jī)根本活不了,所以只能忍掸掸,而美團(tuán)出來干氯庆,再來點(diǎn)補(bǔ)貼,司機(jī)沒有理由不考慮扰付,只是滴滴從政策上可能會(huì)要求司機(jī)簽排他協(xié)議堤撵,司機(jī)簽不簽,看的是美團(tuán)的力度大小了羽莺。
而至少用戶側(cè)实昨,如果你在西二旗中關(guān)村軟件園里工作過,特別是晚上10點(diǎn)才回家時(shí)盐固,你都有一種強(qiáng)烈的愿望下5個(gè)APP同時(shí)幫你叫車荒给。再加上美團(tuán)來點(diǎn)補(bǔ)貼丈挟,為什么不呢?
一切看來锐墙,都是順勢礁哄、順人性而為。我真沒有理由不看好溪北。
五桐绒、從競爭戰(zhàn)略來講
如果說美團(tuán)打車是美團(tuán)的攻城掠地的進(jìn)攻型戰(zhàn)略行為,而滴滴外賣只能是被動(dòng)式防御型戰(zhàn)略之拨。
還得從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來看茉继,美團(tuán)在生活服務(wù)是具備一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的,同樣沿著商家與買家這條線蚀乔,也是更有網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)可能性的烁竭,比如現(xiàn)在美團(tuán)在做「發(fā)現(xiàn)」欄目的內(nèi)容,雖然美團(tuán)的屬于還是電商交易環(huán)節(jié)吉挣,并沒有先天的內(nèi)容優(yōu)勢派撕,但這些品類還是有做內(nèi)容的基因的,比如對(duì)于精品美食睬魂,是有天然的分享基因的终吼,同時(shí),對(duì)于賣家來講氯哮,沒有人不想聽如果提升坪效吧际跪?像有贊玩的商家社區(qū),講些運(yùn)營干貨喉钢,粘度還是相當(dāng)可觀姆打。也連接了更多外賣小哥,橫向拓展的行業(yè)肠虽、品類也相當(dāng)?shù)膶掅O罚瑢?duì)于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)擁有足夠的可能性。
說的是舔痕,美團(tuán)的的競爭壁磊要明顯高于滴滴评抚。所以,滴滴外賣更多是滴滴消耗美團(tuán)資源的防御行為伯复,而并不是能入侵美團(tuán)的進(jìn)攻行為慨代。
所以這場戰(zhàn)役,我更看好美團(tuán)啸如。
請(qǐng)相信侍匙,我說的每