“Pay attention to what users do, not what they say.”——Jakob Nielsen
注意用戶做了什么而不是他們說什么
3次點擊原則Three-click rule
如果用戶點擊了3次還沒進入想要的網(wǎng)頁驱敲，他就會離開！
5秒鐘測試5 Second Test
5秒鐘測試是指用5秒鐘展示向用戶展示app界面或者網(wǎng)頁宽闲，然后用戶回憶他剛才在這些頁面里看到了什么。從而檢驗是夠可視的關(guān)鍵點或者行為召喚的重量級是否足夠握牧。
二八法則80/20 Rule
基于帕累托原則的二八法則可以應(yīng)用到任何網(wǎng)頁容诬、網(wǎng)頁端應(yīng)用或者其他軟件環(huán)境。20%的功能和特征導(dǎo)致了80%的結(jié)果沿腰。
A/B測試A/B Testing
針對上線應(yīng)用的兩個不同版本览徒，判斷用戶對哪一版本更喜愛。
易用性Accessibility
是指應(yīng)用或網(wǎng)站是夠易上手习蓬。這里需要靠路針對特殊需求和不能實現(xiàn)的期望網(wǎng)站或應(yīng)用應(yīng)該采取哪些策略。比如采用什么顏色能保證色盲用戶的易用性措嵌。
積極傾聽Active Listening
這是個訪談技巧躲叼，在訪談時我們要全身心投入并及時的給予反饋。
分析Analytics
分析能夠?qū)M織網(wǎng)站或App給予有價值的信息企巢。它能告訴你問題出在哪里枫慷，怎么改進。同時，這些分析結(jié)果還能洞察哪些是有利于網(wǎng)站或听，哪些不利探孝。
卡片分類Card Sorting
卡片分類常用于幫助設(shè)計或者評估站點架信息框架誉裆。在卡片分類討論中顿颅，參與人員將話題分類到對他們有意義的類別中。他們可能也被要求給這些分組加標簽足丢。在卡片分類中你可以使用卡片粱腻、紙張或者其他在在的卡片分類工具。
點擊流分析Clickstream Analysis
在網(wǎng)站設(shè)計中霎桅，點擊流分析是指收集和分析用戶以怎樣的順序栖疑、訪問了哪些網(wǎng)頁的過程。用戶到達目標頁面的操作路徑滔驶。
競品分析Competitor Analysis
對現(xiàn)有和潛在競品的優(yōu)勢和劣勢的評估
用戶背景分析Context of Use Analysis
用戶背景分析包含收集和分析：目標用戶遇革、用戶需求、用戶工具揭糕、使用環(huán)境萝快、技術(shù)難點以及其他影響用戶體驗的因素。
用戶背景分析數(shù)據(jù)能有支持用戶訪談（using interviews）著角、研討會（workshops）揪漩、調(diào)研（surveys）、站點建立（site visits）吏口、小組（焦點）座談（focus groups）,觀察研究（observational studies）以及情景訪談（contextual inquiry）奄容。
轉(zhuǎn)化率Conversion Rate
轉(zhuǎn)化率是指完成目標交易的訪問人數(shù)的百分比。
在線交易中产徊，轉(zhuǎn)化營銷是指將訪問人轉(zhuǎn)化為付錢的顧客昂勒。提升轉(zhuǎn)化率的共呢個稱為優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。
日記研究Diary Study
日記研究一直是針對用戶行為舟铜、行動和體驗定量研究的方法戈盈。典型的，用戶在規(guī)則的時間間隔內(nèi)創(chuàng)建行為日志谆刨。日記研究的時間長度從幾天到幾個月不等胳徽。
最終用戶End Users
指的是網(wǎng)站或app的參與者或者研究的主體人群募闲。
交互操作Engagement
用戶交互操作是指獲取用戶注意并維持這種關(guān)注度。任何能夠讓用戶注意或者鎖定用戶注意都是非常重要的。
入口Entry Field
指的當(dāng)用戶請求數(shù)據(jù)和這文本時的入口虎锚。
錯誤分析Error Analysis
在任務(wù)分析中浦箱，某些典型的錯誤是在所難免的廊佩。
錯誤率Error Rate
指定時間內(nèi)錯誤發(fā)生的頻率拴还。
原文鏈接
這個作者還寫過《UX需要知道的53個技術(shù)名詞》
