1.只有適合自己的會(huì)員體系传蹈,才能提高客戶的粘性,留存率和進(jìn)店復(fù)購(gòu)率步藕。
2.把客戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員的7種方式:付惦界、? 充、 押咙冗、? 加沾歪、? 預(yù)、? 滿雾消、? 推瞬逊。
3.套餐定制可以減少用戶選擇和思考時(shí)間,縮短用戶思考路徑長(zhǎng)度仪或,避免思考過程中的用戶流失确镊。
4.當(dāng)一個(gè)顧客60天未進(jìn)店消費(fèi)時(shí),他就是沉睡客或者冬眠者范删,向他們推送了一次問好消息蕾域,并順勢(shì)送出了一張“老友券”,效果會(huì)驚人到旦。
5.選擇某一天讓店長(zhǎng)權(quán)力最大旨巷,店長(zhǎng)可以挑選粉絲顧客進(jìn)店品嘗新品,打卡分享添忘。
6.鎖定會(huì)員忠誠(chéng)的背后的邏輯就是誘導(dǎo)消費(fèi)采呐,讓消費(fèi)者循序漸進(jìn)的進(jìn)去自己設(shè)定的“圈套中”。慢悠悠的培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客搁骑,最大風(fēng)險(xiǎn)在于顧客非常容易被對(duì)手搶走斧吐。
7.將普通用戶分為以下幾個(gè)類型:不了解會(huì)員權(quán)益的用戶又固、認(rèn)為會(huì)員使用需求不高的用戶、因?yàn)闀?huì)員費(fèi)用而猶豫的用戶煤率、不愿意為會(huì)員花錢的用戶仰冠。針對(duì)不同類型,制定對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化策略蝶糯。
8.為了實(shí)現(xiàn)差異化洋只,就需要借助額外的附加值去滿足用戶在心里上的“優(yōu)越感”,即我們現(xiàn)在看到的視頻網(wǎng)站當(dāng)中的VIP特權(quán)昼捍、VIP活動(dòng)福利等识虚,通過提升會(huì)員付費(fèi)之外的附加特權(quán)來區(qū)別VIP用戶與普通用戶。
愿景:努力把世界500強(qiáng)的會(huì)員模式(21個(gè)法門妒茬,84種變化)復(fù)制—平移—再造到更多中小微企業(yè)舷礼。