溝通是什么毅弧？溝通是信息的交流與傳遞气嫁。
溝通的目的是什么？溝通的目的是希望雙方相互清楚彼此的觀點够坐，并就行為或思想達(dá)成一致寸宵。
失敗的溝通是什么崖面？雙方并沒有對信息進(jìn)行交流及傳遞，或者雙方各說各話梯影，沒有就行為及思想達(dá)成一致巫员。
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什么會造成我們溝通的失敗呢？無論是傾聽的方式甲棍、信息的傳遞简识，還是訴求的表達(dá)等各個環(huán)節(jié)，都有可能造成溝通的失敗感猛。在一般情況下七扰，以一種不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭M(jìn)行交流時，經(jīng)常會在語言中隱含著精神的暴力唱遭，而這也可能是最容易導(dǎo)致溝通失敗的原因戳寸。
在馬歇爾·盧森堡先生的《非暴力溝通》中，他為我們提出了一種全新的溝通模式拷泽。什么是非暴力溝通呢疫鹊？作者認(rèn)為，用充滿愛的語言司致，基于觀察事實拆吆，充分了解雙方的內(nèi)心感受和尚未滿足的某些需求，并用請求式的語氣脂矫，提出明確的枣耀、具體的訴求，從而讓雙方既得到了信息的交流與溝通庭再，又相互傳遞了愛與信任捞奕。作者認(rèn)為，運用非暴力溝通拄轻，可以讓彼此真正感受到生命的美颅围。
與此相反，充滿暴力的語言恨搓，如一堵墻橫亙在我們之間院促，隔閡越來越重、分歧越來越大斧抱、矛盾越來越深常拓，最終成為傷害彼此的隱性暴力。
作者指出辉浦，基于客觀的現(xiàn)實觀察弄抬，而不提出任何評論性的意見，是非暴力溝通的基礎(chǔ)宪郊。我們在日常生活中掂恕，經(jīng)常以習(xí)慣性的思維方式荔茬，以評論性的語言，仿佛將自己置于一種“道德的高地”竹海，直率地表達(dá)自己的評論及觀點。評論性語言具有高度的概括性丐黄、總結(jié)性斋配，代表著某一方面的特質(zhì)」喙耄可是艰争，真正的現(xiàn)象背后的原因又是什么呢？這種簡單歸類式的評論語言恰恰是暴力溝通的起源桂对。
由于有了這種道德評論甩卓，我們自然急于表達(dá)自己的情感，急于指責(zé)對方的不足蕉斜，急于推卸屬于我們自由人格的責(zé)任逾柿。任何人在受到批評、指責(zé)之后宅此，都有一種本能的防御傾向机错，這種防御必將使溝通之路難以為繼。
一個人的情感成長之路大致可分為三個階段：情感的奴隸父腕、面目可憎弱匪、生活的主人。其實璧亮，很多人也許終其一生還在“情感的奴隸”這一階段萧诫。他們把自己的過失、憤怒枝嘶、失態(tài)等等歸咎于對方帘饶、歸咎于外因、歸咎于不可控的因素躬络，總覺得自己的這種現(xiàn)狀是被“逼”的尖奔。這樣把自己人生的主導(dǎo)權(quán)、個人情緒的控制權(quán)都交由他方穷当，他人讓我高興提茁，我就高興；他人讓我憤怒馁菜，我就憤怒茴扁。這難道不是“情感的奴隸”嗎？在史蒂芬·柯維的《高效能人士的七個習(xí)慣》一書中汪疮，第一習(xí)慣是“積極主動”峭火，其中也提到做自我情緒的主宰毁习，掌握控制自我情緒的能力。
行為的產(chǎn)生卖丸，源于我們的感受纺且；感受的產(chǎn)生，源于內(nèi)在的需要稍浆。生氣的人载碌，自有其尚未滿足的需要。非暴力溝通的重要環(huán)節(jié)衅枫，就是要明晰雙方尚未滿足的內(nèi)在需要嫁艇，在充分表達(dá)這一需要的前提下，我們才能就隨之而來的請求與行動達(dá)成一致意見弦撩。在這里步咪，作者還重點強調(diào)了請求與命令的區(qū)別。無論是與家人益楼、同事猾漫，還是朋友，當(dāng)我們溝通的時候感凤，雙方在人格上是平等的静袖。因此，真誠而發(fā)自內(nèi)心的請求俊扭，比單純的指示與命令队橙，效果要好很多。這樣即使是一些有難度的工作或改變萨惑，對方也能發(fā)自內(nèi)心地予以接受捐康，并付諸行動。
溝通不僅僅有人與人之間的溝通庸蔼，更有自己內(nèi)在不同價值觀解总、不同選擇之間的溝通。我們每個人都有不同方面的需求姐仅，有時還會自相矛盾花枫。而無論選擇了哪一種行為，無論它是否符合我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)掏膏，都應(yīng)明白劳翰，這種選擇滿足了我們內(nèi)心某一方面的需求和渴望，這很正常馒疹，無須過于焦慮和自責(zé)佳簸。只要出于珍愛自己、完善自己的想法颖变，內(nèi)心肯定會作出最符合自己價值觀的選擇生均，內(nèi)心的沖突與焦慮肯定會降至最低听想。
溝通，不僅僅是傳遞信息马胧，更是營造愛的氛圍汉买。愛自己、愛家人佩脊、愛身邊的人录别，才能讓我們真正感受源自生命的美麗！
愛的語言邻吞，才是完美的溝通！
