第一節(jié) ?薪酬調(diào)查

第一單元 ? 市場薪酬調(diào)查

一、薪酬的基本概念

（一）薪酬的概念

薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，包括工資、福利做葵、社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬心墅。

薪酬有不同表現(xiàn)形式酿矢，如精神的與物質(zhì)的，有形的與無形的怎燥，貨幣的與非貨幣的瘫筐，內(nèi)在的與外在的等。

薪酬分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬铐姚。

貨幣薪酬分為直接薪酬和間接薪酬策肝，直接薪酬：基本工資肛捍、績效工資、獎(jiǎng)金之众、津貼等拙毫。

間接薪酬：社會(huì)保險(xiǎn)、員工福利棺禾、股票期權(quán)等缀蹄。

非貨幣薪酬：與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的，晉升機(jī)會(huì)膘婶、職業(yè)保障缺前、自我發(fā)展、彈性工時(shí)悬襟、決策參與诡延、工作挑戰(zhàn)性、自我成就感等等古胆。 ?與工作環(huán)境有關(guān)的，組織聲譽(yù)筛璧、領(lǐng)導(dǎo)魅力逸绎、友善的同事、辦公條件夭谤、交友的機(jī)會(huì)等等棺牧。

（二）薪酬的功能

1.薪酬對企業(yè)的功能

（1）增值功能；（2）控制企業(yè)成本朗儒；（3）改善經(jīng)營績效颊乘；（4）塑造企業(yè)文化；（5）支持企業(yè)變革醉锄；（6）配置功能乏悄；（7）導(dǎo)向功能。

2.薪酬對員工的作用

（1）保障功能恳不；（2）激勵(lì)功能檩小；（3）社會(huì)信號功能

3.薪酬對社會(huì)的作用。對勞動(dòng)力資源的再配置

二烟勋、薪酬管理的內(nèi)容

薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)（基礎(chǔ)工作）规求、薪酬日常管理（重點(diǎn)工作）兩個(gè)方面。

薪酬體系設(shè)計(jì)主要是薪酬水平設(shè)計(jì)卵惦、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)阻肿；薪酬日常管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付沮尿、薪酬調(diào)整組織的循環(huán)丛塌，這個(gè)循環(huán)可以被稱為薪酬成本管理循環(huán)。

（一）企業(yè)員工工資總額管理

工資總額管理不僅包括工資總額的計(jì)劃與控制，還包括了工資總額調(diào)整的計(jì)劃與控制姨伤。

工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼與補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況支付的工資

確定合理的工資總額需要考慮的因素：企業(yè)支付能力哨坪、員工的生活費(fèi)用、市場薪酬水平乍楚、員工現(xiàn)有薪資狀況等当编。

（二）員工薪酬水平的控制

企業(yè)要明確界定各類員工的薪酬水平，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與企業(yè)之間公平的價(jià)值交換徒溪。這是薪酬管理的重要內(nèi)容忿偷。

還必須根據(jù)勞動(dòng)力市場的供求關(guān)系以及社會(huì)消費(fèi)水平的變化，以及對企業(yè)員工整體薪酬水平適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整臊泌。

（三）企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善

包括工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完善和工資等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)鲤桥、薪酬支付形式設(shè)計(jì)

（四）日常薪酬管理工作

1.開展薪酬的市場調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果渠概，寫出調(diào)查分析的報(bào)告茶凳。、

2.制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃播揪，對薪酬計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析贮喧。

3.深入調(diào)查了解各類員工的薪酬?duì)顩r，進(jìn)行必要的員工薪酬滿意度調(diào)查猪狈。

4.對報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算箱沦，檢查人工成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。雇庙、

5.根據(jù)企業(yè)薪酬制度的要求谓形，結(jié)合各部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對員工的薪酬做必要的調(diào)整疆前。

三寒跳、市場薪酬調(diào)查的基本概念

（一）市場薪酬調(diào)查的種類

1.從調(diào)查方式來看，薪酬調(diào)查可以分為正式調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查

2.從進(jìn)行薪酬調(diào)查的主體來看峡继，薪酬調(diào)查又可分為政府的調(diào)查冯袍、行業(yè)的調(diào)查、專家協(xié)會(huì)或者企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查碾牌，以及企業(yè)自己組織的多種形式的薪酬調(diào)查康愤。

3.從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查可以分為三類舶吗，商業(yè)性薪酬調(diào)查征冷、專業(yè)性薪酬調(diào)查、政府薪酬調(diào)查誓琼。

（二）市場薪酬調(diào)查的作用

1.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)检激。

2.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)肴捉。

3.有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。

4.有利于控制勞動(dòng)力成本叔收，增強(qiáng)企業(yè)競爭力齿穗。

（三）薪酬市場調(diào)查報(bào)告

1.薪酬報(bào)告包括調(diào)查對象的基本資料和相關(guān)薪酬數(shù)據(jù)。具體內(nèi)容分為兩部分：（1）薪酬調(diào)查概述饺律；（2）薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料

2.外部薪酬調(diào)查報(bào)告的應(yīng)用

外部薪酬數(shù)據(jù)的來源：（1）政府部門的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)窃页；（2）專業(yè)的管理咨詢公司或?qū)I(yè)的人力資源網(wǎng)站發(fā)布的薪酬數(shù)據(jù)。

企業(yè)在使用外部薪酬調(diào)查的結(jié)果時(shí)复濒，應(yīng)注意以下問題：（1）薪酬報(bào)告不是萬能的脖卖，薪酬調(diào)查的結(jié)果對企業(yè)來說永遠(yuǎn)是參考；（2）對應(yīng)職責(zé)而不是對應(yīng)職位進(jìn)行數(shù)據(jù)比較巧颈；（3）科學(xué)看待數(shù)據(jù)結(jié)果畦木。

四、薪酬水平的市場定位

（一）分析市場行情砸泛，謀劃薪酬水平的市場定位

薪酬水平的市場定位策略：1.市場領(lǐng)先策略十籍，企業(yè)的薪酬水平高于市場平均水平，向75分為甚至90分為看齊唇礁；（2）市場跟隨策略妓雾，向50分位看起；（3）市場滯后策略垒迂，向25分位看齊；（4）混合策略妒蛇，根據(jù)職位類型或者員工類型分別來制定不同的薪酬水平策略机断。

（二）分析企業(yè)特征，進(jìn)行薪酬水平的市場定位

1.根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)進(jìn)行薪酬水平的市場定位绣夺。

2.根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中的地位進(jìn)行薪酬水平的市場定位吏奸。

3.依據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段進(jìn)行薪酬水平的市場定位。

五陶耍、薪酬市場調(diào)查的基本程序

（1）確定調(diào)查目的

調(diào)查結(jié)果可以分為以下工作：整體薪酬水平的調(diào)整奋蔚，薪酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整烈钞，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等泊碑。

（二）確定調(diào)查范圍

1.確定調(diào)查的企業(yè)（可比性）

（1）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)

（2）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)

（3）與本行業(yè)雇傭同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)

（4）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場上招聘員工的企業(yè)

（5）經(jīng)營策略毯欣、信譽(yù)馒过、薪酬水平和工作環(huán)境均和乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

注意，管理崗位抽樣樣本數(shù)=普通崗位抽樣樣本數(shù)*2

2.確定調(diào)查的崗位

應(yīng)在工作性質(zhì)酗钞、崗位職責(zé)腹忽、工作權(quán)限等方面来累，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位有可比性

3.確定需要調(diào)查的薪酬信息。（敏感信息規(guī)避）

（1）與員工基本工資相關(guān)的信息（基本工資形式窘奏、工資浮動(dòng)范圍）

（2）與獎(jiǎng)金相關(guān)的信息（年終獎(jiǎng)嘹锁、利潤分享）

（3）股票期權(quán)等長期激勵(lì)計(jì)劃

（4）與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息

（5）與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息。例如公司加班方面的政策着裹、試用期長短领猾、新畢業(yè)生的起薪點(diǎn)等等

4.確定調(diào)查的時(shí)間段

（三）選擇調(diào)查方式

1.常用的調(diào)查方式

（1）企業(yè)之間相互調(diào)查

適用范圍：那些有著良好的對外關(guān)系的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：簡單易行求冷，省時(shí)省力

（2）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

適用范圍：當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對等崗位時(shí)瘤运，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時(shí)。

優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間短匠题，質(zhì)量高拯坟，數(shù)據(jù)全

缺點(diǎn)：費(fèi)用高

（3）采集社會(huì)公開信息

缺點(diǎn)：針對性不強(qiáng)，只能用于對宏觀的把握和參考

（4）調(diào)查問卷

適用于大量的韭山、復(fù)雜的崗位

2.工作內(nèi)容相同的同種崗位薪酬不同的原因

（1）崗位對不同企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)大小不同郁季。

（2）特定企業(yè)的的企業(yè)文化、管理理念和薪酬策略不同钱磅。

（3）在職者在該崗位上的時(shí)間長短不同梦裂。

（4）在職者在該崗位的浮動(dòng)范圍內(nèi)的哪一個(gè)點(diǎn)上不確定席里。

（5）不同行業(yè)有不同慣例

（6）不同企業(yè)所處地理位置與勞動(dòng)力市場存在明顯差異

（四）薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

1.數(shù)據(jù)排列法

2.頻率分析法

3.趨中趨勢分析六剥。（1）簡單平均法劫窒；（2）加權(quán)分析法铸抑；（3）中位數(shù)法

4.離散分析鸣哀。（1）百分位法哈蝇；（2）四分位法弦赖。

5.回歸分析法

6.圖表分析法

（五）撰寫薪酬調(diào)查報(bào)告

六喳挑、薪酬調(diào)查的主要方法

1.問卷調(diào)查法味赃。（使用頻率最高）

2.面談?wù){(diào)查法掀抹。（專業(yè)的咨詢或者市場調(diào)研機(jī)構(gòu)通常采用此辦法）

3.文獻(xiàn)收集法。（針對性不強(qiáng)心俗，信息過時(shí)）

4.電話調(diào)查法傲武。（高效快捷、操作方法簡單）

七城榛、薪酬市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)（填寫問卷時(shí)間不宜超過半小時(shí)）

1.明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容揪利，再設(shè)計(jì)表格。

2.確保表格中每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的

3.請同事填寫表格樣本狠持，傾聽反饋意見土童，了解表格設(shè)計(jì)是否合理

4.要求語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確

5.把相關(guān)的問題放在一起

6.盡量采用判斷式提問

7.保證留有足夠的填寫空間

8.使用簡單的打印樣式工坊，有條件的可采用電子問卷形式

9可注明填表須知

10.充分考慮信息處理的簡便性和正確性

第二單元 ? 薪酬滿意度調(diào)查

一献汗、薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容

1.員工對薪酬的滿意度敢订。

2.員工對薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度罢吃。

3.員工對薪酬差距的滿意度楚午。

4.員工對薪酬決定因素的滿意度。

5.員工對薪酬調(diào)整的滿意度尿招。

6.員工對薪酬發(fā)放方式的滿意度矾柜。

7.員工對工作本身的滿意度。

8.員工對工作環(huán)境的滿意度就谜。

二怪蔑、影響員工薪酬滿意度的因素

1.薪酬管理政策。

2.員工對薪酬的期望值丧荐。

3.薪酬制度的公平性缆瓣。

4.邊際效應(yīng)規(guī)律。

5.員工職業(yè)生涯的階段虹统。

三弓坞、薪酬滿意度調(diào)查的程序

1.確定調(diào)查對象。

2.確定調(diào)查方式车荔。

3.確定調(diào)查內(nèi)容渡冻。

四、薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)

第三單元 ?崗位分類與分級

一忧便、崗位分類與分級的概念

（一）崗位分類與分級的內(nèi)涵

（二）崗位分類的幾個(gè)基本概念

1.職系族吻。崗位序列

2.職組。若干職系所構(gòu)成的崗位群

3.職門珠增。若干職組的集合

4.崗級呼奢。同一職系中，相近工作崗位的集合

5.崗等切平。

（三）崗位分類的相關(guān)概念

1.崗位分類與職業(yè)分類是特殊性與一般性的關(guān)系。

2.崗位分級與崗位分類是工商企業(yè)和國家政府機(jī)關(guān)對同一概念的不同稱謂辐董。

3.崗位分級與品位分類存在著本質(zhì)的不同悴品。

（1）分類標(biāo)準(zhǔn)不同。

（2）分類依據(jù)不同简烘。

（3）適用范圍不同苔严。

二、崗位分類的基本功能

1.崗位分類為員工提供了明確的晉升路線選擇和個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展的階梯孤澎。

2.實(shí)行崗位分類届氢，為企業(yè)合理定編定崗提供了依據(jù)。

三覆旭、崗位分類的基本要求

1.根據(jù)系統(tǒng)性原則退子，進(jìn)行橫向歸類岖妄，找出崗位之間的本質(zhì)聯(lián)系，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素相似的崗位歸為一類寂祥。

2.崗位分類的結(jié)構(gòu)要合理荐虐。

3.崗位分類的依據(jù)是客觀存在的事。

4.崗位分類反應(yīng)了崗位工作諸因素上的差別丸凭。

5.崗位分類一般是靜態(tài)分類福扬。

四、崗位分類的缺陷

1.適用范圍相對較窄惜犀。

2.結(jié)構(gòu)嚴(yán)密铛碑。

3.需要投入一定的人力、財(cái)力虽界，整個(gè)過程需要有經(jīng)驗(yàn)的專家參與汽烦。

五、崗位橫向分類

（一）崗位橫向分類的原則

1.單一原則浓恳。

2.程度原則刹缝。以歸屬程度最高的那一類為準(zhǔn)。

3.時(shí)間原則颈将。以占時(shí)間較多的那一類崗位類別為準(zhǔn)梢夯。

4.選擇原則。依照此崗位主管領(lǐng)導(dǎo)的意見為準(zhǔn)則晴圾。

（二）崗位橫向分類的依據(jù)

（三）崗位橫向分類的要求

1.崗位分類的層次宜少不宜多颂砸。

2.直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作來確定；管理人員崗位的分類應(yīng)依據(jù)具體的職能來劃分死姚。

3.大類人乓、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)。

六都毒、崗位分類的主要步驟

1.崗位的橫向分類色罚。

2.崗位的縱向分類。

3.根據(jù)崗位分類的結(jié)果账劲，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書

4.建立企業(yè)崗位分類圖表戳护。

七、崗位橫向分類的步驟與方法

（一）崗位橫向分類的步驟

1.將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位瀑焦，按照工作性質(zhì)分為若干大類腌且，即職門。

2.將各職門內(nèi)的崗位榛瓮，根據(jù)工作性質(zhì)的差異再進(jìn)行細(xì)分铺董，將大類分為中類，即職組禀晓。

3.再將職組內(nèi)的崗位再細(xì)分精续，即職系坝锰。

（二）崗位橫向分類的方法

1.按照崗位承擔(dān)著的性質(zhì)及特點(diǎn)，對崗位進(jìn)行橫向的區(qū)分驻右。

2.按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用劃分什黑。

八、崗位縱向分級的步驟與方法

（一）崗位縱向分級的步驟

1.按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位排序堪夭，并劃分崗級愕把。

2.統(tǒng)一崗等。

（二）生產(chǎn)性崗位的縱向分級方法

1.選擇崗位評價(jià)要素森爽。

2.建立崗位要素指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表恨豁。

3.按照要素評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級爬迟。

4.根據(jù)各個(gè)崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等橘蜜。

對技術(shù)工種崗位和熟練工種崗位統(tǒng)一列等的方法：（1）經(jīng)驗(yàn)判斷法；（2）基本點(diǎn)數(shù)換算法付呕；（3）交叉崗位換算法

（三）管理性崗位的縱向分級的方法

1.精簡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)计福，加強(qiáng)定員定崗定編管理，對企業(yè)崗位進(jìn)行科學(xué)改進(jìn)徽职。

2.對管理崗位進(jìn)行橫向分類象颖。

3.評價(jià)要素的項(xiàng)目分檔要多，崗級數(shù)目多于直接生產(chǎn)崗位的崗級數(shù)目（一般為1.4-2.6倍）姆钉。

4.對管理崗位劃崗歸級后说订，對管理崗位進(jìn)行統(tǒng)一列等，從而建立管理類潮瓶、技術(shù)類以及事務(wù)類之間對應(yīng)的關(guān)系陶冷。