筆記內(nèi)容整理自中國(guó)大學(xué)MOOC陳昌凱老師的《心理學(xué)與生活》課程的視頻。

一、情境：你并沒(méi)有那么自由

• 盯著手機(jī)屏幕、密閉空間的廣告屏幕：避免人機(jī)尷尬的一種自我保護(hù)募闲，一種構(gòu)建神圣的獨(dú)立空間的方式。

  • 密閉空間：靜止性愿待、尷尬性
  • 開(kāi)放空間：偶然性浩螺、一次性

• 從眾（Conformity）

  • 信息性從眾（Informational Conformity）
  • 規(guī)范性從眾（Normative Conformity）

二、服從：?jiǎn)拘褍?nèi)心的“邪惡”

• 群體的吸引力和約束力的影響因素

  • 群體的規(guī)模
  • 群體成員間的熟悉度和聯(lián)系性
  • 群體文化
  • 群體內(nèi)部的差異性

• 從眾還和個(gè)人特質(zhì)有很大關(guān)系仍侥。

• 服從（Obey）權(quán)威：在某些特殊的情境下要出，即使是一個(gè)理智而善良的普通人，也有可能做出超越道德底線(xiàn)的行為农渊。

三厨幻、歸因：保護(hù)自己的尊嚴(yán)

• 歸因理論（Attribution Theory）：主導(dǎo)性問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)行為的原因在人（內(nèi)在或傾向性原因），還是在情境（外在或情境原因），以及誰(shuí)最終應(yīng)該對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)况脆。

• Harold Kelly，1967：人們通常是在不確定條件下對(duì)事情進(jìn)行歸因的批糟。

• 協(xié)變?cè)恚≒rinciple of Convariation）：如果某個(gè)因素一旦出現(xiàn)格了，就可以看到某個(gè)行為，該因素不出現(xiàn)就看不到這個(gè)行為徽鼎，那么人們就會(huì)把該因素歸結(jié)為該行為的原因盛末。

判斷依據(jù)：

• 區(qū)別性（Distinctiveness）：這個(gè)行為是否是特定情境下的具體行為。

• 一貫性（Coherency）：這個(gè)行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境否淤。

• 一致性（Consistence）：其他人是否在同樣情境下也產(chǎn)生同樣的行為悄但。

• 區(qū)別性高、一貫性高石抡、一致性低：個(gè)人傾向性歸因檐嚣。

• 區(qū)別性低、一貫性高啰扛、一致性高：情境性歸因嚎京。

• 行動(dòng)者——觀(guān)察者錯(cuò)誤（Actor-Observer Attribution Error）：當(dāng)事人傾向于將自己的行為歸因于情境因素。

• 內(nèi)因和外因

  • 內(nèi)因（Internal）：個(gè)體自身具有的導(dǎo)致其外在行為表現(xiàn)的品性或特征隐解，包括個(gè)體的人格情緒鞍帝、心境、動(dòng)機(jī)煞茫、欲求能力帕涌、付出的努力等。
  • 外因（External）：個(gè)體自身以外的導(dǎo)致其外在行為表現(xiàn)的條件和影響续徽，包括環(huán)境條件蚓曼、情境特征、他人的影響等炸宵。

• 穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素

  • 穩(wěn)定因素（Stable Reason）：導(dǎo)致行為表現(xiàn)的相對(duì)穩(wěn)定辟躏、不易發(fā)生變化的各種因素、條件土全、個(gè)體自身的品性和特征捎琐。如個(gè)體的能力、人格裹匙、品質(zhì)瑞凑、活動(dòng)的難易程度等。
  • 非穩(wěn)定因素（Unstable Reason）：容易發(fā)生變化較不穩(wěn)定的各種因素概页、條件及個(gè)體自身的品性和特征籽御。如個(gè)體的情緒、心境、努力程度技掏、機(jī)遇及環(huán)境的影響等铃将。

• 歸因偏差

  • 自利性偏見(jiàn)（Self-serving bias）：當(dāng)行為是成功【失敗】的、獲得了良好【不好】的結(jié)果時(shí)哑梳，如果是自己的行為會(huì)被歸因于內(nèi)【外】（能力或其他人格品質(zhì)使然）劲阎，如果是他人的行為會(huì)被歸因于外【內(nèi)】（環(huán)境或外在條件使然）。
  • 自我中心偏見(jiàn)（Egocentric bias）：如果我們以一定的方式行動(dòng)鸠真，我們要期望其他人也會(huì)以這樣的方式行動(dòng)悯仙。

四、社會(huì)認(rèn)知：情人眼里出西施

• 社會(huì)認(rèn)知：你對(duì)人及其行為的認(rèn)知吠卷，而不是你對(duì)物以及非人的客觀(guān)存在的認(rèn)知锡垄。

• 四種社會(huì)認(rèn)知途徑：微反應(yīng)（Micro Reaction）

  • 面部表情
  • 言語(yǔ)活動(dòng)
  • 體態(tài)表現(xiàn)
  • 行為方式

• 社會(huì)印象（Social Impression）：在社會(huì)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過(guò)與認(rèn)知對(duì)象的接觸和知覺(jué)祭隔，在頭腦中形成關(guān)于認(rèn)知對(duì)象的形象货岭，并將這個(gè)形象留在心里。

  • 間接性
  • 綜合性
  • 固執(zhí)性

• 首因效應(yīng)（Primacy Effect）：在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中序攘，最先的印象對(duì)人的認(rèn)知具有極其重要的影響茴她。

  • 一見(jiàn)鐘情（Love at first sight）
  • 一見(jiàn)不鐘情（Dislike at first sight）

• 近因效應(yīng)（Recency Effect）：最后的印象對(duì)人的認(rèn)知具有重要的影響。

• 兩種信息連續(xù)【斷續(xù)】被感知時(shí)程奠，首因效應(yīng)【近因效應(yīng)】作用更加顯著丈牢。

• 與陌生人【熟人】交往時(shí)，首因效應(yīng)【近因效應(yīng)】起較大作用瞄沙。

• 暈輪效應(yīng)：當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種人格特征形成好或壞的印象之后己沛，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征【嗑常“情人眼里出西施”

• 刻板效應(yīng)（Stereotype Effect）：對(duì)某個(gè)社會(huì)群體形成的一種概括而固定的看法申尼。“三個(gè)女人一臺(tái)戲”

五垫桂、助人行為：不能相信的媒體

• 責(zé)任分散理論（Diffusion of Responsibility Theory）：在一個(gè)尋求他人幫助的情景中师幕，旁觀(guān)者越多，助人的責(zé)任就被越多的人分擔(dān)诬滩，即單一個(gè)體實(shí)施幫助的可能性就越小霹粥。

• 親社會(huì)行為（Prosocial Behavior）：泛指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人、群體或社會(huì)有益的行為疼鸟。包括分享后控、捐獻(xiàn)、合作空镜、助人浩淘、安慰捌朴、同情行為等。

• 助人行為（Helping Behavior）：特指以特定的個(gè)人或群體為對(duì)象的親社會(huì)行為张抄。

  • 利他行為（Altruism）：無(wú)個(gè)人動(dòng)機(jī)砂蔽，不期望任何回報(bào)的助人行為。
  • 具有個(gè)人意圖欣鳖，出于自己的利益而發(fā)生的助人行為察皇。

親社會(huì)行為 包含 助人行為 包含 利他行為。

• 助人五步走

  • 覺(jué)察（Perceive）：個(gè)體必須注意到某個(gè)事件正在發(fā)生著泽台。
  • 解釋?zhuān)‥xplain）：在注意該事件時(shí)，個(gè)體必須把它視為一種緊急情況來(lái)加以解釋矾缓。
  • 責(zé)任（Responsibility）：當(dāng)?shù)贸鲈撌录蔷o急情況的判斷后怀酷，個(gè)體要斷定自己是否有責(zé)任來(lái)采取行動(dòng)。
  • 能力（Ability）：明確自己負(fù)有責(zé)任后嗜闻，個(gè)體要確定以何種形式給予幫助蜕依。
  • 行動(dòng)（Action）：實(shí)施助人行為。

• 助人行為的影響因素

  • 自然環(huán)境（Natural Environment）：天氣好琉雳、溫度適宜样眠，助人行為就會(huì)增多。因?yàn)樾那楹么渲猓瑫r(shí)助人的代價(jià)比較小檐束。
  • 社會(huì)環(huán)境（Social Environment）：在提倡給予他人幫助的文化中，助人行為就會(huì)增多束倍。
  • 榜樣（Model）的作用被丧。
  • 匆忙程度（Haste）：匆忙水平越高，人們對(duì)身邊需要幫助者提供幫助的可能性就越小绪妹。
  • 助人技能（Helping Skill）甥桂。

六、認(rèn)知失調(diào)：求助的女神最美

• 認(rèn)知失調(diào)（Cognitive Dissonance）：幽浮末日教派預(yù)言失靈事件邮旷。

• 認(rèn)知失調(diào)的三個(gè)假設(shè)

  • 人一般都是非常想維護(hù)自己穩(wěn)定的黄选、正面的、積極的自我概念婶肩。
  • 一個(gè)人的行為與自己先前的自我認(rèn)知產(chǎn)生分歧的時(shí)候办陷，就會(huì)產(chǎn)生一種不舒適感覺(jué)或者不愉快的情緒。
  • 人會(huì)想盡辦法減少這種不舒服狡孔、不愉快的感覺(jué)懂诗。

• 調(diào)整認(rèn)知失調(diào)的方法：

  • 改變態(tài)度（Changing Attitude）
  • 增加認(rèn)知（Increasing Consistent Cognition）
  • 改變認(rèn)知的重要性（Changing the Importance of cognition）
  • 減少選擇感（Reducing the Sense of Choice）
  • 改變行為（Changing Behavior）

• 個(gè)體、認(rèn)知苗膝、行為三者之間相互平衡殃恒。如果出現(xiàn)不平衡植旧，我們通常會(huì)通過(guò)改變信念來(lái)解決。

  • 決策行為（Behavior in Decision-making）
  • 生活行為（Behavior in Life）
  • 道德行為（Moral Behavior）

• 認(rèn)知失調(diào)應(yīng)用領(lǐng)域

  • 1
    嚴(yán)厲懲罰：不良行為不變或增加
    微弱懲罰：不良行為減少离唐。兒童認(rèn)為病附，我喜歡但我沒(méi)有去做，為什么呢亥鬓？也許是我不喜歡吧完沪。
    拿捏懲罰的度：既要強(qiáng)到讓TA不會(huì)去做，又不能強(qiáng)到讓TA產(chǎn)生不該有的認(rèn)知失調(diào)（認(rèn)為沒(méi)有做是因?yàn)閼土P而不是不喜歡）嵌戈。

  • 2
    助人行為：實(shí)驗(yàn)完成后當(dāng)事人直接要求退還酬勞：實(shí)驗(yàn)者更喜歡他（認(rèn)知失調(diào)覆积，用我們喜歡他來(lái)解釋我們?yōu)槭裁磶蚑A）

  • 3
    讓吸煙者參與禁煙宣傳，通過(guò)認(rèn)知失調(diào)熟呛，讓他們改變信念宽档，加入戒煙行列。

七庵朝、態(tài)度：誰(shuí)能改變你的行為

• 態(tài)度（Attitude）：一個(gè)人指向一定對(duì)象吗冤，有一定的觀(guān)念基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)性而且是持久性的反應(yīng)傾向。

  • 認(rèn)知成分（Cognitive Component）：人們對(duì)一定的態(tài)度對(duì)象所持有的知識(shí)九府、觀(guān)念椎瘟、意向或概念等等≈堆“穿白大褂的廣告”
  • 情感成分（Affection Component）：我們對(duì)態(tài)度對(duì)象的一種體驗(yàn)肺蔚。“明星代言”
  • 行為成分（Action Component）：當(dāng)你對(duì)這個(gè)態(tài)度對(duì)象有了認(rèn)知勾怒，有了情感婆排，自然就會(huì)對(duì)TA采取某些行為。

• 改變態(tài)度（Changing Attitude）

  • 中心路徑方法（Central Path Method）：接收——思考——改變笔链。
  • 邊緣路徑方法（Edge Path Method）

• 邊緣路徑方法的三大類(lèi)影響因素：

  • 信息來(lái)源（信任的人段只、熟悉的人、喜歡的人鉴扫、相似的人赞枕、外表比較有特點(diǎn)的人、幽默感比較強(qiáng)的人坪创、一個(gè)不是站在自己原本該在的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)的人）
  • 信息因素（信息強(qiáng)度：過(guò)于強(qiáng)烈的信息會(huì)導(dǎo)致用隔離的方法保護(hù)自己炕婶、信息的順序、信息的多元性）
  • 接收者（依賴(lài)莱预、動(dòng)機(jī)柠掂、需求、緊張焦慮等消極情緒狀態(tài)下人的認(rèn)知范圍會(huì)縮幸谰凇）

八涯贞、群體行為：被別人“慣”壞的你

• 社會(huì)助長(zhǎng)（Social Facilitation）：個(gè)人對(duì)別人的意識(shí)枪狂，比如說(shuō)別人是否在場(chǎng)或者與別人一起活動(dòng)時(shí)所帶來(lái)的行為效率的改變∷斡妫“主場(chǎng)（Home Court）客場(chǎng)（Away Court）”“主場(chǎng)龍”“主場(chǎng)蟲(chóng)”

  • 熟悉州疾、水平高——效率提高
  • 不熟悉、水平低——效率降低

• 社會(huì)惰化（Social Loafing）：又叫社會(huì)懈怠皇拣。個(gè)人與群體其他成員一起完成一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候严蓖，或者做一件事情的時(shí)候，往往個(gè)人所付出的努力會(huì)比單獨(dú)時(shí)要少氧急，不如單干時(shí)出力多颗胡，個(gè)人的活動(dòng)性與效率也在普遍下降》园樱“磨洋工”“搭便車(chē)”

• 去個(gè)性化（Deindividuation）：又叫個(gè)性消失杭措。個(gè)人在群體壓力或者群體意識(shí)影響下，會(huì)導(dǎo)致自我導(dǎo)向功能的削弱或責(zé)任感的喪失钾恢，產(chǎn)生一些個(gè)體單獨(dú)活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的行為≡е罚“法不責(zé)眾”“霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）”

  • 身份的隱匿性
  • 責(zé)任的模糊化