Q1：針對培訓對象的項目需求調研中，要調研哪些維度？

Q2：項目需求調研中魂爪，訪談不同部門的目的是什么癌蓖？? 了解課程的覆蓋范圍、案例內容需要覆蓋的內容

Q3：項目需求調研中搀捷，崗齡、司年齡？ 內容的深淺程度伦籍、文化的融入程度

Q4：項目需求調研中，學歷凤价？學歷高低區(qū)別對培訓形式與高概念的內容多少??

項目團隊梳理：找到在項目中能夠合作的人鸽斟，哪些其他
項目組成：? ? ? ?
?設計小組：
?運營小組：
?支持小組：

分析工具方法

需求調研的分析：通過使用Gold stein的模型

Q：當在做項目調研時，領導跟學員需求大相徑庭時利诺，應該聽什么富蓄？? 如果培訓部門剛成立時，有一個很重要的目的是幫助傳遞戰(zhàn)略慢逾，并且落地戰(zhàn)略立倍。當組織內部上下層需求差異很大灭红，那表示戰(zhàn)略在落地性還需要慢慢的調整，所以優(yōu)先考慮組織戰(zhàn)略口注。

Q：新創(chuàng)公司或小公司变擒，項目周期應該如何設定？ 當在面臨企業(yè)成熟度還不高的公司寝志，由于業(yè)務變化很快娇斑，所以項目建議要短頻快，因為再長的周期材部，可能出現你還沒做完項目毫缆，業(yè)務已經變了。

Q：對于訪談結果要如何進行提煉與分析乐导？ 通過訪談獲取到許多項目需求點苦丁，我們需要提煉3-5項項目目標，并將項目目標重新梳理到柯氏四級當中物臂，來進行價值證據鏈的梳理旺拉，把價值邏輯進行排序。

Q：當你在訪談時棵磷，你問業(yè)務負責人蛾狗，你們需要培訓什么？業(yè)務部門人肯定不會只說關于能力的問題泽本，肯定東說西說淘太，所以同時也是再考和培訓管理者的訪談與提煉的能力。

提煉與對照

柯氏四級

Q：柯氏四級有哪些常規(guī)的業(yè)務結果规丽？有六個可參考方向

Q：最終業(yè)務結果要怎么關聯到個人行為去細分呢蒲牧？因此會有一些重要性的過程性指標、行為指標逐層去拆解

Q：過程性指標這么多赌莺，應該怎么挑選冰抢？?1.存在問題最大的? 2.可提升機率最高的? 3.跟最終結果強關聯的

二級學習目標：

根據學習目標梳理出來之后，來確認課題

價值鏈梳理

價值鏈梳理的目的：

1.建立合作伙伴關系：

2.讓業(yè)務部門知道怎么支持：梳理完之后艘狭，在驅動力因素當中有很多不是培訓部門來完成的挎扰，而是需要業(yè)務方來配合與合作的

3.管理業(yè)務部門期望值：《柯氏的過去與現在》建立合作伙伴關系、管理業(yè)務方的期望值巢音，通過價值鏈的梳理遵倦，就可以層層遞進的管理業(yè)務部門期望值。? ? 因此可以解答兩個問題官撼，所有期望都是可以滿足的嗎梧躺？這些期望都是要通過培訓部門滿足的嗎？

第四步：設計項目主體框架

設計項目主題框架

往望星空的案例展示

注意：
每一各階段都有一個學習主題：項目目標有多個的時候傲绣，每個階段最好有層次的分開掠哥，減少驗收與課程內容編排的可操作性

提煉學習主題

對應關系：學習目標→學習內容→學習主題

關鍵行為：關注在工作任務與關鍵步驟

學習目標提煉：需要考慮KSA的內容巩踏，因此關鍵能力與學習目標是匹配的

學習主題提煉：確定學習內容范圍，可以幫助確定課程一級主題框架與課程大綱续搀，以確認能否覆蓋這些內容塞琼，可用于跟供應商與老師的需求溝通使用

※學習主題不要著急出來，解答課程體系與學習主題的對應關系

提煉學習主題-樣例

學習目標轉換到內容的過程當中禁舷，有可能可以直接出主題彪杉，不一定要是硬性的關系

內容的優(yōu)兼習排序

學習地圖

從7-2-1學習原則中
藍色：集中面授，時常短但會在最前頭操作牵咙。
綠色：
紅色：

學習形式對應的時長

*微課：一個主題下的微課不要超過10*6=1小時在讶，來學習，會導致1.學習投入度不好 2.學習內容太過密霜大，如何時長超過1小時，就要換學習方式了

*面授課程顆粒度：半天3-4個小時的課程革答，課程知識點一定不會超過五個(一個知識點大約要講1小時战坤，學會掌握會用為目標)，超過兩天的課程會有負擔

項目高階方案課程表-第二階段??

當你設置了一些比如跑步残拐、打卡什么的事情途茫。上有政策下有對策，你只要關注那些愿意跟你一起改變與參與的人就好了溪食，用這些參與者的變化拉動更多人

規(guī)劃學習時長

排布完之后會出現一個理想狀態(tài)囊卜，用這樣一個狀態(tài)來進行需求溝通與調整

學習項目主體框架設計：有兩個注意的點

1.給予學員一個參加的理由

2.給予學員一個持續(xù)參與的可能與動力：

第五步驟：設計雙輪驅動學習旅程

培訓=上課?(見P)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

功夫熊貓的影片思考
1.功夫熊貓中師父是如何教阿寶學習武功的？
2.學習策略在過程中起到了什么作用和影響错沃？
3.?各種學習策略的優(yōu)缺點是什么栅组？??
4.每種學習策略應該何時選用？

1.動機的分類：
1.成就動機：需要依靠不同學員能力去匹配相對的內容枢析，讓學員在學習過程中可以獲得階段性動機玉掸。(EX：grow模型的學習，先學會傾聽提問與反饋醒叁，在區(qū)分場景先從家人司浪、在到工作中，再到完成模型流程把沼，最后提交報告

2.社交動機：學員之間可以進行交流

3.興趣動機：用吃的啊易，用游戲也好，感興趣的事情也好

4.自主動機：讓學員知道我應該怎么參與饮睬，3個月之間我要如何參與租谈，我要完成什么。讓學員有更多自主權续捂，可以自行決定與選擇垦垂，自己去完成與選擇行動計劃

TDF學習旅程設計

TDF學習項目設計的階段性內容目的：

前期需要進行面談宦搬，為了去激發(fā)個人動機
制定個人學習計劃的IDP，有人就要寫升職加薪劫拗，這也成為一個學習動機激發(fā)
在線學習線：拆分階段小項目操作间校，來幫助學習效果可以更好
面授培訓線：面熟培訓的集中學習
實踐學習線：實踐學習作業(yè)，更多是為了推動學習改變
自主學習線：小燥班页慷、走入企業(yè)憔足、讀書推薦會
小組提交作業(yè)：是為了社交動機的激發(fā)
結項：
每個階段都需要考慮到各類動機。

學習旅程設計的價值與目的：

從學員角度：是為了激發(fā)熱情讓學員持續(xù)投入
從運營角度：是為了知道每個階段要放哪些重點進去?

項目時間和周期

基層3-6個月
高層6-9個月
開營：為了共識目標與結果
結營：為了確認產出成果給利益相關方了解酒繁，并且用于外部人員的考慮

項目時間和周期(設計學習旅程總覽)??

思知練行：
微課只能解決應知應會
每個階段提升一個能力點
通過課前是沒有辦法完全實現滓彰，課前是提前讓他思考用的，而不是到了課堂才開始思考我應該提升什么
面授要解決知的部份
行動學習：要解決練的部份州袒，通過長期的練習才能解決行為改變
最后驗收通過報告揭绑、總結來評估學習考核有沒有進行改變

各階段都是有遷移的過程，不是上完可行為就會發(fā)生改變了

設計學習旅程的策略排布

課前：是為了讓學員可以更早思考起來

課中：

課后：為了做復雜技能練習
p48-60郎哭，有各類學習方式

雙輪驅動模式

設計學習旅程：7-2-1法則

正式培訓：是否需要做這么多他匪，需要著重思考

匹配教學形式時，不要先入為主的覺得這些內容不是自己需要去考慮的

越到高層學習周期會越長夸研，由于學習形式更多是回到工作崗位去做的邦蜜，因此高層領導的項目會更多從組織發(fā)展(人才發(fā)展)的方向去思考。又由于組織發(fā)展在許多企業(yè)也都還定位在人才定位上亥至，現在在行業(yè)當中具備組織發(fā)展當中有組織診斷悼沈、組織設計、組織設計的人才也比較缺失

學習內容匹配學習形式

重要性與困難度姐扮，在崗發(fā)展是重要性與困難度最高的絮供，所有學習主題是向下覆蓋的，應為有在崗發(fā)展就需要有前面的所有方法去完善

簡單的內容未必需要更難地方法去覆蓋

一個學習主題需要很多種形式去幫助學員去掌握的

課后還需要一些學習工具去支持

選擇合適的學習策略

制定行動學習選題標準

需要涉及到績效支持

選擇主題選擇溶握，選擇有一些標準杯缺。
重要性

選題叁考方向

第六步：匹配學習資源

項目如果太多東西是待開發(fā)的，就需要再評姑

匹配學習資源-五類

面授課程大綱：課程體系當中最粗顆粒的內容是最基本的課程大綱資源??
測評工具：
移動學習的微課：
行動學習：
自學推薦書籍：有用有效睡榆，最好自己看過萍肆，平時就要自己沉淀。
外部供應商管理胀屿，不僅是你有很多名片跟老師塘揣，而是你知道哪些課程匹配哪些供應商，每個機構在其下都有擅長的地方宿崭，需要前期進行對照與對應亲铡，做到不僅僅是選課程。

樣例：內訓師能力測評蛛網圖

利用蛛網圖，可以很直觀的馬上知道現在大家的水平到哪個水平

開發(fā)問卷基本需要包含的維度：需要有能力項描述奖蔓、關鍵行為描述赞草。
(EX：管理者角色認知：要根據課程內容，開發(fā)基本的關鍵行為描述)

(EX：講師評價手冊吆鹤，根據講師需求進行評級厨疙。一些企業(yè)想透過一次大賽，根據評分來區(qū)分初中高的講師分數疑务，再回到平日工作的產出內容時沾凄，就會遇到困難，因此講師的分級應該根據可滿足的產出內容作區(qū)分)

樣例：完美授課微課清單

樣例：面授課程

課程體系需要依照工作任務的時間與學習路徑來進行匹配知允，當課程體系較為完整的時后撒蟀，就應該可以有一個自然產生的體系

學習資源-課程

內部開發(fā)：理論高度不夠

外部開發(fā)：實操性不足

樣例：行動學習實踐

樣例：自學書籍

學習資源-師資

內部高管課程開發(fā)的應用：
高管使用特點：中層領導力課程開發(fā)，高管肯定沒有時間參與温鸽，但可以有更多從管理權威保屯，

1.所以只在課程開發(fā)過程當中，掌握方向性的內容涤垫，讓開發(fā)團隊骨干來幫忙開發(fā)配椭。
2.在過程當中讓高層領導者來進行指導就好了。到了內容與教學形式時雹姊，讓領導來驗證就好了。
3.最后由管理專家來定向內容方向衡楞，最后讓管理專家來進行評估吱雏。
4.開發(fā)案例、講師手冊時通過高管的錄音來課程開發(fā)瘾境。
最后課程開發(fā)7件套來進行組合

內部業(yè)務專家的課程開發(fā)：

內部專家認證講師歧杏，如果人課合一，內訓師沒有時間來投入到學習項目當中迷守，這樣的風險很高

外部講師：

費用很高犬绒，領導力的學習項目當中講師貴、形式多兑凿，成本很不劃算

行業(yè)專家：

行業(yè)專家就叫難找凯力，因為涉及了更為局限性的行業(yè)內容了

學習資源-師資學習資源-師資(見P)

用選育留：是先確定目標與問題來開發(fā)內容，千萬不要先培養(yǎng)了講師礼华，才開始確定開發(fā)內容咐鹤，會導致一些講師開發(fā)不出來或是講師根據愛好開發(fā)課程，導致課程采購頻次不高

供應商評價的三個標準

方法論的提煉：并定是被客戶鍛煉很多次
這也是講師跟顧問很大的差別
錢學森：我不問你這件事情怎么做圣絮，我問你這件事情能不能做祈惶！

項目經驗：是看相關內容的項目經驗與行業(yè)經驗(地產行業(yè)的發(fā)展論壇)

小組研討：完成學習資源匹配

階段反饋：
當匹配資源之后，會發(fā)現開發(fā)要求 與 學員的學習負擔會很重，需要進行刪減捧请，梳理完之后的資源排布凡涩，需要敏捷的實施

前期測評：
跨部門溝通類似的東西不需要進行需求調研，因為這個問題很明顯疹蛉；
認知者的轉變可能出現認知空白活箕，做不了；
目標管理與計劃制定 可以進行案例研討收集氧吐，來統(tǒng)一認知讹蘑；
外采課程可以與外訓老師索要

行動學習：直指四級結果

行動計劃：實現二級信心與承諾的

課后閱讀：是為了滿足學霸需求的

第七部：設計運營策略

項目運營考量因素

游戲化項目設計：
書籍參考
《游戲情感設計》游戲承擔三個重要媒介職能：制造心流、創(chuàng)造移情和放大感受筑舅。
《游戲劇本怎么寫》優(yōu)化游戲體驗三個方法：降低游戲門檻座慰、賦于游戲意義感、和增強玩家參予

組織運營團隊

培訓接口人需要跟業(yè)務單位協商翠拣，讓對方能夠承擔部份工作內容版仔，以讓培訓管理者可以投入最多資源于項目效果當中。

在前期做項目實施時误墓，優(yōu)先選擇配合度較高的業(yè)務部門蛮粮。

案例分享：
《百萬店長訓練營》：教你如何要資源，首重試點位置把項目品牌做好谜慌，后面會讓利益攸關方來求你然想，利益相關方、業(yè)務結果的分析很重要欣范，很屌１湫埂！

IT部門：在開幕恼琼、過程大賽需要一些支持妨蛹，如線上投票

項目對接人：總部在不同分公司落地實施，會在當地化的變化改良晴竞，需要進行溝通的蛙卤。

組建運營團隊

項目預算

*如何讓你拿到預算

當大筆預算沒有辦法申請到，可以一小筆一小筆要錢噩死，并且階段性把成果展現出來颤难，逐步去要錢

年度預算看起來很大的時后，用人均的方式去拆分

用資源置換費用

建立班委已维，搭建人脈

有兩方面好處：
1.降低運營壓力? 2.在運營過程乐严，增加學員參與
可以讓班長、組長收集作業(yè)衣摩，幫助提高項目運營方的壓力昂验，并且讓他們的參與來增加全員帶動

帶班委的適用場景：
生活班委：帶大家課后游戲的
課間娛樂班委：課間活動帶動
所有人員的設計捂敌，都要圍繞學習目標去操作，不要本末倒置

項目營銷推廣

制定激勵措施

教師利用積分法：可以區(qū)分過程階段性的投入既琴，更可視化的進行人才管理占婉。
內訓師的激勵名：開班前，對內訓師的宣傳物的輸出甫恩；平時授課的課時也可以用積分制逆济；課后有一些行動作業(yè)的輔導與點評，點評導師就可以加入內訓師磺箕。
EX：課前課后學習奖慌，利用線上微信群分享痴鳄，直播最痛苦就是沒人聽对人。學習者在學習過程中，在群里進行講師打賞获雕，不打賞的學員就出群雕欺。這樣出現了正負強化的激勵動機岛马。

學員上級激勵：學員的表現其實就是對上級的激勵

制定激勵措施

學員激勵

這成為一個當眾承諾，可以提升學員參與的動機

項目工作計劃-行動計劃排布表

利用甘特圖

第八步：設計測評與效果評估

評估方式的匹配屠列，是為了保證過程內容是可控的

課程評價

三級行為改變：
平安：水滴手冊啦逆，是對銷售行為的跟進，幫忙了解相應需要使用的銷售技巧

二級：混合式的課程評估笛洛，是把一二級混著做夏志。

一級：課堂觀察表，可以用來反應學員主管或項目營銷使用

項目運營-課程評價

霍桑效益：有一些業(yè)績指標苛让，對于人的動力提升有部份作用

作述職匯報：項目中作一次盲镶、項目后作一次，可以發(fā)生項目情況的對比

項目實踐：避免行對學習的課題蝌诡，因為太大太難，可以重新定義為項目實踐枫吧，處于三級評估

項目效果評估方式

匹配企業(yè)現有資源
當中打X浦旱，就是打勾的意思

項目效果評價方法

第九步：設計結項評估

設計結項評估

產出成果：從業(yè)務方成果、從運營方成果都可以九杂，比如課程體系完善颁湖、評估體系完善

經驗沉淀：可以幫助下次做項目可以有一些經驗沉淀下來

設計結項評估

最終目標：是人才發(fā)展學習設計，不要光有業(yè)務目標后例隆，其他都沒有了

感性回顧：可以跟項目當下發(fā)生的事情甥捺，發(fā)生強鏈接，可以幫助項目效果保持镀层；對于外部利益相關方可以有更多的關注度镰禾；(EX：拍攝一些熱血影片)

設計結項評估

階段性進行主動成果匯報：項目經理會將當中成果，下周目標跟項目利益相關方進行溝通，以建立信任

設計結項評估

回顧項目目標：復盤四步驟吴侦，目標屋休、現況、分析备韧、建議

眾人設問：下次哪些可以改進劫樟、項目結束之后應該保持是什么等...

設計結項評估

結項報告模版

內容可以根據匯報對象，他門關注什么作調整與選擇

第十步：項目方案報告呈現

項目方案報告呈現

(兩個上傳影2學習項目設計-路演片)