《聽和說的修行》讀書筆記
第二章 傾聽的技術(shù)
第一節(jié) 放下主觀傾聽客觀
學(xué)習(xí)輸入/寫作輸出/以教代學(xué)/知行合一
本節(jié)概述
這一節(jié)主要教我們學(xué)會真正的“聽”哗讥。在聽的過程中系瓢，我們要學(xué)會一個(gè)本領(lǐng)，就是“去自我中心化”寺酪。就是要當(dāng)自己不存在输涕，千萬不能因?yàn)樽约旱拇嬖谟绊懙綄Ψ降谋磉_(dá)和感受盐数。
在聽到不清楚或者不確定的時(shí)候，一定要學(xué)會澄清姑隅，要真正弄明白對方想表達(dá)的意思熏纯，還有情感。
對方的語言和非語言表現(xiàn)粤策，我們要學(xué)會客觀描述給對方。有時(shí)我們還要感知自己的感受误窖，并準(zhǔn)確表達(dá)給對方叮盘。
沒經(jīng)過訓(xùn)練的人，太容易用假設(shè)代替現(xiàn)實(shí)霹俺。容易活在自己的幻想中柔吼，從而給溝通帶來不堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
交流的手段和目的
我們經(jīng)常把手段當(dāng)成目的丙唧。
比如賺錢只是手段愈魏，生活好才是目的。分?jǐn)?shù)只是手段想际，學(xué)到知識才是目的培漏。教孩子道理只是手段，讓孩子自立自強(qiáng)才是目的胡本。
但是隨著我們對手段的強(qiáng)化和依賴牌柄，我們經(jīng)常會忘記原來的目的。從而把手段當(dāng)成了目的侧甫，這樣就會產(chǎn)生非常扭曲的結(jié)果珊佣。
平時(shí)的交流我們可能為了傳達(dá)某種意思，或者是達(dá)到某種社交的目的披粟。在心理咨詢當(dāng)中咒锻，我們可能是為了給對方解決心理問題。這個(gè)才是我們交流的最終目的守屉，其中的聽和說都只是手段惑艇。
但是很多人在說的過程當(dāng)中，可能為了得到某種存在感或是成就感胸梆，說著說著就變成了一個(gè)人的表演敦捧。就很容易把說這個(gè)手段當(dāng)成了目的，而忘記了雙方溝通的共同目的碰镜，或者是替對方解決問題的這個(gè)最終目的兢卵。
當(dāng)然這個(gè)是有深層次的原因的，在上一篇文章中绪颖，我們探討了很多人由于有人格方面的短板秽荤。譬如缺乏安全感甜奄，有自戀型人格，或者有依賴型人格窃款、控制型人格等课兄。所以有一些行為是他的人格缺陷引起的，是下意識的晨继，并不是他有意做出來的烟阐。
在他越放松的時(shí)候，這種潛意識越容易控制他紊扬。讓他在不知不覺當(dāng)中就脫離了理性大腦的指揮蜒茄，轉(zhuǎn)而進(jìn)入到情感和情緒大腦的掌控。
這部分都是由潛意識來控制的餐屎，我們很難察覺檀葛。所以我們在整個(gè)交流的過程當(dāng)中一定要注意，要牢記我們交流的目的是什么腹缩，千萬不能讓自己的情緒和情感完全控制我們屿聋。
如果讓我們從“說”本身獲得了愉快的感覺，多巴胺就會不斷分泌藏鹊。這樣又會更加強(qiáng)化“說”的欲望润讥，就一發(fā)不可收拾地滔滔不絕，從而讓自己徹底丟了真正的交流目的盘寡。
牢記交流目的象对，始終讓自己合適地“聽和說”。一直對自己的交流過程保持覺知宴抚，不能自動執(zhí)行勒魔，這樣才有可能完成真正的預(yù)設(shè)目標(biāo)。
自以為是也是常犯的一個(gè)毛病
很多人在聽別人說話的時(shí)候菇曲，剛聽到兩三句話冠绢。因?yàn)閷Ψ降拿枋龇椒ɑ蛘邇?nèi)容符合了他曾經(jīng)遇到過的某一些情況，大腦會立即做出一個(gè)自動匹配的動作常潮。然后他就打斷對方說弟胀，哦，你說的這個(gè)問題喊式，我知道的孵户。他是什么什么原因，該怎么怎么處理岔留。
但是很多事情都有相似的表面夏哭，可是內(nèi)核都是不一樣的。我們?nèi)绻庇谙陆Y(jié)論的話献联，往往會誤解對方的意思竖配。
在別人表述還沒有完結(jié)的時(shí)候何址，其實(shí)事情是有非常多的可能性的。我們不能夠用我們曾經(jīng)遇到過的情況进胯，直接去匹配別人現(xiàn)在表述的這個(gè)情況用爪。況且有很多情況我們可能根本就沒有遇到過。
這種自以為是其實(shí)是大腦節(jié)約能量的一個(gè)方法胁镐。因?yàn)榧偃缬龅较嗨频那闆r偎血，我們每一次都花大量的能量重新去處理的話，那這樣子我們的生活就會不堪重負(fù)盯漂。所以自以為是是我們大腦進(jìn)化出來的一個(gè)功能烁巫。
但是如果在交流當(dāng)中，我們絲毫不加控制宠能，讓大腦的這個(gè)功能隨意地打斷對方，加上自己的諸多猜測磁餐，其實(shí)我們得到的信息很有可能是非常不準(zhǔn)確的违崇。有時(shí)候甚至是相反的，因?yàn)閯e人接下來的表述很有可能會反轉(zhuǎn)诊霹。
一是就算你聽完了他的表述羞延，其實(shí)由于表達(dá)能力和理解能力的區(qū)別，我們也未必能100%接收到對方話里的信息脾还。第二伴箩，由于一段話他在不同的情感和情緒的裹挾下面，它的含義是不一樣的鄙漏。所以我們還應(yīng)該花大量的心理通道去進(jìn)行感受嗤谚，把別人的話要放在一個(gè)情境當(dāng)中去理解。
自以為是是一個(gè)大家經(jīng)常犯的錯(cuò)誤怔蚌，自以為是所認(rèn)為的事實(shí)只是來自于我們內(nèi)心的解讀巩步，得到的內(nèi)容并不準(zhǔn)確。而且不考慮對方的情感情緒桦踊，是很難準(zhǔn)確理解對方的意圖的椅野。
如果在這個(gè)不準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上跟別人展開溝通，甚至于進(jìn)行干預(yù)籍胯，結(jié)果肯定是不會太好的竟闪。
“幻想”還是“事實(shí)”？
因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都有不同的背景杖狼、受教育層度炼蛤、生活環(huán)境，蝶涩、家庭教育鲸湃，所以我們每一個(gè)人對同一件事物的理解是有區(qū)別的赠涮。
如果我們對別人的輸出并沒有能夠全然地理解，但是我們的大腦還是會作出反應(yīng)暗挑，它會直接解讀成我們所熟悉的那個(gè)環(huán)境語境下的一些情況和結(jié)果笋除。
對于別人來說，這個(gè)可能只是我們自己的一個(gè)幻想炸裆，而不是真正的事實(shí)垃它。因?yàn)橛泻芏嗍聦?shí)是我們自己都聞所未聞或者始料未及的。
就算別人全部都表達(dá)完了烹看，我們也未必能夠完全了解對方的意圖国拇。因?yàn)樾睦碜稍兊慕涣鬟€不同于普通的交流。心理咨詢的時(shí)候惯殊，我們不光要關(guān)注對方的表達(dá)的表面含義酱吝，我們還要注意到他這種表達(dá)背后的潛意識。
因?yàn)楹芏啾磉_(dá)帶有心理防御土思，甚至于他模糊不清的务热，或者是沒有說的部分才是真正的目的所在，或者他說出來的內(nèi)容其實(shí)正好是他目的的反面己儒。
像這種情況的話崎岂，我們更加要以對方全部的情緒情感、語言闪湾、動作作為基礎(chǔ)冲甘，再加上理性的分析，還要加上我們自身的感受途样，才有可能把握對方的談話的真正含義所在江醇。
所以基于這個(gè)原因，我們就千萬不能夠在交流當(dāng)中妄下論斷何暇，但凡有稍微意義不清楚的嫁审，或者是表達(dá)模棱兩可的，亦或是感覺不清晰的地方赖晶，一定要學(xué)會一個(gè)技術(shù)律适，叫做澄清。
澄清
什么是澄清呢遏插？
你可以把跟別人交流的過程想象成一個(gè)手繪拼圖的過程捂贿。聽別人敘述一段話，你要根據(jù)自己聽到的內(nèi)容手繪成一塊特別的拼圖胳嘲。它的形狀是清楚而唯一的厂僧，然后你再把它拼到自己聽到的這個(gè)故事上面去。
如果你聽到的東西并不清楚了牛，你就無法繪制出這一塊拼圖颜屠，你也不知道把它拼到整個(gè)故事當(dāng)中的哪一個(gè)部位上去辰妙。
這就要求我們在聽的過程當(dāng)中，對于對方表現(xiàn)出來的情緒甫窟，敘述出來的內(nèi)容密浑，以及其他背后的用意，腦子里面要接受得非常清楚粗井。如果有不清楚的尔破，要立刻進(jìn)行澄清。就是要問清楚說的到底是什么意思浇衬，到底是含有什么樣的情緒懒构，然后用意是什么。
如果不把這些弄清楚耘擂，你是隨手繪制一塊拼圖胆剧，這個(gè)很有可能是錯(cuò)誤的。然后你拼出來的整張圖就會發(fā)生錯(cuò)誤醉冤，它就不是對方敘述的真正的故事秩霍。
我們在交流的過程當(dāng)中，一是要花精力聽懂對方在說什么冤灾，然后要有一個(gè)覺知的自我不停地在進(jìn)行自問，我聽清楚了嗎辕近？這段話是明確的嗎韵吨？有沒有模糊的地方？有沒有對方表達(dá)了但是我自以為是的部分移宅？有沒有可能我誤解對方的部分归粉？
澄清要注意要和對方的敘述同步進(jìn)行，有時(shí)候不得不打斷對方的講述漏峰。因?yàn)橛行┘?xì)節(jié)糠悼，等經(jīng)過之后就很難再回來澄清了。
客觀描述
接下來我們還要再講另外一個(gè)技術(shù)浅乔，那就是客觀描述倔喂。
客觀描述是對對方的表現(xiàn)，包括言語的和非言語的進(jìn)行觀察靖苇，并將觀察到的現(xiàn)象客觀地反映給對方席噩。
另外我們作為聽者作為咨詢師，我們也要學(xué)會對自己的感受和反應(yīng)進(jìn)行客觀描述贤壁。這種訓(xùn)練將會提高咨詢師對自我的覺知能力悼枢。
學(xué)會了客觀描述和增加了覺知以后，可以便于我們對自我更加的了解脾拆，可以更好地區(qū)分幻想和事實(shí)馒索。
另外很重要的一點(diǎn)就是莹妒，咨詢師必須要放下自己的假設(shè)和價(jià)值觀，就觀察到的當(dāng)前的現(xiàn)象進(jìn)行反饋绰上，這是非常重要的一點(diǎn)旨怠。
因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的三觀，每個(gè)人都有一些自己的預(yù)設(shè)立場渔期。在傾聽的過程當(dāng)中运吓，你用自己的這一套三觀去評價(jià)別人的時(shí)候，別人會非常不舒服疯趟，所以有可能破壞交流的良好氣氛拘哨。
客觀描述需要放下我們自我，讓自己真正的空氣化信峻。只是讓對方敘述的事實(shí)倦青，此刻呈現(xiàn)的真實(shí)的情感以及他內(nèi)心的意志，作為唯一的原料盹舞。努力地拼湊出對方想要敘述或者他并沒有敘述产镐，但是事實(shí)存在的一個(gè)真正的版圖。
在這個(gè)基礎(chǔ)上踢步，我們要再去干預(yù)的話癣亚，才有可能有的放矢，對癥下藥获印，才能達(dá)到真正精準(zhǔn)打擊的目的述雾。
重視主觀，忽視客觀就是我們的人性兼丰。但是在咨詢當(dāng)中玻孟，我們經(jīng)常要做一些反人性的動作，才可以保證咨詢關(guān)系的健康發(fā)展鳍征。咨詢中的“聽”就是要放下主觀黍翎，傾聽客觀。
其實(shí)在生活當(dāng)中艳丛，我們?nèi)绻芸桃庾龅揭恍┓慈诵缘男袨橄坏В覀兊那樯叹蜁@著提高，從而讓自己更加受人歡迎氮双。
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