拆書幫長沙橘洲分舵新手訓(xùn)練營第九拆2018.11.1作業(yè)
【R:閱讀原文片段】
《魏斯曼演講圣經(jīng)1：說的藝術(shù)》重虑，摘錄自31~33頁
引起聽眾共鳴的關(guān)鍵，就是不斷回答一個核心問題：你能從中得到什么臼朗。這樣才能使你在演講時緊緊抓住聽眾利益，而不是僅僅把焦點放在產(chǎn)品特色上。他來自于一個非常普遍的問題：“我能從中得到什么巾乳？”但是胳嘲，我特意將“我”換成“你”以轉(zhuǎn)移焦點厂僧。
在這里，聽眾才是焦點了牛。這種改變強調(diào)了所有參與交流的人都必須對外關(guān)注聽眾的需求颜屠，而不是在乎自己的需要。這就是引起聽眾共鳴的本質(zhì)要求鹰祸。在說我服別人時不斷尋找對方利益的切入點甫窟，就可以確保演講圍繞著最緊要的問題進行，也就是從一開始就引領(lǐng)聽眾走向設(shè)定好的目標蛙婴。因為你給了他們一個跟著你走的好理由粗井。觸發(fā)聽眾利益的六大問題：
□ 這對您很重要，因為……（補充聽眾的利益）
□ 這對您意味著什么呢街图？……（緊接著從聽眾的立場解釋）
□ 為什么我和您說這些浇衬？……（緊接著從聽眾的立場解釋）
□ 誰在乎呢？（“您應(yīng)該在乎餐济，因為……”）□ 那又怎樣耘擂？（說出結(jié)果）
□ 還有就是……（說出聽眾的利益）
【I：拆書家講解引導(dǎo)】
再提任何要求之前，先想清楚對方能得到什么好處絮姆。想不出來的話醉冤，就不要提這個要求秩霍，除非你提要求的對象是父母，因為這個世界上只有父母才是不計較自己的得失去幫助你的蚁阳。
很多跨部門溝通不暢通铃绒，是因為一方為了自己完成工作，向另一方提要求螺捐，而后者做颠悬，這是對自己完全沒有好處。
比如人力資源部為了完成人均效能提升的指標归粉，強烈要求業(yè)務(wù)部減少招人需求椿疗，人力資源部如果沒有想自己能給業(yè)務(wù)部什么好處，就去提要求糠悼，一定會不歡而散届榄，最后不得不到領(lǐng)導(dǎo)那里解決。
如果想了就可以表達倔喂，為什么我跟你說這些铝条，因為我會投入更多精力幫你著行業(yè)經(jīng)驗更豐富的人，還會給他們更好的培訓(xùn)席噩。
有沒有一些情況呢班缰，怎么也想不出售中的利益是什么？當(dāng)然有悼枢，如果遇到這種情況埠忘，最好你在他人心中是個知恩圖報的人，他知道這次幫了你以后有機會你肯定會投桃報李馒索，否則建議就不要去找人家了莹妒，直接去找領(lǐng)導(dǎo)談。
【A2：相關(guān)經(jīng)驗】
16年10月份绰上，在一家珠寶店工作旨怠，因工作經(jīng)驗不足，在素轉(zhuǎn)非（黃金轉(zhuǎn)K寶）的時候蜈块，沒有關(guān)注用戶的需求鉴腻，而導(dǎo)致用戶反感，造成投訴百揭。
當(dāng)時爽哎，如果想好了怎么去表達，在說服用戶時不斷尋找對方利益的切入點器一，多以用戶的利益為焦點课锌，在圍繞“你能從中獲得什么”，設(shè)定一個目標盹舞。那么产镐，我認為就不會出現(xiàn)用戶反感，出現(xiàn)投訴踢步，最后不得不到領(lǐng)導(dǎo)那里解決癣亚。
【A2：規(guī)劃今后運用】
如何聽如何說中，通過舉列子获印，讓對方通俗易懂述雾、易理解。而兼丰，威斯曼演講圣經(jīng)中玻孟，聽眾才是焦點，一切以聽眾利益為焦點鳍征，與之交流的人都必須對外關(guān)注聽眾的需求黍翎，而不是在乎自己的需要。那么艳丛，在今后的工作中匣掸，與人交流時不如多舉例子，然后結(jié)合聽眾的需求氮双，以聽眾為焦點碰酝，圍繞“你能從中得到什么”，多用戴差，巧用送爸。
同樣對于我來說，如果就上述問題暖释，我能以舉例子講解知識點袭厂，以聽眾是焦點，關(guān)注需求饭入，尋找對方利益點嵌器，圍繞“你能從中得到什么”，設(shè)定一個目標谐丢，讓聽眾參與互動爽航，闡述聽眾所理解的知識點，也能看出聽眾是否理解和接受乾忱，是否在設(shè)定目標內(nèi)讥珍。
比如：對于上述事件，我會這樣描述窄瘟，通過列舉具體事例衷佃，結(jié)合觸發(fā)聽眾利益的六大問題：
□ 這對您很重要，因為……（補充聽眾的利益）
□ 這對您意味著什么呢蹄葱？……（緊接著從聽眾的立場解釋）
□ 為什么我和您說這些氏义？……（緊接著從聽眾的立場解釋）
□ 誰在乎呢锄列？（“您應(yīng)該在乎，因為……”）□ 那又怎樣惯悠？（說出結(jié)果）
□ 還有就是……（說出聽眾的利益）
