一、挑戰(zhàn)的技巧(聚焦在來訪者身上骄噪,讓他自己去澄清)
1尚困、讓來訪者講述自己:幫助來訪者描述自己,咨詢師通過提問讓來訪者傳遞自己的信息链蕊。
2事甜、回應(yīng)來訪者寿酌,就像來訪者在講自己:如果來訪者無法傳遞自己的信息狡逢,就要開放式提問,讓來訪者聚焦在自己身上生均,而不是別人身上陪蜻,非常重要但具有挑戰(zhàn)性邦马。
3、要求來訪者傳遞的信息:要有耐心宴卖,堅(jiān)持滋将,用表達(dá)自己的方式來講故事。
4症昏、樹立“講述自己”的榜樣:咨詢師用“我”來表述随闽,非常重要。讓來訪者混亂矛盾不清晰的問題齿兔,通過來訪者自己的方式來澄清自己的問題橱脸。
5础米、挑戰(zhàn)不一致的信息:確定來訪者所傳達(dá)的信息是不一致的,要讓來訪者發(fā)展出嶄新的添诉、不同的視角屁桑。
6、挑戰(zhàn)對現(xiàn)實(shí)可能的扭曲:要注意信息上的不一致栏赴,來訪者和親屬描述的同一個(gè)問題蘑斧,內(nèi)容可能會很大區(qū)別。
7须眷、挑戰(zhàn)被忽略的力量:過多的討論不滿意的行為竖瘾,會讓來訪者缺乏對自己積極的評價(jià)。
二花颗、如何挑戰(zhàn)
1捕传、以反映開始:讓來訪者慢慢的開放自我,慢慢接受自己扩劝。比如:我注意到你剛才說到庸论。。棒呛。聂示,我發(fā)現(xiàn)你。簇秒。鱼喉。等來探測來訪者的反映。先認(rèn)同來訪者趋观,再來松動(dòng)來訪者提問扛禽。
2、有可能的話幫助當(dāng)事人挑戰(zhàn)自己
3拆内、不要貶低來訪者:咨詢師避免讓來訪者感受到被貶低的情況旋圆,以免產(chǎn)生強(qiáng)烈的阻抗。所以要謹(jǐn)慎用詞麸恍。
4灵巧、用最小的力度:等關(guān)系穩(wěn)固時(shí)慢慢增加。
5抹沪、避免威脅性的聲音和肢體信息:受到來訪者挑戰(zhàn)的時(shí)候刻肄,咨詢師會不自覺的放大聲量,或者危險(xiǎn)性的下意識動(dòng)作融欧。
6敏弃、將最大的責(zé)任留給當(dāng)事人:來訪者才是自己的專家,咨詢師避免把自己放在道德的制高點(diǎn)噪馏。讓來訪者來決定要走多遠(yuǎn)麦到,要做多少绿饵。避免狡辯,爭辯瓶颠。
7拟赊、不要過度挑戰(zhàn)
8、不要回避挑戰(zhàn):回避挑戰(zhàn)會引發(fā)問題粹淋。
三吸祟、反饋的技巧
1、觀察式反饋
我們要及時(shí)地對來訪者做反饋桃移,讓來訪者獲得一次對自己的洞察屋匕,更好的理解自己,并獲得一些信息借杰。反饋的時(shí)候咨詢師用“我”的主語來反饋过吻,而不是用“你”。
矯正性的反饋第步,示范性的反饋
對非常敏感的來訪者疮装,反饋一定要謹(jǐn)慎。
比如:我認(rèn)為你可以....粘都;我覺得你在....做得很好;當(dāng)你...的時(shí)候刷袍,我有一種...感覺翩隧;
剛才....,我們做一個(gè)示范呻纹,你覺得可以嗎堆生?
2、體驗(yàn)式反饋
咨詢師把體驗(yàn)到的感受和來訪者交流雷酪。
比如:我能不能對自己體驗(yàn)到的感受和你進(jìn)行討論淑仆?
你剛才講到這個(gè)的時(shí)候,我的感受是什么哥力?
我感到你...的時(shí)候特別有力量蔗怠。對低自尊的來訪者來說非常重要。
我感到你已經(jīng)盡最大力量....吩跋,我們換個(gè)主題寞射,你看可以嗎?
四锌钮、自我表露技術(shù)
1桥温、顯示自我卷入(關(guān)系建立良好是前提)
我你的關(guān)系,立即性梁丘。
(1)不恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺斗浅NkU(xiǎn)侵浸,會把不恰當(dāng)?shù)膲毫鬟_(dá)給來訪者旺韭。來訪者問題的界限就會變得模糊,會對脆弱的來訪者產(chǎn)生影響掏觉,咨詢師會感覺到無力和不穩(wěn)定区端。
(2)好處是表現(xiàn)出真誠,讓來訪者感到咨詢師的投入履腋,可以更有效幫助來訪者珊燎。
比如:我很抱歉聽到這些;我很欽佩你的勇氣遵湖;你堅(jiān)持了這么長時(shí)間悔政,我很佩服你。
2延旧、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享
咨詢師避免暴露自己的事情純粹是為了暴露谋国,對來訪者沒有幫助的情況。
(1)不能過度熱情和好心迁沫,幫助來訪者到什么位置芦瘾,過度給與會讓來訪者過度依賴咨詢師。
自我暴露后集畅,一定要問來訪者近弟,你聽完什么感覺?
(2)咨詢師分析的主題挺智,寬度祷愉,深度,都非常重要赦颇。
(3)也可以分享個(gè)案經(jīng)驗(yàn)二鳄,但要注意和謹(jǐn)慎,不要暴露第三方的信息媒怯。
(4)談?wù)撟约旱臇|西的時(shí)候要對來訪者有敏感度订讼,避免給來訪者造成負(fù)擔(dān),不能變成咨詢師的主場扇苞,否則有倫理問題欺殿。
(5)咨詢師要注意反移情,有意無意的操控來訪者杨拐,滿足自身的需要祈餐,用于索取信任或者其他的東西。