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來自《第一章 關系始于親和的建立》
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親和力與轉化式對話
轉化式對話是一種談話方式踩晶，這種方式可以使你自己和他人成為身心一致矮瘟、目標明確的人炼杖。這種對話泳桦，讓人們能夠從內(nèi)在的真實出發(fā)去表達自己蜗字， 去安排生活打肝，同時也能夠支持他人這樣做。而親和關系挪捕，是所有轉化式對話的核心所在粗梭。
“ Rapport”這個詞來自希臘語，意思是：將某人自身的體驗帶回給他們级零。
米爾頓和喬治的故事就是有效親和的好例子断医。
人們喜歡跟自己相的人
建立親和關系就是愿意去理解或體驗另一個人對世界的看法滞乙，就好像你就是那個人一樣。如果你要了解另一個人知道些什么鉴嗤，體驗他(她)體驗過的東西斩启，想著他(她)想要的東西，你將很自然地進入到這個人的身體和語調(diào)的習慣之中醉锅，獲得他們的世界觀兔簇。完全站在他人的立場上看問題是不太可能的，而強有力的溝通者建立親和感的方式硬耍，是通過理解和尊重對方的世界模式來做到垄琐。關鍵在于，我們要找到雙方共同的東西经柴，認可對方狸窘，進而通過提問有力的問題，和帶著好奇與尊重的聆聽坯认，來達成效果翻擒。
深層的思想要先尋求理解，然后才能在對話中發(fā)揮出它的智慧鹃操。與他人建立親和關系韭寸，即走進他們的世界，就是最容易荆隘、最快速地與深層思想交流的方法恩伺。
人類的情緒腦喜歡同一性。跟與自己相似的人在一起時椰拒，情緒腦會感到安全和舒適晶渠，那些人會被看作是自己部落或家族的成員。在談話中使用基本的親和技巧燃观，你就能使對方的情緒腦放松下來褒脯，內(nèi)心愿意為轉化式的對話而敞開。這就意味著你同此人建立了共同的價值感缆毁，由此番川，對方就會與你建立起關系。
離開親和關系脊框，教練對話不可能有效果颁督。一個人必須在感到安全和被理解的情況下，才能對深層思想開放浇雹。我們跟我們珍視的人在一起的時候才能夠有轉化式的對話沉御。
「I，重述知識」
1）什么是轉化式對話昭灵？
轉化式對話是指我們在對話的時候始終保持著讓彼此感到舒服和安全的氛圍吠裆，有著共同的目標伐谈，內(nèi)心沒有說服的想法。
2）親和關系有哪些方向性的做法试疙？親和關系的底層原理是什么诵棵？
親和關系的方向性做法是理解和尊重對方，可以是對方的習慣效斑、方式非春、價值觀等，找到彼此共同的地方缓屠，給與對方認可，讓自己和對方保持高度一致护侮，讓他感受到我們是一類人敌完。
親和關系的底層原理是和對方建立高度的相似性，建立親和羊初、信任的關系滨溉，因為人喜歡和自己相似的人敞開心扉，當對方和自己暢談時长赞，那么我們才有機會提出有力的問題晦攒。
拆頁二
本章談到了8個親和的方法，這里挑選語言柔順劑得哆。
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工具一：語言柔順劑
我們之前說過脯颜，當一個人感覺到你對他是真誠的關心、理解和尊重的時候贩据，最深層的親和就建立起來了栋操。在溝通中，一個挑戰(zhàn)性的問題饱亮，或者直接的提問矾芙，會破壞已經(jīng)建立的親和和信任關系。
例如近上，想象你正在參加一個聚會剔宪，結識新朋友，找點樂子壹无。一位你并不太認識葱绒、只說了幾分鐘話的男士突然問：“你明年的愿景是什么?”你會對他說什么?對這個問題你會有什么感覺?你會跟他分享最深層的事實嗎?如果你有點像我，可能會尋思：他為什么會問這種問題?可能你會想：“這是誰啊?他打算干什么?他想向我推銷什么嗎?”你可能只會防備起來格遭，而不會對一個剛剛認識的人開放哈街，不會誠實而直截了當?shù)鼗卮疬@樣一個很重要的問題。
在問出一個有挑戰(zhàn)的拒迅、刺激性的骚秦，或者可能被人當作冒犯的問題的時候她倘，如果你在對話中使用語言的“柔順劑”，就會繼續(xù)保持并增強親和關系作箍。例如硬梁，不要像上文中的男士那樣直白地問“你明年的愿景是什么?”，換種說法胞得，可以這么問：“你知道荧止，我很好奇，你看起來是個很有趣的人阶剑，跟你講話真的很享受跃巡。我在想，你介不介意告訴我你明年的愿景呢?
注意牧愁，提問之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個放松的環(huán)境素邪，將問題變?nèi)彳洠@種提問的方式不會激起他人的自我保護反應猪半。實際上兔朦，讓客戶感覺到，你希望與對方真誠地分享一些東西磨确，而不要讓對方懷疑有暗藏的意圖沽甥，或在兜攬生意。
在提任何有關個人的乏奥，或者帶有侵入性問題的時候摆舟，語言柔順劑會表達我們對對方的尊重。就像我們在請求對方的允許英融，看是否可以提問這個問題盏檐，高效的溝通者會采用教練的方法，使用語言柔順劑驶悟，并關注結果胡野。通常，如果柔順劑使用得當?shù)脑捄埙ⅲ瑢Ψ綍潘上聛砹蚨梗械浇叹毷钦嬲龑λ麄兏信d趣，而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們笼呆。
柔順劑舉例
你介不介意我問一下你對…的看法?
我很想聽你的看法熊响，你對……是怎么想的呢?
我能不能問問你……?
我很好奇，你介不介意告訴我……?
你能不能告訴我……诗赌，我真的很想知道
如果我說錯了汗茄，就請你糾正，不過…
我在想你能否告訴我
你跟我說話的時候铭若，我想到
你有沒有注意到
你有沒有意識到…
這很有意思洪碳，你認為
你介不介意告訴我…
我有個問題递览，能問問你嗎?
「I，重述知識」
語言柔順劑起到的作用是什么瞳腌？常用在哪些談話中绞铃？
語言柔順劑起到的作用是將本來有點別扭或者挑戰(zhàn)的問題變得舒緩，沒有那么生硬嫂侍，讓他人覺得舒服和安全儿捧，不覺得是冒犯，從而愿意回復我們的問題挑宠。
常用在彼此不是非常熟悉的人之間的談話菲盾、或者問題帶有些挑戰(zhàn)、或者對方?jīng)]有完全放下還有些戒備的狀態(tài)下各淀。
「A1亿汞，激活經(jīng)驗」
曾經(jīng)某次你與某個不太熟悉的人，或者一個還算熟悉但不是好友的人揪阿，你問了一個問題，對方很尷尬咆畏，當時是什么場景南捂，你問的問題是什么？
請?zhí)暨x一個拆頁中的柔順劑旧找，將當時的問題重新問一次溺健。
這周日早上，節(jié)假日回來第一天上班钮蛛，同事聊到了她節(jié)假日回家相親的事情鞭缭，他說那個男生貌似在自己的本職工作上不是很用心，本職是公務員魏颓，朋友圈里又賣水產(chǎn)岭辣，又和人在外面合伙做小生意，我聽了以后覺得這個男生腦子挺活絡呀甸饱，怎么就是對本職工作不上心呢沦童，于是我就問了一句“這是不是又是你的主觀想象啊叹话？你還沒有和別人深入交流聽人家自己是怎么看的偷遗，就自己給人家貼了標簽”，說完對方弱弱地回了句“可能吧驼壶，可能是我自己的武斷”氏豌，然后就沒有下文了，感覺自己一個問題將對話給終結了热凹。
如果重新問一次泵喘，我可能會問“你覺得他是一個本職工作不上心的人泪电，你很有自己的想法，你介不介意和我分享一下你對工作不上心的理解是什么呢涣旨？”
