什么是用戶運營筐咧？
以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則噪矛，制定運營戰(zhàn)略與運營目標(biāo)量蕊，嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果，以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運營目標(biāo)與任務(wù)艇挨。
而其中最重要的就是用戶残炮，用戶增長又是一切的前提，因為連用戶都沒有的話缩滨，任何的運營手段都是空談势就。
今天我想要以知乎為例子，簡單說一下用戶增長模型LMF漏斗脉漏，看看知乎是怎么樣實現(xiàn)客戶的裂變式增長的苞冯！
什么是LMF漏斗
LMF漏斗描述的是用戶增長過程中的五個模塊，它們分別是：acquisition 獲取鸠删、activation 激活抱完、retention 留存、revenue 變現(xiàn)刃泡、referral 推薦巧娱。根據(jù)五個模塊的首字母縮寫得出了一個流傳度更廣的名字碉怔，叫做AARRR模型。
下面禁添，我們就來看看知乎是如何利用這個模型進(jìn)行用戶增長的
1.拉新撮胧，讓用戶發(fā)現(xiàn)知乎
不知道你第一次發(fā)現(xiàn)知乎這個網(wǎng)站是通過什么方式呢？我是通過一個朋友的分享鏈接老翘。
這個鏈接讓我知道了這個網(wǎng)站芹啥，然后我點進(jìn)去閱讀這篇文章，從這一刻開始我就作為一個流量被知乎所獲取了铺峭。
2.促活墓怀，成為知乎的注冊用戶
只要你是新用戶，點擊鏈接進(jìn)去看文章的話卫键，就會有一個簡單的注冊頁面傀履，進(jìn)行簡單的操作后我就成為了知乎的一名用戶，然后去看我感興趣的文章了莉炉。
3.留存钓账，成為知乎的長期用戶
看完文章之后，我就沒有再點開知乎了絮宁，因為沒有新的文章引起我的注意梆暮，而在這個時候，我當(dāng)時注冊的時候留下了電子郵箱绍昂，知乎給我及時地推送了每日精選啦粹，而里面恰好有我感興趣的內(nèi)容，因為當(dāng)時注冊的時候我選擇了感興趣的內(nèi)容治专，加上我閱讀文章的時候也被它的算法記錄下來了卖陵。就這樣我被知乎留下來了遭顶，在以后我遇到了一些知識類問題的時候知乎就會成為我的其中一個選擇张峰。
4.推薦，推薦朋友上知乎
經(jīng)過長時間使用知乎棒旗，獲取到了很多的幫助喘批，同時也會在上面回答一些問題幫助別人，自然而然地增加了用戶粘性铣揉，當(dāng)有朋友遇到一些知識類問題饶深，自然而然地也就會推薦知乎，朋友之間本身又帶有信任的逛拱，所以推薦的效果往往比一些分享拉來的用戶更加牢靠敌厘。
5.收益，不從客戶身上賺錢
你肯定發(fā)現(xiàn)知乎這個知識類分享網(wǎng)站絕大多數(shù)的回答都是免費看的朽合，而分享者也不會有什么收益俱两，那么如何讓公司可以正常經(jīng)營下去呢饱狂？靠的是廣告商支付的廣告費用。因為這些實打?qū)嵉母韶浄窒砦搅司薮蟮挠脩袅髁肯懿剩@是一筆寶貴的財富休讳，大量公司想要在這里做推廣，這就有了巨大的收益尿孔，知乎還會將收益的一部分分享給知識分享者俊柔，這樣他們就更有分享的動力，從而形成良性循環(huán)活合。
