服務(wù)業(yè)談服務(wù)是重要屯阀，但一直把重心放在服務(wù)上缅帘，就out了轴术。
要"立足體驗(yàn)"，才可以沉淀品牌钦无。
眾多的服務(wù)行業(yè)逗栽，如果只是聚焦在商品和服務(wù)本身都會(huì)不可避免的陷入同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)，最后只能在成本上去拼失暂。
雖然彼宠，服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化，但是它的壁壘很低弟塞，「體驗(yàn)」才是服務(wù)的迭代升級(jí)版凭峡。
如果立足體驗(yàn)，企業(yè)就可以擺脫在"價(jià)格"和"服務(wù)"兩個(gè)層面的激烈競(jìng)爭(zhēng)宣肚，獲得全新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和溢價(jià)空間想罕，好好沉淀品牌，這就是服務(wù)和體驗(yàn)的區(qū)別霉涨。
只有把"情緒價(jià)值"帶給消費(fèi)者按价，
他們才會(huì)認(rèn)可這個(gè)品牌。
研究個(gè)蛋的創(chuàng)始人梁青云表示笙瑟，像雞蛋這個(gè)品類是日耗品楼镐，是消費(fèi)者常態(tài)性的使用品，不存在非要在雙11還是618這么強(qiáng)烈的心智概念往枷，去花大力去做行銷框产。因此，所有的消費(fèi)行為错洁，最終一定是"情緒價(jià)值"和"溢價(jià)空間"秉宿，才能帶來品牌的價(jià)值。
無印良品社長(zhǎng) 松井忠山說：
數(shù)字化時(shí)代屯碴，掌握顧客之聲描睦，才是企業(yè)贏得市場(chǎng)的情報(bào)源頭。
為了在市場(chǎng)上一直占據(jù)有利的地位导而，一個(gè)最重要的守則忱叭，就是提供比市場(chǎng)需求變化，快上半部的商品和服務(wù)今艺。這不能太超前韵丑，可是一旦伺候也會(huì)導(dǎo)致滯銷。
為順應(yīng)顧客之聲虚缎，無印良品不斷的完善指南撵彻，不斷的將"數(shù)字?jǐn)?shù)位化"做好做對(duì)，就能夠形成緊跟時(shí)代變化的機(jī)制。
經(jīng)營(yíng)私域的目的千康，
深耕用戶粘性以獲取用戶價(jià)值享幽。
還要注意的是，不能把"私域"單純的看成為用戶服務(wù)或者是新興的渠道上拾弃；
應(yīng)該提升到幫助整個(gè)企業(yè)提升進(jìn)階的維度值桩，從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。
記住了豪椿，當(dāng)下不要用"運(yùn)營(yíng)用戶"來作思維奔坟，而是好好"經(jīng)營(yíng)用戶"。
因此搭盾，在私域里所面對(duì)的咳秉，幾乎不是低價(jià)值用戶，所以盡可能不去發(fā)優(yōu)惠券鸯隅。
從用戶的視角看澜建，他們能夠感知到的，就是漲價(jià)或者是降價(jià)蝌以。這里頭的關(guān)鍵思維是~
讓用戶去付出時(shí)間炕舵，還是付出金錢。
愿意付錢的跟畅，一般都不愿意付出時(shí)間咽筋；不愿意付錢的用戶，才愿意付出時(shí)間徊件。
營(yíng)銷活動(dòng)玩法越多奸攻，虧的就越多。
你可以營(yíng)銷榮譽(yù)感或限量虱痕，物超所值或優(yōu)惠感睹耐，但不能做虧本買賣。
有一有二部翘，沒了原則之后疏橄，就淪陷了。
一把手思維模式的轉(zhuǎn)型略就，
是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。
進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)晃酒，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對(duì)必要表牢。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)是什么？
它其實(shí)是在落地管理者當(dāng)位的思維贝次，它并沒有成型的流程崔兴，或者是機(jī)制，它還不存在或沒那么明顯可見，可能需要你去做出變革敲茄。所以位谋，
一把手的思想跟數(shù)字化的思維模式，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)堰燎。
因此掏父，要么就是一把手親自搞，要么就是一把手將他的思維模式秆剪，能夠影響到非常關(guān)鍵的人或團(tuán)隊(duì)赊淑，由他(們)來代理搞這件事。
我是蕭力恒.
希望今天的內(nèi)容給你有所啟發(fā)仅讽！
