R:閱讀片段__《說話的力量》P74
? ? ? ? 比如我說:“北京的麥當勞不如上海的麥當勞”拆吆。你聽到我這樣說以后聋迎,應該問我:“這句話是看法還是事實?”這其實是一個看法枣耀,不是事實霉晕。那么,你還可以問什么呢捞奕?你可以問我是怎么得出這個結論的牺堰。當你開始提問后,討論就形成了缝彬。
“有一天萌焰,我去北京的一家麥當勞,旁邊一張桌子并沒有人坐谷浅,但是桌子上放著吃剩的東西扒俯。而這種情況在上海幾乎很少出現(xiàn)”你聽完我這句話,有要質疑的嗎一疯?還是接受了我的看法-----北京的麥當勞不如上海的麥當勞撼玄?因為我給你提供了一個事實。
其實你還能接著問:“你在北京看到這個情況墩邀,是在一家店掌猛、兩家店,還是多家店?”甚至問:“北京一共有多少家麥當勞的店荔茬?上海又有多少家废膘?你在多少家店里觀察到這個現(xiàn)象?”
I:重述知識__用自己的語言重述知識慕蔚。
那么問題來了丐黄,我們應該怎么對應對方的回答進行提問呢?你可以問一下幾個方面的問題:
1孔飒、明確主題----比如在文章的開頭可以詢問:你說的這個事情的意思是想表達北京的麥當勞管理不如上海的麥當勞嗎灌闺?(提煉主題、明確主題是討論的基礎坏瞄,如果主題都不明確桂对。很多時候的討論就是雞跟鴨說,永遠不在一個頻道上)
2鸠匀、詢問客觀事實---比如“你是不是看到了旁邊的桌子沒有打掃蕉斜?除了你旁邊的桌子還有其他的桌子有這樣的情況嗎?這種沒打掃缀棍,是一直到你離開都沒有打掃呢蛛勉?還是過了兩分鐘就有人過來打掃呢?現(xiàn)場有幾個服務人員睦柴?他們當時都在做什么呢?(保持對客觀事情的集中和高度關注毡熏,并通過提問的形式不斷澄清討論中別人的講述坦敌、敘述、表達中的客觀事實痢法。這也是良好的討論者需要做的基本功)”
3狱窘、尋找對方的觀點和看法---比如:“你覺得通過這個事情想說明管理關鍵看制度落地而不是制度制定是嗎?”(這里需要注意财搁,詢問對方的觀點和看法的目的不是要辯駁對方蘸炸,而是要向對方展示你試圖理解他,而不是對抗他尖奔。)
4搭儒、詢問對方的邏輯-------比如:你的認為一個門店出現(xiàn)這樣的情況,就說明北京的麥當勞不如上海麥當勞嗎提茁?你認為這個店的管理可以代表北京所有麥當勞的管理淹禾,請問你得出這樣判斷的依據是什么呢?(邏輯因果關系是人們通過客觀事實得出的其看法的核心依據茴扁,如果沒有符合邏輯的因果铃岔,那么討論就無法取得任何實質性的進展,甚至連信息分享也無法實現(xiàn))
? ? 任何人的語言? =? ? 事實+觀點(看法)+邏輯
? ? 所以要高效的進行討論峭火,就一定要圍繞這三點展開毁习。需要注意主題和看法有點雷同智嚷,主要是出現(xiàn)在會議期間。如果是兩個朋友之間的對方對后面三點展開詢問就夠了
A2應用
作業(yè)二:如果有人對你說“奚夢瑤摔到了纺且,她的模特生涯已經結束了盏道。”請問你會怎么向她提問隆檀,請至少提出10個問題摇天。
1.你在臺上摔到了,那么你的模特生涯就結束了么恐仑?
2.你是怎么摔倒的泉坐?
3.你摔倒了,有沒有受傷裳仆?會影響接下來的行程安排么腕让?
4.你摔倒了,會止步維密么歧斟?
5.你摔倒了纯丸,到底是作秀還是失誤?
6.你摔倒了静袖,會影響事業(yè)么觉鼻?
7.這是你第幾次參加大秀了?
8.有沒有想過退出模特圈队橙?
9.如果不做模特你會去做什么坠陈?
10.你是怎樣一步步走到今天的?