還記得兩年前的那場(chǎng)大風(fēng)么？就像是20年前的那場(chǎng)泡沫一樣低千。幾乎所有的媒體都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。中關(guān)村從之前的電子城變成了創(chuàng)業(yè)城示血。每個(gè)場(chǎng)所都能看到商談創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、分享創(chuàng)業(yè)想法的人們难审。

我沒(méi)有去過(guò)彼時(shí)的中關(guān)村瘫拣。只是從新聞中了解當(dāng)時(shí)生機(jī)勃勃的場(chǎng)景。而我們能切身感受到的是發(fā)現(xiàn)同時(shí)出現(xiàn)了很多家的外賣(mài)送餐app, 每天中午的午餐加上優(yōu)惠返利活動(dòng)后變得很便宜告喊。就連街邊賣(mài)水果的小攤也能讓你掃個(gè)二維碼麸拄，然后告訴你每天可以怎樣訂水果來(lái)保持身體健康黔姜。同20年前的互聯(lián)網(wǎng)熱潮一樣，填個(gè)表失球，注冊(cè)個(gè)會(huì)員帮毁，就會(huì)收到各家不同的禮品相贈(zèng)。

最終烈疚，泡沫破了，風(fēng)停了猾浦，被吹上了天的豬又落地了灯抛。

昨晚吃飯的時(shí)候，電視上有京東的廣告对嚼，老媽問(wèn)我，天天看這個(gè)廣告漠烧，這京東超市倒底在哪呢？一時(shí)間已脓，我卻不知該如何解釋這個(gè)問(wèn)題度液，是解釋京東在亦莊的辦公場(chǎng)所？解釋京東的倉(cāng)儲(chǔ)地址恨诱？還是高談一下電子商務(wù)？

后來(lái)又想起這個(gè)問(wèn)題蛇受，又想到前段在朋友圈瘋轉(zhuǎn)的亞馬遜新的線下購(gòu)物模式厕鹃，簡(jiǎn)言之，這種模式就是進(jìn)門(mén)刷卡剂碴，拿東西走人，系統(tǒng)自己完成結(jié)帳察蹲。文章的標(biāo)題很抓眼球催训，馬云沒(méi)料到之類(lèi)種種，大有這種門(mén)店會(huì)反撲電商一局一樣亚兄。

最近幾年采驻，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，線下實(shí)體店所受沖擊不小礼旅。最近兩年年底都會(huì)看到有文章總結(jié)一年之中關(guān)停的商場(chǎng)有多少家，倒閉的實(shí)體店有多少家懒鉴，對(duì)于線下門(mén)店唱衰的聲音不斷碎浇。單從營(yíng)業(yè)收益來(lái)看，比如像我們公司悉默，線上60人的團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額是線下300人能完成的苟穆。這還是在我們公司線上業(yè)務(wù)剛剛起步的階段完成的業(yè)績(jī)。線上的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越多時(shí)雳旅，與線下的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)變得越來(lái)越激列，不光在線上公司和線下公司之間抵拘。就在一個(gè)公司內(nèi)部型豁，線上部門(mén)和線下部門(mén)間的矛盾也在與日俱增。

很早就有人提出充尉，上與下并不是你死我活不可調(diào)合的矛盾衣形，最根本的關(guān)鍵是還沒(méi)有找到一種配合發(fā)展的方法。這有點(diǎn)像紙質(zhì)書(shū)和電子書(shū)的情況谆吴，之前認(rèn)為電子書(shū)會(huì)取代紙質(zhì)書(shū)的人也不得不接受人們對(duì)兩者都會(huì)有偏好的事實(shí)纪铺。

聯(lián)接線上與線下最火的概念就是O2O，每個(gè)電商都想通過(guò)O2O擴(kuò)大自己的地盤(pán)鲜锚，線下傳統(tǒng)企業(yè)也希望通過(guò)這一概念能搭上電子商務(wù)的快車(chē)。

就我這有限的認(rèn)知所知旺隙，能算的上比較成功的O2O是蘇寧最開(kāi)始起步做蘇寧易購(gòu)時(shí)期的模式骏令。可以說(shuō)蘇寧有前瞻性的解決了O2O模式中的一個(gè)矛盾周拐，而這個(gè)矛盾也是決定這一模式是否可以成功的關(guān)鍵。

線上到線下妥粟，或者是線下到線上，都會(huì)將原本的一單訂單拆解成兩個(gè)環(huán)節(jié)完成滩报，這樣一來(lái)原來(lái)只涉及的一個(gè)利益體變成了兩個(gè)播急，而從一單所能獲得的盈利卻并沒(méi)增加。上下都有勞動(dòng)負(fù)出可训，這碗粥怎樣分的公平合理就成了關(guān)鍵生真。

蘇寧當(dāng)時(shí)的做法是將一單的成交同時(shí)記入了線下門(mén)店和易購(gòu)的業(yè)績(jī)。顧客在線上下單川蒙，可以選擇去就近門(mén)店驗(yàn)貨提貨长已，就近門(mén)店負(fù)責(zé)配送。而對(duì)于這一單會(huì)同時(shí)記在蘇寧易購(gòu)和就近門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)量上术瓮。這樣做的好處是弱化了線上線下的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系芹壕，把促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)變成了所有人的共同目標(biāo)研乒。消費(fèi)者不管在哪里購(gòu)買(mǎi)弛随，只要完成購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)大家都有好處 济赎。

不要小看這一簡(jiǎn)單的利益統(tǒng)一化约巷。之前本人所在公司也曾想做類(lèi)似的線上線下運(yùn)營(yíng)旱捧，因?yàn)槲覀冊(cè)谝欢€城市都有全產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店踩麦。試圖線上銷(xiāo)售大家電的最大問(wèn)題是物流成本氓癌。大家電的物流配送小則幾百多則上千，如果能選擇當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)嘏渌妥录疲锰幟黠@谓松。擺在我們面前的唯一問(wèn)題就是如何與當(dāng)?shù)亻T(mén)店代理商分割利潤(rùn)践剂。有多少家店就要和這么多店談合作分配，最終望而卻步优质。

未來(lái)O2O模式的猜想

就如前文所說(shuō)军洼，線上和線下不會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。各位電商大佬不會(huì)放任線下大蛋糕而不去分羹避乏。線上的優(yōu)勢(shì)在于可以足不出戶(hù)便能買(mǎi)到世界各處的商品甘桑，可這也好像是電子商務(wù)唯一可以夸耀的優(yōu)勢(shì)吧。沒(méi)有實(shí)物的體驗(yàn)跑杭，物流配送的等待時(shí)長(zhǎng)卻是電子商務(wù)不能克服的弱點(diǎn)德谅。

如果購(gòu)物的過(guò)程是這樣的，會(huì)是怎樣的感受窄做？比如去逛了超市浸策，買(mǎi)了很多東西，出店時(shí)卻只用拿一張結(jié)算單庸汗。當(dāng)自己到家時(shí)，在超市購(gòu)買(mǎi)的商品也同時(shí)由附近的商家送到改化。我們應(yīng)該都用過(guò)滴滴打車(chē)，如果對(duì)于同質(zhì)化的商品陈肛，也像滴滴打車(chē)一樣句旱，比如家里做菜沒(méi)有鹽，發(fā)個(gè)買(mǎi)鹽的需求谈撒，讓商家來(lái)?yè)寙危苍S是樓下的小賣(mài)部在兩分鐘后就能把鹽送來(lái)蛔外。

到那時(shí)溯乒，線下才會(huì)是決定零售購(gòu)買(mǎi)和線上購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵，也才是真正的O2O矛纹。