從古論今俺亮，從外到中戚炫，不同時期的前人、牛人甩卓、偉人都對管理學(xué)有著不同風(fēng)格的解讀倦卖，但落到實(shí)處洒擦，行到日常，如李白的把酒問月——“今人不見古時月怕膛，今月曾經(jīng)照古人秘遏；古人今人若流水，共看明月皆如此嘉竟。”

流水的人事物洋侨，不變的是本質(zhì)舍扰。管理的本質(zhì)是什么？如果用一句話來概括——協(xié)調(diào)所有可協(xié)調(diào)的人力希坚、物力边苹、財力，團(tuán)結(jié)所有可團(tuán)結(jié)的力量裁僧、資源个束、利益，往既定的戰(zhàn)略聊疲、既定方向茬底、既定的目標(biāo)去協(xié)同、去落地获洲、去執(zhí)行阱表，力出一孔，力打一孔。

管理的核心是什么最爬？

如果不求繁簡涉馁，10件、50件爱致、甚至更多都可以列出來烤送。但是本著去繁求簡，減無可減糠悯，少無可少帮坚，沉淀到最后就三件事：一是定戰(zhàn)略方向，二是選人用人逢防，三是責(zé)權(quán)利劃分叶沛，從一貫之。

一忘朝，定戰(zhàn)略方向

1.為什么要先定戰(zhàn)略方向灰署？

定戰(zhàn)略、謀方向是啟動創(chuàng)業(yè)局嘁，推進(jìn)項目的第一步溉箕。你可能會說，我不懂戰(zhàn)略悦昵，也不知道怎么定戰(zhàn)略肴茄，況且公司這么小，團(tuán)隊這么少但指，先活下來再說寡痰。沒毛病棋凳！對于還沒有度過生死線的小公司來說拦坠，一個能活的下來的生存策略，要比長遠(yuǎn)且高大上的戰(zhàn)略要實(shí)際且落地剩岳。如果你能在一開始就清晰的想明白你的戰(zhàn)略方向贞滨、價值方向、商業(yè)方向固然很好拍棕，可以讓你少走很多彎路晓铆，少掉很多坑洞，避免很多試錯成本绰播。如果沒有辦法看得清骄噪、想得明，但又時不我待蠢箩、機(jī)不可失腰池，且箭在弦上尾组、人在馬上，那就邊走邊制定戰(zhàn)略示弓，邊跑邊完善路徑讳侨。

制定并和團(tuán)隊共識一個階段的、基本的奏属、清晰的戰(zhàn)略方向是第一要務(wù)跨跨，只有定了戰(zhàn)略方向，你才能知道哪里是順風(fēng)囱皿，哪里是逆風(fēng)勇婴，哪里可以取舍；只有定了戰(zhàn)略方向你才能知道自己的槍支彈藥是否充足嘱腥，人才梯隊是否完善耕渴；只有定了戰(zhàn)略方向，人才能定齿兔，團(tuán)隊才能安橱脸，路才能清；只有定了戰(zhàn)略方向分苇，團(tuán)隊協(xié)同才能降低內(nèi)耗添诉，執(zhí)行落地才能足夠高效。

不知道哪里有兔子肯定是抓不到兔子医寿，如果哪個兔子都想抓的栏赴，也會一只抓不到。要清晰的規(guī)劃戰(zhàn)略方向靖秩，不要定太遠(yuǎn)须眷，少則三個月，多則一年的周期踐行沟突、實(shí)驗(yàn)柒爸、試錯、落地事扭。這個戰(zhàn)略方向就是基本法，訂完以后切勿輕易改乐横，因?yàn)楹芏嘟Y(jié)果的呈現(xiàn)都需要時間和周期求橄。比如要去拉薩，坐火車葡公、做汽車罐农，坐飛機(jī)，甚至徒步都可以催什，只要篤定涵亏，快一點(diǎn)、慢一點(diǎn)都可以到，問題是不能半途改道气筋、改方向拆内，這個代價是很大的，這會導(dǎo)致之前的所有的個人和團(tuán)隊的付出都功虧一簣宠默，只會帶來更大的個人和團(tuán)隊的迷失和內(nèi)耗麸恍。凡事能做到“慎終如始，則無敗事”搀矫。

曾國藩講：“銳氣暗損抹沪，最為兵家所忌。用兵無他謬巧瓤球，常存有余不盡之氣而已融欧。”帶兵打仗最忌諱卦羡、最害怕的是部隊或者團(tuán)隊士氣大減噪馏、信心暗失。常能保持團(tuán)隊的激情虹茶、熱情逝薪、信心、士氣蝴罪，是贏且持續(xù)贏的基礎(chǔ)董济。

勞民傷財事小，傷了團(tuán)隊銳氣要门，失了團(tuán)隊信心事大虏肾。要相信當(dāng)初定決策的智慧，為什么要定這個戰(zhàn)略方向欢搜，是因?yàn)檫@是這個階段所能找到的最優(yōu)方向封豪。不見兔子不撒鷹，因?yàn)榉彩履玫浇Y(jié)果都是需要時間和周期的炒瘟，耐心吹埠、信心、定力都要有疮装。

2.什么是戰(zhàn)略方向缘琅？

什么是戰(zhàn)略方向，我簡單告訴你廓推，兩個基本點(diǎn)構(gòu)成了戰(zhàn)略方向的核心：

一是確定你的經(jīng)營主線是什么刷袍？哪些是天塌下來都是必做不可的，也是能立在市場的根本——這是根基業(yè)務(wù)樊展。哪些是你還可以做呻纹，也有條件堆生，還沒機(jī)會；也有能力雷酪，還沒時間做的業(yè)務(wù)范圍——這是種子業(yè)務(wù)淑仆，不會立馬見效，因?yàn)樾枰獣r間努力和呈現(xiàn)結(jié)果太闺。

只需要定好這兩條業(yè)務(wù)線就行了糯景，不要求多，也不能求安穩(wěn)省骂，因?yàn)闀r代在變蟀淮、政策在變、機(jī)會在變钞澳、競爭對手在變怠惶，要尋求新的增長機(jī)會和市場機(jī)會。能把這兩條業(yè)務(wù)線捋清楚轧粟、想明白策治，然后加以分工協(xié)作、共力同心兰吟，認(rèn)真做一定會有結(jié)果通惫。對于過程，事在人為混蔼，功在人立履腋；對于心態(tài)，盡人事惭嚣，聽天命遵湖。

二是通過戰(zhàn)略方向讓手、腳晚吞、腦延旧、身，步調(diào)一致槽地，節(jié)奏一致迁沫，讓團(tuán)隊所有人不順拐，不走神捌蚊，不岔氣集畅。讓大家知道要到哪里？要經(jīng)過什么地方逢勾？大概的時間、節(jié)點(diǎn)是什么藐吮？最后需要呈現(xiàn)的成果是什么溺拱？目的是讓所有人齊心協(xié)力逃贝，力往一處，力出一孔迫摔。這樣哪還有心思內(nèi)耗沐扳、拉扯和焦慮。誰掉隊了就拉一拉句占，誰跑得快了就等一等沪摄。目的是什么，每天一到公司就知道自己該做什么纱烘？該配合團(tuán)隊的是什么杨拐？目標(biāo)進(jìn)度有多少了？結(jié)果大概什么時候會有反饋擂啥？要通過戰(zhàn)略方向哄陶，讓所有人都絕對意義的一條心，一起篤定的往前走哺壶。如果有人掉隊嚴(yán)重屋吨，始終拉不動，事不過三山宾，一定要果斷至扰、決斷，以免影響整個團(tuán)隊的進(jìn)程资锰，想一想“短板效應(yīng)”敢课。

如果有人不斷掉隊，還有一個大概率的問題台妆，是不是沒有把合適人放到合適的位置翎猛，事不過三不是說在一個坑里守著不變，而是發(fā)現(xiàn)這個人的特長接剩，然后用其所長切厘，給予一定的試錯機(jī)會、容錯空間懊缺。管理者的核心不只是找人疫稿，關(guān)鍵還要用人，把合適的人放到合適的崗位鹃两，用其所長皆可用遗座，用其所短皆無用。你讓諸葛亮策馬揚(yáng)鞭去領(lǐng)軍殺敵俊扳，可能還沒到前線途蒋，他就可能馬落人翻；你讓趙云揮扇謀略馋记，可能仗還沒開打号坡，他就可能郁郁寡歡懊烤。

你要和領(lǐng)導(dǎo)班子一起訂戰(zhàn)略方向，主營的根基業(yè)務(wù)和新增長機(jī)會的種子業(yè)務(wù)宽堆，不要多腌紧，兩條線先做好、做優(yōu)畜隶，在想更多拓展壁肋，貪大求全，不如抓少取精籽慢，特別是人物浸遗、物力、精力有限的情況下嗡综，更應(yīng)該如此乙帮。定好戰(zhàn)略方向后，就事無巨細(xì)的同步給每一個人极景，團(tuán)隊的每一個人都要熟知自己所在的這艘船到底要航行到哪里察净，自己發(fā)揮力量和余熱的空間都在何處，然后重復(fù)方向盼樟、執(zhí)行貫徹氢卡，在重復(fù)方向、在執(zhí)行貫徹……直到抵達(dá)階段性目的地之前不要隨意修改航向晨缴。

二译秦，選人用人

把合適的人放在合適的位置對于結(jié)果會事半功倍，相反一定事倍功半击碗。識筑悴、用、育稍途、留是每一個管理者的課題阁吝。無論是提高生產(chǎn)力，還是獲得創(chuàng)造力械拍，都離不開優(yōu)秀且合適的人突勇。如果你問我優(yōu)秀和合適哪一個更重要，我的回答是：“合適坷虑〖撞觯”優(yōu)秀的人很多，但合拍的人卻極少迄损，能遇到三觀一致瑞驱、能力夠用纺棺、做事可靠的人，一定要珍之、惜之晒奕、重用之。優(yōu)秀的人也許能創(chuàng)造短期利益，只是合拍的人才能夠走的選点把、走的穩(wěn)、走的長幌衣。

看一個人是否合適矾削，要從三個層面，1是信任豁护，2是能力哼凯，3是態(tài)度。

每個家長都希望自己的孩子是三好學(xué)生楚里，就像每個人管理者都希望能用三好人才断部，如果人人都是三好，從另一個角度看也可能人人都是平庸班缎。每個團(tuán)隊都有一定比例的優(yōu)秀和平庸蝴光，比例的多少決定著團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和成事能力。

1.信任

成年人的世界里达址，信任是很重要一道屏障蔑祟，如果屏障沒消，很多話可能不會講沉唠，很多事可能不會做疆虚，很多情可能沒法續(xù)。如果屏障沒了满葛，信任也就足了径簿，一起做事，一起說話自然沒有阻礙嘀韧，攜手共贏也就能長久了篇亭。怎么看信任，先看感覺乳蛾，在看三觀暗赶。

感覺也就是咱們常說的第六感，人們經(jīng)常會犯的錯誤基本上都是常識性錯誤肃叶，因?yàn)槌ＷR的東西會更容易讓人掉以輕心蹂随。當(dāng)你感覺到一個人不靠譜的時候，先不要安慰自己是不是多想了因惭，先反復(fù)問自己岳锁，這種感覺是從哪里來的，是相由心生的視覺傳達(dá)蹦魔，還是言不由心的聽覺傳達(dá)激率。經(jīng)驗(yàn)告訴我們咳燕，當(dāng)你感覺到一件事情不應(yīng)該做的時候，最好不要做乒躺；一樣?xùn)|西不應(yīng)該買的時候招盲，最好不要買；一句話不應(yīng)該說的時候嘉冒，最好不要說曹货；一個人應(yīng)該用的時候，最好不要用讳推。把時間和成本都留給你絕對篤定的人顶籽、事、物银觅。相信常識礼饱、相信經(jīng)驗(yàn)、相信心靈感應(yīng)——至少認(rèn)真對待究驴。

關(guān)于三觀就是一個人所想镊绪、所要、所做的和公司愿景是不是吻合的洒忧，和你的價值導(dǎo)向是不是一致的镰吆。這決定了你們能多大程度的步調(diào)一致，多大程度的齊心協(xié)力跑慕，多大程度的潛在風(fēng)險万皿。多花點(diǎn)時間交流、相處核行，必要的時候可以換個環(huán)境牢硅，喝杯小酒，酒是一個好東西芝雪，可以讓人打開心扉减余，暢談理想，也可以讓人放下防備惩系，展示真我位岔。

2.能力

能力是一個基礎(chǔ)要素，對應(yīng)具體的崗位堡牡，具體的事情抒抬。能力應(yīng)該從兩個方面來看，一看基礎(chǔ)能力晤柄，二看成長空間擦剑。比如你招聘的是一名銷售，那語言表達(dá)能力和溝通共情的能力就很重要；如果你招聘的是一名設(shè)計惠勒，基礎(chǔ)設(shè)計素養(yǎng)赚抡，以及對審美的精準(zhǔn)把控，就是對于崗位的基礎(chǔ)要求纠屋。成長空間指的是一個人的學(xué)習(xí)能力涂臣，在你不了解一個人的時候，學(xué)習(xí)能力靠什么來預(yù)判——有沒有受過良好的系統(tǒng)性教育售担。這雖然不是唯一的參考標(biāo)準(zhǔn)肉康，但是很實(shí)用，能規(guī)避很多潛在的用人成本和風(fēng)險灼舍。我在自己做公司之前，不太理解為什么很多大公司會在用人上卡學(xué)歷涨薪，后來在管理崗位上經(jīng)過大量的招人骑素、用人的過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷和一個人的學(xué)習(xí)能力刚夺、認(rèn)知能力献丑、成長空間息息相關(guān)。除非是某些具有鮮明特征的崗位侠姑，你在重要崗位用人的時候创橄，匹配好三點(diǎn)就大概率錯不了——基礎(chǔ)能力+學(xué)歷+經(jīng)驗(yàn)（以往拿到的成果）。

3.態(tài)度

態(tài)度的核心體現(xiàn)不是卑躬屈膝莽红、維諾是從——獨(dú)立的思考能力在何時何地都很重要妥畏。而是精神狀態(tài)的一種體現(xiàn)——是不是樂觀的、積極的安吁、耐心的醉蚁、忠誠的、精進(jìn)的鬼店，是不是具有逆商思維的网棍，這是讀懂態(tài)度背后的核心要素。經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷只能證明個人在以往的成長路徑中有多少積累妇智，但是不能論證在以后的道路中能夠持續(xù)保質(zhì)保量的拿到結(jié)果滥玷。如果有的選的話，盡量讓更多樂觀巍棱、精進(jìn)的人進(jìn)入到你的團(tuán)隊惑畴，因?yàn)樨?fù)面情緒這件事情會像病毒迅速蔓延。在一個空間里航徙，哪怕各自一言不語桨菜，多數(shù)人還是能感受到磁場是相融的，還是相斥的。往往決定一個團(tuán)隊能夠走多遠(yuǎn)倒得，一個項目能夠做多好的核心因素不是對于順風(fēng)順?biāo)畷r的共贏體現(xiàn)泻红，而是逆境中，甚至長期逆境中的翻盤能力霞掺、抗壓能力谊路、堅守能力。對于成事菩彬、持續(xù)成事缠劝、持續(xù)成大事來說，逆商要比情商和智商更重要骗灶。自憐惨恭、自愛、自進(jìn)耙旦，如果還有余熱脱羡，那就溫暖和鼓勵身邊同事、戰(zhàn)友免都、兄弟锉罐、伙伴，如果余熱不夠绕娘，至少做到不給大家增添更多的麻煩和紛擾脓规。在任何極端環(huán)境下，請不要小看任何一個人险领、一句話侨舆、一件事，所帶來的積極或者消極的作用绢陌，要么是救命的稻草态罪，要么是壓倒駱駝的稻草。

運(yùn)氣一種是人為下面，一種是天定复颈，盡足人事才能安聽天命，選好人才才能各盡其事沥割。

如果三觀耗啦、能力、態(tài)度三點(diǎn)都具備机杜，要重用帜讲。

如果三點(diǎn)中只具備其中兩點(diǎn)，要適用椒拗。

如果三點(diǎn)中只具備一點(diǎn)似将，要慎用获黔。

如果一點(diǎn)也不具備，要禁用在验。

曾國藩講管理之道就兩點(diǎn)：“得人和治事玷氏，且二者并重∫干啵”如何得人盏触，曾國藩又講：“得人不外四事，廣收块饺、慎用赞辩、勤教、嚴(yán)繩授艰”嫠裕”

“廣收”指的是廣發(fā)英雄貼，廣納豪杰客淮腾。無論是大公司還是小公司糟需，不能在著急用人的時候再去招人，平常就要有人才沉淀和培養(yǎng)的意識来破，你這戰(zhàn)場正打的火熱，就算有更多的預(yù)算忘古，也不可能把一個沒拿過槍的人操練到位徘禁，立馬可以上場殺敵，兵不在多髓堪，在于精送朱，精兵強(qiáng)將不是天生的，都是在合理的機(jī)制里一點(diǎn)點(diǎn)沉淀干旁，一天天打磨出來的驶沼。在一個較低的試錯成本和合理的機(jī)制下，多給更多人機(jī)會争群，自然就能有所沉淀回怜。

“慎用”指的就是要認(rèn)真審視每個人的優(yōu)劣勢，以及和各個崗位的匹配程度换薄，把合適的人放在合適的位置上玉雾。很多不善于管理的人，在面對管理問題的時候往往覺得事無巨細(xì)轻要，疲于應(yīng)對复旬。如果把合適的人放在合適的位置上，管理應(yīng)該是越來越輕松冲泥，相反驹碍，如果一個人不斷的在某個位置上反復(fù)出錯壁涎，大概率是人放錯了位置，特長放錯了空間志秃，而非一定是人不行怔球，不外乎“避人所短，用人所長”洽损。如果不合適的人放在了不合適的位置上庞溜，一定會出現(xiàn)大問題，德不配位碑定，必有災(zāi)殃流码，才不堪任，必遭其累延刘。

“勤教”指的是以老師的心態(tài)漫试，對學(xué)生的勤勉，要事無巨細(xì)碘赖，耐心教導(dǎo)驾荣。東方人和西方人在教人方面最大的區(qū)別就是——對悟性的追求和對精細(xì)化的追求∑张荩孔子三千學(xué)徒也只有一個顏回能讓自己滿意播掷，如果能遇到顏回這樣天姿高、悟性高撼班、又能有事不過貳的執(zhí)行力歧匈，那為師一定是幸運(yùn)的，教導(dǎo)起來也能事半功倍砰嘁，不亦樂乎件炉。但是作為管理者不是面對一師一徒制的優(yōu)選，那怎么辦矮湘？只能依靠耐心化斟冕、精細(xì)化的勤教、勤勉缅阳。

東方人安排工作磕蛇，通常喜歡點(diǎn)到為止。說了關(guān)鍵十办，表達(dá)了要點(diǎn)孤里，然后你去看著辦吧。這時候通常就要寄托于執(zhí)行者的悟性和經(jīng)驗(yàn)橘洞，如果多問吧捌袜，顯得自己笨，況且領(lǐng)導(dǎo)也可能會煩炸枣；如果不問吧虏等，自己有可能一知半解弄唧，管窺蠡測。就像心理學(xué)中的認(rèn)知偏差所帶來的“投射效應(yīng)”一樣霍衫，你以為你說明白了候引，只是在你的經(jīng)驗(yàn)下、語境下敦跌、潛意識下你足夠的明白澄干，但是對方難以完全同頻會意。

西方人安排工作柠傍，通常會溝通三個問題：首先把所有安排的工作麸俘，以及標(biāo)準(zhǔn)、路徑惧笛、時間从媚、節(jié)點(diǎn)清晰且詳細(xì)的表達(dá)一遍；其次讓受領(lǐng)工作的人在完整復(fù)述一遍自己剛才聽到的內(nèi)容患整；最后再問受領(lǐng)工作的人拜效，在執(zhí)行的過程中如果出現(xiàn)了問題，哪些是可以自行解決的各谚？哪些是需要及時匯報后才能去解決的紧憾？

這三個問題溝通完以后，受領(lǐng)工作的人基本上事無巨細(xì)清晰透明的知道了整個事情的脈絡(luò)昌渤，以及可控所有的潛在問題赴穗。好的管理者不是救火員，而是對人事物有充分的預(yù)判和預(yù)平愈涩，勤教勤勉不是一種狀態(tài)望抽，而是一種習(xí)慣加矛。

“嚴(yán)繩”指的是公私分明履婉，獎懲如一。老子講斟览，“無為而治”毁腿，不是不作為，而是不妄作為苛茂，不過多干預(yù)已烤，更不能依靠喜好來論功定懲。

管理的效率靠的是什么妓羊？70%的規(guī)章制度胯究，也就是游戲規(guī)則——是紅線，是底線躁绸，更是參定線裕循。

做好管理七分靠制度——理性層面臣嚣，三分要靠人心——感性層面。好的制度可以讓壞人變好人——至少使壞的空間很少剥哑；不好的制度也會讓好人變壞人——不要考驗(yàn)人性硅则，除非是你的親爸親媽、親兄親妹株婴，血濃于水怎虫，情深一處。管理的核心不能依靠“英雄主義”困介，而是在于如何建立一個游戲規(guī)則大审，讓大家都在游戲規(guī)則的框架里做事，讓規(guī)則的齒輪自動旋轉(zhuǎn)逻翁。很多人喜歡自嗨饥努，以求自己的權(quán)威性、重要性八回、獨(dú)特性坯辩，價值性≡┲瘢“你看钉寝，沒我還是不行吧……”抱有這樣心態(tài)的人是很難打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。

30%的靈活應(yīng)對管引，守正出奇士败，以人為本——是人心、是世情褥伴，也是藝術(shù)谅将。

很多人講管理是門藝術(shù)，潛臺詞是天賦很重要重慢，比如情商饥臂、愛商，比如需要靠天賦似踱，從歷史的隅熙、經(jīng)驗(yàn)的洪流中，決定管理成效的核心是理性核芽，也就是規(guī)章制度囚戚，法規(guī)紅線。而另外的協(xié)助部分是感性層面轧简，其中包含人情世故驰坊、個人風(fēng)格、性格偏好哮独，追求喜好拳芙，都會是推波助瀾假勿、彌足補(bǔ)全的地方。君子求合不求同态鳖，一個好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該像一個大家長一樣转培，在理性的層面規(guī)范要求，在感性的層面因材施教浆竭，以求各顯神通浸须。

大是大非容易辨，是似而非難以分邦泄，臨界點(diǎn)就在于管理者是秉承公心公利删窒，還是謀求私心私利，一時一段也許看不出來顺囊，但是內(nèi)心肯定明鏡高堂肌索，了然無藏。這是決定管理效率特碳，以及選擇和時間做朋友诚亚，還是和時間做敵人的核心。

三午乓，責(zé)權(quán)利的劃分

1.關(guān)于責(zé)任

定好戰(zhàn)略站宗、組好團(tuán)隊以后，就要及時劃分責(zé)權(quán)利益愈，然后清晰明了的分工協(xié)作——各自主要負(fù)責(zé)什么梢灭？相互需要協(xié)助什么？什么是個人的主要工作蒸其？什么是個人的輔助工作敏释？各自都有一個清晰且主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)主線，然后彼此有一個相互協(xié)助的輔助線摸袁。即是協(xié)力也是共力钥顽。責(zé)任到人、崗位到人但惶、權(quán)利到人耳鸯、義務(wù)到人湿蛔、風(fēng)險到人——在其位才能謀其職膀曾。如果身份不清，角色模糊阳啥，責(zé)任不明添谊，就會在實(shí)際工作中出現(xiàn)拉扯、推諉察迟、內(nèi)耗斩狱，以及執(zhí)行力不足耳高，效率不高等等，會影響到個人狀態(tài)和執(zhí)行效率所踊。

在做餐飲項目的第一階段泌枪，我有一位合伙人，很多事情都是商量著來秕岛，到了事無巨細(xì)的程度碌燕，美其名曰是相互尊重，但是實(shí)際上在出現(xiàn)危機(jī)的時候容易出現(xiàn)相互依賴继薛、相互推諉修壕、相互推責(zé)。在第一階段遏考，經(jīng)過一年的摸索慈鸠、磨合、共進(jìn)后灌具，無論是總店青团、分店、中央廚房都出現(xiàn)了全面虧損咖楣，其核心問題有三點(diǎn)壶冒，一是精細(xì)化管理太差，二是運(yùn)營成本過高截歉，三是產(chǎn)品模型和產(chǎn)品質(zhì)量一直不穩(wěn)定胖腾。在最艱難的時候合伙人又突然間選擇了知難而棄、急流勇退瘪松，面對當(dāng)時一片混亂的局面咸作，猶如雪上加霜、火上澆油宵睦。但是從最終結(jié)果的角度來看记罚，這是好事——如果合伙人沒有退出，責(zé)權(quán)利也就沒辦法集中壳嚎，個人潛力也就沒辦法最大化桐智，決策效率和執(zhí)行效率就不可能絕對提升。在合伙階段我基本不參與產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品制作烟馅，在合伙人退出后说庭，我全面接盤所有事物，雖有泰山壓頂?shù)膲毫χ３茫鼞乙痪€的困境刊驴，但是我深知問題出現(xiàn)在哪里，至少還有很多方法和方式可以盡最大化的努力去嘗試、去解決捆憎，積極樂觀和方法方式缺一不可舅柜。在全面接手后的15天內(nèi)就解決了的作為餐飲經(jīng)營的核心——產(chǎn)品的質(zhì)量、口味躲惰、模型大幅提升致份。在之后的一個月內(nèi)，通過方方面面的高效改進(jìn)础拨、提升和完善知举，順利讓核心店鋪扭虧為盈，日日高升太伊。其中核心無非兩點(diǎn)：一是面極端困境時候的魄力雇锡、定力、耐力僚焦，如曾國藩所講：“好漢打落牙齒和血吞锰提，真處逆境者之良法也；以能立能達(dá)為體芳悲，以不怨不尤為用立肘。”二是高效決策和高效執(zhí)行是逆風(fēng)翻盤名扛、破局求勝的核心要素谅年。

每個人的潛力是否都發(fā)揮到最大，取決于角色肮韧、身份融蹂、崗位，以及責(zé)權(quán)利是否能夠完整統(tǒng)一弄企。對于初創(chuàng)公司超燃，很多機(jī)制都不夠完善，也不夠成熟拘领，在一個公司可能有幾個合伙人意乓，幾個股東，甚至幾個老板约素，大概率會出現(xiàn)反復(fù)拉扯届良、決策模糊、執(zhí)行低效的情況圣猎，這個時候身份定位士葫、角色定位、決策定位样漆、執(zhí)行定位为障、協(xié)作定位晦闰，就顯得無比重要放祟。

要先從全局來規(guī)劃鳍怨、共識和商定，但是在分工上跪妥，在具體行動上要讓個人保持精力和身心聚焦性的盯住一個城墻口鞋喇，才能夠把成果最大化。一天的時間很短眉撵，不要過于高估一天能做的事情侦香。有沒有耐心——在態(tài)度上體現(xiàn)；有沒有定力——在情緒上體現(xiàn)纽疟；有沒有能力——在思路上體現(xiàn)罐韩；有沒有執(zhí)行力——在成果上體現(xiàn)。

稻盛和夫分享過一個困惑污朽，有人說散吵，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該沖到第一線領(lǐng)軍破敵，而不是脫離前線的實(shí)時現(xiàn)實(shí)情況蟆肆，只坐鎮(zhèn)后方指揮隊伍矾睦；也有人說，一個好的領(lǐng)導(dǎo)要坐鎮(zhèn)后方統(tǒng)領(lǐng)全局炎功，而不是一味的領(lǐng)兵沖鋒陷陣枚冗，陷入某些局部事物，從而失去全局觀蛇损。

經(jīng)過長時間的實(shí)踐和驗(yàn)證赁温，稻盛和夫覺得兩者說的都有道理，既不能陷入沖鋒陷陣的局部思維而錯失全局觀淤齐，也不能只坐鎮(zhèn)后方而無法以身作則帶兵打仗束世。所以，最好領(lǐng)導(dǎo)是既能帶兵打仗床玻，沖鋒陷陣毁涉，拿著刀槍，舉著大旗锈死，沖到第一線帶領(lǐng)團(tuán)隊取勝破敵贫堰；又能坐鎮(zhèn)后方縱觀全局，出謀劃策待牵，調(diào)兵遣將其屏，統(tǒng)領(lǐng)全軍。區(qū)別是不同的階段缨该，不同的時事偎行，側(cè)重點(diǎn)不同，兩點(diǎn)都要兼顧。

創(chuàng)業(yè)型公司和穩(wěn)定性企業(yè)有所不同蛤袒，穩(wěn)定性企業(yè)從來不缺有能力的人熄云，因?yàn)槭聵I(yè)是穩(wěn)定的、資源是優(yōu)質(zhì)的妙真，你不行缴允，有的是人行，你做不了珍德，有的人做的了练般。所以在穩(wěn)定性企業(yè)的管理者和執(zhí)行者是分的很清、劃的很明锈候。而在創(chuàng)業(yè)型的公司完全是開放的薄料、混沌的、模糊的泵琳，沒有既定資源都办，也沒有良好機(jī)會，有的是一窮二白的決心虑稼，三生三死的運(yùn)氣琳钉，容不得團(tuán)隊有太多的試錯機(jī)會，否則大意就不只失荊州蛛倦，而是定生死歌懒。

所以做的不錯的創(chuàng)業(yè)公司中，你會發(fā)一個特點(diǎn)溯壶，如果是銷售型的公司及皂，創(chuàng)始人通常是公司最大的銷售員；如果是技術(shù)型公司且改，創(chuàng)始人通常是最大的技術(shù)員验烧；如果是資源型公司，創(chuàng)始人通常是最大的資源對接者又跛。管理者即是執(zhí)行者碍拆，執(zhí)行者即是領(lǐng)導(dǎo)者。這就是稻盛和夫講的兩點(diǎn)都要兼顧的背后的基礎(chǔ)邏輯和原因慨蓝。

不同階段有不同的側(cè)重點(diǎn)感混，精力不能平均分散。創(chuàng)業(yè)期不用多講礼烈，一定是身先士卒弧满，沖在第一線。這個時候團(tuán)隊人數(shù)有限此熬，業(yè)務(wù)拓展不穩(wěn)庭呜，根基還未牢定滑进，需要大量的實(shí)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)不沖到第一線募谎，帶著小伙伴們沖鋒陷陣扶关，時時掌控局勢發(fā)展，如何時刻把控業(yè)務(wù)風(fēng)險和船舵航向近哟。生存期拼的是執(zhí)行力驮审，團(tuán)隊要時刻看向大目標(biāo)鲫寄、大戰(zhàn)略吉执、大方向，往前狂奔地来，做的要多戳玫、想的要少，到銷售第一線未斑、到生產(chǎn)第一線咕宿、到研發(fā)第一線……偶爾花點(diǎn)時間在辦公室，泡杯茶想一想蜡秽，調(diào)整下府阀，要把大部分的時間投入到第一線和以身作則的領(lǐng)兵上。如果跑的足夠快芽突，速度會覆蓋很多的風(fēng)險试浙、問題、內(nèi)耗寞蚌、錯亂田巴，生存期這個階段拼的只有一點(diǎn)——試錯成本和進(jìn)化速度。也就是說要把試錯成本控制在最低挟秤，把進(jìn)化速度提升到最高壹哺，用執(zhí)行力跑贏小問題、小風(fēng)險艘刚。

就像看書一樣管宵，為什么有的人慢，有的人快攀甚，和底層的理解能力直接相關(guān)啄糙，如果你底層理解能力不高，最好的成長方式云稚，是大量看書隧饼，多看書，而不是一行反復(fù)推敲静陈，一頁一行反復(fù)翻看燕雁，你覺得你理解了诞丽，其實(shí)還是沒理解，反復(fù)倒序字字句句是因?yàn)槔斫獠粔蚬崭瘢X袋跟不上眼睛僧免。如果你能做到認(rèn)真專注、相對的不求甚解捏浊，一頁頁看懂衩，一本本讀，一定時間和程度以后金踪，你會發(fā)現(xiàn)你的看書效率和理解程度會越來越快浊洞，越來越深，而不是糾結(jié)胡岔、停留法希、反復(fù)。這就是用效率和速度提升進(jìn)化速度和試錯成本的邏輯靶瘸。一個月看10本書的人苫亦，一定會比一個月看一本書的人成長快。同樣怨咪，一個月聊100個客戶的人屋剑，也一定會比一個月聊10個客戶的人拿到的成果要大。

比如做餐飲诗眨，當(dāng)你只有一家店或者兩家店的時候唉匾，不要在戰(zhàn)略上想太多，有大致方向和目標(biāo)即可辽话。一定要在店里肄鸽，帶著員工，拼命干油啤、使勁干典徘、時時優(yōu)化、天天改進(jìn)益咬，因?yàn)闊o論計劃的再好逮诲，在市場驗(yàn)證時一定還需要大量的改進(jìn)、試錯幽告，再改進(jìn)梅鹦、在試錯。在第一線冗锁、第一時間改進(jìn)問題齐唆，你必須事無巨細(xì)的了解，每一個服務(wù)流程冻河，每一個產(chǎn)品制作箍邮，否則改進(jìn)無從談起茉帅，優(yōu)化無處落地。員工的心態(tài)是無法站到老板的視角感同身受锭弊。如果你是抱著甩手掌柜的心態(tài)在后方坐鎮(zhèn)指揮堪澎，你一定做不好，失敗的概率極大味滞。如果問題不能第一時間發(fā)展和解決樱蛤，等到你面前的時候，要么是過去式的被動剑鞍，要么是后知后覺式低效昨凡。信息差決定了你的效率、風(fēng)險和結(jié)果攒暇。

如果你已經(jīng)有了三家店以上土匀，說明你已經(jīng)渡過了驗(yàn)證期呵扛，進(jìn)入了相對穩(wěn)定發(fā)展的階段影锈，這個時候如果你還在店里做著員工都能做的事情皆愉，操心著事無巨細(xì)的局部瑣碎，說明發(fā)展這件事情田度，你還沒有想清楚、想透徹解愤。你應(yīng)該把大部分的時間投入到提高全局性發(fā)展镇饺，和降低系統(tǒng)性風(fēng)險的問題上，細(xì)節(jié)和瑣碎交給員工送讲、交給店長奸笤、交給左膀右臂來解決和落實(shí)，你只需要監(jiān)控成果就行了哼鬓，然后拿出來部分時間去到第一線觀察监右、核對和指導(dǎo)。你能不親手做的异希，能讓團(tuán)隊成員完成的健盒，盡量忍著不做，哪怕他們做的慢称簿，目的是要讓給他們成長的機(jī)會扣癣，畢竟看和做是兩件事情，你只需要控制好團(tuán)隊的試錯成本和系統(tǒng)性風(fēng)險就好了憨降。給予足夠的信任和放權(quán)父虑，你會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊的成長和效率會更快，否則你會成為救火隊員授药，人人都需要你士嚎，店店都離不開你垂涯，就麻煩了。前提是把合適的人放在合適的位置航邢，給予關(guān)懷耕赘，控制風(fēng)險，靜待花開膳殷。

2.關(guān)于權(quán)利

責(zé)操骡、權(quán)、利是三位一體赚窃，本一不二册招，是一件事情。如果責(zé)任是不在其位勒极、不謀其職的系統(tǒng)觀和心態(tài)——思想和位置的統(tǒng)一是掰；那權(quán)利就是具體的方法論和指導(dǎo)方針——行為和位置的規(guī)范；

權(quán)利的本質(zhì)是什么辱匿，簡單來說就四件事：1什么事情是自己能決定的键痛？…2什么事情是要和團(tuán)隊商量或者匯報共識的？…3如何執(zhí)行和落地匾七？…4如何做決策絮短？…

1什么事情是自己能決定的？

取決于崗位職責(zé)和權(quán)利的劃分昨忆，如果是在自己的部門丁频，自己的管理范圍內(nèi)，自己的權(quán)利輻射內(nèi)邑贴。原則上席里，不需要事事匯報，件件共識拢驾，只要是你認(rèn)為對的決策奖磁，有利于團(tuán)隊，有利于業(yè)務(wù)的独旷，有利于客戶的署穗，要有決斷力和執(zhí)行力去做。戰(zhàn)機(jī)要比資源重要嵌洼、資源要比能力重要案疲、能力要比金錢重要、錯過了戰(zhàn)機(jī)麻养，有資源褐啡、有能力、有金錢也于事無補(bǔ)鳖昌，這是事半功倍和功倍事半的區(qū)別备畦。我們公司每天的經(jīng)營報表里都會附帶一條“有需要配合低飒、協(xié)助、幫忙解決的問題懂盐，本著能一個小時解決不拖一天褥赊，能一天解決不能拖兩天，責(zé)任到人莉恼，經(jīng)營到人拌喉，用心到人”。

每一次決策都是自己成長和歷練的機(jī)會俐银，也是提高運(yùn)營效率的臺階尿背。因?yàn)闆Q策的背后代表著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。做的好了是團(tuán)隊共同努力的功勞捶惜，做的不好要不要處罰先不說田藐，是第一時間出來認(rèn)領(lǐng)，還是推諉不斷吱七、拉扯不止汽久？麥肯錫有一個“推功領(lǐng)錯”的文化，意思是當(dāng)有小組出現(xiàn)問題以后陪捷，小組的領(lǐng)導(dǎo)人會第一時間出來認(rèn)領(lǐng)錯誤回窘，承認(rèn)是作為領(lǐng)導(dǎo)者沒有掌控和把握好問題和風(fēng)險诺擅，哪怕不是你的錯市袖，這是作為領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)。如果任務(wù)順利立了功勞烁涌，一定不要搶功苍碟，一定要把團(tuán)隊推出來，這是團(tuán)隊的功勞撮执，這是領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷微峰。

什么是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？用我的話來說抒钱，要有容得下人蜓肆、納的下事的胸懷；要有領(lǐng)得了兵谋币，沖的了峰的魄力仗扬；要有忍的了錯，擔(dān)的了事的耐心蕾额；要有定好的目標(biāo)早芭，不見兔子不撒鷹的決心；要有長遠(yuǎn)的眼光诅蝶，鐵杵磨成針的恒心退个。

2什么事情要和團(tuán)隊商量或者匯報共識募壕？

在拿不準(zhǔn)的情況下、在缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下语盈、在非自己絕對主導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)舱馅，需要和團(tuán)隊及時溝通和共識——相信集體的智慧和力量。

3如何執(zhí)行和落地刀荒？

戰(zhàn)略明確习柠，責(zé)任明確，權(quán)利明確后照棋，就是各就各位资溃，開始執(zhí)行和落地了。

注意三點(diǎn)：一是烈炭，要篤定方案溶锭，篤定決策，篤定共識符隙。不能遇到點(diǎn)困難趴捅，遇到點(diǎn)瓶頸就困惑、焦慮和不安霹疫。結(jié)果的呈現(xiàn)需要時間拱绑，一個月的預(yù)計呈現(xiàn)，二個月的預(yù)計呈現(xiàn)丽蝎，三個月的預(yù)計呈現(xiàn)猎拨，要預(yù)控、預(yù)估屠阻，在不同的時間節(jié)點(diǎn)來對照和調(diào)整红省。二是要有時時跟進(jìn)政策、以及不斷反饋的機(jī)制国觉。最簡單的方法就是——每天早會一次吧恃，進(jìn)行頭天的工作復(fù)盤，以及當(dāng)天的工作清晰麻诀；每周進(jìn)行一次周復(fù)盤痕寓，檢視下周目標(biāo)有沒有完成，有的話獎勵或者口頭表揚(yáng)蝇闭，要讓大家有榮譽(yù)感呻率、有緊迫感；三是每月要進(jìn)行一次大總結(jié)丁眼，是周復(fù)盤的升級版筷凤，該獎勵獎勵，該表揚(yáng)表揚(yáng)，該批評批評藐守。定業(yè)務(wù)目標(biāo)能以天挪丢，就不要以周，能以周就不要以月卢厂，時間單位越小越好乾蓬。小目標(biāo)和大目標(biāo)都并重，小目標(biāo)是汽車的儀表盤慎恒，用來時時調(diào)整和優(yōu)化任内；大目標(biāo)是賽場的記分牌，用來展現(xiàn)整體和成果融柬。

4如何做決策死嗦？

如何做決策很重要，做得好粒氧，融洽感情越除，延年益壽，提升效率外盯。做的不好摘盆，勞民傷財，傷害感情饱苟，破壞和諧孩擂。

制定決策要既要民主——讓每個人都有發(fā)完和諫言的機(jī)會，即是博采眾長箱熬，也是尊重相融类垦。也要集中制——杜絕智慧和能力的平均主義，要讓管理者能夠理性分辨和果斷決策坦弟。民主+集中制护锤，民主的意思是為了集思廣益，博采眾長酿傍，如果一個決策，一個方案驱入，所有人都能達(dá)成共識赤炒，再好不過。如果達(dá)不成共識亏较，或者主要領(lǐng)導(dǎo)人之間達(dá)不成共識莺褒，就需要有人來拍板。由誰來拍板雪情？誰負(fù)責(zé)誰拍板遵岩，誰領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)誰來拍板，誰是第一責(zé)任人，按誰的標(biāo)準(zhǔn)來尘执。比如你負(fù)責(zé)營銷舍哄，那營銷需要幾人團(tuán)隊，都需要具備什么能力誊锭，需要多少預(yù)算表悬，需要什么流程，你可以給大家商量和傾聽丧靡，但是拍板決策以負(fù)責(zé)人為導(dǎo)向蟆沫，負(fù)責(zé)人決定具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和落地方案。比如某塊業(yè)務(wù)交由某人負(fù)責(zé)温治，如果他（她）需要意見饭庞，你就給客觀意見，至于他是否采納你的意見熬荆，你不要擔(dān)心但绕，也不要糾結(jié)，相信他惶看，完全信任他捏顺，這是必不可少的試錯成本，也是給予他足夠的權(quán)利和成長空間纬黎。

一個公司幅骄、一個團(tuán)隊、一個部門本今，不能有兩個一樣比重的管理者拆座，就像股份永遠(yuǎn)不能五五分一樣，無論是大團(tuán)隊還是小公司冠息，這樣會讓團(tuán)隊內(nèi)耗和低效挪凑。要讓大家清晰，在哪些事情逛艰，哪些業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)需要給誰匯報躏碳，按誰的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。要在具體業(yè)務(wù)和運(yùn)營的范圍內(nèi)讓團(tuán)隊有清晰的第一管理者和第一責(zé)任人散怖。然后各司其責(zé)菇绵，不要亂插手，忍住就是支持镇眷。如果你是一線之外的股東或者董事長咬最，CEO如果需要你、你隨時給予支持欠动、建言永乌、協(xié)助，如果不需要你，你多看多聽翅雏、少說少干預(yù)圈驼，然后喝喝茶、靜靜心枚荣、分分股東收益碗脊，多美。

3.利益分配

《資治通鑒》記載了孟子和他老師的一段對話：初橄妆，孟子師子思衙伶，嘗問牧民之道何先。子思曰：“先利之害碾∈妇ⅲ”孟子曰：“君子所以教民者，亦仁義而已矣慌随，何必利芬沉！”

子思曰：“仁義固所以利之也。上下仁則下不得其所阁猜，上下義則下樂為詐也丸逸，此為不利大矣√昱郏”故《易》曰：‘利者黄刚，義之和也∶裥В’又曰：‘利用安身憔维，以崇德也∥沸希’此皆利之大者也业扒。”

意思是舒萎，孟子請問老師子思（孔子的孫子）程储，管理民眾最重要的是什么？子思只回答了“先利之”三個字——先給面包牛奶逆甜，在談理想愿景虱肄。孟子很困惑，君子教導(dǎo)民眾最重要的難道不是仁義道德交煞、禮儀規(guī)范嗎？為什么要先講面包和牛奶呢斟或，這不就俗氣了嘛素征。子思接著說，仁義的本意就包含了讓百姓吃飽穿暖的利益，如果身居高位的人不仁御毅，那下面的人就得不到切身利益根欧，那下面的人就會上有政策、下有對策端蛆，長期以往就會破壞整體更大的利益凤粗。《易經(jīng)》說今豆，利和仁義是相和諧統(tǒng)一的整體嫌拣，通過面包牛奶安定身心，然后才能追求更大的德呆躲、善异逐、仁、義插掂、利灰瞻。

寫到此處我想到了兩個企業(yè)家（不提名字了），一個說：“我見到很多企業(yè)辅甥，自己的員工收入不高酝润，過的也未必好，卻經(jīng)常在外面打著慈善的名義到處捐款璃弄，有這些錢還不如先改善自己員工的福利待遇要销，讓跟著你的人先享受到更好的生活條件⌒痪荆”

另一人說：“有很多人組團(tuán)來咱們公司學(xué)習(xí)蕉陋，這當(dāng)然是好事，前提是拨扶，你來學(xué)習(xí)之前先下定決定把公司50%的利益都分給員工凳鬓，只有這樣才能學(xué)有所成、知行合一患民、言行一致缩举、上下同欲∑ゲ”

如果一個人決定從團(tuán)隊離開仅孩，無非兩個原因，一是利益沒有得到滿足印蓖；二是精神沒有得到滿足辽慕。利益無非是安身的牛奶面包、風(fēng)餐露宿赦肃；精神無非是立命的理想抱負(fù)溅蛉、價值體現(xiàn)公浪。所以“利益”要從這兩個層面來看：一是如何滿足一個人、一群人身體上三餐四季船侧；如何實(shí)現(xiàn)一個人欠气、一群人精神上的理想追求。

從商業(yè)的角度镜撩，利益分配可以從幾個層面來考量：第一層薪資预柒，第二層是提成，第三層是分紅袁梗，第四層是期權(quán)宜鸯，第五層是股權(quán)。每一層對應(yīng)的都是不同的利益围段，背后也是不同的能力顾翼、責(zé)任、壓力奈泪、風(fēng)險适贸、收益、擔(dān)當(dāng)涝桅、進(jìn)取拜姿、榮辱、胸懷冯遂、格局蕊肥、魄力、定力蛤肌、決心壁却、信心、耐心裸准、愿景展东、理想、價值炒俱、行為盐肃、思想、境地权悟、努力砸王、奮進(jìn)、精進(jìn)峦阁、突破谦铃、成長、包容榔昔、忍耐荷辕、堅韌凿跳、毅力件豌、辛酸疮方、成敗……

曾經(jīng)一個工程師怒吼追問鴻海創(chuàng)辦人郭臺銘：“為什么累死的是我诱担，而當(dāng)首富的卻是你僧凤？”

面對狠角色的追問紊册，驚出在場眾人一頭汗谷扣，而郭臺銘則回答：“我們之間有三個差別科乎，

其一歧蕉，30年前我創(chuàng)辦公司肘习，堵上全部家當(dāng)近零，不成功便成仁珠洗。而你溜歪，投個簡歷來我們公司上班，而且隨時可以走人许蓖。我們的差別在于創(chuàng)業(yè)和就業(yè)蝴猪。

其二，我根據(jù)市場不斷創(chuàng)新膊爪，到處對接資源自阱。而你，只做份內(nèi)工作米酬，還時不時的鬧情緒沛豌。我們的差別在于選擇和被選擇。

其三赃额，我24小時都在思考公司如何發(fā)展加派，怎么創(chuàng)造利潤，每一個決策都關(guān)乎公司的未來和發(fā)展跳芳。而你芍锦，只在想什么時候能休息，哪些對你不公平筛严。我們的差別在于責(zé)任的輕與重醉旦。”

比如“新東方小作文事件”桨啃，本質(zhì)還是利益分配和利益平衡的問題车胡，站在董宇輝的角度——足夠多；站到資本的角度——不能多照瘾；站到市場的角度——不能少匈棘；如何權(quán)衡？坦誠講析命，很難權(quán)衡主卫。從俞老師的角度只能感同逃默，不能身受，感同的是平衡和安撫是他唯一能做的正確策略簇搅，不能身受的是他背后的團(tuán)隊完域、團(tuán)隊背后董事會、董事會背后的資本瘩将、資本背后市場吟税、以及市場背后的股民，到底有哪些復(fù)雜的因素和干擾姿现，我們不得而知肠仪，當(dāng)事人也未必完全可判。如果讓人人滿意可能會有方法备典，但是否可行是另外一個問題异旧。有人看利、有人看仁提佣、有人看名吮蛹、也有人看熱鬧……這是價值觀的問題，不達(dá)成共識镐依，很難長期主義匹涮。作為管理者要做的、能做的槐壳、必做的然低，就是平衡好人、事务唐、利的關(guān)系雳攘。