在讀這本書的過程中耳幢，感覺非暴力溝通是走上愛的道路的一種方式，它注重的是雙方的感受三热，而不是對人事物的評判，其本質(zhì)是感受與感受之間的溝通三幻，載體是人的語言康铭，而有句話說“感受是靈魂的語言”，那么專注于自己與他人的感受赌髓，就是在進(jìn)行靈魂間的交流，會讓我們與他人之間的關(guān)系更親密催跪。
非暴力溝通有四個要素锁蠕，分別是觀察、感受懊蒸、需要和請求荣倾。在生活中，我們總是要與人溝通骑丸，但是對于同一個情境舌仍，不同的溝通方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果，回首往事通危，如果我們換一種溝通方式铸豁，是否又是另一種局面？可惜沒有如果菊碟，只有結(jié)果节芥。結(jié)果有時候雖然不如人意，但是卻給了我們一個反思自己的機(jī)會逆害。
當(dāng)我們向?qū)Ψ絺鬟f信息時头镊，我們要放下已有的想法和判斷，客觀地描述自己觀察（看魄幕、聽相艇、回憶、想）到的事件纯陨，然后真實(shí)地表達(dá)自己的感受與需要坛芽，并提出自己的請求，當(dāng)我們接收對方傳遞出的信息時也是這樣翼抠，要先了解對方的觀察靡馁，但有時候我們并不能從對方的話中知曉對方的觀察，而自己的猜想也不一定準(zhǔn)確机久，這時就需要通過詢問來了解對方的觀察臭墨，但是在詢問前，最好先表達(dá)我們自己的感受和需要膘盖，例如胧弛，如果我們想問對方“你為什么這么說”尤误，我們可以說：“我有點(diǎn)困惑，我想知道你為什么這么說结缚，告訴我好嗎损晤？”，這樣對方會更愿意主動地表達(dá)自己红竭，然后我們再跳出自身角度尤勋，用心體會對方，了解對方的感受與需要茵宪，再考慮自己是否要滿足對方的請求以及如何滿足最冰。有時候，我們也會因自己處于不良情緒而無法去體會他人的感受與需要稀火，這時候不妨體會自己的感受與需要并提出請求暖哨，對方才更有可能理解并幫助自己。
接下來談?wù)劮潜┝贤ǖ乃膫€要素：
一凰狞、描述觀察結(jié)果
當(dāng)我們在觀察（看篇裁、聽、回憶赡若、想）別人的言行或事件的發(fā)生發(fā)展的時候达布，總是帶入自己的主觀評價，這就使得觀察的結(jié)果并不客觀逾冬，甚至與原本事件的真相大相徑庭往枣，所以當(dāng)我們在觀察的時候就要跳出自身角度，客觀地描述事件粉渠，不要帶入自己的情緒分冈、主觀判斷與評論。
二霸株、表達(dá)真實(shí)感受
以色列哲學(xué)家馬丁·布伯認(rèn)為雕沉，個人的成長是通過與他人的坦誠交流來實(shí)現(xiàn)的——在交流中，彼此能夠自由地表達(dá)內(nèi)心的軟弱去件。這告訴我們在交流中表達(dá)感受時坡椒，要坦誠地表達(dá)自己的真實(shí)感受。有些時候我們難以做到真實(shí)地表達(dá)自己的感受尤溜，以個人為例倔叼，以前當(dāng)我感受到痛苦的時候，總是故作堅(jiān)強(qiáng)宫莱，尤其是在那些我在乎但又讓我痛苦的人面前丈攒，即使內(nèi)心很痛苦，表面卻云淡風(fēng)輕，甚至反而會表現(xiàn)得很高興巡验，這樣做的結(jié)果就是际插，我會感到更痛苦，因?yàn)槌嗽镜耐纯嘞陨瑁侄嗔藳]人懂自己的故作堅(jiān)強(qiáng)框弛，沒人懂自己堅(jiān)強(qiáng)外表下的脆弱所引發(fā)出的巨大孤獨(dú)感與失落感。但是當(dāng)所有的力氣都被用來讓自己堅(jiān)強(qiáng)而變得精疲力竭的時候捕捂，剩下的只有柔軟瑟枫，還有那個真實(shí)的自己，因?yàn)橐呀?jīng)沒有力氣再去戴那個堅(jiān)強(qiáng)的面具指攒，已經(jīng)沒有力氣在自己本想哭的時候笑著對別人說我很好慷妙。于是當(dāng)我嘗試去表達(dá)自己的真實(shí)感受的時候，對方反而更能理解我幽七，我也會感到很輕松，溝通的結(jié)果也并沒有我想象的那么糟糕溅呢。于是生活告訴我澡屡，在與人交往的時候，要努力表達(dá)自己的真實(shí)感受咐旧，它能夠讓雙方做真實(shí)的自己驶鹉，讓雙方更接近真實(shí)的彼此，有助于加深彼此的聯(lián)系铣墨。其實(shí)能夠感受自己的感受并能夠真實(shí)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受也是一種能力室埋，如果沒有真實(shí)表達(dá)自己的感受，不僅不利于自我表達(dá)伊约，而且也阻礙了對方感受真實(shí)的自己姚淆，從而不利于雙方的溝通。
另外屡律，表達(dá)自己的感受時要清晰具體腌逢，例如“我感覺良好”這是一個概括的表達(dá)，而“我感到高興”就更為清晰超埋，對方接收到的信息也就會更準(zhǔn)確搏讶，雙方的溝通也會更順暢。此外霍殴，在表達(dá)感受的時候媒惕，適當(dāng)?shù)氖救跻灿兄诮鉀Q矛盾沖突，對女生來說来庭，撒嬌也是十分有幫助的妒蔚，可能有些女生不太好意思撒嬌，或是覺得撒嬌很作，我以前也不好意思撒嬌面睛，但是現(xiàn)在我覺得絮蒿，撒嬌其實(shí)是柔的一種表現(xiàn)，也是一種女性美叁鉴，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)它的美后就會欣賞并接受它進(jìn)而表現(xiàn)它土涝，最終會享受它。
三幌墓、表達(dá)需要
這里說的表達(dá)需要是“直接”表達(dá)但壮，人們很多時候會隱藏自己的需要，即使表達(dá)常侣，也是含蓄委婉地表達(dá)蜡饵，這就容易讓自己的需要被忽略或是不被重視，于是就容易產(chǎn)生不良感受胳施。感受其實(shí)根源于我們自身的需要是否被滿足溯祸，而不是他人的言行，外界刺激其實(shí)反映了內(nèi)在需求舞肆，所以我們要正視并體會自己的需要是什么焦辅，勇于直接表達(dá)自己的需要，當(dāng)需要沒有被滿足時椿胯，要真實(shí)表達(dá)自己的感受筷登，并表達(dá)自己的需要。
四哩盲、提出請求
當(dāng)我們向?qū)Ψ教岢稣埱蟮臅r候前方，我們要清楚具體地告訴對方，我們希望對方做什么廉油，是具體的行動惠险，而且不是告訴希望對方不做什么，這樣對方才能夠清楚地知道我們想要什么抒线，我們才更有可能得到積極的回應(yīng)莺匠，當(dāng)我們對自己提要求的時候也是這樣。另外十兢，需要特別注意的是趣竣，我們提出的是請求而不是要求，兩者是有區(qū)別的旱物，而且產(chǎn)生的效果也不同遥缕。
當(dāng)我們提出的是請求時，對于我們來說宵呛，即使對方?jīng)]有按照我們請求的去做单匣，我們也不會責(zé)怪批評對方，并不會因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有滿足自己的請求而使得感情、關(guān)系被破壞户秤，因?yàn)槲覀兲岢龅氖钦埱舐氡]有勉強(qiáng)對方，對方完全可以不按照我們請求的去做鸡号，我們并沒有將自己的意志強(qiáng)加給對方转砖，而對于對方來說，因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有感受到自己是被強(qiáng)迫去做某事鲸伴，沒有壓迫感府蔗，反而更愿意去滿足我們的請求。
當(dāng)我們提出的是要求時汞窗，那就是在強(qiáng)迫別人按照自己的意志去做某事姓赤，如果對方?jīng)]有按照我們的要求去做，我們就會生氣仲吏，甚至批評責(zé)怪對方不铆，而對于對方來說，面對我們的要求裹唆，對方會覺得我們沒有考慮其感受誓斥，只是一味的按照我們自己的感受去要求對方，這個時候?qū)Ψ骄秃苡锌赡懿辉敢馊M足我們的要求品腹，也不利于雙方感情的良好發(fā)展岖食。
我們可以根據(jù)自己面對對方拒絕時的態(tài)度红碑、反饋來判斷自己提出的是請求還是要求舞吭，很多時候我們雖然沒有意識到甚至不承認(rèn)自己提出的是要求，但是本質(zhì)上的確是要求析珊，這就需要好好反思一下了羡鸥。有時候即使我們提出的是請求，對方也有可能誤認(rèn)為是要求忠寻，這個時候我們就要清楚地表達(dá)自己并非強(qiáng)人所難惧浴，并能夠理解對方的感受，讓對方感受到自己對對方的重視與理解奕剃，這樣對方也會理解我們衷旅，以避免誤解。
最后分享一下書中的非暴力溝通模式：
1．誠實(shí)地表達(dá)自己纵朋，而不批評柿顶、指責(zé)
（1）觀察
我所觀察（看、聽操软、回憶嘁锯、想）到的有助于（或無助于）我的福祉的具體行為：
“當(dāng)我（看、聽、想到我看到的/聽到的）……”
（2）感受
對于這些行為家乘，我有什么樣的感受（情感而非思想）：
“我感到……”
（3）需要
什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：
“因?yàn)槲倚枰?看重……”
（4）請求
清楚地請求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為蝗羊，
“你是否愿意……？”
2．關(guān)切地傾聽他人仁锯，而不解讀為批評或指責(zé)
（1）觀察
你所觀察（看耀找、聽、回憶扑馁、想）到的有助于（或無助于）你的福祉的具體行為：
“當(dāng)你（看涯呻、聽、想到你看到的/聽到的）……”
（2）感受
對于這些行為腻要，你有什么樣的感受（是情感而非思想）：
“你感到……嗎复罐？”
（3）需要
什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：
“因?yàn)槟阈枰?看重……”
（4）請求
關(guān)切地傾聽那些能豐富你生命的具體請求，而不解讀為命令：
“所以雄家，你想……”
非暴力溝通是一種理想的溝通方式效诅，若要靈活地運(yùn)用它具有一定的挑戰(zhàn)性，在現(xiàn)實(shí)生活中我們大多數(shù)時候不會這樣溝通趟济，因?yàn)樗环衔覀兊臏贤?xí)慣與模式乱投，所以因溝通方式不當(dāng)而產(chǎn)生的誤會、矛盾顷编、隔閡等不良結(jié)果也是正常的戚炫。為了使溝通達(dá)到更好的效果，我們可以有意識地將非暴力溝通運(yùn)用到我們的日常生活中媳纬，這樣會更有利于我們與他人建立聯(lián)系双肤、改善關(guān)系、增進(jìn)感情钮惠。但當(dāng)我們以這種方式去溝通時茅糜，可能起初會感覺別扭、矯情素挽、不習(xí)慣蔑赘，會感覺非暴力溝通很困難，但是當(dāng)我們感受到它帶來的妙處時就會真正認(rèn)可并慢慢地將它轉(zhuǎn)化為自己的一種溝通方式预明，但這需要一個過程缩赛，畢竟將習(xí)慣了幾十年的溝通方式改變不是一蹴而就的事，對此我們要有耐心和信心撰糠。
溝通其實(shí)是一把雙刃劍酥馍，希望我們的溝通能讓彼此的心更接近，也希望這把劍能夠驅(qū)逐黑暗窗慎，帶來愛與光明物喷。
