在連載三講了系統(tǒng)思維就是選擇犁钟、改善或構(gòu)建“框架”，以更快速泼橘、更全面涝动、更深入地系統(tǒng)思考和表達(dá)的思維方式。使用框架實現(xiàn)更快速炬灭、更全面醋粟、更深入解決問題的關(guān)鍵在于框架的選用或者提煉，提煉框架的方法參見連載四重归，選用框架的方法參見連載五米愿，本篇介紹掌握系統(tǒng)思維的另一項有效工具——系統(tǒng)循環(huán)圖，以及如何利用系統(tǒng)循環(huán)圖來幫助自己實現(xiàn)系統(tǒng)思維鼻吮，解決復(fù)雜問題育苟。
系統(tǒng)循環(huán)圖
系統(tǒng)循環(huán)圖也叫因果回路圖，因為它用因果關(guān)系鏈表示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)狈网。系統(tǒng)循環(huán)圖是由實體和實體之間的關(guān)系兩類要素構(gòu)成（時間滯延表示的是實體之間的關(guān)系存在時間延遲宙搬，可視為關(guān)系的一種屬性），他們構(gòu)成一系列閉合的回路拓哺，反映影響系統(tǒng)行為的各種關(guān)鍵實體之間的相互關(guān)系勇垛。
系統(tǒng)循環(huán)圖里有且僅有兩種回路，增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路士鸥。我們先從回路入手闲孤。
什么是回路
回路簡單說就是一種閉合的因果循環(huán)。比如說：先有雞還是先有蛋的問題烤礁。是由于雞的數(shù)量增加導(dǎo)致蛋多了讼积，還是蛋多了，導(dǎo)致雞的數(shù)量增加了呢脚仔？這兩個就是互為因果的關(guān)系勤众，這樣就構(gòu)成了一個因果回路，而在回路當(dāng)中其實包含了兩個要素：一是實體鲤脏，二是關(guān)系们颜，像雞和蛋就是實體吕朵，他們之間的相互影響就是關(guān)系。而在關(guān)系中又分為兩種窥突，正反饋和負(fù)反饋努溃。正反饋指的是一個實體如果表現(xiàn)出增強(qiáng)，另一個實體也表現(xiàn)出增強(qiáng)的狀態(tài)阻问；比如說：雞多了梧税，蛋也就增加了；銷售量增加了称近，收入就增加了第队。而負(fù)反饋就是一個實體增強(qiáng)導(dǎo)致另一個實體衰弱。比如：成本增多了煌茬，利潤就減少了斥铺。
了解反饋和回路有什么作用呢彻桃？我們知道坛善，學(xué)習(xí)需要反饋，工作需要反饋邻眷，沒有反饋就是閉門造車眠屎。反饋就像航行在大海的游船，發(fā)射聲波到海底肆饶，通過聲波的反饋來判斷水深以及海底情況改衩，沒有反饋的探測，就會像泰坦尼克一樣觸礁翻船驯镊。而所有基于反饋形成的路徑葫督，我們就可以理解為回路，在我們的生活中就是要找到有利于我們工作和學(xué)習(xí)的正反饋板惑，從而構(gòu)建增強(qiáng)回路橄镜。
增強(qiáng)回路
增強(qiáng)回路就是不存在負(fù)反饋，事物（實體）之間的關(guān)系全部都是正反饋冯乘。事物之間的關(guān)系都是增強(qiáng)的效果洽胶，都是一方力量上漲，另一方的力量也隨之增加裆馒。其實在生活中增強(qiáng)回路的例子比比皆是姊氓，比如與我們有關(guān)的：學(xué)習(xí)-提升-學(xué)習(xí)、存錢-利息-更多錢喷好；拖延-焦慮-拖延翔横，減肥-節(jié)食-餓-吃-節(jié)食。在這些增強(qiáng)回路里梗搅，學(xué)習(xí)-提升-學(xué)習(xí)就是正增強(qiáng)回路禾唁，拖延-焦慮-拖延就是負(fù)增強(qiáng)回路舔亭。
具體有什么應(yīng)用呢？我們看兩個例子蟀俊，增強(qiáng)回路怎么幫助我們更好的理解問題和解決問題钦铺。
（1） A身處一家小公司，感覺每天工作重復(fù)無挑戰(zhàn)肢预，開始產(chǎn)生厭惡矛洞，每天機(jī)械化的上班打卡，完成固定工作烫映，越是這樣越是感覺到厭惡沼本，但是又不敢跳槽，不知道自己適合什么工作锭沟。
（2）B自我認(rèn)為怕事抽兆，做事總是得過且過，完成即可族淮，不要求優(yōu)秀辫红。對生活的總總有點逃避的心理，總希望不要有麻煩的事到自己身上祝辣，害怕承擔(dān)責(zé)任贴妻。
以上2個都是非常實際的案例，利用系統(tǒng)思維里的增強(qiáng)回路蝙斜，得到一些解決方案名惩。對于增強(qiáng)回路，必須明確做到以下兩點即可：對于正增強(qiáng)回路孕荠，保持和建立娩鹉；對于負(fù)增強(qiáng)回路，切斷和優(yōu)化稚伍。所以弯予，先找到以上2個案例中的增強(qiáng)回路，然后進(jìn)行改造即可槐瑞。
（1）很明顯A處于一種負(fù)增強(qiáng)回路：重復(fù)的工作-厭惡-繼續(xù)工作-更多厭惡熙涤。這種不斷進(jìn)行的惡性循環(huán)，將會導(dǎo)致工作效率極低困檩，內(nèi)心處于封閉狀態(tài)祠挫，甚至最后對工作生活都失去熱情。而A其實有多種解決方法悼沿，他可以認(rèn)識到等舔，重復(fù)的工作其實也是一種鍛煉，要不怎么來的工匠精神糟趾。另外慌植，學(xué)習(xí)應(yīng)該是主動的行為甚牲，完全可以通過業(yè)余提升自己，到達(dá)一定階段后蝶柿，要求調(diào)崗丈钙，甚至跳槽也是完全可以的。以上這些做法交汤，都是在切斷原來的回路雏赦，并且重新建立起正面有用的回路，例如業(yè)余學(xué)習(xí)-提升-繼續(xù)學(xué)習(xí)-提升芙扎，還有重復(fù)工作-總結(jié)優(yōu)化-繼續(xù)工作-總結(jié)優(yōu)化星岗。
（2）案例里的B也處于一種惡性的循環(huán)，逃避任務(wù)-消極對待-更加逃避-更加消極戒洼。更甚俏橘，這里還有另外一個惡性的循環(huán)，當(dāng)B不斷在逃避圈浇，就不能從事情中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗寥掐，缺乏經(jīng)驗讓他更無自信面對更多的挑戰(zhàn)。這里可以理解為缺乏歷練-更少經(jīng)驗-更少歷練-更無法解決問題汉额。如果不能及時認(rèn)識到這點曹仗，將對B的人生產(chǎn)生極大的阻礙榨汤，同樣地蠕搜，我們需要切斷和優(yōu)化它們。
或許你會說收壕，這很簡單妓灌，不就是要自信去接受挑戰(zhàn)，調(diào)整心理狀態(tài)嘛蜜宪，可是虫埂，說起來容易，做起來難圃验。其實B的狀況更深層次在于無法面對失敗和接受失敗后的自己掉伏，甚至害怕在失敗后，無法面對他人對自己的評論澳窑。比如如果B在一個項目中失敗斧散，自身要面對的是業(yè)績的壓力，而且還要面對老板對他能力的質(zhì)疑摊聋，此時鸡捐，在不同的壓力下，必定會產(chǎn)生逃避麻裁。其實一個人無法改變他人怎么看待自己箍镜，而自己能做的是源祈，改變自己看自己的眼光。意識到這一點色迂，其實正面的回路就已經(jīng)建立起來了香缺。
從上面2個例子中看出，增強(qiáng)回路有一個特點：不存在負(fù)反饋歇僧，事物之間全部都是正反饋赫悄，都是增強(qiáng)的效果。增強(qiáng)回路能夠不斷推動局勢的強(qiáng)化馏慨，不管是好的還是壞的埂淮，一旦回路形成，就會開始不斷的增強(qiáng)写隶。事件本身朝著好的方向發(fā)展倔撞，就會越來越好，要是朝著不好的方向發(fā)展慕趴，就會越來越差痪蝇。有什么方法可以阻止呢？這時候就需要調(diào)節(jié)回路來發(fā)揮作用了冕房。
調(diào)節(jié)回路
沒有一個增強(qiáng)回路可以獨立存在躏啰，在不同時間或者條件下，他都會碰到一些限制因素耙册，而這些限制因素给僵，就是調(diào)節(jié)回路。調(diào)節(jié)回路就像是汽車中剎車的作用详拙，當(dāng)你覺得車速太快的時候帝际，踩下剎車，速度就會慢下來饶辙，最后停下來蹲诀，達(dá)到一個穩(wěn)定的狀態(tài)。所以弃揽，調(diào)節(jié)回路被當(dāng)成解決問題的機(jī)制脯爪。除了調(diào)節(jié)回路之外，還有一個能影響這兩種回路的例子叫做延遲矿微，就是滯后性痕慢，延遲不是一個孤立的東西，他附著在增強(qiáng)回路或者調(diào)節(jié)回路上冷冗，人們在干預(yù)系統(tǒng)時守屉，如果一開始變化不是特別明顯，就會出現(xiàn)矯正過頭的措施蒿辙。就像用冷熱混合的熱水去洗澡一樣拇泛，開始流出的水是涼的滨巴，如果想要冷熱混合的溫水，就要調(diào)節(jié)熱水的閥門俺叭，因為延遲的關(guān)系就要分別多次調(diào)節(jié)冷熱水的閥門之后恭取，才能流出溫度適合的水，所以我們要實現(xiàn)系統(tǒng)思維熄守，就需要考慮時間延遲的因素蜈垮，避免出現(xiàn)調(diào)節(jié)過頭的情況。因此裕照，掌握系統(tǒng)思維的能力必須認(rèn)清增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路在系統(tǒng)運(yùn)作中的各自作用攒发，并且時間延遲對他們各自造成的影響，具體實現(xiàn)的工具就是系統(tǒng)循環(huán)圖晋南。
系統(tǒng)循環(huán)圖
系統(tǒng)循環(huán)圖也叫因果回路圖惠猿，因為它用因果關(guān)系鏈表示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。要想構(gòu)建一個系統(tǒng)循環(huán)圖也很簡單负间，只要做到四個“找”：
找問題
所謂找問題偶妖，即找到工作或生活中經(jīng)常遇到的問題，作為分析對象政溃。如果問題經(jīng)常出現(xiàn)或者越來越嚴(yán)重趾访，說明問題背后有增強(qiáng)回路；反之董虱，一次性的問題背后就沒有回路扼鞋。
找原因
所謂找原因，即找到問題產(chǎn)生的原因空扎。在具體操作時藏鹊，可以把問題寫在一張紙的中間，在問題周圍寫上三到五條原因转锈。
找結(jié)果
找出現(xiàn)在的問題可能進(jìn)一步導(dǎo)致的后果。
找回路
所謂的找回路楚殿，就是說思考你找出問題原因與問題導(dǎo)致的后果之間有沒有相互連接和閉合的回路撮慨。如果有，就用帶有箭頭的直線標(biāo)出脆粥，從原因指向結(jié)果砌溺，如果原因和結(jié)果之間是正反饋的關(guān)系，在箭頭處標(biāo)記一個加號变隔，如果原因和結(jié)果之間是負(fù)反饋的關(guān)系规伐，在箭頭處標(biāo)記一個減號。
系統(tǒng)循環(huán)圖的關(guān)鍵點
第一匣缘，很多人習(xí)慣于找問題發(fā)生的原因猖闪，但不太習(xí)慣于從問題出發(fā)找結(jié)果鲜棠，對于這種情況，一定要重點體會“找結(jié)果”培慌，以增強(qiáng)對未來的預(yù)見性豁陆。
第二，要注意箭頭的方向吵护，箭頭方向代表了特定的含義盒音。在系統(tǒng)循環(huán)圖中，箭頭被定義為因果的互動馅而，從原因指向結(jié)果祥诽，所以箭頭的方向一定不能畫反。
第三瓮恭，在思考問題之間是否有相互關(guān)聯(lián)時原押，可以從結(jié)果出發(fā)，即思考這個結(jié)果對原因有沒有影響偎血，彼此之間是否有關(guān)聯(lián)诸衔，如果有，就把關(guān)聯(lián)的路徑畫出來颇玷，然后把類似的關(guān)聯(lián)合并笨农。
第四，系統(tǒng)循環(huán)圖只是一個輔助工具帖渠，不一定能幫助人們真正抓住關(guān)鍵谒亦，所以還要思考與這個問題相關(guān)的其他因素。
下面舉個例子說明一下空郊。
關(guān)于到崗率低的問題份招。很多企業(yè)人力資源部門都面臨到崗率低的問題，關(guān)于這個問題狞甚，可能存在三個原因：第一個是約見率低锁摔，就是沒有約到很多候選人；第二個是薪酬競爭力低哼审；第三個是HR部門與用人部門對員工的評價角度不同谐腰。這里存在兩個回路。第一個回路：到崗率低可能產(chǎn)生的結(jié)果之一就是生產(chǎn)力低下涩盾，企業(yè)發(fā)展速度慢十气，企業(yè)利潤率降低，在這種情況下春霍，企業(yè)薪酬競爭力就比較低砸西，從而導(dǎo)致到崗率低。同時，利潤率低還產(chǎn)生一個結(jié)果芹枷，就是同行的競爭力弱衅疙、品牌影響力低，進(jìn)而導(dǎo)致約見率低杖狼，這是第二個回路炼蛤。HR部門招聘時更加關(guān)注員工的長期培養(yǎng)，尤其會重點考慮員工與企業(yè)文化的融合度蝶涩，但由于到崗率低導(dǎo)致用人部門的工作量越來越大理朋，用人部門就會把培養(yǎng)環(huán)節(jié)省略掉。兩個部門的關(guān)注點不同绿聘，也會導(dǎo)致到崗率低嗽上。
小結(jié)
系統(tǒng)循環(huán)圖是通過事物之間的反饋關(guān)系，通過因果鏈找出回路熄攘，當(dāng)系統(tǒng)中存在不利于成長的增強(qiáng)回路時兽愤，通過干預(yù)（調(diào)節(jié)回路）來打破負(fù)增強(qiáng)回路，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的平衡挪圾。當(dāng)然浅萧，對于現(xiàn)實中很多復(fù)雜問題的判斷和解決，也可以多積累一些技巧哲思，例如：你想在短時間內(nèi)判斷某個人某方面（比如：區(qū)塊鏈）的專業(yè)水平洼畅，有一個基本方法，叫“網(wǎng)狀問題點狀問棚赔，點狀問題網(wǎng)狀問”帝簇。就是說，如果一個復(fù)雜的網(wǎng)狀問題靠益，你就看他是不是能夠三言兩語跟外行說清楚丧肴。如果是一個簡單的問題，你就看他能不能還原成一個知識網(wǎng)絡(luò)胧后。用這種方法來衡量一個人的專業(yè)知識芋浮，問兩個問題就夠了。再比如绩卤，我們既可以采用系統(tǒng)循環(huán)圖的方式途样，判斷一個商鋪的人流量，也可以通過找一些關(guān)鍵證據(jù)來判斷：雨天人流量如果也比別處高濒憋，說明這個地方人流量比較穩(wěn)定，晚上人流量也比別處高陶夜，說明這個地方給客人帶來的安全感高凛驮。以此作為關(guān)鍵證據(jù)輔助商鋪選址。
