別用你慣常使用的手段糊弄觀眾。
——TED演講黃金法則第一條
美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）的主持人布萊恩·威廉姆斯（Brian Williams）常常報(bào)道戰(zhàn)爭(zhēng)病苗、政治和經(jīng)濟(jì)方面的新聞，但他從未報(bào)道過演講贿讹。這是為什么？要知道液走，世界上每天發(fā)表的演講有幾百萬(wàn)個(gè)医吊，所以钱慢，即便是首席執(zhí)行官或其他著名領(lǐng)導(dǎo)者的演講也算不上“爆炸性新聞”。然而卿堂，比爾·蓋茨2009年2月發(fā)表的TED演講是個(gè)特例束莫，威廉姆斯報(bào)道了這次演講。
蓋茨想要解決全球范圍內(nèi)的貧困和兒童死亡等重大問題草描，但僅憑他的一己之力是做不到的览绿，他想讓大眾也參與其中。乏味的東西不會(huì)引起人們的注意穗慕，蓋茨很清楚這一點(diǎn)饿敲，所以，演講中他用了一個(gè)令人震驚的噱頭逛绵，威廉姆斯也有同感怀各。以下是當(dāng)晚布萊恩·威廉姆斯的報(bào)道：
微軟創(chuàng)始人、億萬(wàn)富翁比爾·蓋茨出席了一個(gè)眾多技術(shù)界人物列席的會(huì)議术浪，為了闡明觀點(diǎn)瓢对，演講時(shí)他打開一個(gè)玻璃罐，對(duì)觀眾說(shuō)：“馬來(lái)熱通過蚊子傳播胰苏，我今天帶了一些蚊子來(lái)硕蛹，現(xiàn)在把它們放出來(lái)，只有窮人感染馬來(lái)熱是不公平的硕并》ㄑ妫”據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)臺(tái)下的觀眾目瞪口呆，無(wú)一例外鲤孵。片刻之后壶栋，他向觀眾說(shuō)明了真相：他帶來(lái)的蚊子不是瘧蚊。通過這種方式普监，他順利地闡明了自己的觀點(diǎn)，給觀眾留下了深刻的印象琉兜。蓋茨和他的妻子梅琳達(dá)（Melinda）投入大量的精力和資金凯正，致力于開展多項(xiàng)慈善事業(yè)……其中包括抗擊亞非貧困國(guó)家的馬來(lái)熱。在這些地區(qū)豌蟋，每年新增的馬來(lái)熱病例高達(dá)5億個(gè)廊散。
這則新聞的確令人震撼，但電視新聞報(bào)道總愛歪曲事實(shí)梧疲，威廉姆斯的報(bào)道也是如此允睹。事實(shí)上运准，蓋茨并沒有說(shuō)“只讓窮人感染馬來(lái)熱是不公平的”。他的原話是：“當(dāng)然缭受，馬來(lái)熱是通過蚊子傳播的胁澳。我今天帶了一些蚊子來(lái)，讓它們?cè)跁?huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)米者，這樣你們就能體會(huì)一下被蚊子叮咬的滋味韭畸。只有窮人被蚊子叮咬是不公平的÷悖”此外胰丁，觀眾也沒有表現(xiàn)得“瞠目結(jié)舌”，反而是哈哈大笑喂分，并響起陣陣掌聲锦庸。
【秘訣5】設(shè)計(jì)讓觀眾驚掉下巴的環(huán)節(jié)
驚掉下巴的環(huán)節(jié)指的是，演講者在演講中創(chuàng)造出的令人震驚蒲祈、激動(dòng)或者出人意料的環(huán)節(jié)酸员。這樣的環(huán)節(jié)是如此動(dòng)人又讓人難忘，既能抓住觀眾的注意力讳嘱，又能讓觀眾銘記于心幔嗦。
這個(gè)秘訣有效的原因在于，它能夠觸發(fā)神經(jīng)學(xué)家所說(shuō)的激昂情緒沥潭，即一種激烈的情緒狀態(tài)邀泉，讓觀眾更容易記住演講者傳遞的信息并依據(jù)其展開行動(dòng)。
蓋茨這樣做絕非無(wú)禮之舉钝鸽。在把蚊子放出來(lái)之前汇恤，他告訴觀眾更好的藥物和疫苗挽救了更多孩子的生命，“任何一個(gè)生命都很重要”拔恰。他還滿懷同情地說(shuō)因谎，每年有幾百萬(wàn)人死于馬來(lái)熱。之后颜懊，蓋茨便用幽默和讓觀眾驚掉下巴的環(huán)節(jié)引出了自己的主要觀點(diǎn)财岔。
一位著名的技術(shù)博客作者寫下這樣的標(biāo)題：“蓋茨在會(huì)場(chǎng)放出了一群蚊子”。其實(shí)河爹，并沒有那么多蚊子（那個(gè)小玻璃瓶只能裝下幾只）匠璧。不管怎樣，他的演講大獲成功咸这，谷歌網(wǎng)站上約有50萬(wàn)條相關(guān)的搜索結(jié)果夷恍。在TED.com網(wǎng)站上，蓋茨的演講視頻點(diǎn)擊量高達(dá)250萬(wàn)次媳维，這還不包括其他網(wǎng)站上的瀏覽量酿雪。
企業(yè)家遏暴、Path （一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）公司的首席執(zhí)行官戴夫·莫林（Dave Morin）最早在推特上發(fā)布消息稱：“比爾·蓋茨在TED會(huì)場(chǎng)放出蚊子，他說(shuō)‘只有窮人被蚊子叮咬是不公平的’指黎∨罅梗”eBay網(wǎng)站創(chuàng)始人皮埃爾·奧米迪亞（Pierre Omidyar）也在推特上開玩笑稱：“下次我可不坐前排了〈”蓋茨設(shè)計(jì)的這一個(gè)令人難忘的時(shí)刻侥啤，不僅把信息傳遞給了現(xiàn)場(chǎng)觀眾，而且傳播到了全世界茬故。
蓋茨的演講時(shí)長(zhǎng)18分鐘盖灸，盡管放蚊子環(huán)節(jié)占總演講時(shí)間不到5% ，卻給人們留下了最深刻的印象磺芭。大部分讓人驚掉下巴的環(huán)節(jié)持續(xù)的時(shí)間都不超過你從辦公室出來(lái)喝口水的時(shí)間赁炎。時(shí)隔5年，蓋茨放蚊子的舉動(dòng)仍然是人們談?wù)摵头窒淼脑掝}。
新聞界把這個(gè)放蚊子的環(huán)節(jié)稱為“噱頭”，這是一個(gè)博得掌聲和驚嘆聲的時(shí)刻肴裙，能夠抓住你的注意力，吸引你閱讀或分享這個(gè)故事姻报。（用電子郵件給朋友發(fā)送演講鏈接時(shí)，你說(shuō)不定會(huì)附上一句：“快看看间螟，比爾·蓋茨放蚊子了吴旋！”）
我可不是鼓勵(lì)你下次演講時(shí)也帶一瓶蚊子，我的意思是厢破，演講前要想想你的演講內(nèi)容荣瑟，確定最重要的論點(diǎn)，并選擇一種新奇摩泪、令人難忘的傳達(dá)方式笆焰。有時(shí)，為了加深觀眾的印象见坑，你需要讓他們大吃一驚嚷掠。
準(zhǔn)備幻燈片演講，第一步應(yīng)該做什么鳄梅？如果你和大多數(shù)人一樣叠国，你可能會(huì)說(shuō)：“打開幻燈片制作軟件〈魇”這是錯(cuò)誤的答案，你應(yīng)該先想好故事冤狡。就像電影導(dǎo)演在開拍前先準(zhǔn)備好場(chǎng)景的分鏡頭腳本一樣孙蒙，你應(yīng)該在打開幻燈片制作軟件前先想好講什么故事项棠。有了完整的故事之后，你可以花充足的時(shí)間制作幻燈片挎峦，但是香追，如果故事枯燥無(wú)趣，你在演講開始前就已經(jīng)失去了觀眾坦胶。
準(zhǔn)備故事時(shí)透典，我喜歡調(diào)動(dòng)多種感官——視覺、觸覺顿苇、感覺峭咒。站起來(lái)，走到白板前纪岁，拿起筆和黃色便箋本凑队，使用平板電腦上的畫圖軟件，在散步時(shí)思考幔翰，以其他及任何能夠調(diào)動(dòng)大腦多個(gè)區(qū)域的方式漩氨。總之遗增，不論你使用哪種幻燈片制作軟件叫惊，不要一上來(lái)就打開它們，否則你的演講會(huì)變得平庸做修、無(wú)趣霍狰。
飽受詬病的PowerPoint軟件（一種幻燈片制作軟件），其實(shí)是一個(gè)很好的工具缓待，這個(gè)軟件能為你的演講增色不少蚓耽。不過，如果沒有好故事旋炒，幻燈片再精美也無(wú)濟(jì)于事步悠。所有難忘的故事、電影或演講中瘫镇，都會(huì)有一個(gè)場(chǎng)景或者事件讓人念念不忘或備感震撼鼎兽。這是一個(gè)著名的心理策略，研究者已經(jīng)為其命名铣除。
制造讓觀眾情緒激昂的事件
蓋茨在會(huì)場(chǎng)放出“一群”蚊子谚咬，就徹底捕獲了觀眾的心，因?yàn)樗呐e動(dòng)出人意料尚粘、與眾不同择卦。這就是大腦研究者所說(shuō)的“令人情緒激昂的事件”，它之所以能夠起作用，是因?yàn)樗洗竽X的運(yùn)行規(guī)律秉继。
“經(jīng)過評(píng)估祈噪，情緒刺激是最為強(qiáng)烈的外部刺激∩屑”分子生物學(xué)家約翰·梅狄納說(shuō)辑鲤，“與一般記憶相比，我們對(duì)令人情緒激昂的事件的記憶更精確杠茬，而且持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)月褥。”
梅狄納說(shuō)這和大腦額葉皮層的杏仁核有關(guān)瓢喉，“杏仁核內(nèi)充滿了多巴胺這一神經(jīng)遞質(zhì)宁赤，杏仁核使用多巴胺就像行政助理使用便利貼。當(dāng)大腦檢測(cè)到令人情緒激昂的事件時(shí)灯荧，杏仁核就會(huì)釋放出多巴胺礁击。由于多巴胺能夠有效地幫助記憶和處理信息，就像便利貼上寫著‘請(qǐng)記住這件事’逗载，讓大腦給特定信息貼上一個(gè)化學(xué)性便利貼哆窿，意味著大腦能更有效地處理和記憶這條信息±髡澹”
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你更容易記住讓你情緒激昂的事件挚躯，而不是引起一般性反應(yīng)的事件。一些科學(xué)家把前一種事件稱作“閃光泡記憶”擦秽。事實(shí)證明码荔，你能記住2001年9月11日自己在哪里，卻記不住今天早上把鑰匙放在了哪里感挥，這是有原因的缩搅。理解兩者的差別將有助于你發(fā)表更加令人難忘的演講。
記住了“9·11”事件卻忘記了鑰匙放在哪里
如果某件事讓你情緒激昂（震撼触幼、驚訝硼瓣、恐懼、悲傷置谦、喜悅堂鲤、詫異），它就會(huì)影響你記憶的清晰度媒峡。2001年9月11日瘟栖，當(dāng)恐怖分子劫機(jī)并撞上世貿(mào)大樓時(shí)，你可能不僅記得自己當(dāng)時(shí)身在何方谅阿，還能清楚地回憶起自己當(dāng)時(shí)在做什么半哟，和誰(shuí)在一起（他們的表情酬滤，他們講的話），甚至包括一些不起眼的小細(xì)節(jié)镜沽。人們會(huì)記住“生動(dòng)”的事情敏晤，而忘記尋常之事贱田。
多倫多大學(xué)心理學(xué)教授麗貝卡·托德（Rebecca Todd）發(fā)現(xiàn)缅茉，一個(gè)人體驗(yàn)?zāi)臣碌纳钊氤潭扔绊懙剿髞?lái)回憶起這件事的難易程度。這項(xiàng)研究發(fā)表在《神經(jīng)科學(xué)雜志》（Journal of Neuroscience）上男摧∈叨眨“我們發(fā)現(xiàn)，比起尋常之事耗拓，人們對(duì)令他們情緒激昂之事的記憶更清晰拇颅。”托德說(shuō)乔询，“無(wú)論是積極的事樟插，如初吻、嬰兒出生和獲獎(jiǎng)竿刁，還是消極的事黄锤，如創(chuàng)傷性事件、關(guān)系破裂食拜，或者是令我們印象深刻的痛苦鸵熟、難堪的童年經(jīng)歷，都是如此负甸。此外流强，我們還發(fā)現(xiàn)，我們感知一件事的深入程度呻待，影響著我們對(duì)這件事的記憶的清晰度打月。我們稱之為‘情緒增強(qiáng)清晰度’，就像拍照留念時(shí)照相機(jī)閃光燈發(fā)出的光蚕捉，照亮了拍攝對(duì)象奏篙。”
托德和她的同事發(fā)現(xiàn)鱼冀，大腦中負(fù)責(zé)記憶的杏仁核區(qū)域在處理“生動(dòng)”事件時(shí)报破，表現(xiàn)得最活躍。研究者讓實(shí)驗(yàn)對(duì)象看圖片千绪，包括“能激發(fā)消極情緒的圖片”充易，如鯊魚露出牙齒的樣子；“能激發(fā)積極情緒的圖片”荸型，如溫和的親情圖片盹靴；以及“普通場(chǎng)景的圖片”，如人們站在自動(dòng)扶梯上。然后稿静，研究者展開兩項(xiàng)不同的研究梭冠，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象記住了多少細(xì)節(jié)。一項(xiàng)研究在實(shí)驗(yàn)對(duì)象看完圖片的45分鐘后進(jìn)行改备，另一項(xiàng)后續(xù)研究在實(shí)驗(yàn)對(duì)象看完圖片的一周后進(jìn)行控漠。托德說(shuō)：“兩項(xiàng)研究都表明，人們對(duì)情緒增強(qiáng)清晰度高的圖片的記憶更清晰悬钳⊙谓荩”
為了本書的創(chuàng)作，我采訪過托德默勾。我問她：“為什么觀眾記住了比爾·蓋茨放蚊子的情景碉渡？”
她回答道：“人們記憶深刻，是因?yàn)樯w茨的舉動(dòng)激發(fā)了他們的情緒——無(wú)論是愉快的還是不愉快的母剥。當(dāng)你的情緒被激發(fā)滞诺，大腦就會(huì)分泌出更多的降腎上腺素和壓力荷爾蒙。我們已經(jīng)了解到环疼，激昂的情緒有助于增強(qiáng)人們的記憶力习霹，在一件事發(fā)生的時(shí)候，你對(duì)這件事的感知越深入秦爆，你記住它的可能性越大序愚。在觀眾不知道蚊子不會(huì)傳播馬來(lái)熱的情況下，比爾·蓋茨放蚊子的舉動(dòng)必然會(huì)令觀眾震驚和恐懼等限，而這兩種情緒都屬于激昂的情緒爸吮。”
托德發(fā)現(xiàn)望门，比起普通事件形娇，大腦對(duì)重要事件的編碼方式更復(fù)雜〕镂螅“這類事件似乎更清晰地刻錄在我們的感知意識(shí)里桐早，”她告訴我，“部分原因在于厨剪，大腦中標(biāo)記事件重要性的關(guān)鍵區(qū)域杏仁核哄酝，向大腦中負(fù)責(zé)處理視覺信息的視覺皮層發(fā)出信號(hào)，同時(shí)增強(qiáng)視覺皮層的活動(dòng)祷膳，使我們能更深入地感知這些事件陶衅。”
我又問托德：“你的研究會(huì)給那些發(fā)表演講或者傳播信息的人直晨，帶來(lái)怎樣的啟示搀军？”
“如果你能和觀眾的情緒反應(yīng)建立聯(lián)系膨俐，觀眾就會(huì)更加深入地感知你傳遞的信息，而更少受到干擾罩句，從而更容易記住你的演講內(nèi)容或信息焚刺。你要用非常具體和有針對(duì)性的例子來(lái)解釋抽象的問題，還要嫻熟地使用圖表门烂，無(wú)論它們是漂亮的乳愉、驚人的還是令人生厭的∽绺＃”
大腦不會(huì)自發(fā)地處理抽象的概念匾委。我在前面章節(jié)提到我曾幫助東芝醫(yī)療系統(tǒng)的一位管理者，準(zhǔn)備關(guān)于新型CT掃描儀的商業(yè)演講氓润，當(dāng)時(shí)，他們對(duì)我說(shuō)這種儀器是“第一臺(tái)利用320排超高分辨率探測(cè)器薯鳍，掃描整個(gè)器官的動(dòng)態(tài)高容積CT掃描儀咖气，掃描一圈就能成像”。我對(duì)他們說(shuō)挖滤，這太抽象了崩溪，“能再具體一些嗎？怎樣才能打動(dòng)我斩松？”他們換了一種方式：“如果你因中風(fēng)或者心臟病發(fā)作就醫(yī)伶唯，醫(yī)生能夠用這臺(tái)儀器更快速準(zhǔn)確地做出診斷，挽救你的生命惧盹。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：是康復(fù)回家乳幸，過上充實(shí)的生活，還是再也認(rèn)不出自己的親人钧椰，這取決于是否使用我們的產(chǎn)品粹断。”
抽象的信息需要具體實(shí)在的解釋嫡霞。如果觀眾無(wú)法理解你的信息瓶埋，你就無(wú)法讓他們“驚掉下巴”。
最“令人作嘔”的演講
雖然神經(jīng)解剖學(xué)家吉爾博士的TED演講視頻有100多萬(wàn)次的點(diǎn)擊量诊沪，但這個(gè)演講卻是最“令人作嘔”的一個(gè)养筒。要是你腸胃不好，可能不會(huì)愿意看她的演講端姚。而要是你足夠勇敢晕粪，你就會(huì)在她的演講中看到一個(gè)真正的人腦，上面還連著一條17英寸長(zhǎng)的脊髓寄锐。
吉爾博士在演講的第二分鐘時(shí)說(shuō)：“如果你見過真正的人腦兵多，就會(huì)知道它的兩個(gè)半球是完全分開的尖啡。今天我?guī)?lái)了一個(gè)真的人腦∈１欤”這時(shí)一位用托盤端著一個(gè)人腦的助手走上臺(tái)衅斩，吉爾博士戴上手套，拿起人腦怠褐，連同腦干和脊髓一起畏梆，現(xiàn)場(chǎng)有觀眾發(fā)出干嘔的聲音∧卫粒“這是大腦的前端奠涌，這是大腦的后端，連著脊髓磷杏，大腦在我的頭骨里面是這樣放置的溜畅。”吉爾博士邊說(shuō)邊向觀眾展示它极祸。
吉爾博士講述了大腦兩個(gè)半球的位置慈格、二者如何交流以及各自的功能。很多觀眾不自在地扭動(dòng)著身體遥金，因惡心感而捂住嘴巴浴捆。但是，如果仔細(xì)觀察他們的表情稿械，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些值得注意的現(xiàn)象选泻，人們坐在椅子上，身體前傾美莫，一些人用手捂住嘴页眯，還有一些人把食指放在臉頰上，他們完全沉浸在吉爾博士的演講里茂嗓，被深深吸引住了餐茵。雖然有惡心感，但那激發(fā)了他們的情緒述吸。
如果更多的高中或大學(xué)老師也能像吉爾博士這樣授課忿族，學(xué)生們將會(huì)記住更多知識(shí)。
2013年蝌矛，吉爾博士在TEDx青年大會(huì)上做演講時(shí)又使用了人腦道具道批。“這是一個(gè)真正的人腦入撒，它讓我想起了我們的神經(jīng)回路……現(xiàn)在我們對(duì)大腦的了解比過去任何時(shí)候都多隆豹。近20年來(lái)——和在座各位的年齡差不多——我們的研究取得了重大進(jìn)展，完全轉(zhuǎn)變了神經(jīng)學(xué)家對(duì)大腦以及我們與大腦的關(guān)系的認(rèn)知茅逮×模”吉爾博士從演講一開始就拿著這個(gè)人腦道具判哥，觀眾全神貫注于她的演講，而不僅僅是她手上的道具碉考。他們迅速地吸收她傳遞出來(lái)的重要信息：青少年的大腦雖然脆弱塌计，但他們也有能力選擇自己的想法，這種選擇會(huì)引起積極或消極的心理反應(yīng)侯谁。演講結(jié)束時(shí)锌仅，她說(shuō)：“這是你的大腦，是你的工具墙贱，也是你的力量热芹。”在16分鐘內(nèi)惨撇，吉爾博士向青少年觀眾呈現(xiàn)了一個(gè)令他們最難忘也最受觸動(dòng)的演講伊脓。
對(duì)于一次經(jīng)歷，大腦會(huì)更多地記住和情緒有關(guān)的部分串纺。
——約翰·梅狄納丽旅，分子生物學(xué)家、《讓大腦自由》作者
我們現(xiàn)在回到本章前面提到的那個(gè)問題：為什么你能夠記住“9·11”恐怖襲擊事件的細(xì)節(jié)纺棺，卻不記得把自己家的鑰匙放在哪里了？為什么我們能記住吉爾博士帶來(lái)的人腦或者蓋茨帶來(lái)的蚊子邪狞，卻忘記了我們觀看的99% 的幻燈片演講祷蝌？我們的大腦能夠本能地回憶起激發(fā)強(qiáng)烈情緒的事件，而忽略普通的一般性事件帆卓。要想讓你的演講從大量平庸的演講中脫穎而出巨朦，你必須調(diào)動(dòng)起觀眾的情緒。
當(dāng)之無(wú)愧的“歡呼時(shí)刻”之王
史蒂夫·喬布斯是調(diào)動(dòng)觀眾情緒的高手剑令，即“歡呼時(shí)刻”（wow moment）之王糊啡。喬布斯把他的每一次演講都變成了一場(chǎng)傳遞信息、寓教于樂的演出吁津，猶如百老匯的演出般精彩棚蓄。他的演講中有英雄，有惡棍碍脏，有道具梭依，有人物，還有歡呼時(shí)刻典尾，讓你覺得物超所值役拴。
在PowerPoint軟件問世前的很多年間，甚至在TED大會(huì)風(fēng)靡全球前的很長(zhǎng)時(shí)間里钾埂，史蒂夫·喬布斯的演講就已經(jīng)像現(xiàn)在的TED演講般精彩了河闰，令觀眾如癡如醉科平。
1984年，蘋果公司推出麥金塔電腦——一個(gè)顛覆傳統(tǒng)電腦應(yīng)用方式的產(chǎn)品姜性。發(fā)布會(huì)那天瞪慧，2 500多位員工、分析師和媒體人齊聚美國(guó)德安扎學(xué)院弗林特中心污抬，喬布斯16分鐘的演講經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)汞贸，至今仍是企業(yè)家發(fā)表的最激動(dòng)人心的演講之一。
首先印机，喬布斯描述了這款新型電腦的功能和特點(diǎn)矢腻，并展示了相關(guān)圖片，他說(shuō)射赛，“所有這些功能都集中在相當(dāng)于IBM （國(guó)際商用機(jī)器公司）生產(chǎn)的個(gè)人電腦的1/3大小的盒子里多柑。”大部分演講者往往相對(duì)保守楣责，一般只會(huì)告訴觀眾產(chǎn)品何時(shí)上市竣灌、價(jià)格是多少。而喬布斯給了觀眾一個(gè)意外的驚喜秆麸。
“你們已經(jīng)看到了麥金塔電腦的圖片初嘹，現(xiàn)在我要向你們展示真正的麥金塔電腦，你們接下來(lái)看到的所有圖片都出自它沮趣⊥头常”喬布斯走到講臺(tái)中間的一個(gè)小桌旁，桌上只放了一個(gè)黑色帆布包房铭。接下來(lái)有差不多一分鐘的時(shí)間他什么都沒說(shuō)驻龟，只是慢慢地從包里拿出一臺(tái)麥金塔電腦，把它放在桌子上缸匪，手伸進(jìn)口袋取出一個(gè)軟盤翁狐，小心翼翼地把它插入電腦，然后走開凌蔬。這時(shí)露懒，燈光暗了下來(lái)，電影《烈火戰(zhàn)車》（Chariots of Fire）的主題曲響起龟梦，一系列圖片出現(xiàn)在屏幕上隐锭，都是些從未在個(gè)人電腦中出現(xiàn)過的字體和圖像。
觀眾的精神為之一振计贰，臺(tái)下傳來(lái)一片掌聲和歡呼聲钦睡。如果喬布斯的演講到此結(jié)束，這次演講必定會(huì)成為當(dāng)時(shí)最令人難忘的演講之一躁倒。但是喬布斯之所以是喬布斯荞怒，就是因?yàn)樗牟粍?dòng)聲色洒琢。他接下來(lái)又創(chuàng)造了一個(gè)歡呼時(shí)刻——“讓麥金塔電腦自己說(shuō)話”。只聽麥金塔電腦用數(shù)字化的聲音說(shuō)：“你們好褐桌，我是麥金塔電腦衰抑。從包里走出來(lái)的感覺真是好極了，但我還不習(xí)慣公共演講∮叮現(xiàn)在呛踊，我要和你們分享我第一次見到IBM電腦主機(jī)時(shí)的感想：不要相信一臺(tái)你提不動(dòng)的電腦±泊椋”
這個(gè)演講視頻在YouTube上的點(diǎn)擊量已超過300萬(wàn)次谭网。那個(gè)意義深遠(yuǎn)的時(shí)刻——獨(dú)特并且出人意料——充分調(diào)動(dòng)起觀眾的情緒，給現(xiàn)場(chǎng)觀眾以及觀看這個(gè)視頻的幾百萬(wàn)觀眾留下了難以磨滅的印象赃春。
喬布斯在1984年麥金塔電腦發(fā)布會(huì)上的演講絕不是他唯一的精彩演講愉择。此后在每一個(gè)重要的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，喬布斯都不斷提升自己的演講水平织中，創(chuàng)造了很多歡呼時(shí)刻锥涕，這對(duì)所有演講者都是一件幸事，他的很多演講視頻至今仍在YouTube網(wǎng)站上備受追捧狭吼。下面舉幾個(gè)例子說(shuō)明喬布斯是如何制造演講中的歡呼時(shí)刻的层坠，你或許能夠從中獲得一些啟示。
我們看到了天才
喬布斯離開12年后刁笙，于1997年又回到蘋果公司窿春。他在回歸后的首次演講的最后兩分鐘時(shí)放慢語(yǔ)速、降低聲調(diào)說(shuō)：“購(gòu)買蘋果電腦的你一定與眾不同……我相信采盒，世界上購(gòu)買蘋果電腦的人都是擁有創(chuàng)造力的人。他們要做的不僅僅是完成工作蔚润，而是改變世界——用任何他們能夠獲得的工具改變世界磅氨。而我們要做的就是為這些人創(chuàng)造工具……長(zhǎng)久以來(lái)，人們覺得他們是瘋子嫡纠，但是從他們身上烦租，我們看到了天才。我們正在為這些天才創(chuàng)造工具除盏〔娉鳎”
廣受歡迎的演講，是發(fā)自內(nèi)心地對(duì)觀眾講話——沒有幻燈片者蠕，沒有道具窃祝，沒有視頻，只有真誠(chéng)的你踱侣。
把1 000首歌裝進(jìn)你的口袋
2001年粪小，蘋果公司推出了iPod （蘋果音樂播放器）大磺。這種MP3 （一種音頻壓縮格式）音樂播放器不是市場(chǎng)上第一款便攜式音樂播放器，（還記得索尼隨身聽嗎探膊？）雖然它從電腦上下載和傳輸音樂的速度更快杠愧，但這并不是它最大的閃光點(diǎn)。喬布斯打算用產(chǎn)品尺寸作為演講的噱頭逞壁。
“iPod有何獨(dú)特之處流济？”他對(duì)觀眾說(shuō)，“它的獨(dú)特之處就在于其超乎想象的便攜性腌闯。iPod只有一疊卡片那么薄绳瘟，精致小巧，比大多數(shù)手機(jī)都要輕绑嘹，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠……有了這個(gè)神奇的小設(shè)備稽荧，你能把1 000首歌曲裝進(jìn)你的口袋里，我正好就有一部工腋∫陶桑”說(shuō)著，喬布斯把手伸進(jìn)口袋擅腰，拿出了世界上第一部能存儲(chǔ)1 000首歌的音樂播放器蟋恬。
喬布斯也是把數(shù)據(jù)變成演講噱頭的天才。蘋果公司的其他管理者沿用了他的這一技巧趁冈，用新奇的方式發(fā)布數(shù)據(jù)歼争，為數(shù)據(jù)增色，給觀眾留下深刻的印象渗勘。在iPad Mini （蘋果小尺寸平板電腦）發(fā)布會(huì)上沐绒，蘋果公司市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁菲爾·席勒（Phil Schiller）說(shuō)，這臺(tái)平板電腦“厚7.2毫米旺坠，比iPad4 （蘋果第4代平板電腦）還要薄1/4”乔遮。席勒知道，這一數(shù)據(jù)本身不會(huì)給人留下什么印象取刃，所以他選擇用一種新奇的方式發(fā)布它蹋肮。“也就是說(shuō)璧疗，它的厚度僅相當(dāng)于一支鉛筆的直徑尺寸”坯辩，與此同時(shí)，幻燈片里的iPad Mini旁邊出現(xiàn)了一支鉛筆崩侠∑崮В“它的重量是68磅，比上一代iPad輕50% 還多，只有一本便箋紙那么重有送。我本來(lái)想說(shuō)是一本書淌喻，但相比之下，書顯然太重了雀摘！”我曾向報(bào)道過那次發(fā)布會(huì)的一些博客寫手提及席勒的演講裸删，他們中的大多數(shù)人都忘記了這款平板電腦的確切尺寸和重量，但都記得那支“鉛筆”和那本“便箋紙”阵赠。席勒發(fā)布數(shù)據(jù)的新奇方式制造了一個(gè)讓觀眾情緒激昂的事件涯塔。
不是三個(gè)，而是一個(gè)
2007年清蚀，喬布斯發(fā)布了iPhone （蘋果手機(jī)）匕荸。要知道，“驚喜”也是激昂情緒的一種枷邪。喬布斯在這次演講中告訴觀眾榛搔，蘋果公司推出了三款新產(chǎn)品：“第一款是能夠靠觸摸操作的大屏幕iPod；第二款是革命性的移動(dòng)電話东揣；第三款是突破性的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備践惑。”然后又把這“三款”產(chǎn)品重復(fù)了一遍嘶卧，“iPod尔觉，移動(dòng)電話，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備芥吟。你們聽懂了嗎侦铜？這不是三個(gè)不同的設(shè)備，而是一個(gè)設(shè)備钟鸵，我們叫它‘iPhone’”钉稍。
那一刻，觀眾席傳來(lái)陣陣掌聲和歡呼聲棺耍。說(shuō)到調(diào)動(dòng)觀眾情緒嫁盲，我最喜歡舉這個(gè)例子，因?yàn)樗砻髁艘稽c(diǎn)：要?jiǎng)?chuàng)造歡呼時(shí)刻烈掠，不需要多么大的排場(chǎng)，或者多么精致的道具缸托。有時(shí)左敌，只要?jiǎng)?chuàng)造性地改變一下措辭就能讓觀眾大吃一驚，并且深深地記住它俐镐。
[圖片]5種方式創(chuàng)造歡呼時(shí)刻
我喜歡把人們所說(shuō)的歡呼時(shí)刻稱為“我的天哪時(shí)刻”（holy smokes mo-ment）矫限，在演講中，這是你準(zhǔn)確地表達(dá)出自己觀點(diǎn)的時(shí)刻。觀眾聽得瞠目結(jié)舌叼风，還會(huì)情不自禁地說(shuō)：“我的天哪取董，我明白了！”你在此刻傳達(dá)的信息是他們最先記住的信息无宿，也是他們最先傳達(dá)給那些沒有聽過你的演講但有興趣了解的人的信息茵汰。
一個(gè)“我的天哪時(shí)刻”不需要多么花哨，它甚至可能只是一個(gè)簡(jiǎn)短的個(gè)人故事孽鸡。以下5種方式能夠幫你在下一次演講中創(chuàng)造這樣的時(shí)刻（這5種方式都在TED演講中有所體現(xiàn)）蹂午。
道具和演示
馬克·肖（Mark Shaw）發(fā)明了“超級(jí)干”涂層，它有著驚人的特性彬碱，能夠防水并保持干燥豆胸。在2013年的TED大會(huì)上，他展示了這種涂層的功效——把它涂在物體表面巷疼，可以隔離開大多數(shù)液體晚胡。
演講中，肖把一桶紅色涂料潑到一塊白板上嚼沿，隨著涂料往下滴估盘，白板上逐漸出現(xiàn)了用“超級(jí)干”涂層涂出的巨型大寫字母：先是字母“T”，然后是字母“E”伏尼，最后是“D”忿檩，組成了“TED”。觀眾起立歡呼爆阶。肖的演示應(yīng)了TED大會(huì)之景燥透，通過這種獨(dú)特的方式，他和觀眾打成了一片辨图。觀眾一定會(huì)記住這個(gè)令人難忘的演示班套。
我指導(dǎo)過一組全美頂級(jí)核實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家，了解了關(guān)于核科學(xué)的兩個(gè)信息：第一故河，沒有什么比核技術(shù)更復(fù)雜的了吱韭，所以，不要再以演講內(nèi)容太過復(fù)雜或技術(shù)性太強(qiáng)為借口鱼的，推托自己無(wú)法用簡(jiǎn)明的方式闡述清楚理盆；第二，美國(guó)核實(shí)驗(yàn)室的工作不僅僅是保護(hù)美國(guó)的核資源凑阶，還包括針對(duì)全球氣候變化猿规、核不擴(kuò)散、清潔能源和反恐等領(lǐng)域進(jìn)行研究并提供數(shù)據(jù)宙橱。
我指導(dǎo)的這個(gè)小組有一項(xiàng)任務(wù)：通過演講姨俩，說(shuō)服國(guó)會(huì)為他們提供項(xiàng)目資金呕臂。其中一個(gè)是關(guān)于新一代武器的項(xiàng)目强缘，即有一種遠(yuǎn)程發(fā)射的新型炸彈消别，可以射入一個(gè)里面全是壞人的房間嗜愈，并徹底摧毀這個(gè)房間，而周邊的房間和相鄰的房間或建筑卻完好無(wú)損张遭。
我知道這會(huì)引起爭(zhēng)議邓萨，但是技術(shù)確實(shí)能消滅恐怖分子，挽救無(wú)辜的生命帝璧。
科學(xué)家決定在演講中加入情緒激昂事件先誉。他們用兩條帶子在地板上劃分了即將發(fā)表演講的會(huì)議室。演講時(shí)的烁，他們指著地板說(shuō)：“站在××米以內(nèi)的人將被消滅褐耳，而站在第二條帶子以外區(qū)域的人能夠幸免于難，毫發(fā)無(wú)損渴庆×迓”我當(dāng)時(shí)不在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，但我確定襟雷，在場(chǎng)的那些立法者一定驚呆了刃滓。
他們最終獲得了項(xiàng)目資金。
【TED筆記】演講需要道具嗎耸弄？
我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明道具的作用咧虎。我和許多綜合農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的客戶有過深入合作，他們是美國(guó)大多數(shù)農(nóng)作物的生產(chǎn)者计呈，因此砰诵，與普通人相比，我對(duì)可持續(xù)發(fā)展和食物傳染疾病的預(yù)防有更多了解捌显。一次茁彭，客戶推出了一種新產(chǎn)品，可以幫助種植者追溯農(nóng)作物產(chǎn)量的源頭扶歪，這一新產(chǎn)品被放置在一個(gè)綠色的盒子里理肺，里面包括“追溯”需要的所有工具。為把產(chǎn)品推廣至更多的農(nóng)業(yè)社區(qū)善镰，他們需要發(fā)表一個(gè)重要演講妹萨。幫助他們準(zhǔn)備演講時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其中似乎缺了些什么炫欺。我問他們：“演講時(shí)你們要把真正的產(chǎn)品拿出來(lái)嗎眠副？”他們回答：“不。我們不打算這樣做竣稽，只想展示一下產(chǎn)品圖片。”
其實(shí)毫别，用道具來(lái)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息娃弓，對(duì)你的演講有很大幫助。有時(shí)岛宦，你需要旁觀者的建議台丛。所以，不要猶豫砾肺，把你的演講內(nèi)容呈現(xiàn)給朋友或同事挽霉，他們的既有信息或許可以幫到你。合作會(huì)產(chǎn)生絕佳的創(chuàng)意变汪。
出人意料和驚人的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
幾乎每個(gè)受歡迎的TED演講都包含用于強(qiáng)化主題的數(shù)據(jù)侠坎、數(shù)字或統(tǒng)計(jì)資料，每個(gè)想要影響觀眾的演講者都應(yīng)該這樣做裙盾。而且实胸，最出色的那些TED演講者呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的方式絕對(duì)令人驚嘆。例如：
. 這個(gè)國(guó)家和40年前大不相同了番官。1972年庐完，有30萬(wàn)人在監(jiān)獄服刑；如今徘熔，服刑人數(shù)高達(dá)230萬(wàn)∶徘現(xiàn)在美國(guó)是世界上監(jiān)禁率最高的國(guó)家。
——布萊恩·史蒂文森
. 我們?yōu)楹螘?huì)忽視海洋酷师？對(duì)比每年美國(guó)國(guó)家航空航天局和美國(guó)國(guó)家海洋和大氣管理局的預(yù)算讶凉，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，前者每年用于探索太空的預(yù)算抵得上后者探索海洋1 600年的預(yù)算總和窒升。
——羅伯特·巴拉德
. 每100個(gè)普通人中就有一個(gè)精神病患者缀遍。那么，今天在場(chǎng)的1 500人中有15個(gè)精神病患者饱须。
——喬恩·羅森（Jon Ronson）
我指導(dǎo)過許多管理者域醇，幫助他們編寫故事。我發(fā)現(xiàn)蓉媳，用新奇的方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)往往能夠創(chuàng)造出歡呼時(shí)刻譬挚。記得有一次我和一位美國(guó)加州草莓種植企業(yè)的管理者見面，我在第1章中也提到過他酪呻。他告訴我减宣，加州的大多數(shù)人并不知道草莓是他們所居住州的重要作物，甚至在一些種植草莓的縣玩荠，當(dāng)?shù)厝艘膊磺宄葺闹匾浴?/p>
美國(guó)90% 的草莓產(chǎn)自加州漆腌，更重要的是贼邓，種植草莓的地區(qū)因這一作物而變得富裕。和這位管理者交談時(shí)闷尿，我獲得了一些信息：草莓的種植面積僅占加州耕地面積的0.5% 塑径，卻為加州農(nóng)業(yè)創(chuàng)造了10% 的就業(yè)機(jī)會(huì)；加州一個(gè)縣的工資稅相當(dāng)于該縣所有小學(xué)教師收入的總和填具；草莓種植者的平均收入超過零售店店員的平均收入统舀。這些數(shù)據(jù)可以用來(lái)解釋草莓種植業(yè)對(duì)加州經(jīng)濟(jì)的重要性，但是如果離開特定情境劳景，數(shù)據(jù)就失去了力量誉简。對(duì)于這位管理者來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)是再熟悉不過的了盟广，但對(duì)于他要影響的大多數(shù)人（消費(fèi)者闷串、媒體、零售商和合作伙伴）來(lái)說(shuō)衡蚂，這些數(shù)據(jù)卻是完全陌生的窿克。
【TED筆記】統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話
你只要打動(dòng)了觀眾的大腦和心靈——邏輯和情感，就能說(shuō)服他們毛甲。你要用事實(shí)年叮、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料支持你的論點(diǎn)，要把數(shù)據(jù)置于和觀眾有關(guān)聯(lián)的情境中玻募，讓數(shù)字富有意義只损、令人難忘、振奮人心七咧。數(shù)據(jù)并不意味著枯燥無(wú)趣跃惫。我的建議是：不要直接把數(shù)據(jù)丟給觀眾，情境的營(yíng)造很重要艾栋。如果你的演講中有突破性或極其重要的數(shù)字或數(shù)據(jù)爆存，你要想一想應(yīng)該如何將它們呈現(xiàn)出來(lái)才能吸引觀眾的注意力。尋求團(tuán)隊(duì)里其他人的幫助蝗砾，有時(shí)先较，想要找到發(fā)布數(shù)據(jù)的最佳方式，讓觀眾對(duì)數(shù)字產(chǎn)生深刻的印象悼粮，就必須集思廣益闲勺。
圖片、圖像和視頻印度藝術(shù)家拉格瓦（Raghava KK）在演講現(xiàn)場(chǎng)用腦電波操控他的藝術(shù)創(chuàng)作扣猫。他頭上戴著一個(gè)記錄他大腦活動(dòng)的生物反饋耳機(jī)菜循，耳機(jī)和電腦相連，用電腦播放圖像申尤。
觀眾看到一幅圖片癌幕，上面是一張老年女性的臉衙耕，拉格瓦深情地稱她為“蒙娜麗莎2.0”∩自叮幻燈片的邊緣位置顯示的是他的腦電波活動(dòng)臭杰。拉格瓦說(shuō)他不僅能讓觀眾看到他的心理狀態(tài)（專心、沉思谚中、專注），還能把他自己的心理狀態(tài)投射在圖片里那位女性的臉上寥枝∠芩“我平靜，她也平靜囊拜；我緊張某筐，她也緊張」邗危”他說(shuō)南誊。確實(shí)如此，當(dāng)他的腦電波或心理狀態(tài)發(fā)生變化的時(shí)候蜜托，那位女性臉上的微笑也隨之發(fā)生變化抄囚。她先皺緊眉頭，后來(lái)又露出微笑橄务。
圖像總能產(chǎn)生神奇的效果幔托。一張生動(dòng)的幻燈片，一個(gè)有趣或是發(fā)人深省的視頻片段蜂挪，一次動(dòng)人心弦的展示重挑，所有這些新奇的元素都能讓你和觀眾產(chǎn)生真正的共鳴。
令人難忘的演講語(yǔ)錄
斯圖爾特·布蘭德（Stewart Brand）是一個(gè)未來(lái)主義者棠涮，2013年谬哀，他在TED大會(huì)上提出了一個(gè)大膽的預(yù)測(cè)：生物技術(shù)比數(shù)字技術(shù)的發(fā)展速度快4倍。在布蘭德看來(lái)严肪，這意味著“我們可以讓猛犸象復(fù)活”史煎。像“我們可以讓猛犸象復(fù)活”這樣的句子叫作語(yǔ)錄，即簡(jiǎn)短诬垂、發(fā)人深省劲室、朗朗上口的語(yǔ)句。在推特结窘、臉譜網(wǎng)上很洋，這樣的語(yǔ)句很有可能被人轉(zhuǎn)發(fā)，還會(huì)不斷被新聞媒體報(bào)道隧枫。憑借我的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)喉磁，我可以判斷哪些句子能成為語(yǔ)錄谓苟。果然，布蘭德的預(yù)測(cè)被美國(guó)國(guó)家地理頻道（NGC）報(bào)道协怒，并成為包括推特在內(nèi)的社交媒體上的熱點(diǎn)話題涝焙。
在訓(xùn)練管理者面對(duì)媒體的技能方面，語(yǔ)錄在很大程度上決定了一個(gè)故事能否登上報(bào)紙和電視新聞孕暇。如今仑撞，在社交媒體的作用下，語(yǔ)錄變得更加重要了妖滔。成為優(yōu)秀發(fā)言人的關(guān)鍵就在于隧哮，組織一個(gè)簡(jiǎn)潔有力的、能夠表明你的主要觀點(diǎn)的句子∽幔現(xiàn)在沮翔，人們習(xí)慣于通過推特、臉譜網(wǎng)曲秉、領(lǐng)英網(wǎng)和其他社交媒體分享語(yǔ)錄采蚀，因此有必要在這些平臺(tái)上發(fā)布一些引人注目且朗朗上口的句子。
TED有一個(gè)專門的網(wǎng)站頁(yè)面和推特賬戶承二，用來(lái)收集和發(fā)布演講者的精彩語(yǔ)錄榆鼠。下面列舉了一些最著名的語(yǔ)錄：
. 如果你沒有做好犯錯(cuò)的準(zhǔn)備，就永遠(yuǎn)不會(huì)有任何創(chuàng)舉矢洲。
——肯·羅賓遜
. 成為卓越的演講家與擁有最好的想法璧眠，兩者之間“零相關(guān)”。
——蘇珊·凱恩
. 不要僅為了成功而假裝读虏，要把它內(nèi)化到你的靈魂里责静。
——艾米·卡迪
. 在大多數(shù)阿富汗成功女孩的背后，都有一個(gè)視女兒的成功為自己的成功的父親盖桥。
——謝巴納·巴希潔– 拉斯卡（Shabana Basij-Rasikh）
. 數(shù)字就像音符灾螃，譜寫出了宇宙這首交響曲。
——亞當(dāng)·斯賓塞（Adam Spencer）
如果你還想看更多的語(yǔ)錄揩徊，可以訪問TED.com/quotes網(wǎng)頁(yè)腰鬼，上面有2 000多條TED演講語(yǔ)錄。你可以搜索所有語(yǔ)錄塑荒、精華語(yǔ)錄熄赡，或者分類瀏覽。這些朗朗上口的語(yǔ)錄對(duì)于傳遞信息具有重要作用齿税，TED大會(huì)主辦方也在試圖尋找每一個(gè)TED演講中最令人難忘的語(yǔ)句彼硫，用作視頻標(biāo)題，去吸引更多人點(diǎn)擊和觀看。
吸引觀眾的注意拧篮。創(chuàng)作并傳播朗朗上口的語(yǔ)錄词渤。你的思想值得被人銘記。
個(gè)人故事
雖然我已經(jīng)在前面用了一個(gè)章節(jié)的篇幅探討講故事的藝術(shù)串绩，但此處還要提起它缺虐，因?yàn)閭€(gè)人故事通常會(huì)造就演講的歡呼時(shí)刻。弗里曼·洛堡斯基（Freeman Hrabowski）通過講故事礁凡，讓更多人關(guān)注他的事業(yè)高氮。洛堡斯基是美國(guó)馬里蘭大學(xué)巴爾的摩分校的校長(zhǎng)，《60分鐘》（60 Minutes）節(jié)目的城昱疲客纫溃，在他的鼓勵(lì)下，更多的美國(guó)少數(shù)民族和貧困學(xué)生決定攻讀科學(xué)和工程學(xué)碩士學(xué)位韧掩，他也因此被《時(shí)代周刊》評(píng)為最有影響力的人物之一。
2013年2月窖铡，洛堡斯基發(fā)表了TED演講疗锐，他講述的故事讓觀眾著迷，其中既有他的學(xué)生的成功故事费彼，也有他自己的人生轉(zhuǎn)折故事滑臊。他首先講了一個(gè)他12歲時(shí)發(fā)生的故事，那件事是他人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)箍铲。
有一周在教堂里——其實(shí)那時(shí)我并不愿意去教堂——我聽到一個(gè)人說(shuō)雇卷，“如果能讓孩子們參加這次伯明翰的和平示威游行，我們就能讓所有美國(guó)人知道颠猴，孩子們也能明辨是非對(duì)錯(cuò)关划，而且他們真的渴望得到盡可能好的教育”。我抬起頭問：“那個(gè)演講的人是誰(shuí)翘瓮？”別人告訴我他就是馬丁·路德·金贮折。回家后我對(duì)父母斬釘截鐵地說(shuō)：“我想?yún)⒓佑涡凶手眩 彼麄儏s說(shuō)：“絕對(duì)不可以调榄。”為此我和父母展開了爭(zhēng)辯呵扛，我不知道自己從哪里來(lái)的勇氣每庆，對(duì)他們說(shuō)道：“作為父母，你們言行不一今穿，你們讓我去教堂缤灵，讓我去聽演講，現(xiàn)在有人希望我參加游行，你們卻說(shuō)不行凤价「胝澹”我的父母想了一整夜，哭泣著為我擔(dān)心和祈禱：“難道要允許一個(gè)12歲的孩子去參加游行嗎利诺？他很有可能會(huì)被抓起來(lái)關(guān)進(jìn)監(jiān)獄啊富蓄。”最后他們還是同意我去了……在獄中慢逾，馬丁·路德·金來(lái)探望我們這些被捕的孩子立倍，他說(shuō)：“你們現(xiàn)在做的事將會(huì)對(duì)未來(lái)的孩子產(chǎn)生影響÷绿玻”
卓越的傳播者都是擅長(zhǎng)講故事的人口注。故事能創(chuàng)造出有影響力的時(shí)刻，不僅可以打動(dòng)觀眾君珠，正如第2章所述寝志，強(qiáng)化演講主題的好故事還能夠深深吸引觀眾。
我總是鼓勵(lì)那些管理者打破心理防線策添，消除與觀眾之間的隔閡材部，與他們分享自己的故事，這有助于觀眾從另一個(gè)角度認(rèn)識(shí)他們唯竹。他們的故事總是感人至深乐导。我指導(dǎo)過英特爾公司的一位女性領(lǐng)導(dǎo)者，她在一個(gè)貧窮的美國(guó)黑人家庭長(zhǎng)大浸颓，有5個(gè)兄弟姐妹物臂。她在很小的時(shí)候就對(duì)科學(xué)和數(shù)學(xué)情有獨(dú)鐘，長(zhǎng)大后成了一名工程師产上。然而棵磷，故事到這里還沒結(jié)束，她的5個(gè)兄弟姐妹也都是成功的工程師晋涣。至此泽本，這位英特爾工程師的故事講完了。聽她演講的同事們熱淚盈眶姻僧，她的“新”信息確實(shí)使他們深受鼓舞规丽。那個(gè)故事對(duì)她來(lái)說(shuō)并不新鮮，但對(duì)聽者來(lái)說(shuō)卻是全新的撇贺。
[圖片]以一鳴驚人的方式結(jié)束演講
寫作本書期間赌莺，我抽空陪妻子觀看了流行歌手Pink （原名艾蕾莎·貝絲·摩兒）的演唱會(huì)。我喜歡她的幾首歌曲松嘶，去之前我預(yù)期這會(huì)是一場(chǎng)不錯(cuò)的演出艘狭，或者至少是跟往常一樣的表演。但是，就像那些優(yōu)秀的TED演講者所做的巢音，Pink這次并沒有按流行音樂演唱會(huì)的常理出牌遵倦。
演出接近尾聲時(shí)，身穿金色緊身衣的Pink跳進(jìn)一個(gè)懸掛裝置升到空中官撼，就像迪士尼動(dòng)畫作品里的“小叮當(dāng)”（Tinker Bell）∥嗵桑現(xiàn)場(chǎng)有17 000名觀眾，座無(wú)虛席傲绣。Pink在空中圍著整個(gè)舞臺(tái)旋轉(zhuǎn)掠哥。懸掛裝置位于很高的位置，逐漸下降秃诵，她離觀眾越來(lái)越近续搀，演唱著她的一首歌〔ぞ唬《好萊塢報(bào)道》（Hollywood Reporter）的一位評(píng)論家把這個(gè)結(jié)尾稱為歡呼時(shí)刻禁舷。這場(chǎng)演唱會(huì)一開始給人的感覺和一場(chǎng)常規(guī)的流行音樂歌舞表演并無(wú)二致，但是她把所有的懸念都留到了返場(chǎng)演唱《那又怎樣》（So What）的時(shí)候……這一“雜技”表演著實(shí)驚人毅往。大多數(shù)觀眾都舉起了手機(jī)榛了，捕捉精彩瞬間，而剩下的觀眾則完全驚呆了煞抬。
這個(gè)歡呼時(shí)刻的設(shè)計(jì)是為了讓Pink以一鳴驚人的方式結(jié)束她的演唱會(huì)。歌手构哺、演員和包括演講者在內(nèi)的各種類型的表演者都需要一個(gè)歡呼時(shí)刻革答，使他們既能博得滿堂彩，又能給觀眾留下深刻的印象曙强。
如前所述残拐，歡呼時(shí)刻可能只源于一個(gè)簡(jiǎn)短的個(gè)人故事。有一次碟嘴，我負(fù)責(zé)指導(dǎo)一家世界領(lǐng)先的石油能源公司的業(yè)務(wù)發(fā)展主管做演講溪食，我和他的員工為他在內(nèi)部員工國(guó)際年會(huì)上的演講編寫了一個(gè)故事。這個(gè)故事簡(jiǎn)潔娜扇、清楚错沃、易記，但是里面缺少一個(gè)“歡呼時(shí)刻”雀瓢。
我問那位主管：“你對(duì)這個(gè)公司充滿熱情的真正原因是什么枢析？請(qǐng)把演講要點(diǎn)和幻燈片放在一邊，發(fā)自內(nèi)心地告訴我你的答案刃麸⌒讶”
接下來(lái)發(fā)生的事為創(chuàng)造歡呼時(shí)刻提供了難得一見的經(jīng)驗(yàn)。這位主管停頓了一會(huì)兒，想了一下把沼，從錢包里拿出了他的名片啊易。“卡邁恩饮睬，因?yàn)檫@張名片租谈，我有幸得到了多位首相和總統(tǒng)的接見。它打開了一扇門续捂，而我們保護(hù)他們的最寶貴資源的承諾垦垂，讓這扇門一直敞開著⊙榔埃”說(shuō)這些話的時(shí)候劫拗，他的淚水奪眶而出，聲音也哽咽了矾克∫晨叮“俄羅斯和我們簽署了探索波羅的海的合同（合同金額高達(dá)320億美元），俄羅斯總統(tǒng)對(duì)我說(shuō)：‘我們?cè)试S你們接近俄羅斯最寶貴的資產(chǎn)胁附，因?yàn)槲覀兿嘈拍銈兡鼙Ｗo(hù)它酒繁。’我們的合作伙伴相信我們控妻，是因?yàn)槲覀儜{誠(chéng)信做事州袒。為這個(gè)‘客戶’工作，我感到了前所未有的自豪弓候±煽蓿”
其他人坐在桌子兩邊，面面相覷菇存，感到有些不自在夸研，因?yàn)檫@位主管真的很激動(dòng)，其實(shí)我們也一樣依鸥。停頓了一會(huì)兒亥至，我平靜地對(duì)他說(shuō)：“你在公開演講中講過這個(gè)故事嗎？”
“從來(lái)沒有贱迟〗惆纾”
我說(shuō)：“那你這次就講這個(gè)故事吧∫路停”
這位主管面向幾千名員工發(fā)表了演講溶握，快結(jié)束時(shí)他從錢包里拿出那張名片，講了一遍他在會(huì)議室里講的那個(gè)故事蒸播。我原本以為這一次他的情緒不會(huì)像上次那么激動(dòng)睡榆，可沒想到還是和上次一樣萍肆。這讓員工看到了領(lǐng)導(dǎo)者的另一面，演講結(jié)束時(shí)胀屿，員工起立鼓掌塘揣，有的員工流下了眼淚，還有的員工對(duì)他說(shuō)：“作為這個(gè)公司的一員宿崭，我感到非常自豪亲铡。”
幾周后葡兑，我們翻看了之前組織員工填寫的問卷奖蔓，他們給這位管理者的評(píng)分創(chuàng)造了公司領(lǐng)導(dǎo)人的最高得分紀(jì)錄。現(xiàn)在讹堤，他的每次演講都有歡呼時(shí)刻吆鹤，通常來(lái)自一個(gè)故事、一段視頻洲守、一個(gè)演示疑务、一位神秘嘉賓或者只是一段個(gè)人逸事。所有這些都能奏效梗醇。
【秘訣5】設(shè)計(jì)讓觀眾驚掉下巴的環(huán)節(jié)
每位演講者至少要制造一個(gè)歡呼時(shí)刻或一個(gè)讓觀眾在第二天還有興趣談?wù)摰氖轮省Ｃ總€(gè)演講都需要一個(gè)這樣的時(shí)刻，找到它叙谨，利用它温鸽。如果你的演講內(nèi)容能夠在觀眾的大腦里打上烙印，它就會(huì)產(chǎn)生影響力手负。
