大家能夠想到尷尬聊天出現(xiàn)最多的場景就應(yīng)該是相親了吧姿鸿，相親桌上，面對對方拋開的耿直而令人覺得難以作答的問題倒源，真的只想給美食面子苛预，吃完快撤，然后再和朋友不吐不快笋熬。而這種把天聊死热某，或問出口就后悔的情況脚曾，是不是也經(jīng)常發(fā)生在自己身上嘹悼？
其實(shí)這正是大家不會提出優(yōu)質(zhì)提問的緣故。
大家可以回憶一下猛频，生活工作中的對話糖耸，是不是都是以提問開始的秘遏。
“今天幾點(diǎn)下班？”
“這個(gè)月的數(shù)據(jù)做到什么階段了嘉竟？”
“老師表揚(yáng)你了嗎邦危？”
各種“提問”和“回答”構(gòu)成了我們?nèi)伺c人之間的溝通洋侨，而正是優(yōu)質(zhì)提問將優(yōu)秀之人與平庸之人區(qū)分開來。我們可能通過各種書籍來學(xué)習(xí)如何溝通倦蚪，如何巧妙作答希坚，可是，更有主動權(quán)的提問卻是更需要掌握的學(xué)問陵且〔蒙《學(xué)會提問》一書中就提出：提問的差距造成人生的差距，優(yōu)質(zhì)的提問具有強(qiáng)大的力量滩报，能夠改變自己和周圍人的人生軌跡锅知，使它們朝著更好的方向發(fā)展。
好的提問脓钾，有可能使困擾于某個(gè)問題的人恍然大悟售睹，從此走向光明的未來，也可能被朋友或同事銘記一生可训。
《學(xué)會提問》的作者：日本著名的高管教練粟津恭一郎的工作就是給大企業(yè)的高管們定期上課昌妹，而形式則是向高管們不停的提問。優(yōu)質(zhì)的提問將上課的高管學(xué)員們引向更大的成功握截，本書《學(xué)會提問》就是粟津恭一郎整理的提出優(yōu)質(zhì)提問的多年心得飞崖。
四種提問
如果一個(gè)人每天拋給自己的都是一成不變的提問，那么此人的人生也將一成不變谨胞。
與優(yōu)質(zhì)提問同時(shí)存在的還有另外三種提問固歪，分別是輕松提問、沉重提問和劣質(zhì)提問胯努。
輕松提問可以令人愿意作答牢裳，但是不能通過提問帶來發(fā)現(xiàn)，不過可以通過輕松提問來拉近兩人關(guān)系叶沛，比如：最近工作怎么樣蒲讯？
沉重提問是雖然能夠帶來新發(fā)現(xiàn)，但會令對方不愿回答灰署，比如：你覺得這次失利你應(yīng)該負(fù)怎樣的責(zé)任判帮？
劣質(zhì)提問則是既令對方不愿作答，也無法得到新信息的提問溉箕，比如：你怎么還不結(jié)婚晦墙？
而優(yōu)質(zhì)提問則是，能讓被問者不假思索就樂意回答肴茄，并能為其帶來新發(fā)現(xiàn)的提問晌畅。我們無時(shí)無刻不是在被提問支配著，其中優(yōu)質(zhì)提問直接關(guān)系到自己和周圍人的人生改善独郎。
然而踩麦，優(yōu)質(zhì)提問如此重要，我們該如何掌握提出優(yōu)質(zhì)提問的技巧呢氓癌？
優(yōu)質(zhì)提問
在作者總結(jié)的眾多技巧中谓谦，我提取了實(shí)用性較高的四個(gè)方法：
1、提問對方的常用語
這是一種詢問“本質(zhì)性”的提問贪婉，本質(zhì)包含5W1H等要素反粥，而這里就是針對其常用語的定義進(jìn)行提問。
如果一個(gè)人經(jīng)常把“企業(yè)文化”掛在嘴邊疲迂，那么你可以試著問他“你說的企業(yè)文化具體包括什么才顿，都具有什么樣的意義？”如果一個(gè)人經(jīng)常說“財(cái)務(wù)自由”尤蒿，那么你可以問他“在你看來郑气，什么樣的狀態(tài)是財(cái)務(wù)自由？”
其實(shí)有時(shí)候我們把一些看起來一目了然的詞掛在嘴邊腰池，但是如果仔細(xì)詢問尾组，我們未必能夠回答上來，更何況示弓，對于不同的人讳侨，“企業(yè)文化”有不同的含義，“財(cái)務(wù)自由”代表不同的人生狀態(tài)奏属。
詢問對方跨跨，或者自己一些經(jīng)常不假思索就脫口而出的詞，可以指引我們對這個(gè)問題進(jìn)行進(jìn)一步的思考囱皿，作出更加可行的規(guī)劃勇婴。這就是優(yōu)質(zhì)提問的力量。
2铆帽、開放式提問
我們再回憶一下相信場景咆耿，一般聊不下去的情況，大多是對方問一個(gè)問題爹橱，你回答“是”萨螺，對方再問一個(gè)問題，你又回答“不是”或“沒有”愧驱。這樣干干巴巴的提問就是封閉式提問慰技，對方只能回答“是或否”、“A或B”组砚，這種提問的確很有效率吻商，但多用于工作時(shí)確認(rèn)進(jìn)度等事先已經(jīng)限定的提問，這種提問無法繼續(xù)開展糟红，也得不到被問者的想法艾帐，更容易令對方感受到“我懷疑你”的言外之意乌叶，會令對方心生反感。
比如柒爸，“你覺得婚姻中最令人舒服的關(guān)系應(yīng)該是什么樣的准浴？”肯定比“你結(jié)婚后打算不上班嗎？”令人樂意回答捎稚；“你愛我哪一點(diǎn)乐横？”肯定比“你愛我嗎？”得到的答案豐富今野。
前者這種開放式提問的回答方式是自由的可以無限發(fā)揮的葡公，不會像封閉式提問的情況，思維被提問者錨定条霜，開放式提問會讓對方產(chǎn)生“是自己得出的答案”催什，這更令人接受。
3蛔外、提問形成閉環(huán)
要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問蛆楞，并利用優(yōu)質(zhì)提問影響對方，就要對對方提問夹厌，比如“怎么才能達(dá)成工作目標(biāo)豹爹？”這類問題，應(yīng)該改成“你覺得如何做能夠達(dá)成工作目標(biāo)矛纹？”“你自己想怎么做臂聋？”等。這樣提問或南，對于愛把工作不順歸咎于周圍環(huán)境孩等，認(rèn)為蝦球或上司不協(xié)助自己的人尤為有效。
而提問之后要有反饋采够，反饋是積極傾聽的重要一環(huán)肄方。
反饋要以“我”為主語反饋的內(nèi)容分為兩類，一類是通過課程了解到的“客觀事實(shí)”蹬癌，比如一個(gè)人說話的習(xí)慣或特點(diǎn)权她；另一類是我見到的“主觀事實(shí)”，比如“我從你的回答中逝薪，感覺到了你對現(xiàn)狀的不滿”等隅要。
以“我”進(jìn)行傾聽反饋，雖然有時(shí)會令對方覺得被冒犯董济，但是他卻無法否定步清，只能接受“我”是這樣覺得的，如果去掉主語“我”，直截了當(dāng)告訴對方“你對現(xiàn)實(shí)不滿”廓啊，則會令對方覺得自己受到了責(zé)備和非難欢搜。
這個(gè)技巧實(shí)操性強(qiáng)，應(yīng)用場合廣泛谴轮，不僅在工作時(shí)可以使用狂巢，夫妻、親子間都可以使用书聚。
4、關(guān)注3V
3V分別是：Vision ：理想藻雌、Value：價(jià)值雌续、Vocabulary ：詞匯。
理想胯杭，指一個(gè)人希望達(dá)到的狀態(tài)驯杜，真正渴望得到的東西，由衷的去嘗試的事做个。
它是“want to ”鸽心，而非“have to”，人生或工作中明確的目的居暖，會催生適合自己的提問顽频，從而引起行動，最終收獲成果太闺。
價(jià)值糯景，指一個(gè)人在判斷事物時(shí)所重視的價(jià)值觀。
價(jià)值觀影響一個(gè)人的行為省骂，我們在找另一半的時(shí)候經(jīng)常會說找一個(gè)“三觀比較合”的人蟀淮，就是因?yàn)橐粋€(gè)人的價(jià)值觀等已經(jīng)內(nèi)化成了這個(gè)人的基本性質(zhì)，其價(jià)值觀會影響這個(gè)人的行動钞澳。一個(gè)認(rèn)為工作不過就是應(yīng)付了事的人怠惶，哪怕有再高的智商，也不會在職場上努力進(jìn)取轧粟，一個(gè)人如果認(rèn)為可以通過工作來實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值策治，那么哪怕不那么聰明，也會在職場上脫穎而出逃延。
詞匯览妖，指一個(gè)人在平時(shí)對話，問答中常用的詞語揽祥。
為什么愛抱怨的人讽膏，運(yùn)氣總是不太好；為什么經(jīng)常使用積極詞匯的人拄丰，生活工作總是充滿機(jī)遇府树；為什么一個(gè)經(jīng)常說累的人總是沒有精神俐末；為什么總是強(qiáng)調(diào)事情很難的人，最終完不成任務(wù)奄侠？
這就是語言的力量卓箫，它們會影響左右我們的生活。
了解了3V垄潮，我們就可以搜集3V關(guān)鍵詞烹卒，和5W1H組合來創(chuàng)造提問。
我們有兩種方法弯洗，一是使用“不常用”的疑問詞旅急，將它們與3V關(guān)鍵詞組合來創(chuàng)造提問，二是使用兩個(gè)以上的3V關(guān)鍵詞來創(chuàng)造新組合牡整。
比如“為了經(jīng)營團(tuán)隊(duì)歸屬感藐吮，誰將是關(guān)鍵人物？”
但是這種提問方法也不是太容易逃贝，作者介紹了一種更加有效的方法：卡片法谣辞。
卡片法非常簡單具有實(shí)操性，就是準(zhǔn)備些卡片沐扳，分別寫上3V關(guān)鍵詞和5W1H疑問詞泥从，然后分別抽取進(jìn)行組合。這種組合肯定會產(chǎn)生大家以前不曾想到過的問題沪摄，而這種問題非常容易形成優(yōu)質(zhì)提問歉闰，軟銀（softbank）創(chuàng)始人孫正義，就曾經(jīng)使用過這種卡片法卓起，他曾經(jīng)要求自己每天完成一個(gè)發(fā)明和敬，他把想到的名詞隨機(jī)寫道卡片上，寫夠三百張戏阅，然后進(jìn)行抽取組合昼弟，孫正義正是利用了這種方法，發(fā)明了他第一款大獲成功的產(chǎn)品：帶語音功能的電子翻譯機(jī)奕筐。
