你您有話(huà)說(shuō)191
中層管理市袖,如何傳達(dá)指令啡直?
中層管理者好心辦壞事的根源是什么呢?
很多時(shí)候苍碟,中層管理者缺乏最重要的能力——解碼力酒觅!
中層管理者在收到上級(jí)的指令后,一定要將指令翻譯(解碼)成員工能聽(tīng)懂微峰,聽(tīng)懂后會(huì)欣然接受舷丹,并在行動(dòng)后產(chǎn)生出績(jī)效的語(yǔ)言的能力!
那中層管理者如何正確解碼指令呢县忌?
一掂榔、正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
中層管理在接到領(lǐng)導(dǎo)指令后一定要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,把你的理解及時(shí)反饋症杏,跟領(lǐng)導(dǎo)做一次確認(rèn),確保雙方理解無(wú)誤瑞信。
舉例:接到指令后中層管理者應(yīng)該進(jìn)行確認(rèn):某某領(lǐng)導(dǎo)厉颤,是需要了解……嗎?或者是:我再重復(fù)一下您的指令凡简,看我的理解是否有偏差……
多次確認(rèn)能夠避免信息遺漏和理解錯(cuò)誤逼友。
及時(shí)確認(rèn)的工作習(xí)慣可以大幅提升管理者的工作效率。
二秤涩、傳達(dá)指令首先講清價(jià)值和意義
每個(gè)人都喜歡去做有價(jià)值的工作帜乞,管理者在傳達(dá)指令時(shí)必須給員工講清楚工作賦予團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和意義,給下屬一個(gè)充分執(zhí)行的理由筐眷,因?yàn)橹挥邢聦僬J(rèn)同的目標(biāo)才是可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)黎烈!
因此一定要講WHY——WHAT——HOW
且順序一定是先講WHY,賦予要做的事情意義和價(jià)值。
第二步講WHAT照棋,講清楚具體是什么事情资溃,讓執(zhí)行者清晰。
第三步講HOW烈炭,當(dāng)然也可以根據(jù)被安排的人的能力溶锭,考慮是否詢(xún)問(wèn)他計(jì)劃如何做。
三符隙、傳達(dá)指令講清實(shí)施細(xì)節(jié)
工作布置的5W1H法:
第一個(gè)W是WHY:目標(biāo)的價(jià)值和意義
第二個(gè)W是WHAT:目標(biāo)是多少
第三個(gè)W是WHO:誰(shuí)去執(zhí)行目標(biāo)
第四個(gè)W是WHEN:什么時(shí)候完成目標(biāo)
第五個(gè)W是WHAT RESULT:做到什么結(jié)果
那這個(gè)H是HOW:如何完成目標(biāo)