Gartner魔力象限
Salesforce有五個云產(chǎn)品——銷售云数苫，服務云宏浩，市場營銷云，社區(qū)云以及分析云—另外還有附加的應用云和物聯(lián)網(wǎng)云廓俭。在2016財年的前兩個季度云石，Salesforce的收入超過了65億美金，在B2B客戶服務市場是其它提供類似產(chǎn)品的競爭對手的六倍研乒。Gartner預估Salesforce在2015年有40%的收入是來自服務云汹忠，使Salesforce成為客戶互動中心產(chǎn)品的領導者。但是，Salesforce并不是復雜的B2C服務和互動中心業(yè)務的領導者宽菜。
Salesforce是市場的絕對領導者
對于B2B的客戶服務業(yè)務谣膳，特別是在銷售部門已經(jīng)使用Salesforce的公司，服務云通常都會入圍采購的列表赋焕。新的伙伴通過介紹將Salesforce帶入到公共服務参歹，通信，媒體隆判，保險等領域
關鍵新客戶—無論B2B還是B2C都有足夠的信心每年有超過1000萬美金投資到Salesforce的CEC和服務控制臺中犬庇，通過淘汰陳舊的系統(tǒng)或替換競爭對手的產(chǎn)品。他們將Salesforce應用平臺作為一個戰(zhàn)略資產(chǎn)來看待
Salesforce的巨大市場影響力吸引了全球主要的系統(tǒng)集成商以及超過600多個產(chǎn)品互補的軟件廠商
Salesforce社區(qū)云的內(nèi)部協(xié)同以及數(shù)字商業(yè)通過新增加的分析能力正成為區(qū)別其他產(chǎn)品的利器
