以前打車都是站在路邊等出租車司训，有了滴滴以后，只需要下載軟件液南，然后設(shè)置目的地壳猜，就有車過來接你。尤其是專車滑凉，你上車后统扳，司機(jī)會(huì)問，你冷不冷俺╂ⅰ咒钟？要不要喝水呀？車上有WIFI你要不要用叭粑础朱嘴？為什么這么體貼？因?yàn)槟阆萝嚭罂梢越o他評(píng)價(jià)粗合，如果評(píng)價(jià)差的話萍嬉，他接下一單就會(huì)變得困難乌昔。
滴滴打車今天這么火，其本質(zhì)就是把選擇權(quán)從司機(jī)的手中奪過來帚湘，交給了用戶玫荣。它轉(zhuǎn)身，把自己從司機(jī)的代理人大诸，變成用戶的代理人捅厂。
概念：用戶代言人
產(chǎn)品為王、渠道為王時(shí)代的遠(yuǎn)去资柔，導(dǎo)致用戶開始真正掌握對(duì)企業(yè)的生殺予奪大權(quán)焙贷。從B2C的思路，走向C2B贿堰，就是成為“用戶代言人”辙芍。
在產(chǎn)品為王、渠道為王的時(shí)代羹与，用戶從來都不是上帝故硅，他們只是被我們善待的“提款機(jī)”。善待你纵搁，是因?yàn)槟阃洛X吃衅。
當(dāng)我們進(jìn)入“用戶為王”的時(shí)代，用戶真正掌握選擇權(quán)腾誉，動(dòng)動(dòng)手指頭就能對(duì)企業(yè)生殺予奪的時(shí)候徘层，他才是上帝。只有當(dāng)用戶輕輕松松就可以從一個(gè)平臺(tái)利职、一個(gè)產(chǎn)品切換到另一個(gè)平臺(tái)趣效、另一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，而企業(yè)每天因此如臨大敵猪贪、如履薄冰的時(shí)候跷敬，用戶才真正是上帝。
運(yùn)用：轉(zhuǎn)身热押，從產(chǎn)品代理人西傀，變成用戶代言人
場(chǎng)景1：
上海有一個(gè)做生鮮水果的社群電商，叫蟲媽鄰里團(tuán)楞黄。他們先讓微信群里的用戶們下單池凄，然后帶著用戶的需求抡驼，再去一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)鬼廓，和商家談判，幫助用戶用低價(jià)采購他們想吃的水果致盟。蟲媽鄰里團(tuán)還曾嘗試?yán)@過批發(fā)市場(chǎng)碎税，直接去農(nóng)村包下草莓大棚尤慰，用戶們因此吃到了又安全、又好吃雷蹂、又便宜的草莓伟端。
場(chǎng)景2：
淘寶成功的核心，是它開發(fā)了擔(dān)保交易手段“支付寶”匪煌。支付寶的邏輯是责蝠，你一下單，貨款就打到支付寶萎庭，鎖死但并不支付給賣家霜医，你確認(rèn)收貨后，賣家才能拿到錢驳规。淘寶用支付寶肴敛，無條件傾向于買家，成為買家代言人吗购，并獲得巨大成功医男。
