我相信這些話你肯定時(shí)常聽到速缨，或者有可能你也經(jīng)常說，“我的老板是個(gè)傻子代乃，什么都不會(huì)旬牲！”“我老婆煩死了仿粹，我每天下班已經(jīng)很累了，回去還要聽她嘮叨原茅，我真不愿意回家吭历！”“我的老師太過分了！留了那么多作業(yè)擂橘！”“我的學(xué)生怎么就聽不明白我講課呢晌区？愁死我了！”“我的孩子是個(gè)懶漢通贞！什么活兒都干不好朗若！在家就只能吃喝睡，讓我很累昌罩！”……

或許你已經(jīng)意識(shí)到了捡偏，這些抱怨甚至指責(zé)性質(zhì)的話一出口，不僅沒有幫助你解決現(xiàn)有的煩惱峡迷，反而惡化了你與領(lǐng)導(dǎo)银伟、同事、家人绘搞、學(xué)生或者老師的關(guān)系彤避？你明明讀了不少相關(guān)的心靈雞湯，也知道了惡語冷三冬夯辖，溫言一春暖的意義琉预，但是遇到相同的情景時(shí)，你還是不由自主地陷入條件反射的傷人語言控制之中蒿褂？

人際關(guān)系的協(xié)調(diào)很大一部分取決于語言的溝通圆米。說對(duì)了話，那就是為黑暗中尋找皎潔月光的彼此打開了一扇窗啄栓，滿天的星辰都在望著關(guān)系和諧的你們笑娄帖；話說的不切合對(duì)方需求，無異于將本就僵化的關(guān)系筑成了一堵堅(jiān)不可破的墻昙楚，再多的愛與交流的渴望都無法順利傳遞給對(duì)方近速。

怎樣進(jìn)行有效且有愛的溝通？

盧森堡博士在《非暴力溝通》一書中堪旧，提出了非暴力溝通的模式：一方面當(dāng)自己有需求時(shí)削葱，要誠實(shí)地表達(dá)自己的情感、需求和反饋淳梦，而不是批評(píng)析砸、指責(zé)甚至侮辱他人；另一方面當(dāng)被別人批評(píng)爆袍、指責(zé)時(shí)首繁，要耐心地傾聽作郭，不將之當(dāng)作批評(píng)和指摘。進(jìn)行這兩種溝通時(shí)蛮瞄，可以從以下四方面考慮：觀察所坯、感受谆扎、需要挂捅、請(qǐng)求。

盧森堡博士還提到堂湖，要做到以非暴力原則進(jìn)行溝通闲先，首先得樹立以“愛”解決問題的信念。這種信念不是我們常說的“我這都是為你好无蜂，你怎么就不聽我的伺糠？”這類話，而是深信通過觀察對(duì)方的話語和感受對(duì)方的處境斥季，積極發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要训桶，提出合理的請(qǐng)求等相對(duì)客觀、冷靜和關(guān)愛的手段酣倾，能有效避免二次傷害的產(chǎn)生舵揭，提高飽含愛意的溝通的品質(zhì)。

同時(shí)躁锡，他還提醒大家午绳，即使讀了這本書，你知道該怎么進(jìn)行非暴力溝通了映之，也必須多加練習(xí)拦焚。一開始，你覺得直率地表達(dá)自己的感情或者分析別人的感情杠输，會(huì)覺得很尷尬赎败，擔(dān)心別人說自己自私，但事實(shí)證明蠢甲，人們?cè)跓o效的溝通和直率（但不傷人）的表達(dá)之間螟够，大多認(rèn)同后者。所以你得相信峡钓，你的情感表達(dá)或者你的傾聽分析妓笙，對(duì)對(duì)方來說很有意義。

其次能岩，盧森堡博士回答了這樣一個(gè)常見的問題：即使多加練習(xí)了寞宫，為什么還是會(huì)失敗拉鹃？我掌握了非暴力溝通的原則和談話模式辈赋，可對(duì)方不按套路出牌鲫忍，根本不符合我的排練預(yù)期啊钥屈？他認(rèn)為悟民，失敗的溝通是肯定的，但人對(duì)有限溝通的渴望也永遠(yuǎn)存在篷就，每一次失敗之后你其實(shí)都可以試著換換其他的方式分析自己或者對(duì)方射亏，總能找到比較好的打開談話的模式。這需要愛竭业，也需要耐心智润，盡管你會(huì)有時(shí)感到沮喪和無助，但最終你你得原諒自己未辆，鼓起勇氣窟绷，再次面對(duì)問題。因?yàn)槟阋鉀Q問題咐柜，你愛對(duì)方兼蜈，你選擇做這件事，是因?yàn)樗鼘?duì)你有某種意義拙友。

結(jié)合《人性的弱點(diǎn)》为狸，反復(fù)讀這本書，發(fā)現(xiàn)溝通的能力是可以培養(yǎng)的献宫。有些人的確天生情商很高钥平，能輕松化解談話中的危機(jī)，但更多的人需要注意自己語言中存在的威脅和潛在的暴力姊途。因?yàn)檎Z言暴力涉瘾，不僅使聽者受傷，也會(huì)反噬自己捷兰，不但阻擋了別人愛你立叛，也使你無法正確面對(duì)自己的弱點(diǎn)。

試著用非暴力來溝通贡茅，好好與人說話吧秘蛇！你會(huì)發(fā)現(xiàn)墻越來越少，窗越來越多顶考。

附：非暴力溝通模式

1.誠實(shí)地表達(dá)自己赁还，而不批評(píng)、指責(zé)

1）觀察

我所觀察（看驹沿、聽艘策、回憶、想）到的有助于（或無助于）我的福祉的具體行為：“當(dāng)我（看渊季、聽朋蔫、想到我看到的/聽到的……”

2）感受

對(duì)于這些行為罚渐，我有什么樣的感受（情感而非思想）：“我感到……”

3）需要

什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：“因?yàn)槲倚枰?看重……”

4）請(qǐng)求

清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為：“你是否愿意……”

2.關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)

1）觀察

你所觀察（看驯妄、聽荷并、回憶、想）到的有助于（或無助于）你的福祉的具體行為：“當(dāng)你（看青扔、聽源织、想到我看到的/聽到的……”

2）感受

對(duì)于這些行為，你有什么樣的感受（情感而非思想）：“你感到……”

3）需要

什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的為）導(dǎo)致你那樣的感受：“因?yàn)槟阈枰?看重……”

4）請(qǐng)求

清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富你生命的具體行為：“你是否愿意……”