4骚揍、重新定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任
前面說(shuō)到企業(yè)的五個(gè)市場(chǎng)，我們通常都是從顧客市場(chǎng)開(kāi)始思考啰挪。
這里信不，我想換一個(gè)角度，從公民社會(huì)亡呵，或者說(shuō)從“社會(huì)市場(chǎng)”出發(fā)來(lái)思考抽活。
企業(yè)是社會(huì)的器官，為社會(huì)解決問(wèn)題政己。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任酌壕，就是你承擔(dān)為社會(huì)解決什么問(wèn)題的責(zé)任。
所以歇由，我想重新定義“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”卵牍。
現(xiàn)在，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念是這樣定義的：
企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate
social responsibility沦泌，簡(jiǎn)稱(chēng)CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)糊昙、對(duì)股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者谢谦、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任释牺，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注回挽，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境没咙、消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)千劈。
我第一次接觸到這個(gè)定義的時(shí)候祭刚，就非常非常的不喜歡。這是不做企業(yè)的人傲慢地施之于企業(yè)的概念墙牌，不是企業(yè)家的企業(yè)理論涡驮。這個(gè)定義充斥著對(duì)企業(yè)的歧視和偏見(jiàn)，既太寬泛喜滨，又太狹隘捉捅。
寬泛，是指他教導(dǎo)企業(yè)要承擔(dān)對(duì)社區(qū)虽风、環(huán)境的責(zé)任棒口。這不是一個(gè)企業(yè)責(zé)任，這是一個(gè)所有公民焰情，所有地球人的責(zé)任陌凳。這一教導(dǎo)，就有了一個(gè)好像你們都不負(fù)責(zé)的前提内舟，讓人不舒服合敦。企業(yè)和人一樣，有好人验游，有壞人充岛，有負(fù)責(zé)任的人，有不負(fù)責(zé)任的人耕蝉。企業(yè)對(duì)人的價(jià)值不關(guān)注嗎崔梗？企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、社區(qū)垒在、環(huán)境沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任嗎蒜魄？人類(lèi)社會(huì)正在進(jìn)入一個(gè)“企業(yè)社會(huì)”，絕大多數(shù)的責(zé)任，都是企業(yè)在承擔(dān)谈为。
狹隘是指什么呢旅挤？比如說(shuō)“企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念”，實(shí)際上沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)家把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)伞鲫。把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的企業(yè)粘茄，是得不到利潤(rùn)的。利潤(rùn)不僅不是唯一目標(biāo)秕脓，甚至根本就不是主要目標(biāo)柒瓣，它只是其中一個(gè)結(jié)果而已。
德魯克也批評(píng)所謂“企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化”吠架。他說(shuō)芙贫，與其說(shuō)企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化，不如說(shuō)企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最小化傍药。
為什么呢屹培？因?yàn)槔麧?rùn)是企業(yè)投入競(jìng)爭(zhēng)的資源，通過(guò)降低利潤(rùn)來(lái)擠出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怔檩，才是企業(yè)的目標(biāo)褪秀。這就是為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者有利。企業(yè)只能保證利潤(rùn)最小化薛训，得不到最大化媒吗。
利潤(rùn)高的企業(yè)，那要用熊彼特的創(chuàng)新理論來(lái)解釋?zhuān)鞘且驗(yàn)樗詣?chuàng)新建立暫時(shí)的壟斷乙埃，獲得的“企業(yè)家利潤(rùn)”闸英，這也是我們?cè)诤笪闹幸归_(kāi)的話題。當(dāng)他的創(chuàng)新不再領(lǐng)先之后介袜，他也會(huì)回到最小利潤(rùn)甫何。熊彼特說(shuō)，那都不能稱(chēng)之為利潤(rùn)遇伞，而是“管理者工資”罷了辙喂。
即便在我們創(chuàng)新獲得高利潤(rùn)的時(shí)候，我們也會(huì)謀求主動(dòng)“把利潤(rùn)降下來(lái)”鸠珠。為什么巍耗？利潤(rùn)太高有三個(gè)問(wèn)題，一是邀請(qǐng)全世界的競(jìng)爭(zhēng)者加入渐排，這里錢(qián)多人傻快來(lái)炬太；二是說(shuō)明你對(duì)員工分配不足，你的人會(huì)被挖走驯耻，或者他會(huì)創(chuàng)業(yè)亲族，成為你的競(jìng)爭(zhēng)者炒考；第三，說(shuō)明你對(duì)未來(lái)投資不足霎迫。競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)一直持續(xù)票腰，必須不斷建立，這都需要巨大的投資女气。你把錢(qián)都變成了利潤(rùn)，就影響你的基業(yè)長(zhǎng)青测柠。
經(jīng)營(yíng)是實(shí)踐炼鞠，面對(duì)這些課題，不同的企業(yè)會(huì)有不同的選擇轰胁。
德魯克為什么要批評(píng)“企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化”的說(shuō)法呢谒主？他說(shuō)，這種偏見(jiàn)赃阀，給公共政策的制定霎肯，帶來(lái)了錯(cuò)誤的導(dǎo)向，而這些導(dǎo)向是不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)榛斯，是對(duì)企業(yè)不公平的观游。
比如出現(xiàn)CSR這種概念，在傳播學(xué)上叫“議程設(shè)置”驮俗，在偏見(jiàn)導(dǎo)向下的議程設(shè)置懂缕，而很多企業(yè)，被動(dòng)的被卷入到這個(gè)議程里去王凑，失卻了自己的本體搪柑。
那么，企業(yè)的目標(biāo)到底是什么呢索烹？德魯克說(shuō)工碾，與其說(shuō)企業(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，不如說(shuō)企業(yè)目標(biāo)就是能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)而已百姓。就是我們說(shuō)的渊额，永續(xù)經(jīng)營(yíng)±萋＃或者說(shuō)端圈，活著。
活著子库，一直活著舱权，才是企業(yè)始終關(guān)注的目標(biāo)。因?yàn)椴还苣愣啻蠖鄰?qiáng)仑嗅，倒了宴倍，死了张症，就什么都沒(méi)有了。
一直活著鸵贬，就是基業(yè)長(zhǎng)青俗他。企業(yè)應(yīng)該一開(kāi)始就考慮基業(yè)長(zhǎng)青。是要Build to last阔逼，還是要Build to sell兆衅，這也是經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，是企業(yè)家的選擇嗜浮。這本書(shū)的選擇羡亩，是討論Build to last，基業(yè)長(zhǎng)青之道危融。
我們要重新定義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是什么呢畏铆？
企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能分工責(zé)任吉殃。比如自來(lái)水公司的社會(huì)責(zé)任辞居，就是為社會(huì)提供干凈、安全蛋勺、健康的飲用水瓦灶，并且保證不會(huì)停水，不會(huì)發(fā)生飲用水污染事故抱完。
當(dāng)我們這樣去定義倚搬，第一，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這責(zé)任聚焦了乾蛤；第二每界，你會(huì)發(fā)現(xiàn)承擔(dān)這責(zé)任太難了。
因?yàn)槿f(wàn)事都是最基本的東西最難家卖，要搞搞慈善眨层，搞搞社區(qū)服務(wù)，組織一次植樹(shù)活動(dòng)上荡，那都非常容易趴樱。但是要承擔(dān)自己最基本的責(zé)任，就很難很難酪捡。哪家自來(lái)水公司敢站出來(lái)說(shuō)這些最基本的社會(huì)責(zé)任他都沒(méi)問(wèn)題呢叁征？
對(duì)于牛奶公司來(lái)說(shuō)，捐資建一百所希望小學(xué)逛薇，甚至給五百家小學(xué)的學(xué)生免費(fèi)送牛奶捺疼，這都很容易，把自己都感動(dòng)得熱淚盈眶永罚，還可以拍成電視廣告去宣傳啤呼，可以寫(xiě)進(jìn)上市公司的《年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》卧秘，但是，要保證牛奶安全官扣，不要出三聚氰胺事故翅敌，那就很難。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)被念歪了惕蹄。企業(yè)社會(huì)責(zé)任蚯涮，應(yīng)該是企業(yè)的業(yè)務(wù)，而不是企業(yè)的義務(wù)卖陵。我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義遭顶，主要是兩個(gè)責(zé)任：
一是企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能分工責(zé)任，該你干的活赶促，別掉鏈子。
二在自己的領(lǐng)域挟炬，代表人類(lèi)進(jìn)行知識(shí)探索的責(zé)任鸥滨。企業(yè)要投入大量的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，也要投資相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)科學(xué)的研究谤祖。
這兩個(gè)是主要責(zé)任婿滓。其他的，讓法律的歸法律粥喜，政府的歸政府凸主，社區(qū)的歸社區(qū)，慈善的歸慈善組織额湘，NGO的歸NGO吧卿吐。各負(fù)其責(zé)，才能真正負(fù)責(zé)锋华。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任聚焦了嗡官，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己承擔(dān)的責(zé)任更重了，要做的事更多了毯焕，要承擔(dān)這責(zé)任的壓力更大了衍腥，想讓社會(huì)滿(mǎn)意更難了。
企業(yè)就像一個(gè)“員工”纳猫，在“社會(huì)”找了一份“工作”婆咸，你的工作，始終干得很優(yōu)秀芜辕，別人很難替代尚骄。在你的領(lǐng)域，你又始終能在知識(shí)上領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)侵续，你就能在這社會(huì)一直干下去乖仇，就能基業(yè)長(zhǎng)青憾儒。
所以，當(dāng)我們建立一個(gè)企業(yè)的時(shí)候乃沙，我們要想起趾，我們到底要在這社會(huì)，找一份什么工作警儒？承擔(dān)什么“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”训裆？
