從第一章“卓有成效是可以學(xué)會的”開始就給人一種茅塞頓開的感覺：原來管理者不一定是企業(yè)的高級主管，也可以是獨立獨行的個體，我也可以是一位管理者咽安。

我們需要的不僅僅是“將事情做對”的能力遂跟，更重要的是具備“做對事情”的能力。

管理者的工作必須卓有成效透揣；

卓有成效是可以學(xué)會的济炎。

效率”指的是將事情做對的能力；“有效性”則強調(diào)做對的事情的能力

受眾被定義為“由于其職位和知識辐真，他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策”的管理者

1. 時間并不屬于自己

2. 被迫忙于“日常運作”须尚。

3. 本身處于“組織”之中

4.身處組織內(nèi)部，受到組織的局限

他們的共同點是做好該做的事情侍咱。

合理分配有限的時間耐床；

重視對外界的貢獻(xiàn)；

善于利用長處楔脯、善于抓住有利形勢撩轰；

集中精力于少數(shù)的領(lǐng)域；

善于做有效的決策昧廷。

就心理學(xué)而言堪嫂，親密關(guān)系通常包括六個要素：相互了解、關(guān)心木柬、依賴皆串、一致性（指伴侶在生活上的融合）、信任和忠誠眉枕；這六個要素出現(xiàn)在任何的人際關(guān)系中愚战，只是程度不同。

人格特點具有兩面性：雖然有些人情緒不穩(wěn)定齐遵，但他們可能有更高的創(chuàng)造力和敏感性——即你是什么樣的人不重要寂玲，重要的是你如何在親密關(guān)系中利用好自己的人格特點。

假如你是不安全型依戀梗摇，尋找一個安全拓哟、穩(wěn)定的伴侶會對你本身的親密關(guān)系模式有非常積極的影響。

長相產(chǎn)生的吸引力通常只在人際關(guān)系建立的初期產(chǎn)生作用伶授；在中國文化下更是如此断序，真正使人確定并維持一段親密關(guān)系的是其他更為穩(wěn)定的因素流纹，例如經(jīng)濟(jì)條件、性格和價值觀等违诗。

對未來伴侶的期望值=伴侶的長相吸引力×伴侶接納自己的可能性

所謂“物以類聚漱凝，人以群分”已被一系列心理研究證實。伴侶之間的共同點越多诸迟，彼此就越喜歡（見下圖）茸炒。

在伴侶相遇的初級階段主要受“刺激”（年齡、性別阵苇、長相）的影響壁公，隨后便受“價值觀”（比如生活偏好、興趣愛好等）影響更大绅项，最后就變?yōu)椤敖巧保ū热缡欠裆⒆游刹帷⒄l做家務(wù)等）。

評價一段關(guān)系質(zhì)量的高低快耿，不應(yīng)僅僅是這些因素囊陡，更應(yīng)當(dāng)是我們對它的態(tài)度：是否為了自己的親密關(guān)系而努力、改變掀亥、全情投入关斜。這可能才是“愛”真正的迷人和可貴之處。

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就心理學(xué)而言铺浇，親密關(guān)系通常包括六個要素：相互了解痢畜、關(guān)心、依賴鳍侣、一致性（指伴侶在生活上的融合）丁稀、信任和忠誠。這六個要素出現(xiàn)在任何的人際關(guān)系中倚聚，只是程度不同线衫。

人格特點具有兩面性：雖然有些人情緒不穩(wěn)定，但他們可能有更高的創(chuàng)造力和敏感性——即你是什么樣的人不重要惑折，重要的是你如何在親密關(guān)系中利用好自己的人格特點授账。

假如你是不安全型依戀，尋找一個安全惨驶、穩(wěn)定的伴侶會對你本身的親密關(guān)系模式有非常積極的影響白热。

我們更傾向于喜歡在物理空間上更為接近的人，也就是中國古話所言粗卜，“遠(yuǎn)親不如近鄰”屋确。

長相產(chǎn)生的吸引力通常只在人際關(guān)系建立的初期產(chǎn)生作用，在中國文化下更是如此，真正使人確定并維持一段親密關(guān)系的是其他更為穩(wěn)定的因素攻臀，例如經(jīng)濟(jì)條件焕数、性格和價值觀等。

對未來伴侶的期望值=伴侶的長相吸引力×伴侶接納自己的可能性刨啸。

所謂“物以類聚堡赔，人以群分”已被一系列心理研究證實。Byrne和Nelson的研究表明设联，伴侶之間的共同點越多善已，彼此就越喜歡。

在伴侶相遇的初階段主要受“刺激”（年齡仑荐、性別雕拼、長相）的影響纵东，隨后便受“價值觀”（比如生活偏好粘招、興趣愛好等）影響更大，最后就變?yōu)榱恕敖巧保ū热缡欠裆⒆淤饲颉⒄l做家務(wù)等）洒扎。

評價一段關(guān)系質(zhì)量的不應(yīng)僅僅是這些因素，更應(yīng)當(dāng)是我們對它的態(tài)度：是否為了自己的親密關(guān)系而努力秉溉、而改變窿侈、而全情投入季眷。這可能才是“愛”真正的迷人之處。

合理分配有限的時間

記錄時間

管理時間

統(tǒng)一安排時間

有效的管理者并不是以計劃為起點胡诗，他們以認(rèn)清時間應(yīng)該用在什么地方（即時間安排）為起點，然后再管理自己的時間淌友，最后將零星的時間變?yōu)榧械恼麎K的時間煌恢。

管理者的時間很大部分是被浪費掉的。

一方面震庭，與其他知識工作者建立關(guān)系尤其費時間

另一方面瑰抵，當(dāng)組織規(guī)模較大時，人事決策會需要大量的時間器联。

這里講述的是管理者有效性的基礎(chǔ)的第一步——記錄時間二汛，了解時間是怎么耗用的。

有效的管理者都保持著一份時間記錄拨拓，每月定期拿出來檢討肴颊。

這里講述的是管理者有效性的基礎(chǔ)的第二步——時間管理

1. 哪些是不必要做的事情？

2. 哪些是可以由別人代為參加的活動?

3. 哪些是浪費別人時間的活動?

但是有些時間的浪費是由于管理不善和機(jī)構(gòu)缺陷所引起的渣磷，這些問題也應(yīng)當(dāng)引起管理者的重視苫昌。

1. 找出由于缺乏制度或者遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時間浪費的因素

2. 判斷人員是否過多

3. 判斷組織是否不健全

4. 判斷信息功能是否不健全。

這里講述的是管理者有效性基礎(chǔ)的第三步——統(tǒng)一安排時間

那么，有效性的關(guān)鍵是什么祟身？是重視貢獻(xiàn)

自己的工作奥务，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響袜硫；

自己與他人的關(guān)系氯葬，包括與上司、同事和下屬的關(guān)系婉陷；

各項管理手段的運用帚称，例如會議或報告等。

“不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來掩飾戰(zhàn)略上的懶惰

“貢獻(xiàn)”在不同的場合有不同的含義秽澳，常見的貢獻(xiàn)有三種：

直接的成果闯睹；

樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認(rèn)；

培養(yǎng)與開發(fā)明天所需的人才担神。

這是有效性得以體現(xiàn)的第一個方面——自己的工作楼吃，涵蓋了工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響

這是有效性得以體現(xiàn)的第二個方面妄讯，即人際關(guān)系管理孩锡。

互相溝通

團(tuán)結(jié)合作

自我發(fā)展

培養(yǎng)他人

這是有效性得以體現(xiàn)的第三個方面，即各項管理手段的運用亥贸，例如會議或報告等

用人所長躬窜；

如何管理上司；

充分發(fā)揮自己的長處炕置。

現(xiàn)在管理者用人大多采用兩種方式：因事用人和因人設(shè)事荣挨。

所以，我們要堅持因事用人而非因人設(shè)事朴摊，只有這樣我們才能為組織提供所需的各種人才默垄，才能夠容忍各色人等的脾氣和個性。

一個職位仍劈，如果先后由兩人或三人擔(dān)任都失敗了厕倍，這就肯定是一個常人無法勝任的職位，這個職位必須重新設(shè)計贩疙。

職位的要求要嚴(yán)格讹弯，而涵蓋要廣。

先考慮某人能做些什么这溅，而不是先考慮職位的要求是什么组民。同時考慮的絕不會只局限于這個職位。

用人之所長時悲靴，必須容忍人所短臭胜。

并不是靠惟命是從，而是應(yīng)當(dāng)從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式提建議耸三。

與其說是“提什么建議”的問題乱陡，倒不如說是“如何提出這一建議”的問題

總之，管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)艘亲常谟谶\用每一個人的才干憨颠！

管理者面對的事務(wù)多而繁雜，這就需要專心积锅，一次做好一件事情恰恰是加快工作速度的最佳方法

擺脫昨天

考慮事情的先后順序

第一項原則是要擺脫已經(jīng)不再具有價值的過去

如何決定事件的先后順序

一方面必將犧牲許多重大的任務(wù)

另一方面爽彤，如果按照壓力來決定處理事務(wù)的順序，會導(dǎo)致組織中的高層不肯做任何決定

重視將來而不重過去缚陷；

重視機(jī)會适篙，不能只看到困難；

選擇自己的方向箫爷，而不盲從嚷节；

目標(biāo)要高，要有新意蝶缀，不能只求安全和方便丹喻。

今天我們討論作為管理者特有的任務(wù)——決策

了解問題的性質(zhì)薄货，制定相應(yīng)的決策翁都；

找出解決問題時必須滿足的界限；

思考解決問題的正確方案谅猾；

決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施柄慰，讓人能夠化決策為行動；

在執(zhí)行的過程中重視反饋税娜，以對決策所預(yù)期的成果做實際的印證坐搔。

貝爾電話公司必須預(yù)測并滿足社會大眾的服務(wù)需求

把實現(xiàn)公眾管制作為貝爾公司的目標(biāo)。

建立貝爾研究所敬矩，并使其成為企業(yè)界最成功的科學(xué)研究機(jī)構(gòu)之一概行。

開創(chuàng)了一個大眾資本市場

兩個人的重大決策存在相同的特征，即：他們解決問題弧岳，都著眼于最高層次的觀念的認(rèn)識——透徹地思考該決定的是什么凳忙，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則

了解問題的性質(zhì)，若問題是經(jīng)常性的禽炬，那就只可通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決涧卵。

找出解決問題時必須滿足的界限。

仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么腹尖，以及這些方案必須滿足哪些條件柳恐，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接收

決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施乐设，讓人能夠化決策為行動讼庇。

化決策為行動是決策五要素中最耗時間的一步

誰應(yīng)該了解這項決策？

應(yīng)該采取什么行動近尚？

誰采取行動巫俺？

這些行動如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循肿男？

決策的行動還必須與執(zhí)行人員的能力相適應(yīng)介汹。

在執(zhí)行的過程中重視反饋，以對決策所預(yù)期的成果做實際的印證

（1）了解個人見解和決策的關(guān)系舶沛；

（2）合理運用反面意見嘹承；

（3）處理好決策與電腦的關(guān)系。

有效的決策者在決策的過程中并不是從搜集事實開始如庭，而是從其本人的見解開始叹卷。

有效的管理者通常會先假定傳統(tǒng)的衡量方法不是適當(dāng)?shù)暮饬糠椒ǎ驗槲覀冃枰碌臎Q策便表示過去的衡量方式在今天已經(jīng)不適用了坪它。

1. 反面意見能夠保護(hù)決策者不淪為組織的俘虜

2. 反面意見為管理者在做決策時提供了“另一方案”骤竹。

3. 反面意見能夠激發(fā)人的想象力。

反面意見能把“言之有理”者轉(zhuǎn)化為“正確”往毡，再把“正確”轉(zhuǎn)化為“良好的決策”蒙揣。

并不是所有的事情都需要做決策，我們所做的決策大多介于必須做決策和可以不做決策這兩者之間开瞭，因此我們更多的不是如何做真正的變革和創(chuàng)新懒震，而是如何改進(jìn)

1. 如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險，就該行動嗤详；

2. 行動或不行動个扰，切忌只做一半或折中。

（1）管理者的工作必須卓有成效葱色；

（2）卓有成效是可以學(xué)會的递宅。

1. 要做到卓有成效，第一步是記錄好時間的使用情況

2. 做到卓有成效的第二步是把眼光集中在貢獻(xiàn)上

3. 做到卓有成效的第三步為充分發(fā)揮人的長處

4. 做到卓有成效的第四步苍狰，就是要遵守“要事優(yōu)先”的原則办龄。

5. 最后一步，做有效的決策舞痰，其重心在于合理的行動