在你印象當中，快樂的感覺持續(xù)時間久会傲，還是消極的感覺持續(xù)時間久锅棕？
當你因為批評或者拒絕感受到負面情緒時，體內(nèi)的壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇水平就會升高淌山。這類激素會關(guān)閉部分思維功能裸燎，激活沖突和防御機制，嚴重者表現(xiàn)為失去理智泼疑。
而當你體驗了一個積極的互動德绿，感受到愉悅時，身體會產(chǎn)生催產(chǎn)素退渗。這類激素會增加交流移稳、協(xié)作和信任他人的能力。
需要注意的是会油，壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇的分泌是一個持續(xù)的反應(yīng)个粱，它會持續(xù)一段時間，而催產(chǎn)素的代謝速度比皮質(zhì)醇要快翻翩，因此和負面的激素激增相比都许，正面激增的效果沒有那么顯著和持久稻薇。也就是說，一旦出現(xiàn)消極的情緒胶征，持續(xù)的時間會更久塞椎。
我們至少需要三到五個積極互動來抵消一個消極互動帶來的影響。
打個比方睛低，如果你給朋友的評價中案狠，有一處是負面的，那么你大概需要再寫四個正面的評價暇昂，才能讓對方的心情恢復(fù)到中性狀態(tài)莺戒。換個角度想想，別人對你的評價也是急波。
一旦別人對你產(chǎn)生負面的評價時从铲，往往需要花很長的時間來進行平復(fù)和消化。
那怎么辦才好澄暮？
你需要主動創(chuàng)造一些“積極互動”名段，至少達到80%才可以。
01? 贊賞和鼓勵他人在先泣懊，提意見在后伸辟。
有一個稱贊他人的工具叫做“FFC”，表示：Feeling（感受）馍刮，F(xiàn)act（事實）信夫、Compare（對比）。比如說卡啰，你的服務(wù)很贊静稻！這里只有一個感受：Feeling。如果這樣說：你的服務(wù)很贊啊匈辱，每次杯里的水剩的不多時振湾，你就補上了，換一個人亡脸，通常是等我要求加水押搪，才過來。這里面包括感受浅碾、事實和對比大州。這樣子，別人會感受到積極的互動及穗。
02? 職場上大部分時間討論有用的事項摧茴。
我們常常把80%的時間花在薄弱點、差距和需要改進的方面上埂陆，只花20%的時間在優(yōu)勢和積極面上苛白。所以才會感受到壓力重重娃豹。和小組或者團隊進行討論的時候，要用大部分時間討論有用的购裙，用剩余時間討論不足的地方懂版。對于個人也是如此，在進行復(fù)盤反思的時候躏率，不要只關(guān)注缺點躯畴，而要關(guān)注到自己做出的成果和積極的方面。這方面薇芝，豐盛日記是一個好的工具蓬抄。每天記錄三件事，以“我擁有……”作為模板夯到，留意身邊積極正面的事物嚷缭，以達內(nèi)心的豐盈。
03? 傳達壞消息時別忘了加入一些積極的詞匯耍贾。
用較多的積極詞匯讓整個對話達到平衡阅爽。然后，盡量以具體的荐开、有希望的行動作為結(jié)束語付翁。幫助對方發(fā)現(xiàn)你提出的改變將會帶來的積極結(jié)果。這方面晃听，讓我想到了我們的副校長百侧，在給我們開會的時候，條理情緒能扒，有理有據(jù)移层，最后，總會加上小結(jié)和對大家表示信任赫粥，提出希望，給予信心予借。對于我教育管理學(xué)生也有所啟發(fā)越平，為何總是捕捉學(xué)生身上的問題呢？換個角度灵迫，努力發(fā)生學(xué)生身上的閃光點秦叛，用正面積極的互動引導(dǎo)學(xué)生改善，想必這會讓學(xué)生更容易接受吧瀑粥。
04? 至少至少也要給予關(guān)注挣跋。
負面評價造成的傷害，還不如無視對方來得厲害狞换。加拿大研究人員展開的一些研究表明避咆，和騷擾或是欺凌相比舟肉，職場上被無視對身心健康的損害更大。人們常常低谷給予他人關(guān)注的重要性查库。當一個人受到無視時路媚，他會傾向于做出較糟的推斷。即便是負面的反饋也比什么回應(yīng)都沒有來得好樊销。對待學(xué)生的教育亦是如此整慎。給予關(guān)注，多點交流围苫，這是最起碼的關(guān)心和肯定裤园。中層學(xué)生常常被忽視，與老師的交流較少剂府。畢業(yè)之后返信±浚回來看老師的，也居多是在校期間跟老師交流更多的周循，不管是積極請教强法，或者違規(guī)違紀。
了解了這些之后湾笛，再想想饮怯，自己周圍，被多少“積極互動”圍繞著嚎研？如果太少蓖墅，是不是可以通過自己的努力來改變，踏出積極的第一步临扮，讓自己能夠產(chǎn)生更多的催產(chǎn)素论矾。
