?1?前言
? ? ? ?任何企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中拴还，都會(huì)糾結(jié)于是請(qǐng)外面的實(shí)施團(tuán)隊(duì)還是自己組建實(shí)施組織，請(qǐng)外面團(tuán)隊(duì)合蔽，承接商指派很多人進(jìn)入企業(yè)拴事，也不知道都是做哪些工作的刃宵，經(jīng)常有人來(lái)有人走组去；自己組建團(tuán)隊(duì)呢从隆，一時(shí)也安排不出來(lái)具體有哪些角色和崗位職責(zé)键闺，本文將告訴你一般信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本組織構(gòu)成及角色成員在項(xiàng)目中所擔(dān)負(fù)的主要工作職責(zé)辛燥，以供參考挎塌。
2 定義
3 Sales作業(yè)規(guī)范
3.1 掌握項(xiàng)目資源
Sales根據(jù)項(xiàng)目組人力資源及技能結(jié)構(gòu)來(lái)承接項(xiàng)目待锈。因此Sales要能每周掌握當(dāng)前項(xiàng)目執(zhí)行情況嘴高，人力分布情況竿音，人員使用率統(tǒng)計(jì)情況，每月要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供人員技能盤(pán)點(diǎn)信息拴驮，每季度提供人員個(gè)人技能提升證照信息春瞬。
3.2 更新產(chǎn)品信息
Sales在制作產(chǎn)品宣傳手冊(cè)或簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，需與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論并演示給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確認(rèn)套啤，避免出現(xiàn)空話(huà)宽气、大話(huà)，技術(shù)上不可實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)難度高等情況潜沦，影響項(xiàng)目承接后不能按時(shí)達(dá)成抹竹。產(chǎn)品宣傳信息分類(lèi)管理如下：
序號(hào)類(lèi)型描述更新周期
3.3 項(xiàng)目評(píng)估
Sales負(fù)責(zé)將客戶(hù)方的調(diào)研問(wèn)卷收回止潮，并能判斷調(diào)研問(wèn)卷是否達(dá)到目的喇闸。
3.4 工作項(xiàng)
>參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
>參加項(xiàng)目結(jié)案會(huì)議
4 PM作業(yè)規(guī)范
4.1 PM工作項(xiàng)
>組織召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
>每天組織項(xiàng)目成員站會(huì)，了解每個(gè)成員前一天完成事項(xiàng)燃乍，當(dāng)天工作計(jì)劃，遇到問(wèn)題（站會(huì)要求每人1分鐘）
>更新項(xiàng)目WBS進(jìn)度
>匯總項(xiàng)目人力使用率宛琅，及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目中空余人力任務(wù)安排
>每周指定時(shí)間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行雙周項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告（內(nèi)容包括：本周完成事項(xiàng)刻蟹，下周工作計(jì)劃嘿辟，所遇到問(wèn)題，需客戶(hù)方配合事項(xiàng)及提供資源等）
>每周五向內(nèi)部PMO或公司主管報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，類(lèi)似雙周項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告
>盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員技能只嚣，安排相應(yīng)培訓(xùn)
>每月與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員訪(fǎng)談澳厢，了解成員動(dòng)態(tài)想法
>每月為項(xiàng)目成員評(píng)分，作為成員績(jī)效評(píng)核參考依據(jù)（項(xiàng)目周期長(zhǎng)可以按月贯钩，短周期的項(xiàng)目可以在項(xiàng)目結(jié)束后評(píng)核）勺三，針對(duì)表現(xiàn)欠佳成員提出改善對(duì)策及改善計(jì)劃，協(xié)助成員成長(zhǎng)
>審核項(xiàng)目成員交付項(xiàng)（文件部分）
>審查項(xiàng)目過(guò)程中問(wèn)題處理情況，協(xié)調(diào)資源(以Mantis統(tǒng)計(jì)報(bào)表、IssueTrackingList記錄為主)
>組織召開(kāi)項(xiàng)目結(jié)案會(huì)議
4.2 PM交付項(xiàng)
>項(xiàng)目啟動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)
>項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)
>項(xiàng)目成員評(píng)核表
>WBS
>項(xiàng)目成員技能盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表
>項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告
4.3 PM非周期性任務(wù)
>檢查開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)代碼評(píng)審情況
>確認(rèn)源代碼在SVN上管理
>確認(rèn)缺陷在Mantis平臺(tái)管控
>項(xiàng)目交付物歸檔（文件類(lèi)為主）
>開(kāi)課严就，經(jīng)驗(yàn)傳承
4.4 要求
>向客戶(hù)方報(bào)告時(shí)技矮，需實(shí)事求是，如實(shí)反映項(xiàng)目進(jìn)度情況
>項(xiàng)目管理活動(dòng)針對(duì)事旁理，不對(duì)人
>項(xiàng)目成員評(píng)核準(zhǔn)則：淘汰成員是公司損失樊零，促進(jìn)人員成長(zhǎng)達(dá)雙贏(yíng)
>項(xiàng)目成員違規(guī)處理流程：情理法
>項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目達(dá)成孽文，不準(zhǔn)接觸報(bào)價(jià)驻襟、簽訂項(xiàng)目合同、開(kāi)發(fā)票芋哭、向客戶(hù)承諾
>項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不準(zhǔn)向客戶(hù)方提供任何商用或開(kāi)源軟件沉衣，包括適用版，如果提建議减牺，只限口頭豌习，不能以電子郵件或書(shū)面形式
5 SA作業(yè)規(guī)范
5.1 工作項(xiàng)
>客戶(hù)需求收集，并歸入各模板文件（文件分類(lèi)拔疚，存儲(chǔ)資料夾結(jié)構(gòu)肥隆，命名原則，屬性定義稚失，流程定義栋艳，訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限規(guī)則定義，用戶(hù)帳號(hào)群組）句各，統(tǒng)一歸入BCW
>需求整理嘱巾，將As-Is流程整理并與客戶(hù)確認(rèn)
>編寫(xiě)To-Be方案（流程圖+簡(jiǎn)報(bào)）
>整理二次開(kāi)發(fā)需求清單及開(kāi)發(fā)需求規(guī)格
5.2 交付項(xiàng)
>BCW
>As-Is流程圖
>To-Be流程圖
>DDD
>二次開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)
5.3 要求
>OOTB能夠?qū)崿F(xiàn)的功能決不再二次開(kāi)發(fā)
>能夠識(shí)別個(gè)人需求與群體需求的不同
>設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化
>如果需協(xié)助客戶(hù)方規(guī)劃硬體服務(wù)器，只提供服務(wù)器硬體需求規(guī)格诫钓，不提供廠(chǎng)商及報(bào)價(jià)
>規(guī)劃硬體空間時(shí)，根據(jù)客戶(hù)資料產(chǎn)出量及數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量篙螟，一般規(guī)劃3.5年
6 IC作業(yè)規(guī)范
6.1 工作項(xiàng)
>制作系統(tǒng)安裝SOP菌湃，系統(tǒng)安裝(測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境)
>制作培訓(xùn)教材遍略，KeyUser惧所、EndUser培訓(xùn)
>根據(jù)SA提供的《BCW》進(jìn)行系統(tǒng)配置(測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境)
>根據(jù)SD提供的部署文件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)功能代碼部署
>二次開(kāi)發(fā)功能測(cè)試驗(yàn)證(測(cè)試環(huán)境绪杏、生產(chǎn)環(huán)境)
>UAT腳本準(zhǔn)備
>協(xié)助UAT
>客戶(hù)測(cè)試問(wèn)題處理及記錄（系統(tǒng)上線(xiàn)前）
>技術(shù)移轉(zhuǎn)下愈，系統(tǒng)上線(xiàn)后將BCW、UAT蕾久、二次開(kāi)發(fā)部署文件轉(zhuǎn)交給SM或客戶(hù)方窗口人員
6.2 交付項(xiàng)
>系統(tǒng)安裝SOP
>KeyUser培訓(xùn)教材
>EndUser培訓(xùn)教材
>BCW（更新代碼部署部分）
>二次開(kāi)發(fā)功能測(cè)試報(bào)告
>UAT腳本
>IssueTrackingList
>技術(shù)移轉(zhuǎn)清單
6.3 要求
>系統(tǒng)配置必須在測(cè)試環(huán)境經(jīng)過(guò)驗(yàn)證才能部署到生產(chǎn)環(huán)境
>二次開(kāi)發(fā)代碼必須在測(cè)試環(huán)境測(cè)試通過(guò)才能部署到生產(chǎn)環(huán)境
>系統(tǒng)配置前防止遺漏項(xiàng)势似，制作配置計(jì)劃清單，并預(yù)估每項(xiàng)任務(wù)工時(shí)
>做好數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用服務(wù)器目錄備份，做好如下備份時(shí)間點(diǎn)：
>裸系統(tǒng)安裝完成
>系統(tǒng)配置完成(包括二次開(kāi)發(fā)部署)
>能夠采用匯入?yún)R出履因，命令行方式障簿，不采用手動(dòng)創(chuàng)建，以提升效率及準(zhǔn)確性
7 SD作業(yè)規(guī)范
7.1 工作項(xiàng)
>根據(jù)SA提供的《二次開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)
>將代碼上傳SVN系統(tǒng)(每天)
>將開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到問(wèn)題及缺陷記錄在Mantis(每天)
>編寫(xiě)單元測(cè)試腳本栅迄，進(jìn)行單元測(cè)試
>編寫(xiě)二次開(kāi)發(fā)代碼部署文檔
>參與團(tuán)隊(duì)的代碼評(píng)審
7.2 交付項(xiàng)? ? ? ? ? ? ? ??
>代碼
>缺陷記錄
>單元測(cè)試腳本
>二次開(kāi)發(fā)代碼部署文檔
7.3 要求
>遵從公司級(jí)代碼規(guī)范進(jìn)行編碼
>開(kāi)發(fā)不直接與客戶(hù)接觸
>交付給IC人員的部署代碼必須在個(gè)人開(kāi)發(fā)環(huán)境測(cè)試通過(guò)
>單元測(cè)試通過(guò)代碼必須上傳SVN存檔
>代碼評(píng)審至少每周一次站故，一次以0.5小時(shí)為宜
>任何刪除功能要求在實(shí)現(xiàn)執(zhí)行時(shí)寫(xiě)入log日志，以軟刪除為主毅舆，避免硬刪除
>與其他系統(tǒng)集成西篓，數(shù)據(jù)傳遞以中間表方式優(yōu)先
>能夠做到可配置，盡可能不直接寫(xiě)在代碼里
>實(shí)現(xiàn)功能盡可能組件化憋活，提升重用性
8 SM作業(yè)規(guī)范
8.1 工作項(xiàng)
>系統(tǒng)上線(xiàn)后日常運(yùn)行管理
[>系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)點(diǎn)檢
>日常維護(hù)問(wèn)題記錄統(tǒng)計(jì)
>系統(tǒng)備份排程制作
>編寫(xiě)維護(hù)報(bào)告(季度報(bào)告岂津，看客戶(hù)要求，也有月報(bào))
>新人培訓(xùn)
>接收IC人員移轉(zhuǎn)之技術(shù)文檔
>每季或每月發(fā)送《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》
8.2 交付項(xiàng)
>點(diǎn)檢記錄
>IssueTrackingList
>維護(hù)報(bào)告
>備份腳本
>培訓(xùn)教材
>客戶(hù)簽過(guò)之滿(mǎn)意度調(diào)查表
8.3 要求
>創(chuàng)建帳號(hào)余掖，取消帳號(hào)必須在客戶(hù)方權(quán)責(zé)主管正式郵件通知條件下執(zhí)行
>月報(bào)或季報(bào)必須發(fā)送給客戶(hù)窗口人員同時(shí)抄送給其上層主管
>客戶(hù)利益至上寸爆，需停機(jī)暫停系統(tǒng)維護(hù)時(shí)需提前一個(gè)月通知客戶(hù)方協(xié)調(diào)停機(jī)時(shí)間，提前一周通知用戶(hù)停機(jī)計(jì)劃盐欺，配合客戶(hù)生產(chǎn)排程赁豆，安排周末或節(jié)假日進(jìn)行維護(hù)，以不影響客戶(hù)生產(chǎn)
>系統(tǒng)異常預(yù)警(如磁碟空間不足冗美，需增加硬盤(pán)魔种；系統(tǒng)效能降低需進(jìn)行調(diào)優(yōu))，需提前三個(gè)月通知客戶(hù)方及其上層主管粉洼，盡早安排
>維護(hù)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)管理員帳號(hào)與客戶(hù)方系統(tǒng)管理員帳號(hào)分開(kāi)节预，不準(zhǔn)共用
