《你的顧客需要一個(gè)好故事》書籍觸動(dòng)分享

同樣的事不同的人描述出來(lái)的感覺(jué)非常不同捻激,我也想讓自己的講述更加生動(dòng)有趣制轰,所以在閱讀器上開始搜索“故事”,意外的發(fā)現(xiàn)了這本書胞谭,不僅限于講好故事垃杖,還涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)。

書讀完了丈屹,可能會(huì)有一些遺忘调俘,分享這本書帶給我的新觸動(dòng)。

1.一個(gè)故事的框架一般是:

主人公面對(duì)一個(gè)難以解決的問(wèn)題旺垒,情節(jié)難以推進(jìn)時(shí)彩库,這時(shí)一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī),比如在故事中出現(xiàn)一個(gè)向?qū)冉I(lǐng)著主人公解決問(wèn)題骇钦,最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)理想的結(jié)局。

一個(gè)故事一定是有沖突才會(huì)變得吸引人竞漾,觀眾心中又追求結(jié)局的完美眯搭,所以結(jié)局往往解決了觀眾的疑惑或者主人公實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo),如果再升華一下主題业岁,上升到真善美等哲學(xué)層面鳞仙,那一定是一個(gè)不錯(cuò)的故事。

2.讓我意外的是故事在營(yíng)銷中也可以起到如此重要的作用:

公司的主人公是誰(shuí)笔时,是一個(gè)好的產(chǎn)品或服務(wù)嗎棍好?

不是,是顧客糊闽,而產(chǎn)品或者服務(wù)只能是充當(dāng)向?qū)У慕巧崦担绻憧淇淦湔勛约旱漠a(chǎn)品,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)右犹,這與他又有什么關(guān)系呢提澎?顧客才是主人公,你產(chǎn)品的出現(xiàn)一定是為了解決他所面對(duì)的問(wèn)題念链,你向顧客講述的故事的美好結(jié)局盼忌,也一定以他所追求的為主要目標(biāo)积糯。

顧客的問(wèn)題分為外部問(wèn)題,內(nèi)部問(wèn)題谦纱,哲學(xué)問(wèn)題看成,拿選擇一個(gè)洗衣粉為例,顧客所面臨的外部問(wèn)題是買洗衣粉洗衣服跨嘉,家里面已經(jīng)沒(méi)有了川慌,內(nèi)部問(wèn)題是想讓家里人可以高興的穿上干凈的衣服,那哲學(xué)問(wèn)題就是可以促進(jìn)一家人的生活水平祠乃,生活更加美滿梦重。值得深思的是往往一個(gè)顧客做出購(gòu)買舉動(dòng)都是因?yàn)橥獠繂?wèn)題。

在為顧客講述品牌故事的過(guò)程中亮瓷,給出具體的方案是非常重要的琴拧,包括具體的步驟和明確的協(xié)議,越具體嘱支,越有利于顧客執(zhí)行蚓胸,這個(gè)方案也就越成功。

之后很重要的一步就是召喚行動(dòng)除师,推動(dòng)整個(gè)故事發(fā)展沛膳,品牌可以改變他的生活,到達(dá)他想要的結(jié)果馍盟。

在整個(gè)過(guò)程中于置,一定要注意少即是多:

1.不要給到顧客太多關(guān)于品牌的信息,只給到他內(nèi)心關(guān)注的贞岭,可以解決他問(wèn)題的信息即可,其他品牌信息對(duì)他來(lái)說(shuō)都是噪音搓侄。

2.設(shè)計(jì)的品牌內(nèi)容盡量簡(jiǎn)潔瞄桨,可以明顯看到號(hào)召行動(dòng)的話語(yǔ),比如:現(xiàn)在預(yù)約讶踪,立即下單芯侥。

3.故事除了可以用在營(yíng)銷中,公司管理也同樣可以用到乳讥。

一個(gè)天天早上員工一起喊口號(hào)的公司是凝聚力很強(qiáng)的公司嗎柱查,不一定。

凝聚力強(qiáng)表現(xiàn)在公司有很強(qiáng)的內(nèi)核云石。

不同的部門是組成公司故事非常重要的一環(huán)唉工,每個(gè)員工都明確自己所做事情的意義,為什么去做汹忠,都是為了共同共同的目標(biāo)和核心價(jià)值觀淋硝,雖然相關(guān)的故事情節(jié)不同雹熬,但是大家的核心價(jià)值觀是相同的。

4.同樣故事也可用在我們每個(gè)人的生活中谣膳,我們是自己的主人公竿报,你的核心價(jià)值觀是什么,打造你自己定的品牌继谚,你需要做什么事烈菌,現(xiàn)在你所做的每件事背后的意義是什么,是否為核心價(jià)值觀服務(wù)花履。

很高興碰到這本書芽世,也把所得分享給你,這里是小橘童學(xué)臭挽,關(guān)注我捂襟,我們一起成長(zhǎng)~

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