作者：馬歇爾.盧森堡(Marshall B.Rosenberg)
出版社：華夏出版社
ISBN:978-7-5080-8615-6
版次：2016年11月第五次印刷
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作者簡介
師從人本主義心理學(xué)之父卡爾.羅杰斯翅溺，美國康斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士，國際非暴力中心創(chuàng)始人伍掀。他有著五十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅指導(dǎo)人們?cè)诠ぷ魃钪羞\(yùn)用非暴力溝通消除分歧和爭議踪央，實(shí)現(xiàn)高效溝通伞矩，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭端和沖突，2006年獲得地球春村基金會(huì)和平之橋獎(jiǎng)尽纽，國際傾聽組織年度傾聽者獎(jiǎng)咐蚯，此書自2003年出版之后，一直暢銷至今弄贿，其中中文版已入選香港大學(xué)推薦的五十本必讀書籍之一春锋。
推薦語
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦差凹。著名的馬歇爾.盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式期奔，即“非暴力溝通”，依照它來談話和聆聽危尿，明了自己的觀察感受和愿望呐萌，誠實(shí)清晰的表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人谊娇，培育彼此的尊重肺孤，關(guān)注愛吳使人樂于互助。在一些地區(qū)這種溝通方式也被稱為“愛的語言”济欢，在本書中“NVC”指非暴力溝通或者愛的語言赠堵。
《非暴力溝通》這本書告訴我們：使用暴力語言的人是因?yàn)樗麄兊膬?nèi)心的遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力語言方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平船逮。盡管每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同顾腊，但作為人卻有著共同的感受和需要，因此在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候挖胃，運(yùn)用非暴力語言溝通杂靶，我們將能專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽酱鸭、理解以及由衷的互助使我們內(nèi)心的創(chuàng)傷療愈吗垮，同時(shí)時(shí)我們?nèi)穗H關(guān)系中的創(chuàng)傷療愈。
一凹髓、是什么蒙蔽了愛
有些溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛烁登，這種溝通方式稱為異化的溝通方式，雖然致力于滿足某種愿望卻傾向于忽視人的感受和需要。
- 道德評(píng)判：他講不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的和邪惡的饵沧。
- 進(jìn)行比較：蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)己的愛意锨络。
- 回避責(zé)任：我們對(duì)自己的思想情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任±俏可是人們廣泛使用“不得不”這一短語羡儿，因此我們表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。
- 強(qiáng)人所難：我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅如果不配合他們就會(huì)受到懲罰是钥。
二掠归、非暴力溝通的第一要素：觀察
我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情并清楚的說出觀察結(jié)果，不區(qū)分觀察和評(píng)論悄泥，人們傾向于聽到批評(píng)虏冻，并反駁我們。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語言弹囚，不主張絕對(duì)化的結(jié)論厨相，他提倡在特定時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察并清楚地描述觀察結(jié)果。
三鸥鹉、非暴力溝通第二要素：感受
人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的领铐，重要的是各種權(quán)威主張的“正確思想”，于是宋舷，我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己，漸漸的我們習(xí)慣于考慮“人們期待我怎么做”瓢姻，然而祝蝠，體會(huì)和表達(dá)并不容易。
表達(dá)內(nèi)心的感受不僅可以促進(jìn)親情還可以改善工作并且示弱也有助于解決沖突幻碱。
- 區(qū)分感受和想法绎狭。
- 建立感受的詞匯表。
四：非暴力溝通的三要素：需要
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)褥傍，感受的根源在于我們自身儡嘶，我們需要和期待以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受恍风，把需要看著有助于生命健康成長的要素而不是具體的行為蹦狂。
聽到不中聽的四種選擇
- 責(zé)備自己。
- 指責(zé)他人朋贬。
- 體會(huì)自己的感受和需要凯楔。
- 體會(huì)他人的感受和需要。
對(duì)他人的指責(zé)锦募，批評(píng)摆屯，評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果通過批評(píng)來提出主張糠亩，人們的反應(yīng)常常是辯別反擊虐骑；反之准验，如果直接說出我們的需要，其他人有可能做出積極的回應(yīng)廷没。
對(duì)大多數(shù)人糊饱，個(gè)人成長的三個(gè)階段：
- “情感的奴隸”―我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂。
- “面目可憎時(shí)期”―此時(shí)我們拒絕考慮他人的感受和需要腕柜。
- “生活的主人”―意識(shí)到對(duì)自己的意愿济似、感受和行為負(fù)有完全責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)盏缤，并且無法犧牲他人來滿足自己的需要砰蠢。
五、非暴力溝通的四要素：請(qǐng)求
在表達(dá)觀察感受和需要之后我們請(qǐng)求他人的幫助唉铜。
- 提出具體的請(qǐng)求台舱，越具體越好，避免使用抽象的語言潭流。
- 明確談話的目的竞惋。對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，表達(dá)越清楚灰嫉，就越可能得到稱心的回應(yīng)拆宛。
- 使人們相信提出的是請(qǐng)求而不是命令。
例如：
- 請(qǐng)求：幫我打開窗戶好嗎讼撒？
- 命令：他應(yīng)該把房間整理干凈吧浑厚。
六、全身心的傾聽根盒，給予反饋钳幅。
- 全身心地傾聽他人，放下已有的想法和判斷了解他人炎滞，觀察敢艰、感受、需要和請(qǐng)求册赛，給予反饋钠导。
- 體會(huì)他人的感受和需要。
- 給予反饋击奶。
在傾聽他人的觀察感受需要和請(qǐng)求之后辈双，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了他們的意思柜砾，我們的反饋將幫助他們意識(shí)到這一點(diǎn)湃望，在交流中保持持續(xù)的關(guān)注為對(duì)方充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
當(dāng)我們痛得無法傾聽他人時(shí)我們需要：
- 體會(huì)自己的感受和需要。
- 大聲提出請(qǐng)求证芭。
- 換一個(gè)環(huán)境瞳浦。
七：非暴力溝通的應(yīng)用―愛自己
非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對(duì)自己的愛。我們成長在學(xué)校教育和社會(huì)化的影響中废士，對(duì)于大多數(shù)人來說叫潦，培養(yǎng)自己在各種環(huán)境中都專注于生命的需要，以及價(jià)值觀也許太吃遲了官硝，然而既然我們可以用心體會(huì)他人的評(píng)論所反映的需要矗蕊，我們一樣可以了解自責(zé)所反映的需要。
1.讓生命之花綻放
如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛呢氢架？轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)（積極）的方式是一個(gè)重要方面傻咖。
2、自我寬恕
愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一方面包容對(duì)過去的某種行為感到后悔的“我”岖研，另一方面包容采取那種行為的“我”卿操。
3、不要做任何沒有樂趣的事情孙援！
讓我們的行動(dòng)基于對(duì)生命的愛害淤，而非恐懼、內(nèi)疚拓售、羞愧或義務(wù)窥摄。
4、用“選擇做”代替“不得不”
不論你選擇做什么础淤，了解自己為什么要那樣做溪王。
八、如何表達(dá)憤怒：
生氣的原因在于我們的想法―對(duì)他人的評(píng)判和指責(zé)值骇。希望他人因?yàn)閮?nèi)疚發(fā)生改變，就是將刺激和原因混為一談移国。憤怒驅(qū)使我們?nèi)土P他人吱瘩，只有當(dāng)我們意識(shí)到自己的需要，憤怒才會(huì)就轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需要的情感迹缀。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟：
（1）停下來使碾，除了呼吸，什么都別做祝懂；
（2）想一想是什么想法使我們生氣了票摇；
（3）體會(huì)自己的需要；
（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要砚蓬。
有時(shí)矢门，在第3步和第4步之間，我們需要先傾聽他人。在得到傾聽和理解之后祟剔，他們也就可以靜下心來體會(huì)我們的感受和需要隔躲。
ps:寫在后面話牢騷。每次每周一稿物延，確實(shí)壓力山大宣旱。每次這周完成了這個(gè)寫作任務(wù)后會(huì)想下周寫什么，然后翻閱一本書或是得到專欄，等到倒數(shù)第三天，坐在書桌前爬虱，一兩個(gè)鐘聂沙，也無從寫起；最后榆浓，剩下兩天了，又看別人的范文，模仿格式忿项；再接著用很土很土的方法，對(duì)書抄寫在紙上城舞，再一個(gè)一個(gè)語音翻譯到手機(jī)印象筆記轩触，再手機(jī)編輯，再發(fā)簡書家夺，再手機(jī)編輯脱柱，有點(diǎn)小崩潰，手累心累拉馋，我需要更好的方式榨为，你有嗎？
